نسيان طرق العرض والمشاركة: اختر المقاييس الأكثر صلة بأهداف تسويق المحتوى الخاص بك

تم التحديث في 20 يوليو 2022

من المستحيل أن يصل المحتوى الخاص بك إلى المستوى المطلوب عندما لا تركز على هدفك.

ومع ذلك ، يقوم مسوقو المحتوى بذلك كل يوم. يمكنك تتبع النقرات ومرات الظهور والمشاركات ، معتقدًا أن هذه المقاييس ستشير إلى ما إذا كان أصل المحتوى مستهدفًا لتحقيق أهدافه.

لكن التركيز على هذه المقاييس يجعلك تفقد عين الثور. إنهم لا يروون القصة الكاملة لما يفعله المحتوى الخاص بك. لمساعدتك على إعادة التركيز على ما هو مهم ، قمت بتجميع المقاييس التي تروي أفضل القصص عن الوعي بالعلامة التجارية والطلب والعمالة الرئيسية وتمكين المبيعات وأهداف مشاركة الجمهور.

الوعي بالعلامة التجارية

يعد الوعي بالعلامة التجارية أحد أصعب المقاييس التي يجب تتبعها نظرًا لطبيعتها النوعية بشكل لا يصدق. في أحدث استطلاع لـ Content Marketing Institute B2B ، قال أكثر من 80٪ من المسوقين إنهم استخدموا المحتوى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية في الأشهر الـ 12 الماضية. لكن كيف يعرفون على وجه اليقين ما هو نوع الوعي الذي زاد؟ للحصول على نظرة ثاقبة حول الوعي بالعلامة التجارية ، فكر في:

التركيبة السكانية

عادة ما يكون السعي وراء الوعي العام بالعلامة التجارية هو الطريقة الخاطئة للقيام بذلك. في حين أنه من الرائع أن تكون اسمًا مألوفًا ، فمن المهم أن تكون علامتك التجارية معروفة بين المجموعات السكانية التي من المرجح أن تتفاعل مع منتجك. تتبع من يبحث على وجه التحديد ويجد علامتك التجارية. هل ينتمون إلى المجموعات الديموغرافية الأكثر تقبلاً لمنتجك؟

صورة العلامة التجارية

بغض النظر عن مدى أهمية المشاركات ووجهات النظر كمقاييس ، فإنها لا تروي القصة الكاملة للوعي بالعلامة التجارية. كما أنهم لا يبدؤون حتى في إلقاء نظرة ثاقبة على صورة العلامة التجارية. إحدى الطرق للتغلب على ذلك هي إعداد استطلاعات رأي قصيرة عبر الإنترنت لا تطرح فقط أسئلة تتعلق بالتصورات العامة لعلامتك التجارية ، بل تسأل أيضًا عن عدد المرات التي يُرجح أن يتحدث فيها الناس عن علامتك التجارية وعدد المرات التي يسمعون فيها الآخرين يتحدثون عنها. هناك العديد من أدوات العلاقات العامة الرقمية المدرجة في أسفل هذه المقالة والتي يمكن أن تساعدك في تنفيذ أهداف صورة العلامة التجارية.

طريقة مفيدة للتفكير في هذا من خلال عدسة مشاعر العملاء. يمنحك قياس مدى رضا الأشخاص عن علامتك التجارية فكرة عن مدى احتمالية التحدث عن علامتك التجارية ومشاركتها مع أقرانهم. يتضمن الوعي بالعلامة التجارية أكثر من مجرد أرقام ظهور ثابتة - إنه يتعلق أيضًا بالتأكد من أن الانطباعات التي تتركها إيجابية.

محتوى مرتبط تم اختياره يدويًا: لتحسين تسويق المحتوى ، استمع أولاً ، أنشئ آخر مرة [نظارات ذات لون وردي]

الطلب وتوليد الرصاص

ربما تكون الطريقة الأكثر شيوعًا لقياس توليد الطلب هي أرقام مشاركة المحتوى. هذه الأرقام ، على الرغم من أهميتها ، ليست موثوقة لفهم كيفية إنشاء توزيع المحتوى للعملاء المتوقعين. حتى بيانات المشاركة الأكثر تحديدًا مثل عدد النقرات لا تلقي بالضرورة الضوء على أجزاء المحتوى التي تجذب عملاء جدد.

ضع في اعتبارك هذه المقاييس لتقييم الطلب الحقيقي وتوليد العملاء المحتملين:

حجم الطلب

ببساطة ، كيف يؤثر نشر المحتوى الخاص بك على عدد الأشخاص (ويؤدي في النهاية) الذين يتفاعلون مع موقعك؟ تتبع زوار موقعك بعناية لمعرفة كيفية وصولهم إلى موقعك. النقرات لا تحكي القصة كاملة. ربما يعمل المحتوى الخاص بك على تحسين مكانة موقعك في نتائج محرك البحث. لقد عملت مع MarketMuse في الماضي ، وهم بارعون في امتلاك ميزات الذكاء الاصطناعي التي تؤثر على المحتوى بحيث يلبي الطلب الصحيح بناءً على مقاييس البحث. يعد اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات أمرًا أساسيًا لتخطيط المحتوى لحجم الطلب. يمكن أن يؤدي الرجوع خطوة إلى الوراء للنظر في اتجاهات حجم الطلب الأكبر المرتبطة بإنتاج المحتوى وموضعه إلى الحصول على رؤى مفيدة.

