3 E-Mail-Marketing-Automatisierungen zur Steigerung von Umsatz und Engagement

In typischer Marketing-Manier habe ich einen Blog-Titel erstellt, der Sie dazu gebracht hat, sich zu dieser Seite durchzuklicken, um herauszufinden, was „The Power of Love“ wirklich ist, oder vielleicht dachten Sie, es würde ein YouTube-Video des Hits geben von Céline Dion oder Frankie Goes to Hollywood.

Leider ist nichts davon der Fall, aber wir haben Links zu den relevanten YouTube-Videos gesetzt, falls Sie sich einen dieser Songs anhören möchten, während Sie diesen Beitrag lesen – in dem es um E-Mail-Automatisierung geht und wie sie Ihrem Unternehmen helfen kann .

Kampf um die Zeit? Lassen Sie mich Ihnen die TL; DR-Version geben. Die E-Mail-Automatisierung kann Ihrer Marke helfen, Ihre Kommunikation mit einer ganzen Reihe von Kunden zu skalieren, ohne dass erhebliche Ressourcen oder Kosten erforderlich sind.

Für diejenigen unter Ihnen mit längerer Aufmerksamkeitsspanne, die sich entspannen möchten, indem sie die längere Version des Beitrags lesen, haben Sie Glück.

Wo hat E-Mail-Marketing angefangen?

Bevor wir uns mit den Einzelheiten der Automatisierung befassen, lassen Sie uns ein wenig über E-Mail sprechen.

Der erste Einsatz von E-Mail-Marketing erfolgte tatsächlich 1978 durch Gary Thuerk, was es zu einer der ältesten digitalen Marketingtaktiken macht. Er schickte die E-Mail im Auftrag von Digital Equipment Corp. an rund 400 Empfänger (von denen sich keiner doppelt angemeldet hatte). Allein diese E-Mail führte zu einem Umsatz von rund 13 Millionen US-Dollar, was selbst nach heutigen Maßstäben eine ziemlich gute Rendite darstellt.

Bereits seit 1989 haben die Leute vorausgesagt, dass E-Mail durch andere aufkommende Technologien ersetzt werden würde, und obwohl seit der Verkündung des Todes von E-Mail jedes Jahr etwas geschrieben wird, ist dies weiterhin eine der wertvollsten Taktiken, die Sie als Teil eines integrierten Unternehmens anwenden können Strategie.

Das bedeutet nicht, dass Sie sofort auf Ihre E-Mail-Marketing-Plattform springen und anfangen sollten, jeden Tag Leute mit E-Mails zu treffen. Tatsächlich gab in einer Umfrage vom Oktober 2017 1 von 4 Personen an, dass das Erhalten zu vieler E-Mails der Hauptgrund dafür war, dass sie sich abmelden würden. Wenn ich lange genug gegoogelt hätte, könnte ich sicher eine andere, neuere Umfrage finden, die diese Daten ebenfalls bestätigt, aber der gesunde Menschenverstand sagt uns, dass dies auch ohne eine Umfrage offensichtlich ist.

Mein Punkt ist, dass E-Mail-Marketing selbst auf einer sehr einfachen Ebene beeindruckende Ergebnisse erzielen kann, wenn es richtig gemacht wird. Es ist immer noch eine Gelegenheit, mit Ihrem gesamten Publikum zu sehr geringen Kosten zu kommunizieren und Nachrichten direkt zu übermitteln, anstatt sich auf einen Algorithmus zu verlassen, um Ihre Nachricht zu präsentieren.

Fortschritte in der Technologie und insbesondere in der E-Mail-Marketing-Technologie bedeuten nur, dass wir jetzt problemlos das tun können, was wir ohnehin schon lange hätten tun sollen, nämlich unser Messaging und unsere Kommunikation persönlicher zu gestalten. Ja, das bedeutet Segmentierung von Daten, Verständnis des Kundenverhaltens und viele andere Dinge, aber das kommt mir wie ein weiterer Blogbeitrag vor. Konzentrieren wir uns vorerst auf die Automatisierungsseite und versuchen, eine großartige Grundlage für die Automatisierung zu schaffen, die personalisiert, effektiv, ansprechend und umsatzsteigernd ist.

E-Mail-Automatisierung

In seiner einfachsten Form bedeutet E-Mail-Automatisierung, dass Sie basierend auf verschiedenen Verhaltensauslösern automatisch eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails an Benutzer senden können. Denken Sie bei E-Mails an „Wenn dies dann das“, z. Dies ist eine der häufigsten Automatisierungen. Tatsächlich erledigt Shopify dies sofort, ohne dass Sie darüber nachdenken müssen.

Wo die Automatisierung exponentiell effektiver und interessanter werden kann, ist, wenn Sie die Automatisierungsflüsse über verschiedene Verhaltensweisen/Auslöser und über längere Zeiträume erweitern und sie anpassen/personalisieren, wenn sich das Verhalten der Menschen ändert.

Um es klar zu sagen, nicht alle E-Mail-Marketing-Plattformen erlauben Ihnen, all diese Dinge zu tun. Einige Plattformen bieten einfache Automatisierungen und andere komplexere, verhaltensbasierte Automatisierungen. Es ist auch zu bedenken, dass nicht alle Website-Plattformen die Daten, die Sie benötigen, automatisch an Ihre E-Mail-Plattform weitergeben, die diese benötigt, um die E-Mail-Automatisierung ordnungsgemäß auszuführen.

Wir haben das Glück, an Shopify und mit wichtigen E-Mail-Marketingpartnern wie Klaviyo zusammenzuarbeiten, die es uns ermöglichen, die von uns benötigten Integrationen sehr schnell zu implementieren, ohne dass eine erhebliche technische Planung oder Entwicklereingriffe erforderlich sind. Shopify gibt nicht nur eine ganze Fülle von Daten über Kunden weiter, diese beiden E-Mail-Marketing-Plattformen ermöglichen es Ihnen, diese Daten auf wirklich effektive Weise zu nutzen.

Richtig ... das ist der „Reden wir über unseren Partner“-Teil. Lassen Sie uns über einige tatsächliche Automatisierungen sprechen, die Sie sofort einrichten können und die sich direkt auf alles von der Kundenbindung bis zur Umsatzgenerierung auswirken sollten.

E-Mail-Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe

Wie ich bereits erwähnt habe, erhalten Sie von Shopify sofort eine einzelne verlassene Warenkorb-E-Mail. Sie müssen nichts tun, wenn Sie das wirklich nicht wollen, allerdings gibt es dabei einige Einschränkungen.

1 - Sie erhalten nur eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe

2 - Die Zeitverzögerung, die Sie für einen abgebrochenen Warenkorb festlegen können, ist begrenzt, dh Sie können Ihre E-Mail nur entweder 1 Stunde, 6 Stunden, 10 Stunden oder 24 Stunden nach dem Abbruch einer Kasse senden.

Shopify empfiehlt einen aufgegebenen Warenkorb nach 10 Stunden, aber meiner Erfahrung nach funktionieren mehrere E-Mails insgesamt besser, solange sie korrekt implementiert werden. Unser standardmäßiger Warenkorbabbruch sieht in etwa so aus wie unten und wird dann basierend auf der Leistung angepasst und optimiert.

Erste E-Mail - Eine Stunde nach Aufgabe des Einkaufswagens

Diese E-Mail ist nur eine sanfte Erinnerung. Wenn jemand seinen Einkaufswagen stehen lässt, braucht er in vielen Fällen nur einen kleinen Schubs. An diesem Punkt wurden sie vielleicht gerade von etwas Glänzenden abgelenkt und brauchen nur eine kleine Erinnerung. Machen Sie nicht den Fehler, einen Rabattcode in diese E-Mail einzufügen. Ich sage nicht, dass es nicht effektiv sein wird, aber die Benutzer wurden gut geschult, um zu sehen, ob eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe einen Rabatt enthält. Wenn Sie dies tun, teilen Sie Ihrem Benutzer im Wesentlichen mit, dass er jedes Mal, wenn er den Warenkorb verlässt, einen Rabatt erhält.

Zweite E-Mail – Einen Tag nach Aufgabe des Einkaufswagens

Anstatt den Leuten einfach einen kleinen Schubs zu geben, sollte die zweite E-Mail dazu dienen, die Leute zu bestärken und daran zu erinnern, warum sie überhaupt einen Kauf tätigen wollten. Das können Markenwerte sein oder auch USPs der Produkte selbst diskutiert werden. Generell verzichten wir in dieser Phase noch auf die Förderung spezifischer Anreize, schon gar nicht auf monetäre Anreize. Sie können eine Vielzahl von Taktiken anwenden, um die Warenkorbrückgewinnung zu erhöhen, je nachdem, welche Art von Marke Sie sind, aber das Schaffen von Knappheit oder das Begrenzen der Zeit kann oft gut funktionieren. Denken Sie möglicherweise darüber nach, Lagerbestände oder die verbleibende Zeit bis zur Wiedererlangung des Einkaufswagens zu besprechen, um die Leute zu ermutigen, ihre Entscheidungen zu treffen.

Dritte E-Mail – 6 Tage nach Aufgabe des Einkaufswagens

In früheren E-Mails zu verlassenen Warenkörben habe ich empfohlen, keine Rabatte zu gewähren, um zu vermeiden, dass ein Verkauf zum vollen Preis verloren geht. Wenn jemand jedoch noch nicht gekauft hat, sieht es so aus, als bräuchte er am Tag 7 etwas mehr als einen Schubs. An diesem Punkt können Rabatte einen größeren Einfluss auf die Conversion haben. Während die ersten beiden E-Mails ziemlich schnell hintereinander passieren, hat die dritte E-Mail ihnen Zeit gegeben, vollständig zu vergessen, was sie getan haben. Wenn Sie nicht aufpassen, ist es auch eine großartige Gelegenheit, Menschen von Ihrer Marke wegzuärgern. Deshalb müssen Sie mehr Wert hinzufügen, als Sie es vielleicht zuvor getan haben.

Selbst ein kleiner Rabatt oder Mehrwert (z. B. ein kostenloses Geschenk oder möglicherweise eine Wegbeschreibung zu einem verborgenen Schatz) kann einen Kunden, der sich von der Kaufidee gelöst hat, dazu bringen, ihn wieder in den Prozess einzubeziehen.

Diese drei E-Mails sind offensichtlich ein Anfang und Sie sollten genau beobachten und Ihre eigenen Tests durchführen, um zu sehen, was für Ihre Kunden am besten funktioniert. Sehen Sie sich die Daten an und testen Sie alle Elemente, um zu sehen, welche Verbesserungen Sie vornehmen können, aber es sollte klar sein, dass verlassene Warenkorb-E-Mails normalerweise einer der höchsten Umsatztreiber sind, wenn es um die E-Mail-Automatisierung geht. Wenn sie den Umsatz nicht steigern, ist es wahrscheinlich, dass Ihr Setup nicht richtig ist, anstatt verlassene Warenkörbe, die einfach nicht funktionieren.

Willkommen Flow-E-Mail-Automatisierung

Ein Willkommens-Flow ist etwas weniger transaktional als einige der anderen Automatisierungen, die wir in diesem Beitrag besprechen werden, aber sein Wert geht weit über direkte Einnahmen hinaus. Verschiedene Leute werden dies auf unterschiedliche Weise nutzen, aber im Allgemeinen ist unsere Regel für einen Willkommensfluss jeder, der sich für einen Newsletter anmeldet/Marketing akzeptiert, aber noch keinen Kauf tätigen muss.

Was dieser E-Mail-Fluss in den frühen Stadien absolut und eindeutig nicht dazu bestimmt ist, ist, den Leuten so viel Produkt in den Rachen zu schieben, dass sie eine voll ausgestattete E-Commerce-Website satt haben. Nimm dir Zeit.

