نزع الوساطة - التعريف والفوائد والأمثلة

عدم الوساطة هو عملية إزالة الوسطاء من الصفقة. يمكن أن يحدث هذا في أي صناعة ، لكنه شائع بشكل خاص في الصناعة المالية. على سبيل المثال ، يمكن أن يحدث عدم الوساطة عندما تقرر شركة ما التعامل مباشرة مع عملائها بدلاً من استخدام الوسطاء. يمكن أن يحدث عدم الوساطة أيضًا في صناعة الإعلان. عندما قامت شركات مثل Google و Facebook بإلغاء وسيط نموذج الإعلان التقليدي ، فقد قلبوا الصناعة بأكملها.

تعد حجوزات الفنادق مجالًا آخر يشيع فيه عدم الوساطة. تتعامل العديد من الفنادق الآن بشكل مباشر مع العملاء ، بدلاً من استخدام وسطاء مثل وكلاء السفر. بشكل عام ، يحدث عدم الوساطة عندما تقرر الشركات الاستغناء عن الوسيط وعملاء الخدمة مباشرة. يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى انخفاض الأسعار والمزيد من المدخرات للعملاء.

ما هو نزع الوساطة؟

التعريف: نزع الوساطة هو إزالة الوسيط المالي في صفقة. يتيح للمستخدم الشراء مباشرة من تاجر جملة بدلاً من المرور عبر بائع تجزئة. كما أنه يمكّن الشركة من الشراء مباشرة من المنتج بدلاً من الشراء من الموزع.

يشير إلى عملية شراء الأسهم مباشرة وليس عن طريق وسيط أو مؤسسة مالية في القطاع المالي. غالبًا ما يكون الهدف من عدم الوساطة هو تقليل النفقات وكذلك تسريع عملية التسليم.

عدم الوساطة هو عملية إزالة الوسطاء من سلسلة التوريد أو نموذج الأعمال. في سياق الأعمال التجارية ، يمكن أن يشير عدم الوساطة إلى إزالة الوسطاء التقليديين من قناة التوزيع ، مثل تجار الجملة أو وكلاء السفر. يمكن أن يشير عدم الوساطة أيضًا إلى الخدمة المباشرة للعملاء من قبل الشركات المصنعة أو مقدمي الخدمات ، دون استخدام القنوات التقليدية.

معنى نزع الوساطة

إزالة الوسيط من الصفقة له العديد من المزايا ، بما في ذلك خفض التكلفة الإجمالية. وهو الآن مكون مهم في نموذج الإنترنت ، والذي يُعرف على نطاق واسع باسم نموذج B2C أو نموذج الأعمال من المستهلك.

عندما يشتري تاجر الجملة كميات كبيرة من البضائع من المنتج مباشرة ، فمن الممكن للمشتري المهتم أن يفعل الشيء نفسه. نتيجة لذلك ، نظرًا لاستبعاد الوسيط ، مثل متجر البيع بالتجزئة التقليدي ، من المعاملة ، فقد يوفر المشتري المال عن طريق الحصول على أسعار أقل.

بدأت الفكرة في القطاع المالي ، مما سمح للمستثمرين بشراء المنتجات المالية مباشرة وليس من خلال وسيط مثل وسيط أو بنك. حدت الحكومة أسعار الفائدة المصرفية لحسابات التوفير المؤمنة اتحاديًا في عام 1967 ، مما دفع العملاء إلى سحب أموالهم من حسابات التوفير واستثمارها في السندات أو الأسهم بدلاً من ذلك.

بشكل عام ، يشير عدم الوساطة إلى أنه عملية إخراج الوسيط في أي معاملة أثناء خدمة العملاء. هذا يمكن أن يوفر أموال العميل عن طريق خفض الأسعار. يمكنه أيضًا تسريع عملية التسليم بجعلها أكثر مباشرة. أصبح عدم الوساطة مكونًا مهمًا لنماذج الأعمال مثل B2C ، حيث تبيع الشركات المنتجات والخدمات مباشرة إلى العملاء المحتملين دون المرور عبر وسيط.

تاريخ إستراتيجية أعمال نزع الوساطة

تم استخدام مفهوم عدم الوساطة لأول مرة في الصناعة المصرفية في عام 1967 عندما وضعت حكومة الولايات المتحدة حدًا لمعدلات الفائدة التي يمكن أن تقدمها البنوك لحسابات التوفير. خلق هذا الإجراء فرصة للمؤسسات المالية الأخرى لجذب المدخرين من خلال تقديم معدلات فائدة أعلى على شهادات الإيداع وحسابات سوق المال.

استمر عدم الوساطة في الودائع من البنوك في الثمانينيات حيث استجاب عملاء البنوك لمعدلات التضخم المرتفعة من خلال البحث عن استثمارات من شأنها الحفاظ على القوة الشرائية لمدخراتهم. تسارع اتجاه عدم الوساطة في التسعينيات حيث سهلت التطورات التكنولوجية على المستهلكين الوصول إلى المعلومات حول بدائل الاستثمار وإجراء المعاملات دون استخدام الوسطاء التقليديين.

بحلول عام 2000 ، أصبح عدم الوساطة قوة كبيرة في صناعة الخدمات المالية ، حيث تحول المستثمرون بشكل متزايد إلى السمسرة عبر الإنترنت ، وشركات الصناديق المشتركة ، وغيرها من القنوات المباشرة إلى المستهلك. بدأ عدم الوساطة في صناعة الإعلان في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين كشركات مثل Google و Yahoo! بدأ بيع مساحة إعلانية مباشرة للمعلنين. أدى هذا إلى إلغاء وسيط نموذج الوكالة التقليدي ، حيث عملت الوكالات الإعلانية كوسطاء بين المعلنين والناشرين.

بدأ عدم الوساطة في صناعة حجز الفنادق في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين حيث بدأت الفنادق في التعامل مباشرة مع العملاء من خلال مواقع الويب مثل Expedia و Priceline. وكلاء السفر غير الوسيطين ، الذين عملوا سابقًا كوسطاء بين الفنادق والعملاء.

كما حدث عدم الوساطة في صناعات أخرى ، مثل صناعة تذاكر الطيران وصناعة الموسيقى وصناعة الصحف. بدأ إلغاء الوساطة في صناعة تذاكر الطيران في أواخر التسعينيات عندما بدأت شركات الطيران في بيع التذاكر مباشرة للعملاء من خلال مواقع الويب الخاصة بهم. وكلاء السفر غير الوسيطين ، الذين عملوا سابقًا كوسطاء بين شركات الطيران والعملاء.

بدأ عدم الوساطة في صناعة الموسيقى في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين حيث بدأ المستهلكون في تنزيل الموسيقى مباشرة من الإنترنت بدلاً من شراء الأقراص المدمجة من المتاجر. شركات التسجيلات غير الوسيطة هذه وتجار التجزئة للموسيقى ، الذين عملوا سابقًا كوسطاء بين الموسيقيين وعشاق الموسيقى.

بدأ عدم الوساطة في صناعة الصحف في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين حيث بدأ المستهلكون في قراءة الأخبار عبر الإنترنت بدلاً من شراء الصحف من أكشاك بيع الصحف. ناشرو الصحف وأكشاك الصحف هؤلاء الذين لا وسيطون ، والذين عملوا سابقًا كوسطاء بين صانعي الأخبار ومستهلكي الأخبار.

كيف يعمل نزع الوساطة؟

يمكن تحقيق عدم الوساطة بعدة طرق ، بما في ذلك ما يلي

1. التسويق المباشر

هذا هو الشكل الأكثر شيوعًا لعدم الوساطة ، وهو يشمل الشركات التي تبيع المنتجات والخدمات مباشرة إلى المستهلكين دون المرور عبر وسيط.

2. الخدمة الذاتية

هذا شكل من أشكال عدم الوساطة يسمح للعملاء بخدمة أنفسهم دون الحاجة إلى وسيط بشري.

3. التجارة الإلكترونية

هذا شكل من أشكال عدم الوساطة يسمح للشركات ببيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت دون الحاجة إلى واجهة متجر فعلية.

4. وسائل التواصل الاجتماعي

هذا شكل من أشكال عدم الوساطة يسمح للشركات بالتواصل مع العملاء والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم من خلال قنوات التواصل الاجتماعي.

فوائد نزع الوساطة

هناك العديد من الفوائد المرتبطة بعدم الوساطة ، بما في ذلك ما يلي

1. توفير التكاليف

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لعدم الوساطة في أنه يمكن أن يؤدي إلى توفير التكاليف للشركات. عندما تكون الشركات غير وسيطة ، يمكن أن تتجنب التكاليف المرتبطة باستخدام الوسطاء ، مثل العمولات والرسوم والأرباح.

2. زيادة الكفاءة

فائدة أخرى لعدم الوساطة هي أنه يمكن أن يؤدي إلى زيادة كفاءة الشركات. عندما تكون الشركات غير وسيطة ، يمكنها تجنب التأخيرات وعدم الكفاءة المرتبطة باستخدام الوسطاء.

