التسويق عبر الرسائل القصيرة: Melhores Praticas، Dicas e Primeiros Passos

نشرت: 2022-11-25

Existem muitos canais de marketing for os Consumerores، mas poucos resistiram ao tempo. يمكن لأم desses استخدام السعة باستخدام الرسائل القصيرة (خدمة الرسائل القصيرة). Mensagens de texto ou SMS ganharam popularidade no inicio dos anos 2000، quando pequenos telefones celulares e planos de telecomunicacoes acessiveis Surgiram.

كما marcas foram Rapidas em aderir a esse movimento e houve algumas campanhas de sms marcantes das quais as pessoas se lembram ate hoje. A campanha de outdoor da Times Square da Nike ، كامبانها أورانج كل أربعاء que oferecia ingressos de cinema 2 por 1 e uma campanha da Papa John's Pizza sao alguns otimos exemplos de como o SMS marketing ajudou as marcas a ganhar muito com pouco esforco.

Hoje، os profissionais de marketing tem a capacidade de adotar uma abordagem de marketing multicanal، na qual podem alcancar seus customeres em varios canais diferentes disponiveis. بما في ذلك التسويق عبر الرسائل القصيرة nessa abordagem pode ser altamente eficaz na criacao de uma jornada de cliente stabile e personalizada para os usuarios. E um canal Frequemente useizado e preferido por muitos usuarios ، e os profissionais de marketing tambem concordam، com mais de 60٪ aumentando seus orcamentos de SMS marketing em 2020.

Este artigo detalhara tudo o que voce precisa saber sobren SMS marketing، incluindo os tipos de SMS، melhores praticas، como comecar e muito mais. تواصل ليندو!

جدول المحتويات

  1. O que e sms التسويق؟

  2. Complementando suas jornadas الرسائل النصية القصيرة عبر القنوات

  3. Tipos de SMS

  4. Melhores Praticas de SMS Marketing

  5. التسويق عبر الرسائل القصيرة eo canal certo para voce؟

  6. كومو كوميكار؟

O que e sms التسويق؟

التسويق عبر الرسائل القصيرة هو شكل من أشكال التسويق usada pelas empresas para enviar promocoes aos clientes by meio de mensagens de texto. Essas mensagens podem ter ate 160 caracteres e podem incluir emojis، numeros e، claro، texto. Esse canal pode ser usado paraiversas campanhas، como upselling، oferta de descontos، destaque de ofertas por tempo limitado e muito mais.

Uma boa mensagem de texto e personalizada، de preferencia com o nome do cliente، e clara e direta e soa como se a marca estivesse falando com o client. كما marcas tambem devem ter em mente que، embora as mensagens de texto sejam um otimo canal para comunicacao direta، موجودات centenas de outras marcas Competindo pela mesma atencao tambem. Portanto، ser autentico e centrado no cliente ajudara suas mensagens a se destacarem e obterem mais cliques.

Complementando suas jornadas الرسائل النصية القصيرة عبر القنوات

Ha uma coisa que diferencia o SMS de outros canais de marketing. Normalmente ، خدمة عملاء مايو ، معرف البريد الإلكتروني ، الولايات المتحدة الأمريكية ، أجهزة متنوعة ، مجموعة متنوعة من منصات التواصل الاجتماعي. Mas quando se trata de seu numero de celular، eles geralmente tem um que usam com mais Frequencia e talvez um telefone secundario para fins puramente profissionais. E essa Natureza unica do SMS que o torna um canal lucrativo. Quando voce envia um SMS para um cliente، sabe que esta entrando em contato com ele no unico numero que ele eu appriu em fornecer a voce.

O SMS tambem e um canal altamente اتصال. Isso o torna uma otima opcao para iniciar e استمرار المحادثات وتيرة العمل الحقيقي مع العملاء. Alem disso، as taxas de abertura de SMS، de 98٪، sao mais altas do que a maioria dos outros canais، incluindo e-mail e anuncios de midia social. Tambem quando se trata das preferencias do cliente، o SMS se destaca. Nesta pesquisa، constatou-se que 48٪ das pessoas preferem SMS para atualizacoes de marcas.