Der Welcome Flow ist da, um ein paar Dinge zu tun, bevor Sie anfangen, über Ihr Produkt zu sprechen, aber das Hauptergebnis besteht darin, Kunden zu haben, die eine Beziehung und Beziehung zu Ihrer Marke aufbauen und das Gefühl haben, dass Sie ihnen einen Mehrwert hinzufügen, anstatt nur nach ihrem zu fragen Kasse. Der einzige Zeitpunkt, zu dem das Produkt in den frühen Stadien eines Willkommensflusses ins Spiel kommt, ist, wenn Sie eine Art Anreiz bieten, um die Leute dazu zu bringen, sich anzumelden. Wenn dies ein Rabattcode war, geben Sie ihm den Code sofort und zeigen Sie ihm die von Ihnen empfohlenen Produkte.

Sie können auch erfolgreich sein, indem Sie Menschen exklusive oder private Inhalte anbieten, die sie nur über Ihr E-Mail-Marketing erhalten können, z. B. „Melden Sie sich an, um unsere Top-5-Tipps zu X zu erhalten“ oder „Laden Sie eine kostenlose Kopie unseres E-Books zu X herunter“. In diesem Fall wird Ihr Begrüßungsfluss dadurch definiert, wie sich Personen anmelden.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Menschen, die sich für Ihren Newsletter oder Ihre Website anmelden, ihre Daten austauschen und eine Gegenleistung erwarten. Das kann Informationen über Produkte enthalten, aber wenn es nur Produkte enthält, werden sie sich schließlich abmelden oder schlimmer noch, apathisch werden und einfach aufhören, sich mit Ihren E-Mails zu beschäftigen.

So könnte ein Gründungs-Willkommensfluss nach einer Anreizanmeldung aussehen:

E-Mail 1 - Unmittelbar nach der Anmeldung

Der erste und wichtigste Aufruf zum Handeln nach der Anmeldung, wenn die Anmeldung mit einem Anreiz versehen wurde, um Menschen freien, uneingeschränkten Zugang zu dem Anreiz zu geben. Eine Präambel ist nicht erforderlich. Die Leute haben ihre Daten eindeutig im Austausch für etwas gegeben, und Sie sollten sicherstellen, dass sie es sofort bekommen. Wenn es sich um einen Rabatt handelt, machen Sie den Rabattcode deutlich und verlinken Sie ihn mit dem entsprechenden Bereich der Website, in dem der Rabatt verwendet werden kann. Mit Shopify können Sie den Rabattcode auch automatisch anwenden, sodass sich der Benutzer nicht um das Kopieren und Einfügen kümmern muss. Für kostenlose Downloads usw. geben Sie ihnen einen direkten Link zum Download.

Es ist erwähnenswert, dass es hinter dieser ersten E-Mail viele „Wenn dies, dann das“-Szenarien gibt, auf die ich nicht eingehen werde. Wenn der Benutzer auf den Link klickt, um das kostenlose Element herunterzuladen, gehen Sie zu E-Mail 2, andernfalls senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail bezüglich des kostenlosen Downloads. Dasselbe gilt für Rabattcodes, dh wenn der Benutzer einen Kauf unter Verwendung des Rabattcodes tätigt, gehen Sie zu E-Mail zwei, andernfalls senden Sie eine Erinnerung an den Rabatt. Meine Empfehlung wäre, mit dem grundlegenden Fundament zu beginnen und Stück für Stück logische Komplexität aufzubauen.

E-Mail 2 - 7 Tage nach der Anmeldung

Nutzen Sie dies als Gelegenheit, mehr von Ihrer Markengeschichte zu erzählen. Ich persönlich würde den Umsatz an dieser Stelle komplett aus der Gleichung herausnehmen. Ihr Ziel sollte es sein, dem Benutzer weiterhin einen Mehrwert zu bieten und eine Beziehung aufzubauen. Jeder, der ein Unternehmen besitzt, wird sich der LinkedIn-Dämonen bewusst sein, die sich mit Ihnen verbinden und Ihnen sofort ihre Waren anbieten. Nun, jemandem unmittelbar nach einer Anmeldung eine Verkaufs-E-Mail zu senden, ist das Äquivalent und es ist im Direktverkauf genauso lästig wie im Business-to-Business. Sprechen Sie über Ihre zentralen Markenwerte und warum sie bei Ihrem Kundenstamm Anklang finden könnten.

E-Mail 3 - 14 Tage nach der Anmeldung

Fahren Sie mit dem Aufbau der Markenpräsenz fort und sprechen Sie darüber, warum Sie tun, was Sie tun, und warum Sie es so gut machen. An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, eine kleine Gegenleistung zu verlangen. Weisen Sie die Leute auf Ihre Social-Media-Profile hin und geben Sie ihnen einen Grund, ihnen zu folgen. Sie könnten sogar einige Ihrer Flaggschiff-Inhalte in Ihrem Blog präsentieren.

E-Mail 4 - 21 Tage nach der Anmeldung

Endlich können Sie mit der Produktvorstellung beginnen. Ich weiß, dass Sie mit jeder E-Mail in Versuchung geführt wurden, aber wenn Sie früh genug Wert bieten, wenn Sie das Produkt endlich einführen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Ihre Vision akzeptieren und daher Ihr Produkt kaufen, viel höher. Was Sie an dieser Stelle auch haben sollten, sind einige Daten zum Benutzerverhalten. Wenn Sie es geschafft haben, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, und die Leute begonnen haben, Produkte zu durchsuchen, können Ihre Empfehlungen viel persönlicher sein. Bei einigen E-Mail-Dienstanbietern (z. B. Klaviyo) können Sie diese dynamischen Blöcke einfügen und Produkte basierend auf dem vorherigen Verhalten automatisch einziehen lassen.

Alternativ gibt es eine Vielzahl von Apps wie Nosto, die Benutzer nach ihrer Affinität zu bestimmten Produkten und Kollektionen segmentieren und diese in jede E-Mail einfügen.

Sobald Sie Ihre anfängliche Willkommensserie eingerichtet haben, können Sie sie kontinuierlich mit Standardkampagnen-/Inhalts-E-Mails erweitern, die nicht zeitkritisch sind, oder Personen auf der Grundlage ihres früheren Verhaltens in verschiedene automatisierte Abläufe verschieben.

E-Mail-Automatisierung nach dem Kauf

Es ist eine seit langem bekannte Tatsache, dass die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden viel höher sind als die Kosten für die Bindung und Bindung bestehender Kunden. Es kann bis zu 5-mal mehr kosten, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten, und nicht nur das, eine Erhöhung der Bindung bestehender Kunden um nur 5 % kann den Gewinn um 25 % bis 95 % steigern. Diese Zahlen sind ziemlich weit gefasst, aber was klar ist: Wenn Ihre Customer Journey nach dem ersten Kauf endet, entgehen Ihnen mit ziemlicher Sicherheit Einnahmen, die für Sie ziemlich einfach zu erzielen sein sollten.

Ein E-Mail-Workflow nach dem Kauf kann Ihnen helfen, einen Teil dieser Einnahmen mit wenig bis gar keinem zusätzlichen Aufwand Ihrerseits zu erzielen und gleichzeitig einen erstaunlichen Einfluss auf Ihre Customer Journey zu haben. Bevor Sie sich auf den Weg machen, um einen E-Mail-Workflow nach dem Kauf einzurichten, bei dem Sie noch mehr Produkte auf die Leute werfen, lesen Sie bitte weiter. Es gibt ein paar Dinge zu beachten.

Ein E-Mail-Workflow nach dem Kauf sollte sich darauf konzentrieren, einige Dinge zu tun, bevor er versucht, den Menschen neue Produkte vorzustellen.

1 - Die transaktionsbezogenen E-Mails nach dem Kauf sollten funktionieren, um Ihre Benutzer umfassend über alles zu informieren, von der Auftragsbestätigung und dem Produktversand bis hin zur Sendungsverfolgung. Dies ist alles standardmäßig in Shopify abgedeckt. Wenn Sie also die Plattform verwenden, stellen Sie einfach sicher, dass alles gebrandet ist und Ihren Tonfall verwendet.

2 - Es sollte sicherstellen, dass der Benutzer mit seinem Produkt zufrieden ist, und ihm die Möglichkeit bieten, Probleme zu melden, klare Anweisungen zur Rückgabe zu geben, und dies alles sollte geschehen, bevor Sie um Feedback bitten. Sie können dies normalerweise richtig machen, indem Sie die Zeitverzögerungen für Ihre Nachkaufabläufe so einstellen, dass sie mit den erwarteten Lieferungen übereinstimmen.

3 - Wenn Sie zufrieden sind, dass der Kunde seine Artikel erhalten hat und zufrieden ist, bitten Sie um Bewertungen. Bewertungen können über alle digitalen Plattformen hinweg als „Social Proof“ verwendet werden. Das bedeutet, dass Sie die Erfahrung bestehender Kunden nutzen können, um das Vertrauen zu stärken und Käufe bei neuen Kunden zu fördern. Dies kann über Ihren bestehenden E-Mail-Dienstanbieter erfolgen, aber Plattformen wie Trust Pilot verfügen auch über einige integrierte Vorlagen und Automatisierungen, die Sie im Einklang mit Ihrer allgemeinen Automatisierung verwenden können.

4 - Macht der Benutzer das Beste aus seinem Produkt? Manchmal kaufen Benutzer Dinge, die wenig bis gar keiner Erklärung bedürfen, aber einige Produkte haben mehrere Verwendungszwecke und Ihre Benutzer wissen möglicherweise nicht einmal davon. Senden Sie ihnen Videos, Tutorials, Blogs und was Ihnen sonst noch einfällt, um ihnen zu zeigen, wie sie das Beste aus ihrem Kauf herausholen können, ohne sie zu bitten, noch etwas zusätzlich zu kaufen.

Das Obige sollte die Mindestgrundlage für jeden E-Mail-Workflow nach dem Kauf sein. Möglicherweise müssen Sie Zeitpläne für mehrere Plattformen ausarbeiten, damit es sich nahtlos anfühlt, aber es bedeutet, dass Sie sicherstellen können, dass Sie, wenn Sie anfangen, über ein Produkt zu sprechen, mit Kunden sprechen, die erfolgreich gekauft und gute Erfahrungen mit Ihrem Produkt gemacht haben Marke.

Wenn Sie anfangen, über Produkte zu sprechen, gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass das, was Sie dem Benutzer präsentieren, relevant ist. Dies variiert je nach Produkt, aber es gibt einige grundlegende Fragen/Prinzipien, die Sie verwenden können, um dies zusammenzustellen.

1 - Handelt es sich bei Ihrem Produkt wahrscheinlich um einen wiederkehrenden Kauf? Wenn Sie wissen, dass Ihr Produkt einen natürlichen Austauschzyklus durchläuft (wie Reifen bei einem Auto), können Sie abschätzen, wann Ihr Benutzer wahrscheinlich seinen nächsten Kauf ansieht, und sollten Ihre Produkterinnerungen nach dem Kauf an diese Lebensdauer anpassen. Kreislauf.

2 - Wenn Ihr Produkt nicht konsumierbar ist und ein weiterer Kauf in naher Zukunft nicht wahrscheinlich ist, sollten Sie sich auf die Relevanz konzentrieren. Welche zusätzlichen Produkte werden ihren bestehenden Kauf verbessern oder aufgrund ihres Interesses möglicherweise eng verwandt sein? Wie bei anderen E-Mail-Workflows können diese Cross-Sells mithilfe der „Wenn dies, dann das“-Funktionalität dynamisch in E-Mails eingefügt werden, dh wenn der Benutzer ein Fahrrad, aber keinen Helm gekauft hat, Cross-Selling aus der Kategorie Sicherheitsausrüstung.

