الجيل الرائد من وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية كسب المزيد من العملاء عبر الإنترنت

مصدر الصورة Startup Bonsai

أنت تعرف بالفعل مدى قوة وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التواصل الاجتماعي. بعد كل شيء ، هناك المليارات من الأشخاص الذين يستخدمونها ، حوالي 4.59 مليار في عام 2022 ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 5.85 مليار بحلول عام 2027. هذه هي غالبية سكان العالم في متناول أي وجميع جهودك التسويقية.

يقرأ عملاؤك منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، كما يقرؤون المنشورات والمراجعات التي تناقش علامتك التجارية ومنتجاتك. لكن كيف يمكنك تحويل هذه الاتصالات إلى عملاء محتملين حقيقيين؟ كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كأداة فعالة لتوليد العملاء المحتملين؟ نحن نلقي نظرة على بعض النصائح حتى تتمكن من زيادة العملاء المتوقعين الذين يأتون إليك من منصات الوسائط الاجتماعية.

هل وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لعملك؟

مصدر الصورة من Smart Insights

الجواب البسيط على ذلك هو "نعم". حتى شركة B2B الصغيرة قد تتطلع إلى LinkedIn للتواصل مع العملاء الحاليين وتوليد عملاء متوقعين. ربما تستخدم منظمة أكبر نهجًا متعدد القنوات وتركز على الأنظمة الأساسية حيث يمكن العثور على معظم أهدافها الديموغرافية.

في الواقع ، هناك عدد قليل جدًا من الشركات التي لا تدرك أهمية وسائل التواصل الاجتماعي وتستخدمها للتواصل مع الناس. هناك العديد من الفوائد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، من تطوير علامتك التجارية إلى إجراء أبحاث السوق. ولكن ما تريد حقًا تحقيقه عند تحديد أهداف للتسويق هو المزيد من العملاء ، والمزيد من المبيعات ، وبالطبع المزيد من الأرباح.

يحدث العملاء المحتملون على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتصل بك العملاء المحتملون عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو يقدمون تفاصيل الاتصال التي تشير إلى أنهم يريدون منك تزويدهم بمزيد من المعلومات والاتصال بهم. يعتمد النظام الأساسي الذي يمكنه توفير أفضل العملاء المحتملين على نوع عملك وطرازه ، ولكن الأكثر شيوعًا هو Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram.

يمكنك حتى استخدام مولد هاشتاج Instagram لتوسيع نطاق وصولك على وسائل التواصل الاجتماعي.

8 نصائح لزيادة العملاء المحتملين والعملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لذا ، فأنت تعرف قوة رسومات الوسائط الاجتماعية وقد حددت بالفعل الأنظمة الأساسية التي تناسبك ومن المرجح أن توفر عملاء محتملين حقيقيين يمكن لموظفي المبيعات والتسويق لديك رعايتهم وتوجيههم من خلال مسار مبيعاتك. كيف تتأكد من أن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تتصدر اللعبة وتجذب أكبر عدد ممكن من العملاء الجدد؟

1. إنشاء محتوى رائع (وقابل للنقر)

حرية استخدام الصورة التي تم الحصول عليها من Pixabay

يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مقنعًا وجذابًا ويجب أن يبرز عن منافسيك. إذا وجد الأشخاص المحتوى الخاص بك جذابًا ، فمن المرجح أنهم سيرغبون في معرفة المزيد عنك وعن منتجاتك. وهذا يعني المحتوى والصور شديدة الوضوح وذات الصلة بالأشخاص الذين يقرؤونها.

وبنفس القدر من الأهمية ، فأنت تريد أن يحتوي كل المحتوى - أو معظمه - على مكونات قابلة للنقر. إذا احتاج الأشخاص إلى البحث عن مزيد من المعلومات أو عن روابط إلى موقعك ، فقد لا يزعجهم ذلك بكل بساطة. يمكنك استخدام برنامج إدارة الأفكار لمساعدتك في تنظيم أفكارك لمحتوى جديد.

إذا كان المحتوى الخاص بك يتعلق بخدمات الاتصال الدولي ، فقم بتضمين CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) وروابط قابلة للنقر تؤدي إلى الصفحة المقصودة للمنتج. إذا كان المنشور أكثر عمومية ، فلا يزال بإمكانك تضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك.

2. تحسين ملفات التعريف الخاصة بك

إذا كانت صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي فوضوية وسيئة التنظيم ، فقد لا يهم إذا كنت تنشئ محتوى رائعًا. تأكد من أن ملفات التعريف الخاصة بك لا تبدو جيدة فحسب ، بل تحتوي على أي معلومات ذات صلة قد يحتاجها العميل مثل معلومات الاتصال. يمكن أن يتضمن ذلك أزرارًا للاتصال بك عن طريق Messenger أو WhatsApp ، وموقع المتاجر الفعلية ، وتفاصيل مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

تسمح معظم منصات الوسائط الاجتماعية للشركات بإضافة "أزرار" إلى ملفاتها الشخصية. قد يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل القدرة على الاشتراك في رسالتك الإخبارية على صفحتك على Facebook أو القدرة على حجز استشارة أو إجراء حجز. تذكر أنه حتى لو لم يكن لدى النظام الأساسي هذه القدرة ، يمكنك إرسال المشاركات من الأنظمة الأساسية التي تمتلكها.

3. تأكد من أن صفحاتك المقصودة تصل إلى نقطة الصفر

حرية استخدام الصورة التي تم الحصول عليها من Pixabay

لا يتعلق الأمر فقط بصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن تكون جذابة وجذابة قدر الإمكان ، ولكن إذا نقر العميل على رابط فقط للعثور على صفحات مقصودة سيئة التصميم ، فقد تصبح جزءًا من أرقام معدل الارتداد الخاصة بك. يجب أن تكون الصفحة التي ينقرون عليها ذات صلة أيضًا ؛ لا جدوى من إنشاء منشور حول اختبار برنامج الأقلمة ، فعندما ينقر العميل على الرابط ، يجد شيئًا مختلفًا تمامًا.

يجب أن تكون صفحتك المقصودة واضحة من حيث الغرض وأن تكون مُحسّنة قدر الإمكان (فكر في اختبار A / B). اجعل أي أشياء مثل نماذج الويب بسيطة قدر الإمكان وتأكد من أن الصفحة تحتوي على أي معلومات ذات صلة مثل التسعير. كما هو الحال مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تنس CTA الذي يشجع العملاء على شراء المنتج بسهولة.

4. التحفيز حيثما أمكن ذلك

ربما يرى العملاء المحتملون منشورات تسويقية متعددة كل يوم. لماذا عليهم أن يختاروا النقر على الروابط الخاصة بك؟ يمكن أن تختلف الحوافز اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على نوع العميل المحتمل الذي تريد الحصول عليه. على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع فقط إلى زيادة قائمتك البريدية / الرسائل الإخبارية لحملات التسويق المستقبلية ، فيمكنك أن تقرر تقديم رمز خصم عند تسجيل الأشخاص.

يمكن أن تكون المسابقات طريقة رائعة لنشر الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها. من خلال تقديم جائزة السحب عندما يحب الأشخاص منشورًا ويشاركونه ، يمكن أن يصل المحتوى الخاص بك (وبالتالي منتجاتك) إلى عدد أكبر بكثير مما قد يراه على صفحتك. يمكن أن يكون تقديم الخصومات والحوافز الأخرى تكتيكًا رائعًا لزيادة عدد العملاء المتوقعين الناتج عن محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

هل ترغب في الحصول على شهادة في تسويق المحتوى؟

استفد من الأدوات والقنوات لزيادة الوعي والعملاء المحتملين والمبيعات والإحالات بشكل متوقع ومربح - كل ما تحتاج إلى معرفته لتصبح خبيرًا حقيقيًا في التسويق الرقمي. انقر هنا

5. التخصيص

يمكن أن يكون الاستهداف المخصص أسلوبًا مفيدًا آخر عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء الرائدين في وسائل التواصل الاجتماعي. من المحتمل أنك تستخدم بالفعل مستوى معينًا من التخصيص في جهودك التسويقية ، فلماذا لا تمتد ذلك إلى وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

تقدم بعض الأنظمة الأساسية أدوات استهداف حتى تتمكن من الوصول إلى أهدافك الديموغرافية المثالية. يمكنك أيضًا تقسيم هذه الأهداف وفقًا لعوامل مختلفة مثل الموقع أو الجنس أو العمر. إذا كنت تقوم بتسويق أرقام الهواتف عبر الإنترنت من Dialpad ، فمن المرجح أن يؤدي استهداف الشركات التي ستهتم بهذه الخدمة مباشرةً إلى إنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية.

6. لا تنس إعادة الاستهداف

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل العميل لا يتخذ قرارًا فوريًا بالشراء منك. قد يكون سببًا متعلقًا بالميزانية أو يريدون ببساطة قضاء بعض الوقت لمقارنة العلامات التجارية والمنتجات. ومع ذلك ، لا يزال هؤلاء هم الأشخاص الذين أظهروا مستوى معينًا من الاهتمام بعلامتك التجارية و / أو منتجاتك ، لذا فهم يستحقون التفكير عندما يتعلق الأمر بمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

تسمح لك بعض الأنظمة الأساسية بالوصول إلى معلومات تفصيلية حول المستخدم الذي تعامل معك. هذا يعني أنه يمكنك تخصيص وتخصيص هؤلاء المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا في السابق. إنه يوفر عائد استثمار جيد أيضًا حيث أن العملاء الذين تم إعادة استهدافهم يكونون أكثر عرضة بنسبة 70٪ للتحويل من الأشخاص الذين يرون بعض المحتوى الخاص بك لأول مرة.

7. البيانات والبيانات والبيانات

حرية استخدام الصورة التي تم الحصول عليها من Pixabay

إذا شرعت في استراتيجية جديدة للجيل الرائد من Twitter أو Instagram أو TikTok ، فأنت بالطبع تريد أن تعرف مدى نجاح تكتيكاتك. هذا يعني أنك بحاجة إلى جمع جميع البيانات ذات الصلة ومعرفة ما تخبرك به التحليلات عن العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم. هل كانت ذات جودة عالية؟ هل أدت إلى تحويلات؟ يخبرك الحصول على هذه الإجابات إذا كنت بحاجة إلى تغيير أي شيء.

حتى باستخدام Google Analytics ، يمكنك تتبع مصدر أي عملاء متوقعين. سوف يسلط الضوء على منصات الوسائط الاجتماعية التي تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك وما إذا كنت بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد في تلك التي لا تعمل بشكل جيد. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليلات الاجتماعية لمعرفة نوع المحتوى والصور وحتى الفيديو الذي يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك ، والتفاعل مع العملاء ، وإنشاء عملاء متوقعين.

8. حاول استخدام إعلانات الرصاص الاجتماعي

حسنًا ، يحب الجميع توليد الرصاص العضوي ، وخاصة المدير المالي الخاص بك ، ولكن قد تأتي نقطة تبطئ فيها المصادر العضوية أو حتى تجف تمامًا. تقدم جميع المنصات شكلاً من أشكال الإعلانات المدفوعة التي يمكن أن تساعد في زيادة معدل توليد العملاء المحتملين. قد لا ترغب في القيام بذلك على جميع المنصات التي تستخدمها ولكنها استراتيجية تستحق الاستكشاف.

مرة أخرى ، اتبع البيانات ودع تحليلاتك تُظهر الإعلانات التي تعمل على الأنظمة الأساسية وحاول التفاعل مع جمهورك من خلال التعليقات ، وتأكد من إخفاء التعليقات على Facebook التي لا صلة لها بالموضوع أو تفسد صورة العلامة التجارية. من المحتمل أنك بحاجة إلى إنشاء محتوى مختلف لكل إعلان (تمامًا كما فعلت مع شرائح مختلفة من جمهورك) ، لذا انتبه جيدًا لما يحبه الناس وما يؤدي إلى إنشاء عملاء محتملين عالي الجودة.

الوجبات الجاهزة

حرية استخدام الصورة التي تم الحصول عليها من Pixabay

يعد توليد العملاء المحتملين جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق. من خلال توليد تدفق مستمر من العملاء المحتملين الجدد (والجودة) ، فإنك تخلق الفرصة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. يمكن تحقيق ذلك من خلال رعاية فريق المبيعات لديك وتوفير المعلومات التي يحتاجها الأشخاص لاتخاذ قرار الشراء. يمكن تحقيق ذلك أيضًا من خلال موقع ويب وصفحات مقصودة مصممة جيدًا ومحسّنة.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لنشر الوعي بعلامتك التجارية وتوليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية. إنه بالتأكيد ليس تكتيك "مقاس واحد يناسب الجميع" ويجب التفكير بعناية في كيفية إنشاء العملاء المحتملين ومن أين سيصدرون. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكنك أن ترى زيادة في عدد العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم ، ونأمل أن يحدث ارتفاع في معدلات التحويل الخاصة بك.