Lupakan Tampilan dan Bagikan: Pilih Metrik yang Lebih Relevan dengan Sasaran Pemasaran Konten Anda

Diperbarui 20 Juli 2022

Tidak mungkin konten Anda mencapai sasaran ketika Anda tidak fokus pada tujuan Anda.

Namun, pemasar konten melakukannya setiap hari. Anda melacak klik, tayangan, dan pembagian, berpikir bahwa metrik tersebut akan menunjukkan apakah aset konten tepat sasaran untuk memenuhi sasarannya.

Tetapi terpaku pada metrik tersebut menyebabkan Anda kehilangan arah. Mereka tidak menceritakan kisah lengkap tentang apa yang dilakukan konten Anda. Untuk membantu Anda memfokuskan kembali pada hal-hal yang penting, saya telah menyusun metrik yang paling baik menceritakan kisah kesadaran merek, permintaan dan prospek, pemberdayaan penjualan, dan sasaran keterlibatan pemirsa.

Kesadaran merek

Kesadaran merek adalah salah satu metrik yang paling sulit untuk dilacak karena sifatnya yang sangat kualitatif. Dalam survei B2B Institut Pemasaran Konten terbaru, lebih dari 80% pemasar mengatakan bahwa mereka telah menggunakan konten untuk meningkatkan kesadaran merek dalam 12 bulan terakhir. Tetapi bagaimana mereka mengetahui dengan pasti kesadaran seperti apa yang telah meningkat? Untuk wawasan tentang kesadaran merek, pikirkan tentang:

Demografi

Berjuang untuk kesadaran merek umum biasanya merupakan cara yang salah untuk melakukannya. Meskipun bagus untuk menjadi nama rumah tangga, penting bahwa merek Anda dikenal di antara demografi yang paling mungkin terlibat dengan produk Anda. Lacak siapa yang secara khusus mencari dan menemukan merek Anda. Apakah mereka termasuk dalam kelompok demografis yang paling menerima produk Anda?

Citra merek

Terlepas dari seberapa penting pembagian dan tampilan sebagai metrik, mereka tidak menceritakan keseluruhan cerita tentang kesadaran merek. Mereka juga bahkan tidak mulai memberikan wawasan tentang citra merek. Salah satu cara untuk mengatasinya adalah dengan membuat polling online singkat yang tidak hanya mengajukan pertanyaan yang berhubungan dengan persepsi publik merek Anda, tetapi juga menanyakan tentang seberapa sering orang cenderung membicarakan merek Anda dan seberapa sering mereka mendengar orang lain membicarakannya. Ada beberapa alat PR digital yang tercantum di bagian bawah artikel ini yang dapat membantu Anda menjalankan tujuan citra merek.

Cara berpikir yang membantu tentang hal ini adalah melalui lensa sentimen pelanggan. Mengukur seberapa puas orang dengan merek Anda memberi Anda gambaran tentang seberapa besar kemungkinan mereka membicarakan dan berbagi merek Anda dengan rekan-rekan mereka. Kesadaran merek melibatkan lebih dari sekadar angka tayangan statis — ini juga tentang memastikan bahwa kesan yang Anda buat adalah kesan yang positif.

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI: Untuk Pemasaran Konten yang Lebih Baik, Dengarkan Dulu, Buat Terakhir [Kacamata Berwarna Mawar]

Permintaan dan generasi memimpin

Mungkin metode yang paling umum untuk mengukur generasi permintaan adalah jumlah berbagi konten. Angka-angka ini, meskipun penting, tidak dapat diandalkan untuk memahami bagaimana distribusi konten menghasilkan prospek. Bahkan data keterlibatan yang lebih spesifik seperti jumlah klik tidak selalu menjelaskan bagian konten mana yang menarik pelanggan baru.

Pertimbangkan metrik ini untuk mengevaluasi permintaan asli dan perolehan prospek:

Volume permintaan

Sederhananya, bagaimana penerbitan konten Anda memengaruhi jumlah orang (dan akhirnya prospek) yang terlibat dengan situs Anda? Lacak pengunjung Anda dengan cermat untuk melihat bagaimana mereka sampai ke situs Anda. Klik tidak pernah menceritakan keseluruhan cerita. Mungkin konten Anda meningkatkan posisi situs Anda di hasil mesin telusur. Saya telah bekerja dengan MarketMuse di masa lalu, dan mereka pandai memiliki fitur AI yang memengaruhi konten sehingga memenuhi permintaan yang tepat berdasarkan metrik pencarian. Membuat keputusan berdasarkan data adalah kunci perencanaan konten untuk volume permintaan. Mengambil langkah mundur untuk melihat tren volume permintaan yang lebih besar dibandingkan dengan produksi dan penempatan konten Anda dapat menghasilkan wawasan yang bermanfaat.