3. قدر أكبر من السيطرة

الميزة الثالثة لعدم الوساطة هي أنها تمنح الشركات سيطرة أكبر على عملياتها. عندما تكون الشركات غير وسيطة ، فإنها تكون قادرة على اتخاذ القرارات بسرعة أكبر ودون الحاجة إلى التشاور مع وسيط.

4. تحسين خدمة العملاء

الفائدة الرابعة من عدم الوساطة هي أنه يمكن أن يؤدي إلى تحسين خدمة العملاء. عندما تكون الشركات غير وسيطة ، فإنها تكون قادرة على التعامل مباشرة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بسرعة وفعالية أكبر.

عيوب نزع الوساطة

في حين أن هناك العديد من الفوائد المرتبطة بعدم الوساطة ، إلا أن هناك أيضًا بعض العيوب ، بما في ذلك ما يلي:

1. تكاليف التسويق المباشر

أحد العوائق الرئيسية لعدم الوساطة هو أنه يمكن أن يؤدي إلى زيادة تكاليف التسويق للشركات. عندما تكون الشركات غير وسيطة ، فإنها تحتاج إلى الاستثمار في جهود التسويق المباشر للوصول إلى عملائها المستهدفين.

2. تحديات الخدمة الذاتية

عيب آخر لعدم الوساطة هو أنه قد يكون من الصعب على الشركات توفير خيارات الخدمة الذاتية التي تلبي احتياجات العملاء. عندما تكون الشركات غير وسيطة ، فإنها تحتاج إلى التأكد من أن خيارات الخدمة الذاتية الخاصة بها سهلة الاستخدام وتوفر الميزات والوظائف التي يحتاجها العملاء.

3. وصول العملاء المحدود

العيب الثالث لعدم الوساطة هو أنه يمكن أن يحد من وصول عملاء الشركة. عندما تكون الشركات غير وسيطة ، فإنها تحتاج إلى الاستثمار في جهود التسويق المباشر للوصول إلى عملائها المستهدفين. قد يكون هذا مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

4. زيادة المنافسة

العيب الرابع لعدم الوساطة هو أنه يمكن أن يؤدي إلى زيادة المنافسة بين الشركات. عندما تكون الشركات غير وسيطة ، فإنها لم تعد المصدر الوحيد لمنتجاتها وخدماتها. هذا يمكن أن يجعل من الصعب على الشركات المنافسة في السوق.

نزع الوساطة والإنترنت

كان الإنترنت قوة رئيسية وراء عدم الوساطة في السنوات الأخيرة. أتاح الإنترنت للشركات التواصل مع العملاء والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم دون الحاجة إلى واجهة متجر فعلية.

أتاح الإنترنت أيضًا للشركات بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت دون الحاجة إلى وسيط. نتيجة لذلك ، كان للإنترنت تأثير كبير على طريقة عمل الشركات والطريقة التي يتسوق بها المستهلكون للمنتجات والخدمات.

لا يقتصر عدم الوساطة في الأعمال التجارية التقليدية على الشركات أو الصناعات الكبيرة. في الواقع ، يحدث عدم الوساطة في العديد من الأسواق المتخصصة أيضًا.

على سبيل المثال ، تم استبعاد صناعة حجز الفنادق من مواقع الويب مثل Airbnb ، والتي تتيح للعملاء حجز غرف الفنادق مباشرةً من أصحاب المنازل.

وبالمثل ، فقد تم إلغاء وسيط صناعة الإعلان بواسطة منصات الإعلان عبر الإنترنت مثل Google AdWords و Facebook Ads. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يستمر عدم الوساطة في التأثير بشكل كبير على الشركات من جميع الأحجام في السنوات القادمة.

يتضمن عدم الوساطة في العمل أيضًا العديد من الأمثلة حيث استغنت الشركات عن الوسيط للتعامل مباشرة مع العملاء. تتضمن بعض الأمثلة - Apple Store و Dell و Netflix. وجدت هذه الشركات طريقة للتخلص من نموذج البيع بالتجزئة التقليدي وبيع منتجاتها مباشرة للعملاء.

في الصناعة المالية ، تقوم شركات مثل Lending Club و Prosper بإلغاء التوسط في النموذج المصرفي التقليدي من خلال السماح للعملاء بالتعامل مباشرة مع المقرضين.

مستقبل عدم الوساطة

من المحتمل أن يتأثر مستقبل عدم الوساطة بالنمو المستمر للإنترنت وظهور التقنيات الجديدة. سيستمر الإنترنت في تسهيل تواصل الشركات مع العملاء والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.

كما ستسهل التقنيات الجديدة ، مثل التجارة عبر الهاتف المحمول ، على الشركات بيع المنتجات والخدمات دون الحاجة إلى متجر مادي. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يستمر عدم الوساطة في التأثير بشكل كبير على الطريقة التي تعمل بها الشركات والطريقة التي يتسوق بها المستهلكون للمنتجات والخدمات.

هنا مقطع فيديو بواسطة Marketing91 Disinteriation.

العملات المشفرة وعدم الوساطة

العملات المشفرة لديها القدرة على إلغاء وسيط العديد من المؤسسات المالية التقليدية. على سبيل المثال ، يمكن استخدام Bitcoin لإجراء مدفوعات مباشرة من نظير إلى نظير دون الحاجة إلى بنك.

وبالمثل ، يمكن استخدام Ethereum لإنشاء تطبيقات لامركزية تعمل على blockchain. قد يؤدي هذا إلى إبعاد العديد من شركات البرمجيات التقليدية عن وسيط.

مع إدراك المزيد من الناس للعملات المشفرة وإمكانياتها ، من المرجح أن يستمر عدم الوساطة في الزيادة في السنوات القادمة.

أمثلة على عدم الوساطة

1. متجر آبل

متجر Apple هو مثال جيد على عدم الوساطة. تبيع Apple منتجاتها مباشرة للمستهلكين من خلال موقعها على الإنترنت ومتاجر البيع بالتجزئة. هذا يسمح لشركة Apple بتجاوز نموذج البيع بالتجزئة التقليدي وبيع منتجاتها بسعر أعلى.

2. ديل

Dell هي شركة أخرى تخلت عن وسيط نموذج البيع بالتجزئة التقليدي. تبيع Dell أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها للمستهلكين مباشرةً من خلال موقعها على الويب ومركز الاتصال الخاص بها. هذا يسمح لشركة Dell بتقديم سعر أقل لمنتجاتها.

3. نيتفليكس

Netflix هو مثال جيد على عدم الوساطة في صناعة الترفيه. تقدم Netflix أفلامها وبرامجها التلفزيونية مباشرة إلى المستهلكين من خلال موقعها على الإنترنت. يتيح ذلك لـ Netflix تقديم سعر أقل لمحتواها.

4. نادي الإقراض

Lending Club هو مثال جيد على عدم الوساطة في الصناعة المالية. يقدم Lending Club القروض مباشرة إلى المستهلكين من خلال موقعه على الإنترنت. هذا يسمح لـ Lending Club بتقديم سعر فائدة أقل على قروضه.

5. ازدهار

الازدهار هو مثال آخر على عدم الوساطة في الصناعة المالية. تقدم بروسبر قروضًا مباشرة للمستهلكين من خلال موقعها على الإنترنت. هذا يسمح لـ Prosper بتقديم سعر فائدة أقل على قروضها.

6. Airbnb

يُعد Airbnb مثالاً جيدًا على عدم الوساطة في صناعة الفنادق. تقدم Airbnb غرفًا للمستهلكين مباشرةً من خلال موقعها على الويب. يسمح هذا لـ Airbnb بتقديم سعر أقل لغرفها.

7. أوبر

تُعد أوبر مثالاً جيدًا على عدم الوساطة في صناعة سيارات الأجرة. تقدم أوبر رحلات مباشرة إلى المستهلكين من خلال تطبيقها. يتيح ذلك لشركة Uber تقديم سعر أقل لمشاويرها.

8. أمازون

تعد أمازون مثالاً جيدًا على عدم الوساطة في صناعة البيع بالتجزئة. تبيع أمازون المنتجات مباشرة إلى المستهلكين من خلال موقعها على الإنترنت. هذا يسمح لشركة أمازون بتقديم سعر أقل لمنتجاتها.

9. جوجل

تعد Google مثالًا جيدًا على عدم الوساطة في صناعة الإعلان. تبيع Google الإعلانات مباشرة إلى المعلنين من خلال برنامج AdWords الخاص بها. هذا يسمح لـ Google بتقديم تكلفة أقل للنقرة لإعلاناتها.

10. الفيسبوك

Facebook هو مثال آخر على عدم الوساطة في صناعة الإعلان. يبيع Facebook الإعلانات مباشرة للمعلنين من خلال منصته الإعلانية. هذا يسمح لفيسبوك بتقديم تكلفة أقل لكل نقرة لإعلاناته.

استنتاج!

كما ترى ، فإن عدم الوساطة له تأثير كبير على العديد من الصناعات. من المرجح أن يستمر هذا الاتجاه في السنوات القادمة حيث يدرك المزيد من الناس فوائد عدم الوساطة.

من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبرى ، تجد الشركات طرقًا جديدة للبيع مباشرة للمستهلكين. هل هناك أي أمثلة أخرى على عدم الوساطة يمكنك التفكير فيها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!