3 أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة الإيرادات والمشاركة

بطريقة تسويقية نموذجية ، قمت بصياغة عنوان مدونة جعلك تنقر على هذه الصفحة في محاولة عبثية لمعرفة ما هي "قوة الحب" حقًا ، أو ربما كنت تعتقد أنه سيكون هناك مقطع فيديو على YouTube للأغنية الناجحة سيلين ديون أو فرانكي يذهبان إلى هوليوود.

لسوء الحظ ، لا ينطبق أي مما سبق ، ولكننا وضعنا روابط لمقاطع فيديو YouTube ذات الصلة ، إذا كنت ترغب في الاستماع إلى أي من هذه الأغاني أثناء قراءة هذا المنشور - والذي يتعلق في الواقع بأتمتة البريد الإلكتروني وكيف يمكن أن يساعد عملك .

تكافح من أجل الوقت؟ اسمحوا لي أن أعطيك نسخة TL ؛ DR. يمكن أن تساعد أتمتة البريد الإلكتروني علامتك التجارية في توسيع نطاق اتصالاتك مع مجموعة كاملة من العملاء دون الحاجة إلى موارد أو تكلفة كبيرة.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم فترات اهتمام أطول والذين يرغبون في الاسترخاء من خلال قراءة النسخة الأطول من المنشور ، فأنت محظوظ.

من أين بدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

قبل أن ندخل في تفاصيل حول الأتمتة ، لنتحدث قليلاً عن البريد الإلكتروني.

كان أول استخدام للتسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 1978 بواسطة Gary Thuerk ، مما يجعله أحد أقدم أساليب التسويق الرقمي. لقد أرسل البريد الإلكتروني إلى حوالي 400 مستلم (لم يتم اختيار أي منهم بشكل مزدوج) نيابة عن شركة Digital Equipment Corp. لقد أوجد هذا البريد الإلكتروني وحده حوالي 13 مليون دولار من المبيعات والتي تعد حتى بمعايير اليوم عائدًا جيدًا.

منذ عام 1989 ، كان الناس يتوقعون أن البريد الإلكتروني سيتم استبداله بتقنيات ناشئة أخرى ، وعلى الرغم من أن شخصًا ما يكتب شيئًا ما كل عام منذ إعلان وفاة البريد الإلكتروني ، إلا أنه لا يزال أحد الأساليب الأكثر قيمة التي يمكنك استخدامها كجزء من تكامل إستراتيجية.

هذا لا يعني أنه يجب عليك القفز فورًا إلى نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك والبدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص كل يوم. في الواقع ، في استطلاع أجري في أكتوبر 2017 ، قال 1 من كل 4 أشخاص أن تلقي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني هو السبب الرئيسي لإلغاء الاشتراك. إذا بحثت في Google لفترة طويلة بما يكفي ، فأنا متأكد من أنني قد أجد استطلاعًا آخر أكثر حداثة يصادق على هذه البيانات أيضًا ، لكن الفطرة السليمة تخبرنا أن هذا واضح حتى بدون إجراء مسح.

وجهة نظري ، حتى على المستوى الأساسي للغاية ، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يحقق نتائج مبهرة عندما يتم بشكل صحيح. لا تزال فرصة للتواصل مع جمهورك بالكامل بتكلفة منخفضة جدًا وتسليم الرسائل مباشرة بدلاً من الاعتماد على خوارزمية لتقديم رسالتك.

إن التقدم في التكنولوجيا وتكنولوجيا التسويق عبر البريد الإلكتروني يعني على وجه التحديد أنه يمكننا الآن بسهولة القيام بما كان يجب أن نفعله لفترة طويلة على أي حال ، أي جعل الرسائل والتواصل أكثر تخصيصًا. نعم ، هذا يعني تقسيم البيانات وفهم سلوك العملاء والكثير من الأشياء الأخرى ، لكن هذا يبدو وكأنه منشور مدونة آخر بالنسبة لي. في الوقت الحالي ، دعونا نركز على جانب الأتمتة للأشياء ونحاول إنشاء أساس رائع في الأتمتة يكون مخصصًا وفعالًا وجذابًا ويدفع الإيرادات.