Konversi

Mendapatkan prospek adalah tentang menampilkan konten Anda di depan orang yang tepat. Memancing di kolam yang diisi dengan baik menghasilkan hasil yang lebih baik daripada melemparkan pancing Anda di danau yang hampir kosong. Jika Anda melihat daftar agensi pemasaran pertumbuhan, Anda akan melihat konten memainkan peran yang lebih besar di masing-masing agensi. Agensi yang dulu hanya melakukan pemasaran berbayar kini menawarkan layanan organik atau konversi untuk konten.

Saya baru-baru ini berbicara dengan salah satu perusahaan itu, dan mereka berkomentar tentang bagaimana ini bukan hanya tentang konversi tetapi tentang siapa yang dikonversi. Konten dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak konversi yang tepat. Konten yang efektif dibuat lebih efektif ketika menjangkau audiens yang tepat.

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI:

• Distribusi Konten: Semua yang Perlu Anda Ketahui Saat Ini
• Cara Memilih Publikasi yang Tepat Untuk Pitch (dan Mendapatkan Cinta Editor)

Pemberdayaan penjualan

Pemberdayaan penjualan adalah saudara alami dari generasi prospek — tidak ada gunanya menarik klien baru jika upaya itu tidak menghasilkan penjualan yang sehat. Konten adalah komponen kunci dari proses penjualan; sering kali menunjukkan nilai praktis produk atau layanan Anda. Untuk melacak bagaimana konten Anda memengaruhi penjualan, lihat:

• Perbandingan penjualan : Lacak pengaruh paparan konten terhadap klien Anda. Lihat bagaimana tingkat penjualan di antara klien yang belum terlibat dengan konten Anda dibandingkan dengan penjualan dari klien yang memiliki. Lihat nomor konversi dan ukuran kontrak untuk menentukan apakah konten berpengaruh atau tidak.
• Retensi pelanggan : Lacak efek paparan konten yang berkepanjangan. Bandingkan tingkat retensi pelanggan Anda untuk mereka yang secara konsisten terlibat dengan konten Anda dengan mereka yang tidak. Ini dapat menunjukkan kepada pelanggan yang menganggap konten Anda berharga setelah pembelian dan akan menghargai merek, produk, atau layanan Anda secara positif.

Keterlibatan audiens

Beberapa tahun yang lalu, keterlibatan pemirsa hanya dapat dilacak dengan angka – berapa banyak orang yang melihat situs Anda, berapa banyak yang membagikan tautan Anda, dan seterusnya. Saat ini, alat untuk melacak keterlibatan audiens lebih canggih dan memberikan informasi yang lebih bermakna. Beberapa cara pelacakan keterlibatan pemirsa meliputi:

Platform keterlibatan

Berikan konteks pada nomor pertunangan Anda, terutama dengan mengkategorikannya berdasarkan platform. Keterlibatan tinggi pada platform seperti LinkedIn seringkali secara alami menghasilkan lebih banyak hasil daripada keterlibatan tinggi pada platform yang lebih kasual seperti Reddit. Mengevaluasi jenis situs tempat konten Anda diedarkan adalah bagian besar untuk memahami jenis lalu lintas apa yang dihasilkan konten tersebut.

Keterlibatan mikro

Platform pelacakan pengguna seperti Hotjar memberikan informasi tentang bagaimana pengguna terlibat dengan konten digital, menggunakan peta panas klik dan pelacakan hover dan scroll di situs Anda. Matter Made juga dapat membantu menghasilkan permintaan dengan mengoptimalkan corong pemasaran Anda untuk meningkatkan keterlibatan dan mengubah kesepakatan yang bersumber menjadi ROI. Aplikasi yang lebih mendetail seperti ini memberikan wawasan yang lebih luas tentang bagaimana audiens Anda terlibat dengan pekerjaan Anda, bukan hanya seberapa banyak atau seberapa sering. Melihat studi kasus keterlibatan pengguna dapat memberikan gambaran tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan konten Anda.

Sentimen penonton

Komentar pada posting media sosial membantu menilai bagaimana audiens Anda terlibat dengan merek Anda. Tetapi menyisir lusinan atau ratusan komentar dapat menjadi investasi waktu yang besar. Perangkat lunak analisis teks modern dapat memberikan gambaran yang baik tentang jenis kata dan sentimen yang digunakan orang dalam merujuk konten Anda. Melihat bahasa yang digunakan orang untuk mendiskusikan merek Anda juga dapat menyoroti seberapa besar kemungkinan pengguna yang sama tersebut membagikan merek Anda kepada orang lain.

Pikirkan dan pilih

Tidak ada satu cara yang tepat untuk mengukur efektivitas konten Anda. Dengan memilih sasaran yang ingin dicapai konten Anda, Anda dapat fokus pada metrik yang paling tepat untuk melacaknya.

Semua alat yang disebutkan dalam posting diidentifikasi oleh penulis. Jika Anda memiliki alat untuk dibagikan, silakan tambahkan di komentar.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute