ビューと共有を忘れる：コンテンツマーケティングの目標により関連性の高い指標を選択する

2022年7月20日更新

あなたがあなたの目的に集中しないとき、あなたのコンテンツがマークを打つことは不可能です。

それでも、コンテンツマーケターは毎日それを行っています。 クリック数、インプレッション数、シェアを追跡し、これらの指標がコンテンツアセットが目標を達成できるかどうかを示していると考えます。

しかし、これらの指標に固執すると、ブルズアイを見失うことになります。 彼らはあなたのコンテンツが何をしているのかについての完全な物語を語っていません。 重要なことに再び焦点を合わせるのを助けるために、私はブランド認知度、需要と潜在顧客、販売の実現、およびオーディエンスエンゲージメントの目標のストーリーを最もよく伝えるメトリックをまとめました。

ブランド認知度

ブランド認知度は、その信じられないほど定性的な性質のため、追跡するのが最も難しい指標の1つです。 最新のコンテンツマーケティングインスティテュートのB2B調査では、マーケターの80％以上が、過去12か月間にブランド認知度を高めるためにコンテンツを使用したと述べています。 しかし、どのような意識が高まっているかをどうやって確実に知ることができるのでしょうか。 ブランド認知度についての洞察については、次のことを考えてください。

人口統計

一般化されたブランド認知度を追求することは、通常、それを実行するための間違った方法です。 家族の名前になるのは素晴らしいことですが、あなたのブランドがあなたの製品に関与する可能性が最も高い人口統計の中で知られていることが重要です。 誰があなたのブランドを具体的に検索して見つけたかを追跡します。 彼らはあなたの製品を最も受け入れやすい人口統計グループに属していますか？

ブランドイメージ

指標としてのシェアとビューの重要性に関係なく、ブランド認知度の全体像を伝えるものではありません。 彼らはまた、ブランドイメージへの洞察を与え始めさえしません。 これを回避する1つの方法は、ブランドの一般的な認識に関連する質問をするだけでなく、人々があなたのブランドについて話す可能性が高い頻度や、他の人がそれについて話すのを聞く頻度についても尋ねる短いオンライン投票を設定することです。 この記事の下部にリストされているいくつかのデジタルPRツールは、ブランドイメージの目標を実行するのに役立ちます。

これについての有用な考え方は、顧客の感情のレンズを通してです。 人々があなたのブランドにどれほど満足しているかを測定することで、彼らがあなたのブランドについて話し、仲間と共有する可能性がどれほどあるかを知ることができます。 ブランド認知度には、静的なインプレッション数だけでなく、ポジティブなインプレッションであることを確認することも含まれます。

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需要と潜在顧客

おそらく、需要生成を測定する最も一般的な方法は、コンテンツ共有数です。 これらの数値は重要ですが、コンテンツ配信がどのようにリードを生成するかを理解するには信頼できません。 クリック数などのさらに具体的なエンゲージメントデータは、どのコンテンツが新しい顧客を引き付けているかを必ずしも明らかにするものではありません。

真の需要と潜在顧客を評価するには、次の指標を検討してください。

需要量

簡単に言えば、コンテンツの公開は、サイトに関与する人々（そして最終的にはリード）の数にどのように影響しますか？ 訪問者を注意深く追跡して、訪問者がどのようにサイトにアクセスするかを確認します。 クリックで全体像がわかることはありません。 たぶんあなたのコンテンツは検索エンジンの結果におけるあなたのサイトの位置を改善しています。 私は過去にMarketMuseと協力してきましたが、コンテンツに影響を与えるAI機能を備えているので、検索指標に基づいて適切な需要を満たすことができます。 データ主導の意思決定は、需要量のコンテンツ計画の鍵となります。 コンテンツの制作と配置に関連するより大きな需要量の傾向を確認するために一歩後退すると、有益な洞察を得ることができます。

コンバージョン

リードを獲得することは、適切な人々の前でコンテンツを獲得することです。 品揃えの豊富な池で釣りをすると、空に近い湖で釣りをするよりも良い結果が得られます。 成長マーケティングエージェンシーのリストを見ると、コンテンツがそれぞれでより大きな役割を果たしていることがわかります。 以前は有料マーケティングを行っていた代理店が、コンテンツのオーガニックサービスまたはコンバージョンサービスを提供するようになりました。

私は最近それらの会社の1つと話をしました、そして彼らはそれがどのように回心についてだけでなく誰が回心したかについてコメントしました。 コンテンツは、適切なコンバージョンを増やすのに役立ちます。 効果的なコンテンツは、適切な視聴者に届くとさらに効果的になります。

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セールスイネーブルメント

セールスイネーブルメントは、リード生成の自然な兄弟です。その努力が健全なセールスにつながらない場合、新しいクライアントを引き込むことにはあまり意味がありません。 コンテンツは販売プロセスの重要な要素です。 多くの場合、製品またはサービスの実用的な価値を示しています。 コンテンツが売上にどのように影響するかを追跡するには、以下をご覧ください。

• 販売比較：コンテンツの露出がクライアントに与える影響を追跡します。 コンテンツに関与していないクライアント間の売上が、関与しているクライアントからの売上とどのように異なるかを見てください。 コンバージョン数と契約サイズの両方を調べて、効果の内容が含まれるかどうかを判断します。
• 顧客維持：長期にわたるコンテンツ露出の影響を追跡します。 コンテンツに一貫して関与している人とそうでない人の顧客維持率を比較します。 それはあなたのコンテンツが購入後に価値があると感じ、あなたのブランド、製品、またはサービスに前向きに報いる顧客を示すことができます。

視聴者の関与

数年前は、オーディエンスエンゲージメントは実際には数字でしか追跡できませんでした。サイトを見た人の数、リンクを共有した人の数などです。 今日、オーディエンスエンゲージメントを追跡するためのツールはより高度で、より意味のある情報を提供します。 オーディエンスエンゲージメントトラッキングのいくつかの方法は次のとおりです。

エンゲージメントのプラットフォーム

特にプラットフォームに基づいてエンゲージメント数を分類することにより、エンゲージメント数にコンテキストを与えます。 LinkedInのようなプラットフォームでの高いエンゲージメントは、多くの場合、Redditのようなよりカジュアルなプラットフォームでの高いエンゲージメントよりも多くの結果につながります。 コンテンツが流通しているサイトの種類を評価することは、そのコンテンツがどのような種類のトラフィックを生成しているかを理解する上で重要です。

マイクロエンゲージメント

Hotjarのようなユーザー追跡プラットフォームは、クリックヒートマップを使用し、サイトのホバーとスクロールを追跡することで、ユーザーがデジタルコンテンツをどのように利用しているかに関する情報を提供します。 Matter Madeは、マーケティングファネルを最適化してエンゲージメントを高め、調達した取引をROIに変えることで、需要の創出にも役立ちます。 このようなより詳細なアプリケーションは、視聴者がどの程度またはどのくらいの頻度であなたの仕事に取り組んでいるかについてのより深い洞察を提供します。 ユーザーエンゲージメントのケーススタディを見ると、ユーザーがコンテンツをどのように操作しているかを実況で知ることができます。

観客の感情

ソーシャルメディアの投稿へのコメントは、視聴者がブランドにどのように関与しているかを評価するのに役立ちます。 しかし、数十または数百のコメントをくまなく調べることは、時間の大きな投資になる可能性があります。 最新のテキスト分析ソフトウェアは、コンテンツを参照する際に人々が使用する単語や感情の種類の概要を示すことができます。 人々があなたのブランドについて話し合うために使用する言語を見ることは、それらの同じユーザーがあなたのブランドを他の人と共有する可能性がどれほどあるかを明らかにすることもできます。

考えて選択する

コンテンツの効果を測定する正しい方法はありません。 コンテンツに達成させたい目標を選択することで、それらを追跡するのに最適な指標に焦点を当てることができます。

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JosephKalinowski/コンテンツマーケティングインスティテュートによる表紙画像