أتمتة البريد الإلكتروني

في أبسط أشكالها ، تعني أتمتة البريد الإلكتروني أنه يمكنك تلقائيًا إرسال بريد إلكتروني أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إلى المستخدمين بناءً على مشغلات السلوك المختلفة. فكر في "If this then that" للبريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، إذا [تخلى العميل عن عربة التسوق] ثم [أرسل بريدًا إلكترونيًا عن عربة التسوق المهجورة]. هذه واحدة من أكثر الأتمتة شيوعًا. في الواقع ، Shopify يفعل ذلك خارج الصندوق دون الحاجة إلى التفكير في الأمر.

حيث يمكن أن تصبح الأتمتة أكثر فعالية وإثارة للاهتمام بشكل كبير عندما تقوم بتوسيع تدفقات الأتمتة عبر سلوكيات / مشغلات مختلفة ، على مدى فترات زمنية طويلة وتعديلها / تخصيصها مع تغير سلوك الناس.

لكي نكون واضحين ، لن تسمح لك جميع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالقيام بكل هذه الأنواع من الأشياء. تقدم بعض الأنظمة الأساسية عمليات أتمتة بسيطة وأتمتة أخرى أكثر تعقيدًا تعتمد على السلوك. يجدر أيضًا التفكير في أنه لن تقوم جميع الأنظمة الأساسية لمواقع الويب بتمرير البيانات التي تحتاجها تلقائيًا إلى نظام البريد الإلكتروني الخاص بك والتي ستحتاجها لتنفيذ أتمتة البريد الإلكتروني بشكل صحيح.

نحن محظوظون بما يكفي للعمل على shopify ومع شركاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسيين مثل Klaviyo الذين يسمحون لنا بتنفيذ عمليات الدمج التي نحتاجها بسرعة كبيرة دون الحاجة إلى تخطيط تقني كبير أو تدخل المطور. Shopify لا يقوم فقط بتمرير ثروة كاملة من البيانات حول العملاء ، فكلتا المنصتين للتسويق عبر البريد الإلكتروني تسمح لك باستخدام هذه البيانات بطريقة فعالة حقًا.

حسنًا ... هذا هو الجزء الذي تم إجراؤه "لنتحدث عن شريكنا" ، فلنتحدث عن بعض الأتمتة الفعلية التي يمكنك إعدادها على الفور ويجب أن يكون لها تأثير مباشر على كل شيء بدءًا من مشاركة العملاء وانتهاءً بتوليد الإيرادات.

المهجورة أتمتة البريد الإلكتروني لعربة التسوق

كما ذكرت من قبل ، Shopify سيمنحك بريدًا إلكترونيًا واحدًا مهجورًا لعربة التسوق خارج الصندوق. لا يتعين عليك فعل أي شيء إذا كنت لا تريد ذلك حقًا ، ومع ذلك ، هناك بعض القيود على ذلك.

1 - تحصل على بريد إلكتروني واحد فقط من سلة التسوق مهملة

2 - أنت مقيد بالتأخير الزمني الذي يمكنك تعيينه على عربة مهجورة ، أي يمكنك فقط إرسال بريدك الإلكتروني إما ساعة واحدة أو 6 ساعات أو 10 ساعات أو 24 ساعة بعد التخلي عن عملية الدفع.

Shopify يوصي بعربة مهجورة في 10 ساعات ، ولكن من واقع خبرتي ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني المتعددة بشكل أفضل بشكل عام طالما يتم تنفيذها بشكل صحيح. يبدو التدفق القياسي للعربة المهجورة لدينا مشابهًا لما يلي ، ثم يتم تعديله وتحسينه بناءً على الأداء.

البريد الإلكتروني الأول - بعد ساعة واحدة من التخلي عن سلة التسوق

هذا البريد الإلكتروني هو مجرد تذكير لطيف. في كثير من الحالات عندما يتخلى شخص ما عن عربته ، فإنه يحتاج فقط إلى القليل من التنبيه. في هذه المرحلة ، ربما يكون قد تم تشتيت انتباههم للتو بسبب شيء لامع ويحتاجون فقط إلى القليل من التذكير. لا تخطئ في وضع رمز الخصم في هذا البريد الإلكتروني. أنا لا أقول أنها لن تكون فعالة ، ولكن تم تدريب المستخدمين جيدًا لمعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة يحتوي على خصم. إذا قمت بذلك ، فأنت تخبر المستخدم بشكل أساسي أنه في كل مرة يتخلى فيها عن عربة التسوق سيحصل على خصم.

البريد الإلكتروني الثاني - بعد يوم واحد من التخلي عن سلة التسوق

على عكس إعطاء الأشخاص دفعة بسيطة ، يجب أن يعمل البريد الإلكتروني الثاني على تعزيز وتذكير الأشخاص بسبب رغبتهم في إجراء عملية شراء في المقام الأول. قد يكون هذا بمثابة تعزيز لقيم العلامة التجارية أو حتى مناقشة USPs للمنتجات نفسها. بشكل عام ، ما زلنا نتجنب الترويج لأي حافز محدد في هذه المرحلة ، وبالتأكيد ليس حافزًا نقديًا. يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من التكتيكات لزيادة استرداد عربة التسوق اعتمادًا على نوع العلامة التجارية التي أنت عليها ، ولكن غالبًا ما يكون إنشاء ندرة أو تحديد الوقت مفيدًا. من المحتمل أن تفكر في مناقشة مستويات المخزون أو مقدار الوقت المتبقي لاستعادة العربة لتشجيع الناس على اتخاذ قراراتهم.

البريد الإلكتروني الثالث - بعد 6 أيام من التخلي عن سلة التسوق

في رسائل البريد الإلكتروني السابقة التي تم التخلي عنها لعربة التسوق ، أوصيت بعدم وجود خصومات لتجنب خسارة سعر بيع كامل ، ومع ذلك ، بحلول اليوم السابع ، إذا لم يكن شخص ما قد اشترى بالفعل ، يبدو أنه يحتاج إلى أكثر قليلاً من تنبيه. هذه هي النقطة التي يمكن أن يكون فيها للخصومات تأثير أكبر على التحويل. في حين أن أول رسالتين من رسائل البريد الإلكتروني تحدث في تتابع سريع جدًا ، فإن البريد الإلكتروني الثالث منحتهم الوقت لنسيان ما كانوا يفعلونه تمامًا. إذا لم تكن حريصًا ، فهذه أيضًا فرصة رائعة لإزعاج الناس بعيدًا عن علامتك التجارية. لهذا السبب عليك إضافة قيمة أكثر مما كنت قد فعلت من قبل.

حتى الخصم الصغير أو القيمة المضافة (على سبيل المثال هدية مجانية أو ربما بعض الاتجاهات إلى كنز مخفي) يمكن أن يأخذ العميل الذي تخلى عن فكرة الشراء ويعيده إلى العملية.

من الواضح أن رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة هذه بداية ويجب عليك المراقبة عن كثب وإجراء الاختبارات الخاصة بك لمعرفة ما هو الأفضل لعملائك. انظر إلى البيانات واختبر جميع العناصر لمعرفة التحسينات التي يمكنك إجراؤها ، ولكن يجب أن يكون واضحًا أن رسائل البريد الإلكتروني المتروكة لعربة التسوق عادةً ما تكون واحدة من أعلى محركات الإيرادات عندما يتعلق الأمر بأتمتة البريد الإلكتروني. إذا كانوا لا يحققون أرباحًا ، فمن المحتمل أن إعدادك ليس صحيحًا بدلاً من أن عربات التسوق المهجورة لا تعمل.

مرحبًا بأتمتة تدفق البريد الإلكتروني

يعتبر التدفق المرحب به معاملات أقل قليلاً من بعض الأتمتة الأخرى التي سنناقشها في هذا المنشور ، لكن قيمتها تتجاوز الإيرادات المباشرة. سيستخدم الأشخاص المختلفون هذا بطرق مختلفة ، ولكن بشكل عام ، إذا تحدثنا عن قاعدتنا الخاصة بالتدفق الترحيبي ، فإن أي شخص يشترك في رسالة إخبارية / يقبل التسويق ، ولكنه لم يقم بالشراء بعد.

ما هو تدفق البريد الإلكتروني هذا على الإطلاق ، وبشكل لا لبس فيه ، وغير مصمم للقيام به في المراحل المبكرة ، هو دفع الكثير من المنتجات إلى حناجر الناس لدرجة أنهم سئموا موقع التجارة الإلكترونية المجهز بالكامل. خذ وقتك.

التدفق الترحيبي موجود للقيام ببعض الأشياء قبل أن تبدأ الحديث عن منتجك ، ولكن النتيجة الرئيسية هي وجود عملاء يبنون علاقة وعلاقة مع علامتك التجارية ويشعرون أنك تضيف قيمة إليهم بدلاً من مجرد طلبهم. السيولة النقدية. الوقت الوحيد الذي يجب أن يدخل فيه المنتج حيز التنفيذ في المراحل الأولى من التدفق الترحيبي هو إذا قدمت نوعًا من الحافز لجذب الأشخاص إلى الاشتراك. إذا كان هذا رمز خصم ، فامنحهم الرمز على الفور وأظهر لهم المنتجات التي توصي بها.

يمكنك أيضًا تحقيق النجاح من خلال تقديم محتوى خاص أو حصري للأشخاص لا يمكنهم الحصول عليه إلا عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال "قم بالتسجيل للحصول على أفضل 5 نصائح لدينا على x" أو "قم بتنزيل نسخة مجانية من كتابنا الإلكتروني على X". في هذه الحالة ، يتم تحديد تدفق الترحيب الخاص بك من خلال كيفية تسجيل الأشخاص.

الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أنه عندما يشترك الأشخاص في رسالتك الإخبارية أو موقعك ، فإنهم يتبادلون بياناتهم ويتوقعون شيئًا في المقابل. قد يتضمن ذلك معلومات حول المنتجات ، ولكن إذا كان يتضمن منتجًا فقط ، فسيتم إلغاء الاشتراك في النهاية أو ما هو أسوأ ، وسيصبح غير مبالي وسيتوقف عن التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إليك ما قد يبدو عليه التدفق الترحيبي للمؤسسة من خلف تسجيل محفز:

البريد الإلكتروني 1 - مباشرة بعد التسجيل

أول وأهم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بعد الاشتراك عندما يتم تحفيز الاشتراك في حالة منح الأشخاص وصولاً مجانيًا وغير مقيد إلى الحافز. ليست هناك حاجة لما قبل amble. من الواضح أن الأشخاص قد قدموا بياناتهم مقابل شيء ما ويجب عليك التأكد من حصولهم عليها على الفور. في حالة وجود خصم ، اجعل رمز الخصم واضحًا واربطه بالمنطقة ذات الصلة من الموقع حيث يمكن استخدام الخصم. باستخدام Shopify ، يمكنك أيضًا تطبيق رمز الخصم تلقائيًا حتى لا يضطر المستخدم للقلق بشأن النسخ واللصق. للتنزيل المجاني وما إلى ذلك ، امنحهم رابطًا مباشرًا للتنزيل.

من الجدير بالذكر أن هناك الكثير من سيناريوهات "إذا كان هذا إذنًا" من الجزء الخلفي من هذا البريد الإلكتروني الأولي الذي لن أخوض فيه. إذا نقر المستخدم على رابط لتنزيل عنصر مجاني ، فانتقل إلى البريد الإلكتروني الثاني ، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا للتذكير بشأن التنزيل المجاني. ينطبق الأمر نفسه على رموز الخصم ، أي إذا أجرى المستخدم عملية شراء باستخدام رمز الخصم ، فانتقل إلى البريد الإلكتروني الثاني ، وإلا أرسل تذكيرًا بالخصم. توصيتي هي البدء بالأساس الأساسي وبناء التعقيد المنطقي قطعة قطعة.

البريد الإلكتروني 2-7 أيام بعد التسجيل

استخدم هذا كفرصة لسرد المزيد من قصة علامتك التجارية. أنا شخصياً سأخرج المبيعات من المعادلة بالكامل في هذه المرحلة. يجب أن يكون هدفك هو الاستمرار في إضافة قيمة للمستخدم وبناء علاقة. أي شخص يمتلك شركة سيكون على دراية بشياطين LinkedIn الذين يتواصلون معك ويقدمون لك على الفور بضاعتهم. حسنًا ، يعد إرسال بريد إلكتروني للمبيعات إلى شخص ما فورًا بعد التسجيل أمرًا مكافئًا ومزعجًا في مبيعات المستهلكين كما هو الحال في الأعمال التجارية. تحدث عن قيم علامتك التجارية الأساسية ولماذا قد يكون لها صدى لدى قاعدة عملائك.

البريد الإلكتروني 3 - 14 يوم بعد التسجيل

استمر في بناء شهرة العلامة التجارية ، وتحدث عن سبب قيامك بما تفعله ولماذا تفعله جيدًا. هناك فرصة لك أن تطلب شيئًا صغيرًا في المقابل في هذه المرحلة. قم بتوجيه الأشخاص في اتجاه ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وامنحهم سببًا للمتابعة. يمكنك حتى عرض بعض المحتوى الرئيسي الخاص بك على مدونتك.

البريد الإلكتروني 4 - 21 يومًا بعد التسجيل

بعد طول انتظار ، يمكنك البدء في تقديم المنتج. أعلم أنك تعرضت للإغراء مع كل بريد إلكتروني ، ولكن إذا قدمت قيمة كافية في وقت مبكر ، عندما تقدم أخيرًا منتجًا ، فإن احتمالية قيام الأشخاص بالشراء وفقًا لرؤيتك وبالتالي شراء منتجك تكون أعلى من ذلك بكثير. ما يجب أن يكون لديك أيضًا في هذه المرحلة هو بعض بيانات سلوك المستخدم تحت تصرفك. إذا تمكنت من توجيه حركة المرور إلى موقعك وبدأ الأشخاص في تصفح المنتجات ، فيمكن أن تكون توصياتك أكثر تخصيصًا. مع بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني (مثل Klaviyo) ، يمكنك إدراج هذه الكتل الديناميكية والحصول على المنتجات التي يتم سحبها تلقائيًا بناءً على السلوك السابق.

بدلاً من ذلك ، هناك مجموعة متنوعة من التطبيقات مثل Nosto التي تعمل على تقسيم المستخدمين حسب تقاربهم مع منتجات ومجموعات محددة ويتم نشرها في كل بريد إلكتروني.

بمجرد قيامك بإعداد سلسلة الترحيب الأولية الخاصة بك ، يمكنك تمديدها باستمرار باستخدام رسائل البريد الإلكتروني القياسية للحملة / المحتوى التي لا تتأثر بالوقت ، أو اختيار نقل الأشخاص إلى تدفقات تلقائية مختلفة بناءً على سلوكهم السابق.

أتمتة البريد الإلكتروني بعد الشراء

هناك حقيقة مثبتة منذ زمن طويل وهي أن تكلفة اكتساب عميل جديد أعلى بكثير من تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وإشراكهم. يمكن أن يكلف اكتساب عميل جديد ما يصل إلى 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي وليس ذلك فحسب ، فإن زيادة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بنسبة 5٪ فقط يمكن أن تزيد الأرباح بنسبة تتراوح بين 25٪ إلى 95٪. هذه الأرقام واسعة جدًا ، ولكن ما هو واضح هو أنه إذا انتهت رحلة العميل بعد عملية الشراء الأولى ، فمن المؤكد أنك ستفقد الإيرادات التي من المفترض أن يكون من السهل عليك تحصيلها.

يمكن أن يساعدك سير عمل البريد الإلكتروني بعد الشراء في انتقاء بعض من هذه الإيرادات مع القليل من الجهد الإضافي أو بدون جهد إضافي من جانبك مع إحداث تأثير مذهل في نفس الوقت على رحلة العميل الخاصة بك. قبل الانطلاق لإعداد سير عمل البريد الإلكتروني بعد الشراء حيث تقوم بإلقاء المزيد من المنتجات على الأشخاص ، يرجى القراءة. هناك عدد قليل من الأشياء في الاعتبار.

يجب أن يركز سير عمل البريد الإلكتروني بعد الشراء على القيام ببعض الأشياء قبل أن يحاول تقديم منتجات جديدة إلى الأشخاص.

1 - يجب أن تعمل رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء الخاصة بالمعاملات على إبقاء المستخدمين على اطلاع تام بكل شيء بدءًا من تأكيد الطلب وإرسالات المنتج وحتى تتبع الشحن. يتم تغطية كل هذا كمعيار داخل Shopify لذلك إذا كنت تستخدم النظام الأساسي ، فقط تأكد من أن كل شيء يحمل علامة تجارية ويستخدم نبرة صوتك.

2 - يجب التأكد من رضا المستخدم عن منتجهم وإتاحة الفرصة لهم لإثارة أي مشاكل وإعطاء تعليمات واضحة حول المرتجعات ويجب أن يحدث كل هذا قبل أن تطلب التعليق. يمكنك عادةً الحصول على هذا الحق عن طريق تعيين التأخيرات الزمنية في تدفقات ما بعد الشراء لتتزامن مع عمليات التسليم المتوقعة.

3 - بمجرد أن تكون سعيدًا باستلام العميل لعناصره وسعيدًا ، اطلب المراجعات. يمكن استخدام المراجعات عبر جميع المنصات الرقمية "كدليل اجتماعي". هذا يعني أنه يمكنك الاستفادة من تجربة العملاء الحاليين لتعزيز الثقة وتشجيع الشراء مع عملاء جدد. يمكن القيام بذلك من خلال مزود خدمة البريد الإلكتروني الحالي لديك ، لكن الأنظمة الأساسية مثل Trust Pilot تحتوي أيضًا على بعض القوالب المضمنة والأتمتة التي يمكنك استخدامها بما يتماشى مع التشغيل الآلي العام الخاص بك.

4 - هل يحقق المستخدم أقصى استفادة من منتجاته. في بعض الأحيان ، يشتري المستخدمون أشياء لا تتطلب سوى القليل من الشرح أو لا تتطلب أي تفسير ، ولكن بعض المنتجات لها استخدامات متعددة وقد لا يعرف المستخدمون عنها حتى. أرسل لهم مقاطع فيديو وبرامج تعليمية ومدونات وأي شيء آخر يخطر ببالك لتوضح لهم كيف يمكنهم تحقيق أقصى استفادة من مشترياتهم دون مطالبتهم بشراء شيء إضافي في الأعلى.

يجب أن يكون ما ورد أعلاه هو الأساس الأدنى لأي سير عمل بريد إلكتروني بعد الشراء. قد تحتاج إلى تحديد التوقيتات عبر منصات متعددة لجعلها تشعر بالسلاسة ، ولكن ما يعنيه ذلك هو أنه يمكنك التأكد من أنه عندما تبدأ في الحديث عن المنتج ، فأنت تتحدث إلى العملاء الذين اشتروا بنجاح ولديهم تجربة جيدة مع ماركة.

عندما تبدأ في الحديث عن المنتج ، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها التأكد من أن ما تقدمه للمستخدم وثيق الصلة. يختلف هذا اعتمادًا على المنتج ولكن هناك بعض الأسئلة / المبادئ الأساسية التي يمكنك استخدامها لوضع هذا معًا.

1 - هل من المحتمل أن يكون منتجك عملية شراء متكررة؟ إذا كنت تعلم أن منتجك يمر بدورة استبدال طبيعية (مثل الإطارات في السيارة) ، فيمكنك تقدير الوقت الذي من المحتمل أن يبحث فيه المستخدم عن عملية الشراء التالية ويجب أن يضبط تذكيرات المنتج بعد الشراء بما يتماشى مع هذه الحياة- دورة.

2 - إذا لم يكن منتجك قابلاً للاستهلاك وكان من غير المحتمل أن يتم شراء آخر في المستقبل القريب جدًا ، فيجب أن يكون تركيزك على الملاءمة. ما هي المنتجات الإضافية التي ستعزز مشترياتهم الحالية أو من المحتمل أن تكون وثيقة الصلة بناءً على اهتماماتهم؟ كما هو الحال مع عمليات سير عمل البريد الإلكتروني الأخرى ، يمكن إدراج عمليات البيع العابر هذه ديناميكيًا في البريد الإلكتروني باستخدام وظيفة "إذا كان هذا إذنًا" من النوع ، أي إذا اشترى المستخدم دراجة وليس خوذة ، فقم بالبيع المتقاطع من فئة معدات السلامة.

3 - منذ متى اشترى المستخدم المنتج؟ إذا اشترى المستخدم النموذج الأولي عند طرحه لأول مرة وقمت بإصدار منتج تعتقد أنه مناسب له بشكل أفضل ، فأخبره بالسبب. ربما تقدم لهم الفرصة للتداول في نموذجهم القديم.

هذه مجرد بعض المبادئ التي تكمن وراء تدفقات العمل المؤتمتة بعد الشراء. استخدم البيانات والرؤى الخاصة بك لتوسيعها وجعلها مخصصة وملائمة بقدر الإمكان لجمهورك. فقط تذكر أن تتأكد من أن العميل لديه كل ما يحتاج إليه وأنه سعيد بالشراء أولاً ثم بيعه لهم لاحقًا.

استنتاج

السبب الأساسي لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إعطاء أي علامة تجارية ، كبيرة كانت أم صغيرة ، القدرة على توسيع نطاق جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى إضافة وقت أو موارد كبيرة. أود أن أقدر أنه مع مزود جيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني مع تكامل قوي لمنصة التجارة الإلكترونية مثل Shopify ، يمكن إعداد وتشغيل أتمتة المؤسسة في أقل من يوم واحد اعتمادًا على مدى تعقيد تصميمات البريد الإلكتروني وعناصر التخصيص. يمكنك بعد ذلك العمل على توسيع نطاقك شيئًا فشيئًا حتى تحصل في النهاية على تسويق بريد إلكتروني موسع ومُقوَّم بالبيانات وشخصي بشدة يعمل من أجلك 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع (حتى انتفاضة الروبوت عندما تطلب البرامج الآلية المعيار حتماً 5 أيام عمل في الأسبوع).

هناك مجموعة كاملة من الأتمتة الأخرى التي يمكنك أيضًا التفكير في تنفيذها وهناك الكثير مما يجب ذكره هنا وهو يعتمد إلى حد كبير على البيانات التي تحتفظ بها للمستخدمين. بالنسبة للعديد من عملائنا ، نتطلع إلى إثراء البيانات بمرور الوقت من أجل تمكين المزيد من الأتمتة.

قد تكون هذه أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية أو حتى أخذ بيانات سلوك التسوق مثل القيمة الدائمة للعميل أو "الوقت المنقضي منذ آخر عملية شراء" أو انقضاء عدد المشتركين.

تمنحك كل نقطة من نقاط البيانات هذه الفرصة للتواصل وإضافة قيمة للمستخدمين وزيادة الإيرادات مع القليل من الجهد الإضافي من جانبك أو بدونه.

القليل من الجهد لا يعني بذل جهد بالمناسبة. لا يزال هناك عمل يتعين القيام به بمجرد تشغيل الأتمتة ، على الرغم من أن الجزء الأكبر من الجهد في الإعداد. مثل كل الأشياء الرقمية ، نادرًا ما تكتمل المهمة. يجب أن تقوم بمراجعة بياناتك ، وتقييم ما إذا كان هناك أي شيء يعمل بشكل جيد أو سيئ بشكل خاص ، وتوسيع العناصر الجيدة أثناء إزالة العناصر السيئة. يمكنك أيضًا التفكير في تقسيم اختبار عناصر معينة لبريد إلكتروني معين لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحسين معدلات الفتح والنقر. انظر إلى سطور الموضوع والدعوة إلى اتخاذ إجراءات وما إلى ذلك وجرب صياغة وألوان ومواضع مختلفة.

نفذ ، اختبر ، تعلم ، اضبط ، كرر.

يجب أن يكون هذا هو الشعار لجميع أنواع التسويق الرقمي والبريد الإلكتروني ليس استثناءً.

كما هو الحال دائمًا ، إذا كنت تكافح من أجل الحصول على نتائج أو تحتاج إلى بعض المساعدة في أي جانب من جوانب التسويق الرقمي الخاص بك ، فتواصل معنا وسيسعد أحد المتخصصين لدينا بمساعدتك.