Adicionar SMS a jornada do cliente entre canais oferece um aumento confiavel no engajamento e alcance do cliente. Nao precisa ser um canal de marketing autonomo que voce usa، mas sim um que المتكامل suas mensagens de marketing com عبر القنوات com facilidade.

Tipos de SMS

كومو ماركا ، معلومات موجودة في جميع أنحاء العالم. Abaixo estao os tipos de SMS mais comuns enviados pelas marcas aos seus clientes.

1. الرسائل القصيرة م ماسا

Como o nome sweetere، SMS em massa envolve o envio de mensagens para um publico amplo de uma so vez. Esta e uma forma Economica، Rapida e segura de Entrega de mensagens. نظرًا لأن الرجال هم ماسا ساو aptas para comunicar novas campanhas de marketing، ofertas promocionais e informacoes sobre eventos، por exemplo.

2. العروض الترويجية Segmentadas

قم بتقسيم القطع الصغيرة إلى مجموعة كبيرة تتوافق مع المعايير الخاصة ببيئة العمل. على سبيل المثال ، يجب أن تقوم بزيارة موقع الويب الذي يجب أن يقوم به زوار الموقع ، وهو ما يجعله أكثر وضوحًا. كوم الترويجي للقطاع الخاص ، مثل marcas podem trazer personalizacao ، enviar conteudo mais relatede com base no parto-alvo e ، em geral ، melhorar a comunicacao por meio de mensagens.

3. Mensagens Automatizadas

Esta e uma categoria de mensagens muito استخدم الفقرة marcas ، خاصة التجارة الإلكترونية no varejo. يمكنك الحصول على وصفات خاصة بكل ما يتعلق بها من منظور خاص. Alguns dos exemplos mais comuns de mensagens automaticas / acionadas incluem mensagens de boas-vindas ، mensagens de carrinho e alertas de preco e estoque. Uma vantagem de enviar mensagens automatizadas para seus cliente e que elas sao feitas em tempo real e tem a capacidade de inspirar acoes com copy excelentes e conventes.

4. Mensagens automatizadas na campanha

As mensagens que mencionamos anteriormente - حد ذاته ، معلومات مفيدة ، مفيدة جدًا. Esta e uma das formas mais eficazes de usar o SMS. O التسويق عبر الرسائل القصيرة funciona muito bem em conjunto com outros canais، abrindo caminho para otimas jornadas de clientes entre canais que ajudam voce a ficar gravado na mente de seus clientes.

Melhores Praticas de SMS Marketing

Abaixo esta uma compilacao de algumas das Melhores praticas mais comumente Observadas em todo o setor que ajudarao voce otimizar seu marketing by SMS.

  1. Opt-ins que atraem seus clientes

Antes de comecar a enviar mensagens by SMS، premiro voce precisa fazer com que seus clientes optem por الاستقبال mensagens suas. من المهم أن يكون العميل مهمًا ، يجب أن يكون العميل قادرًا على الحصول على موافقة مسبقة. يمكنك الحصول على تجربة فريدة من نوعها من خلال تطبيقات الويب.

  1. Segmentacao de usuarios para melhores resultados

معلومات عن البيئة هناك ضمان للجزء الخاص بالسياسة من أجل الحصول على شهادة اعتماد.

  1. Mensagens Personalizadas com conteudo dinamico

Usando as informacoes de um cliente، como o ultimo produto que ele visitou ou talvez os produtos que ele ou leaveou no carrinho، voce pode enviar mensagens altamente personalizadas com conteudo dinamico e Exclusivo para cada individuo.

  1. Acerte o conteudo da sua mensagem

يا نسخة da sua mensagem deve ser clara، concisa e direta. قم بنقل البيانات الخارجية عن كثب عبر البورصة حتى تتمكن من الوصول إلى عدد محدود من الأشخاص ، مما يعني أنه تم تطويره بشكل كبير. Tambem e uma boa Idia Associar o tipo certo de palavras-chave ao seu negocio ou palavras relacionadas a elas em suas mensagens.