التحويلات

يتعلق الحصول على عملاء محتملين بعرض المحتوى الخاص بك أمام الأشخاص المناسبين. يؤدي الصيد في بركة جيدة التجهيز إلى نتائج أفضل من صب الخيط في بحيرة شبه فارغة. إذا نظرت إلى قائمة وكالات التسويق النامية ، فسترى أن المحتوى يلعب دورًا أكبر في كل منها. الوكالات التي كانت تقوم فقط بالتسويق المدفوع تقدم الآن خدمات عضوية أو خدمات تحويل للمحتوى.

لقد تحدثت مؤخرًا مع إحدى تلك الشركات ، وعلقوا على أن الأمر لا يتعلق فقط بالتحويل ولكن حول من قام بالتحويل. يمكن أن يساعدك المحتوى في الحصول على المزيد من التحويلات الصحيحة. يصبح المحتوى الفعال أكثر فعالية عندما يصل إلى الجمهور المناسب.

تمكين المبيعات

تمكين المبيعات هو الشقيق الطبيعي لتوليد العملاء المحتملين - ليس هناك فائدة كبيرة في جذب عملاء جدد إذا لم ينتج عن هذا الجهد مبيعات جيدة. المحتوى هو عنصر أساسي في عملية البيع ؛ غالبًا ما يوضح القيمة العملية لمنتجك أو خدمتك. لتتبع كيف يؤثر المحتوى الخاص بك على المبيعات ، انظر إلى:

• مقارنة المبيعات : تتبع تأثير عرض المحتوى على عملائك. انظر إلى كيفية أداء المبيعات بين العملاء الذين لم يتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك مقابل المبيعات من العملاء الذين لديهم. انظر إلى كل من أرقام التحويل وأحجام العقود لتحديد تأثير المحتوى أو عدم وجوده.
• الاحتفاظ بالعملاء : تتبع تأثير التعرض للمحتوى لفترات طويلة. قارن معدلات الاحتفاظ بالعملاء لأولئك الذين يتفاعلون باستمرار مع المحتوى الخاص بك مع أولئك الذين لا يفعلون ذلك. يمكن أن يوضح للعملاء الذين يجدون المحتوى الخاص بك قيماً بعد الشراء وسوف يكافئ علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك بشكل إيجابي.

إشراك الجمهور

قبل بضع سنوات ، لم يكن من الممكن تتبع تفاعل الجمهور إلا بالأرقام - كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا موقعك ، وعدد الروابط التي تشاركها ، وما إلى ذلك. اليوم ، أصبحت أدوات تتبع تفاعل الجمهور أكثر تقدمًا وتوفر معلومات أكثر أهمية. تتضمن بعض طرق تتبع تفاعل الجمهور ما يلي:

منصات المشاركة

أعط سياقًا لأرقام المشاركة الخاصة بك ، لا سيما من خلال تصنيفها بناءً على النظام الأساسي. غالبًا ما تؤدي المشاركة العالية على نظام أساسي مثل LinkedIn إلى نتائج أكثر من المشاركة العالية على منصات غير رسمية مثل Reddit. يعد تقييم أنواع المواقع التي يتم فيها تداول المحتوى الخاص بك جزءًا كبيرًا من فهم نوع حركة المرور التي ينتجها هذا المحتوى.

المشاركة الصغيرة

توفر منصات تتبع المستخدم مثل Hotjar معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى الرقمي ، وذلك باستخدام خرائط النقرات الحرارية وتتبع التمرير والتمرير على موقعك. يمكن أن تساعد Matter Made أيضًا في توليد الطلب من خلال تحسين مسارات التسويق لزيادة المشاركة وتحويل الصفقات من مصادر إلى عائد الاستثمار. تعطي التطبيقات الأكثر تفصيلاً مثل هذه نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل جمهورك مع عملك ، وليس فقط كميته أو عدد مراته. يمكن أن يوفر النظر في دراسات الحالة الخاصة بمشاركة المستخدم عرضًا تفصيليًا لكيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك.

مشاعر الجمهور

تساعد التعليقات على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي في تقييم كيفية تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية. لكن استعراض عشرات أو مئات التعليقات يمكن أن يكون استثمارًا كبيرًا للوقت. يمكن أن تقدم برامج تحليل النص الحديثة نظرة عامة جيدة على أنواع الكلمات والمشاعر التي يستخدمها الأشخاص في الإشارة إلى المحتوى الخاص بك. يمكن أن توضح أيضًا رؤية اللغة التي يستخدمها الأشخاص لمناقشة علامتك التجارية مدى احتمالية مشاركة هؤلاء المستخدمين لعلامتك التجارية مع الآخرين.

فكر واختر

لا توجد طريقة واحدة صحيحة لقياس فعالية المحتوى الخاص بك. من خلال اختيار الأهداف التي تريد أن يحققها المحتوى الخاص بك ، يمكنك التركيز على المقاييس التي تهدف بشكل أفضل إلى تتبعها.

حدد المؤلف جميع الأدوات المذكورة في المنشور. إذا كان لديك أداة للمشاركة ، يرجى إضافتها في التعليقات.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى