8 اتجاهات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنها تعزيز إستراتيجيتك لعام 2021

أصبح البريد الإلكتروني الدعامة الأساسية في عالم التسويق عبر الإنترنت ، حيث تستخدمه SaaS وشركات التجارة الإلكترونية على حد سواء كاستراتيجية لتحويل العملاء واكتساب قوة جذب.

في حين أن عام 2020 قد يكون عامًا مضطربًا للأعمال ، فقد دفع البريد الإلكتروني مرة أخرى إلى صدارة حملات التسويق الرقمي (Source BillLentis.com) وجعله أحد أهم أدوات المشاركة.

نظرًا لأن المزيد والمزيد من المستهلكين يتسوقون عبر الإنترنت ، فهناك حاجة أكبر للتفاعل والاتصال رقميًا ، ويعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للقيام بذلك. يمكنك الجمع بين التخصيص والأتمتة لإنشاء إستراتيجية تخاطب عملائك حقًا مع زيادة عائد الاستثمار (ROI).

فعال بشكل خاص في بيئة العمل عن بعد ، يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لمنتجاتك ، والتعبير عن أخلاقيات علامتك التجارية ، وإرسال الرسائل الإخبارية. يمكن أن تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى آلاف الأشخاص ، كل ذلك بنقرة زر واحدة ، وهذا هو سبب أهمية إعطاء الأولوية لبناء قائمة بريدك الإلكتروني.

سيزيد المشتركون في القائمة البريدية من حركة المرور العضوية إلى موقعك ، بالإضافة إلى تزويدك بطريقة سهلة لتتبع التحليلات المتعلقة بمشاركة العملاء.

مع تقدمنا ​​في عام 2021 ، من الواضح أن التسويق عبر البريد الإلكتروني سيصبح محور تركيز كبير للعديد من الشركات ، ويجب أن يصبح ملكك أيضًا! قم بصياغة إستراتيجية تتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وستبدأ في رؤية مستويات متزايدة من المشاركة ومعدلات التحويل.

يعد القيام بذلك جهدًا جماعيًا ، لذا تأكد من إطلاع جميع موظفيك على استراتيجيتك الجديدة حتى تتمكن الأقسام من العمل معًا بسهولة. ضع في اعتبارك استخدام الهاتف عبر خدمة الإنترنت للمساعدة في تبسيط الاتصالات عبر الأقسام.

كن في صدارة لعبتك ، واستعد لاستراتيجية 2021 التي تحافظ على أحدث الاتجاهات والابتكارات. فيما يلي ثمانية اتجاهات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنها تعزيز إستراتيجيتك لعام 2021.

1. التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني

العملاء لا يريدون فقط أن يشعروا وكأنهم ترس آخر في الأعمال ؛ يريدون أن يشعروا بالتقدير من قبل الشركات التي يستثمرون فيها. إحدى المشكلات التي يمكن أن تحدث في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الافتقار إلى التخصيص الذي يأتي مع الأتمتة. يتمثل الاتجاه الرئيسي الذي يجب اتباعه بدلاً من ذلك في الاستفادة من أتمتة العمليات الروبوتية والذكاء الاصطناعي لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة تتحدث إلى عملائك.

هذا يعني استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تناسب شريحة جمهورك المحددة. قم بتحليل عادات التسوق لدى العميل ، ومعدلات الفتح ، والمنتجات أو الخدمات المفضلة ، ثم قم بإنشاء بريد إلكتروني يتحدث عن تلك السلوكيات.

ربما يكون لدى بعض العملاء عادة التخلي عن عربتهم قبل الشراء؟ في هذه الحالة ، سيركز بريدك الإلكتروني المستهدف على إبراز ذلك في المقدمة ، وترك تذكير مفيد مع CTA إلى جانب رسالتك.

الأساسيات مهمة حقًا في التخصيص أيضًا ، لذلك تذكر دائمًا تضمين اسم العميل والتفكير في إضافة رسالة مخصصة.

تبدو عملية طويلة ، ولكن يمكن أتمتة التخصيص ؛ عليك فقط وضع الأسس. قم بتحليل عادات العملاء وتفضيلاتهم لكل شريحة جمهور وقم بإعداد مجموعة من نماذج رسائل البريد الإلكتروني بناءً على هذا البحث (تذكر تضمين اسم كل عميل في هذه العملية). بمجرد القيام بذلك ، يمكنك الجلوس والسماح للأتمتة بمعالجة الباقي!

2. تطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين إستراتيجية البريد الإلكتروني

لقد تطرقنا إليها لفترة وجيزة من قبل ، ولكن تطبيق الذكاء الاصطناعي في استراتيجيتك يمكن أن يساعد حقًا في تبسيط جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. عند تحليل عادات العملاء ومعدلات الفتح ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لأداء عدد من المهام ، بما في ذلك:

• تحسين الاستطلاعات
• استخدام التحليلات للتنبؤ بالنتائج
• معالجة كميات كبيرة من بيانات العملاء في وقت واحد
• إضافة الكلمات الرئيسية باستخدام مُحسِّن تحسين محركات البحث

يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل بشكل أكثر سلاسة. ضع في اعتبارك تطبيقه لزيادة سرعة حملتك والقيام بالمهام التي تستغرق معظم وقتك ، مثل:

• كتابة سطور الموضوع في رسائل البريد الإلكتروني
• تحسين أوقات الإرسال
• تنظيف القوائم البريدية (ابحث في قوائمك عن العملاء الذين لا يتعاملون مع نسختك)
• إعادة هيكلة حملات البريد الإلكتروني

3. دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم في رسائل البريد الإلكتروني

واحدة من أبسط الطرق للحصول على المزيد من حركة المرور العضوية وتحويل المزيد من العملاء هي من خلال تطبيق المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من المرجح أن يثق المستخدمون في خدمة أو منتج ما إذا كان بإمكانهم رؤية تعليقات العملاء الإيجابية من مجموعة واسعة من الأشخاص - مما يزيد من فرصتهم في أن يصبحوا مستهلكين محولين ويدفعون!

إن الشيء العظيم في المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أنه مجاني ويمكن تقديمه واستخدامه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ضع في اعتبارك دمج مراجعات العملاء أو نتائج الاستطلاع أو صور عملائك الذين يستخدمون منتجاتك / خدماتك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام زر CTA سهل الاستخدام لزيادة الثقة.

يمكنك أيضًا إنشاء المزيد من محتوى المستخدم عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - ما عليك سوى تضمين CTA لإكمال استطلاع أو استطلاع حتى تتمكن من جمع البيانات بسهولة في المرة القادمة. إذا كان لديك عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فحث متابعيك على نشر صور لأنفسهم وهم يستمتعون بمنتجك أو خدمتك ووضع علامات عليك. هذا النوع من المحتوى جديد وفعال من حيث التكلفة ، لذا تأكد من تحقيق أقصى استفادة منه!

4. جعلها أكثر تفاعلية

يزيد التسويق التفاعلي من المشاركة بشكل كبير ويصبح أكثر شيوعًا مع تقدم التكنولوجيا. لا يجب أن يكون دمج التسويق التفاعلي في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا صعبًا. هناك عدد من الطرق البسيطة التي يمكنك استخدامها في إستراتيجيتك ، بما في ذلك:

• صور متحركة وتحوم فوق الصور
• مسح CTAs
• خيارات وضع التصميم (اختيار الوضع الداكن أو وضع الإضاءة)
• استطلاعات الرأي والمسوحات
• الدوارات التفاعلية لعرض المنتجات أو الخدمات
• عناصر التلعيب

على الرغم من أنه لا يزال أسلوبًا ناشئًا مؤخرًا ، فإن التحفيز هو عملية تنفيذ عناصر نمط الألعاب في محتوى غير متعلق بالألعاب. قد يبدو الأمر معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، لكن لا يجب أن يكون كذلك!

إذا كانت لديك الموارد والمكان المناسب المناسب ، فيمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك ودمج لعبة صغيرة في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يكون هذا مرتبطًا بالسوق المستهدف أو بخدماتك ، ولكن المفتاح هو الحفاظ على ملاءمته لمجالك وما تبيعه.

يمكن أن تكون إحدى الطرق البسيطة للقيام بذلك هي ربط نظام المكافآت الخاص بك بتجربة اللعب عبر البريد الإلكتروني. ربما يمكن للعملاء الفوز بتذاكر مجانية أو قسائم إضافية إذا فازوا بلعبتك - فهذه طريقة مثالية لزيادة التفاعل والتفاعل.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في جعل التحفيز أكثر بساطة ، فهناك عدد من الخيارات البديلة التي يمكنك دمجها ، بما في ذلك:

• اختبارات ومسابقات تفاعلية
• بطاقات العطلات التفاعلية (يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل إرسال بريد إلكتروني مخصص للعملاء في عيد الميلاد مع واجهة مستخدم تفاعلية يمكن للمستلمين التفاعل معها)
• سحوبات على الجوائز
• أمور تافهة

سيقطع التسويق التفاعلي شوطًا طويلاً في إنشاء تجربة مستخدم إيجابية تسلي وتشرك عملائك. يمكن أن تعمل أيضًا كطريقة للتخصيص ، وتزويد المستخدمين ببطاقات التوافه وبطاقات العطلات الحصرية لهم.

5. إنشاء رسائل بريد إلكتروني صديقة للخصوصية

أصبح العملاء أكثر وعياً من أي وقت مضى بشأن خصوصيتهم وأصبحوا أكثر وعياً بكيفية استخدام بياناتهم. عليك أن تذهب إلى ما هو أبعد من الحفاظ على PCI وأن تكون متوافقًا مع الناتج المحلي الإجمالي لكسب ثقتهم وولائهم. اجعل الخصوصية مركز جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للتأكد من أنك تلبي توقعاتهم.

وهذا يعني مراجعة التشريعات المحيطة بخصوصية البيانات باستمرار والشفافية مع العملاء. استخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لإبلاغ العملاء بأي تغييرات قادمة في خصوصية البيانات وإبراز كيفية حماية معلوماتهم. سيساعد هذا أيضًا في عرض أخلاقيات شركتك بشكل جيد.

احرص على عدم الوقوع في الفخ الذي نصبته أمازون لنفسها بفضيحة "النمط المظلم" الأخيرة. واجهت الشركة مؤخرًا تحديات قانونية بشأن دمج تصميم جعل إلغاء الاشتراك أمرًا صعبًا على المستخدمين. كشفت النتائج أن الإلغاء يتطلب التقليب في عدد كبير جدًا من الصفحات ومواجهة علامات التحذير باستمرار.

تجنب هذا الحادث بجعل عملية الإلغاء سهلة للعملاء - وهذا مهم بشكل خاص للمشتركين في قائمتك البريدية. سيسمح أيضًا بتحديث المشتركين لديك والتأكد من أنك تحتفظ فقط بالمشتركين الأكثر تفاعلًا.

6. تحسين البريد الإلكتروني عبر جميع الأنظمة الأساسية

قد يبدو الأمر وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكنه جزء لا يتجزأ من تحسين البريد الإلكتروني عبر جميع الأنظمة الأساسية. مع زيادة استخدام الأجهزة المحمولة بين العملاء ، تحتاج إلى التأكد من حصولهم على نفس المستوى من الخبرة الذي قد يحصل عليه مستخدم سطح المكتب.

قد يكون من المفيد البحث عن الاستعانة بمصادر خارجية للمساعدة من شركة تقنية للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك توفر تجربة جيدة للهاتف المحمول. قد تجد أنك بحاجة إلى تدقيق أجزاء كبيرة من نظامك للقيام بذلك بشكل صحيح.

7. رسائل البريد الإلكتروني تقدير العملاء

شكل من أشكال التخصيص ، تقدير العملاء هو اتجاه موجود لتبقى! من خلال توفير شعور بالقيمة للمستخدمين ، يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتقدير العملاء إرسال:

• رسائل عيد ميلاد شخصية مع خصومات
• يدعو الوصول المبكر
• شكرا لك رسائل البريد الإلكتروني

ضع في اعتبارك أيضًا تكييف رسائل البريد الإلكتروني هذه مع المناخ الحالي ، تمامًا كما تفعل بعض الشركات بالفعل. ربما يمكنك إرسال خصومات إلى موظفي الخطوط الأمامية والعاملين في مجال الرعاية الصحية - ما هو المفتاح هو أن تُظهر للعملاء أنك تقف إلى جانبهم.

8. جعله مجهودًا جماعيًا

نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني عملية تتطور باستمرار (الاتجاهات تأتي وتذهب) ، سيكون من الحكمة الاستثمار في مساعدة فريقك. يمكن للأقسام المختلفة أن تتعاون بشكل متبادل في إستراتيجيتك لعام 2021 لضمان جمع مجموعة متنوعة من المدخلات والأفكار.

غالبًا ما يكون العمل عن بُعد مستنزفًا ، لذلك ضع في اعتبارك استخدام أدوات زيادة الإنتاجية لتعزيز الأداء. سيعمل التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني على تحسين التحويلات وعائد الاستثمار ، وسيضمن الجمع بين جهودك وتحسين القوى العاملة القوية تحقيق الأهداف بشكل أسرع.

المؤلف السيرة الذاتية

Elea هو مدير تحسين محتوى تحسين محركات البحث في RingCentral ، الشركة الرائدة في اتصالات المؤسسات العالمية وحلول التعاون على السحابة. لديها أكثر من عقد من الخبرة في التحسين على الصفحة والإنتاج التحريري والنشر الرقمي. تقضي وقت فراغها في تعلم أشياء جديدة.