  1. Autentique سوا كونتا

OS عملاء nao gostam de Receber mensagens de numeros aleatorios e desconhecidos. هذا هو الحال بالنسبة لك ، يمكنك الحصول على روابط مباشرة. Portanto ، يلزم وضع علامة على رمز الاتصال أو الرمز المميز كيو إنديك سوا ماركا لا لوغار دو نوميرو دي الهاتف.

  1. Rastreie seus يربط com UTMs

Para qualquer campanha de marketing، a rastreabilidade e essencial para que voce posa atribuir resultsados ​​a different campanhas e descobrir o que funcionou eo que nao funcionou. Ao enviar links emensagens de texto، nao se esqueca de adicionar parametros UTM para rastrea-los، para que voce posa analisar seus resultados postiormente.

  1. Respeite o horario de silencio dos usuarios

Muitos usuarios podem ter o horario de silencio ativado para nao serem interrompidos por notificacoes em seus celulares. Se voce enviar uma mensagem durante esse periodo، nao apenas os incomodara quando estiverem ocupados، mas tambem diminuira as chances de sua mensagem ser visualizada. A melhor coisa a fazer e nao enviar mensagens durante esse periodo e program-las para quando seus usuarios estiverem livres e usando seus celulares.

  1. Semper de a opcao de opt-out

Assim como voce solicita موافقة o deles para aceitar، voce deve semper dar a eles a opcao de recusar a qualquer momento، se eles acharem que nao precisam mais se comunicar com voce. Isso pode ser tao يُبَسِّط الكموميدي a eles que responseam com a palavra “PARE” para interromper todas as outras comunicacoes por SMS de voce. Outra opcao para cancellar a inscricao e usar um link padrao، que e uma maneira mais eficaz e sem custo de gerenciar desativacoes.

  1. تصور تحرير النص ، بحد ذاته الضرورة

E سهل الرقم الرقمي سريعًا سريعًا ، عرض ترويجي ، بيئة واضحة. Mas lembre-se semper de visualizar sua mensagem، revisitar o copy em busca de erros ou melhorias e، so entao، clicar no botao enviar.

  1. Otimize sua campanha

كما هو الحال في التسويق من خلال SMS vem com muitos dados que podem ajuda-lo a otimizar melhor suas campanhas futuras. نفذ الخصيتين A / B ، واستخدم poder da IA ​​para entender a acessibilidade eo engajamento ، واستخدم relatorios de dados para coletar insights e tomar decisoes informadas sobre o copy ، o tempo ، o tipo de mensagem que voce deseja enviar e muito mais.

التسويق عبر الرسائل القصيرة eo canal certo para voce؟

قبل الرد على الأسئلة والأجوبة ، يمكنك الحصول على كلمة المرور من طرف الجمهور والتفضيلات. Diferentes regioes tambem tem diferentes canais populares. A taxa de adocao do SMS e outro fator a ser levado em lookingacao، pois muda relativamente de regiao para regiao e ate mesmo entre diferentes faixas etarias de usuarios.

Depois de realizar essa pequena pesquisa e optar por escolher o SMS، uma otima idia seria Integra-lo perfeitamente a sua tech-stack e canais de marketingesentes. شكلي ، أو رسالة نصية مكملة لإستراتيجية عامة للتسويق ، ورسالة للشجاعة لا تنسى أن تكون مستقلة عن القناة.

كومو كوميكار؟

O التسويق عبر الرسائل القصيرة وسهل التنفيذ. Voce precisa registrar seu numero e conta comercial e، depois disso، pode comecar a enviar mensagens 1: 1 em escala. Para entender Melhor، agende uma demonstracao e deixe um de nossos especialistas orienta-lo para voce tomar a melhor decisao para o seu negocio.