忘記查看和分享：選擇與您的內容營銷目標更相關的指標
已發表: 2022-07-20
2022 年 7 月 20 日更新
當您不專注於目標時，您的內容就不可能達到目標。
然而，內容營銷人員每天都在這樣做。 您跟踪點擊次數、展示次數和分享次數，認為這些指標將表明內容資產是否達到其目標。
但是專注於這些指標會導致您忽略靶心。 他們沒有講述您的內容正在做什麼的完整故事。 為了幫助您重新關注重要的事情，我編制了最能講述品牌知名度、需求和潛在客戶、銷售支持和受眾參與目標的故事的指標。
品牌意識
由於其令人難以置信的定性，品牌知名度是最難跟踪的指標之一。 在最近的內容營銷研究所 B2B 調查中，超過 80% 的營銷人員表示他們在過去 12 個月中使用內容來提高品牌知名度。 但是他們如何確定提高了什麼樣的意識呢？ 要深入了解品牌知名度，請考慮：
人口統計
爭取普遍的品牌知名度通常是錯誤的做法。 雖然成為家喻戶曉的名字很棒，但重要的是，您的品牌在最有可能與您的產品互動的人群中廣為人知。 跟踪誰專門搜索並找到了您的品牌。 他們是否屬於最容易接受您的產品的人群？
品牌形象
無論份額和觀點作為衡量指標有多重要，它們都不能說明品牌知名度的全部故事。 他們甚至還沒有開始深入了解品牌形象。 解決此問題的一種方法是設置簡短的在線民意調查，不僅詢問與您的品牌公眾認知度相關的問題，而且詢問人們可能多久談論您的品牌以及他們聽到其他人談論它的頻率。 本文底部列出了幾種數字公關工具，可以幫助您執行品牌形象目標。
一種有用的思考方式是從客戶情緒的角度考慮。 衡量人們對您的品牌的滿意度可以讓您了解他們與同行談論和分享您的品牌的可能性有多大。 品牌知名度不僅涉及靜態印像數，還涉及確保您所獲得的印像是積極的。
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需求和潛在客戶生成
衡量需求生成的最常用方法可能是內容共享數量。 這些數字雖然很重要，但對於理解內容分發如何產生潛在客戶並不可靠。 更具體的參與度數據（例如點擊次數）不一定能說明哪些內容正在吸引新客戶。
考慮這些指標來評估真正的需求和潛在客戶：
需求量
簡而言之，您的內容髮佈如何影響與您的網站互動的人數（以及最終的潛在客戶）？ 仔細跟踪您的訪問者，了解他們如何訪問您的網站。 點擊永遠不會講述整個故事。 也許您的內容正在提高您的網站在搜索引擎結果中的位置。 我過去曾與 MarketMuse 合作過，他們擅長擁有影響內容的 AI 功能，以便根據搜索指標滿足正確的需求。 制定數據驅動的決策是針對需求量進行內容規劃的關鍵。 退後一步看看與您的內容製作和放置相關的更大的需求量趨勢可以產生有用的見解。
點擊量永遠不會說明整個需求故事，@JohnHall 通過@CMIContent 說。 點擊推文轉換
獲得潛在客戶就是將您的內容展示給合適的人。 在儲備充足的池塘釣魚比在近乎空蕩蕩的湖中釣線效果更好。 如果您查看增長營銷機構的列表，您會發現內容在每個機構中都發揮著更大的作用。 過去只進行付費營銷的代理商現在提供內容的有機或轉換服務。
我最近與其中一家公司進行了交談，他們評論說這不僅與轉換有關，還與誰轉換有關。 內容可以幫助您獲得更多正確的轉化。 當有效的內容到達正確的受眾時，它會變得更加有效。
@JohnHall 通過@CMIContent 說，有效的#content 在到達正確的受眾時會更加有效。 點擊推文精選相關內容：
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銷售賦能
銷售支持是潛在客戶生成的自然兄弟——如果這種努力不能帶來健康的銷售，那麼吸引新客戶就沒有多大意義。 內容是銷售過程的關鍵組成部分； 它通常展示您的產品或服務的實用價值。 要跟踪您的內容如何影響銷售，請查看：
- 銷售比較：跟踪內容曝光對您的客戶的影響。 看看沒有與您的內容互動的客戶之間的銷售與有客戶的銷售相比如何。 查看轉化次數和合同規模，以確定內容是否具有效果。
- 客戶保留：跟踪長時間內容暴露的影響。 比較那些始終與您的內容互動的人與那些不與您互動的人的客戶保留率。 它可以向客戶展示在購買後發現您的內容有價值並會積極獎勵您的品牌、產品或服務的客戶。
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觀眾參與
幾年前，觀眾的參與度只能通過數字來追踪——有多少人瀏覽了你的網站，有多少人分享了你的鏈接，等等。 如今，用於跟踪觀眾參與度的工具更加先進，並提供了更有意義的信息。 一些觀眾參與跟踪的方法包括：
參與平台
為您的參與人數提供背景信息，特別是通過根據平台對其進行分類。 在 LinkedIn 等平台上的高參與度通常比在 Reddit 等休閒平台上的高參與度自然帶來更多的結果。 評估傳播內容的網站類型是了解內容產生的流量類型的重要組成部分。
微參與
像 Hotjar 這樣的用戶跟踪平台提供有關用戶如何與數字內容互動的信息，使用點擊熱圖和跟踪您網站上的懸停和滾動。 Matter Made 還可以通過優化您的營銷渠道以增加參與度並將採購交易轉化為投資回報率來幫助產生需求。 像這些更詳細的應用程序可以更深入地了解您的觀眾如何參與您的工作，而不僅僅是多少或多久。 查看用戶參與度的案例研究可以提供用戶如何與您的內容交互的詳細信息。
@JohnHall 通過@CMIContent 說，用戶跟踪工具可以查看人們如何與您的#content 互動，而不僅僅是多少或多久。 點擊推文觀眾情緒
對社交媒體帖子的評論有助於評估您的受眾如何與您的品牌互動。 但是梳理數十或數百條評論可能是一項巨大的時間投資。 現代文本分析軟件可以很好地概述人們在引用您的內容時使用的單詞和情感類型。 查看人們用來討論您的品牌的語言也可以突出這些相同的用戶與他人分享您的品牌的可能性。
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思考和選擇
沒有一種正確的方法可以衡量您的內容的有效性。 通過選擇您希望內容達到的目標，您可以專注於最適合跟踪它們的指標。
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Joseph Kalinowski/內容營銷研究所的封面圖片