3 - Wie lange ist es her, dass der Benutzer das Produkt gekauft hat? Wenn der Benutzer das ursprüngliche Modell gekauft hat, als es zum ersten Mal herauskam, und Sie ein Produkt herausgebracht haben, von dem Sie glauben, dass es rundum besser zu ihm passt, lassen Sie ihn wissen, warum. Bieten Sie ihnen vielleicht sogar die Möglichkeit, ihr altes Modell einzutauschen.

Dies sind nur einige Prinzipien, die automatisierten Workflows nach dem Kauf zugrunde liegen. Verwenden Sie Ihre eigenen Daten und Erkenntnisse, um diese zu erweitern und sie für Ihr Publikum so personalisiert und relevant wie möglich zu gestalten. Denken Sie nur daran, sicherzustellen, dass der Kunde zuerst alles hat, was er braucht, und mit dem Kauf zufrieden ist, und später an ihn zu verkaufen.

Fazit

Der Hauptgrund für die Automatisierung des E-Mail-Marketings besteht darin, jeder Marke, ob groß oder klein, die Möglichkeit zu geben, ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu skalieren, ohne viel Zeit oder Ressourcen aufwenden zu müssen. Ich würde schätzen, dass mit einem guten E-Mail-Marketing-Anbieter mit einer soliden Integration in eine E-Commerce-Plattform wie Shopify die grundlegenden Automatisierungen je nach Komplexität Ihrer E-Mail-Designs und Personalisierungselemente in weniger als einem Tag eingerichtet und ausgeführt werden könnten. Sie können dann Stück für Stück daran arbeiten, Sie zu erweitern, bis Sie schließlich ein umfassendes, datengesteuertes, stark personalisiertes E-Mail-Marketing haben, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie arbeitet (bis zum Aufstand der Roboter, wenn automatisierte Programme unweigerlich den Standard fordern werden 5-Tage-Woche).

Es gibt eine ganze Reihe anderer Automatisierungen, die Sie ebenfalls implementieren könnten, und es gibt viel zu viele, um sie hier zu erwähnen, und es hängt sehr stark von den Daten ab, die Sie für Ihre Benutzer aufbewahren. Für viele unserer Kunden möchten wir Daten im Laufe der Zeit anreichern, um eine weitere Automatisierung zu ermöglichen.

Dies können Geburtstage, Jubiläen oder sogar Daten zum Einkaufsverhalten wie Customer Lifetime Value, „Zeit seit dem letzten Einkauf“ oder abgelaufene Abonnenten sein.

Jeder dieser Datenpunkte gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren Benutzern zu kommunizieren und einen Mehrwert zu schaffen und den Umsatz mit wenig bis gar keinem zusätzlichen Aufwand Ihrerseits zu steigern.

Wenig Aufwand heißt übrigens nicht gleich gar kein Aufwand. Es gibt immer noch Arbeit zu erledigen, sobald eine Automatisierung eingerichtet ist und läuft, auch wenn der Großteil des Aufwands im Setup liegt. Wie bei allen digitalen Dingen ist der Job selten abgeschlossen. Sie sollten Ihre Daten überprüfen, feststellen, ob etwas besonders gut oder besonders schlecht funktioniert, und die guten Dinge erweitern, während Sie die schlechten entfernen. Sie können auch über Split-Tests bestimmter Elemente bestimmter E-Mails nachdenken, um zu sehen, ob Sie die Öffnungs- und Klickraten verbessern können. Sehen Sie sich die Betreffzeilen und Handlungsaufforderungen usw. an und probieren Sie verschiedene Formulierungen, Farben und Positionierungen aus.

Implementieren, testen, lernen, anpassen, wiederholen.

Dies sollte das Mantra für das gesamte digitale Marketing sein, und E-Mail ist da keine Ausnahme.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ergebnisse zu erzielen, oder Hilfe bei einem Aspekt Ihres digitalen Marketings benötigen, wenden Sie sich wie immer an uns. Einer unserer Spezialisten hilft Ihnen gerne weiter.