Görüşleri ve Paylaşımları Unutun: İçerik Pazarlama Hedeflerinizle Daha İlgili Metrikleri Seçin

20 Temmuz 2022'de güncellendi

Amacınıza odaklanmadığınız zaman içeriğinizin hedefi vurması imkansızdır.

Ancak içerik pazarlamacıları bunu her gün yapıyor. Tıklamaları, gösterimleri ve paylaşımları izlersiniz, bu metriklerin içerik varlığının hedeflerine ulaşmak için hedefte olup olmadığını göstereceğini düşünürsünüz.

Ancak bu metriklere odaklanmak, boğanın gözünden bakmanıza neden olur. İçeriğinizin ne yaptığının tam hikayesini anlatmazlar. Neyin önemli olduğuna yeniden odaklanmanıza yardımcı olmak için marka bilinirliği, talep ve lider oluşturma, satış etkinleştirme ve kitle etkileşimi hedefleri için hikayeleri en iyi anlatan metrikleri derledim.

Marka bilinirliği

Marka bilinirliği, inanılmaz derecede niteliksel doğası nedeniyle izlenmesi en zor ölçümlerden biridir. En son İçerik Pazarlama Enstitüsü B2B anketinde, pazarlamacıların %80'inden fazlası, son 12 ayda marka bilinirliğini artırmak için içerik kullandığını söylüyor. Fakat ne tür bir farkındalığın arttığını kesin olarak nasıl biliyorlar? Marka bilinirliği hakkında fikir edinmek için şunları düşünün:

demografi

Genelleştirilmiş marka bilinirliği için çabalamak, genellikle bu konuda yanlış bir yoldur. Bir ünlü olmak harika olsa da, markanızın ürününüzle etkileşim kurma olasılığı en yüksek olan demografiler arasında bilinmesi önemlidir. Markanızı özellikle kimin aradığını ve bulduğunu izleyin. Ürününüze en açık olan demografik gruplara mı aitler?

Marka imajı

Paylaşımlar ve görüşler metrik olarak ne kadar önemli olursa olsun, marka bilinirliğinin tüm hikayesini anlatmazlar. Ayrıca marka imajı hakkında fikir vermeye bile başlamazlar. Bunu aşmanın bir yolu, yalnızca markanızın kamuoyu algısıyla ilgili sorular sormakla kalmayıp, aynı zamanda insanların markanız hakkında ne sıklıkta konuşabileceklerini ve başkalarının markanız hakkında ne sıklıkta konuştuklarını duyduklarını da soran kısa çevrimiçi anketler oluşturmaktır. Bu makalenin altında, marka imajı hedeflerinizi gerçekleştirmenize yardımcı olabilecek birkaç dijital PR aracı listelenmiştir.

Bunu düşünmenin yararlı bir yolu, müşteri duyarlılığı merceğinden geçer. İnsanların markanızdan ne kadar memnun olduklarını ölçmek, markanız hakkında konuşma ve emsalleriyle paylaşma olasılıkları konusunda size bir fikir verir. Marka bilinirliği, yalnızca statik gösterim sayılarından fazlasını içerir - aynı zamanda yaptığınız gösterimlerin olumlu olduğundan emin olmakla da ilgilidir.

EL SEÇİMİ İLGİLİ İÇERİK: Daha İyi İçerik Pazarlaması İçin Önce Dinleyin, Sonuncuyu Oluşturun [Gül Renkli Gözlükler]

Talep ve olası satış yaratma

Talep oluşumunu ölçmenin belki de en yaygın yöntemi içerik paylaşım sayılarıdır. Bu sayılar, önemli olmakla birlikte, içerik dağıtımının nasıl potansiyel müşteriler oluşturduğunu anlamak için güvenilir değildir. Tıklama sayısı gibi daha spesifik etkileşim verileri, hangi içeriğin yeni müşteriler çektiğine mutlaka ışık tutmaz.

Gerçek talebi ve olası satış yaratmayı değerlendirmek için bu metrikleri göz önünde bulundurun:

talep hacmi

Basitçe söylemek gerekirse, içerik yayınlamanız sitenizle etkileşime giren kişi sayısını (ve nihayetinde olası satışları) nasıl etkiler? Sitenize nasıl ulaştıklarını görmek için ziyaretçilerinizi dikkatlice izleyin. Tıklamalar asla tüm hikayeyi anlatmaz. Belki de içeriğiniz sitenizin arama motoru sonuçlarındaki konumunu iyileştiriyor. Geçmişte MarketMuse ile çalıştım ve içeriği etkileyen yapay zeka özelliklerine sahip oldukları için arama ölçümlerine dayalı doğru talebi karşılamaları konusunda başarılılar. Veriye dayalı kararlar vermek, talep hacmi için içerik planlamasının anahtarıdır. İçerik üretiminize ve yerleşiminize göre daha büyük talep hacmi eğilimlerine bakmak için bir adım geri atmak, yararlı bilgiler sağlayabilir.

Dönüşümler

Potansiyel müşteri kazanmak, içeriğinizi doğru kişilerin önüne çıkarmakla ilgilidir. İyi stoklanmış bir havuzda balık tutmak, oltanızı neredeyse boş bir göle dökmekten daha iyi sonuçlar verir. Büyüme pazarlama ajanslarının listesine bakarsanız, içeriğin her birinde daha büyük bir rol oynadığını göreceksiniz. Eskiden sadece ücretli pazarlama yapan ajanslar artık içerik için organik veya dönüşüm hizmetleri sunuyor.

Geçenlerde bu şirketlerden biriyle konuştum ve bunun sadece dönüşümle ilgili değil, kimin dönüştüğü hakkında da yorum yaptılar. İçerik, daha fazla doğru dönüşüm elde etmenize yardımcı olabilir. Etkili içerik, doğru hedef kitleye ulaştığında daha da etkili hale gelir.

EL SEÇİMİ İLGİLİ İÇERİK:

• İçerik Dağıtımı: Şu Anda Bilmeniz Gereken Her Şey
• Sunmak için Doğru Yayın Nasıl Seçilir (ve Editörlerin Sevgisini Kazanırsınız)

Satış etkinleştirme

Satış etkinleştirme, olası satış yaratmanın doğal kardeşidir - bu çaba sağlıklı satışlarla sonuçlanmıyorsa, yeni müşteriler çekmenin pek bir anlamı yoktur. İçerik, satış sürecinin önemli bir bileşenidir; genellikle ürün veya hizmetinizin pratik değerini gösterir. İçeriğinizin satışları nasıl etkilediğini izlemek için şunlara bakın:

• Satış karşılaştırması : İçeriğin müşterileriniz üzerindeki etkisini izleyin. İçeriğinizle etkileşime girmeyen müşteriler arasındaki satışların, sahip olan müşterilerin satışlarına karşı nasıl olduğuna bakın. İçeriğin etkisinin olup olmadığını belirlemek için hem dönüşüm sayılarına hem de sözleşme boyutlarına bakın.
• Müşteriyi elde tutma : Uzun süreli içerik maruziyetinin etkisini izleyin. İçeriğinizle sürekli olarak etkileşimde bulunanlar için müşteri tutma oranlarınızı, yapmayanlarla karşılaştırın. Satın alma sonrasında içeriğinizi değerli bulan müşterilere markanızı, ürününüzü veya hizmetinizi olumlu bir şekilde ödüllendireceğini gösterebilir.

Kitle etkileşimi

Birkaç yıl önce, kitle etkileşimi yalnızca sayılarla izlenebilirdi - sitenize kaç kişi baktı, kaç kişi bağlantılarınızı paylaştı, vb. Bugün, izleyici katılımını izlemeye yönelik araçlar daha gelişmiş ve daha anlamlı bilgiler veriyor. Kitle etkileşimini izlemenin bazı yolları şunları içerir:

Katılım platformları

Özellikle platforma göre kategorilere ayırarak katılım sayılarınıza bağlam kazandırın. LinkedIn gibi bir platformda yüksek katılım, genellikle doğal olarak Reddit gibi daha sıradan platformlarda yüksek katılımdan daha fazla sonuca yol açar. İçeriğinizin dolaşımda olduğu site türlerini değerlendirmek, o içeriğin ne tür trafik oluşturduğunu anlamanın büyük bir parçasıdır.

Mikro etkileşim

Hotjar gibi kullanıcı izleme platformları, tıklama ısı haritalarını kullanarak ve sitenizdeki gezinme ve kaydırmaları takip ederek kullanıcıların dijital içerikle nasıl etkileşim kurduğu hakkında bilgi verir. Matter Made, etkileşimi artırmak ve kaynaklı anlaşmaları yatırım getirisine dönüştürmek için pazarlama hunilerinizi optimize ederek talep oluşturmaya da yardımcı olabilir. Bunun gibi daha ayrıntılı uygulamalar, yalnızca ne kadar veya ne sıklıkta değil, hedef kitlenizin işinizle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair daha fazla fikir verir. Kullanıcı katılımıyla ilgili vaka çalışmalarına bakmak, kullanıcıların içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğine dair ayrıntılı bilgiler sağlayabilir.

İzleyici duyarlılığı

Sosyal medya gönderilerine yapılan yorumlar, hedef kitlenizin markanızla nasıl etkileşim kurduğunu değerlendirmenize yardımcı olur. Ancak düzinelerce veya yüzlerce yorumu taramak büyük bir zaman yatırımı olabilir. Modern metin analiz yazılımı, insanların içeriğinize atıfta bulunurken kullandıkları kelime ve duygu türlerine dair iyi bir genel bakış sağlayabilir. İnsanların markanızı tartışırken kullandıkları dili görmek, aynı kullanıcıların markanızı başkalarıyla paylaşma olasılığının ne kadar olduğunu da vurgulayabilir.

Düşün ve seç

İçeriğinizin etkinliğini ölçmenin tek bir doğru yolu yoktur. İçeriğinizin ulaşmasını istediğiniz hedefleri seçerek, onları en iyi şekilde izlemeyi amaçlayan metriklere odaklanabilirsiniz.

Gönderide belirtilen tüm araçlar yazar tarafından tanımlanır. Paylaşacak bir aracınız varsa, lütfen yorumlara ekleyin.

Kapak resmi Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute