5 نصائح لتحديد الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية

إن معرفة الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية هي الخطوة الأولى لتحسين فرص تصميم عروضك وفقًا لما يريدونه. يتخذ بعض الأشخاص منهجًا قديمًا يتمثل في محاولة التسويق للجميع في وقت واحد.

لكن القيام بذلك يجعل رسائلك غامضة وقد يربك المستهلكين الذين يشعرون أنهم لا يستطيعون الحصول على فهم جيد لعلامتك التجارية. اتخذ هذه الخطوات العملية لمعرفة الجماهير التي يجب أن تستهدفها أثناء إدارة عملك.

5 نصائح للعثور على الجمهور المستهدف

1. تضييق الغرض الخاص بك.

قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى ينتقل الأشخاص من معرفة أنهم يريدون تطوير علامة تجارية إلى تحديد العملاء الذين يمكنهم الاستفادة منها. ومع ذلك ، يمكنك بدء العملية بطرح بعض الأسئلة. ستساعد الإجابات التي تحصل عليها في تشكيل ما سيفعله عملك بشكل مثالي.

جرب هذه الأمثلة ، أو قم بإجراء تعديلات للحصول على صلة أفضل:

• ما هي التحديات التي سيواجهها عملائي؟
• ماذا يحتاجون مني ولماذا؟
• ما هي العلامات التجارية الأخرى التي يستخدمها عملائي؟
• من الذي تستهدفه؟

ربما لا يمكنك الإجابة على السؤال الأخير على الفور ، ولكن معرفة الإجابات على الأسئلة الثلاثة الأخرى سيجعل الأمر أسهل. ضع نفسك في موقع العملاء المحتملين واسأل نفسك ما الذي يجعلهم يبحثون عن عملك.

في كثير من الأحيان ، يفعل الناس ذلك لأنهم يريدون تخفيف نقاط الألم. فكر في كيفية معالجة هؤلاء وما الذي ستفعله لتشجيع الناس على التحقق من علامتك التجارية إذا كانوا قد أقاموا بالفعل علاقات مع الشركات المنافسة.

في بعض الأحيان ، عندما يكون السؤال عن من تستهدفه أمرًا صعبًا بعض الشيء في الاعتبار في المراحل المبكرة ، فإن أفضل بديل هو التفكير في من لن يتعامل معك على الأرجح. ربما ترغب في إطلاق علامة تجارية لمنتجات الأمان لكبار السن. في هذه الحالة ، الأطفال والمراهقون والبالغون الذين ليس لديهم أحباء كبار السن الباقون على قيد الحياة ليسوا الأشخاص الذين ستستهدفهم.

يمكنك بعد ذلك التفكير في الاحتياجات المختلفة المرتبطة بالمجموعات الأكثر ملاءمة. قد يرغب كبار السن في الحصول على منتجات تساعدهم على العيش بشكل مستقل لأطول فترة ممكنة. بعد ذلك ، قد يقدر أطفالهم البالغون ذلك إذا كان لدى العلامة التجارية موقع ويب سهل التنقل يتيح لهم طلب المنتجات لشحنها إلى منازل والديهم.

2. تحدث إلى العملاء المحتملين.

قد يكون لديك رؤية داخلية واضحة وحيوية لعلامتك التجارية ، ولكن هل استغرقت وقتًا لتذكر خططك للأشخاص الذين قد يصبحون عملاءك في النهاية؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد لا يجدها المستهلكون قيّمة في الحياة الواقعية.

ابدأ بالمشاركة في مناقشة موجزة حول فكرة عملك. بعد قياس ردود أفعال الناس الأولية ، اسألهم عن آرائهم عن الشركات المشابهة لك وما ينقصهم في نماذج الأعمال هذه. ربما يمكنك ملء فجوة أو العثور على عامل تمييز تنافسي آخر يساعد علامتك التجارية على اكتساب الزخم.

من المفيد أيضًا تحديد أي عوامل من شأنها أن تجعل الناس يحاولون بالتأكيد التعامل معك أو لا يهتمون على الإطلاق. شجع المشاركين على تجاوز الإجابات المختصرة والوصول إلى جوهر سبب امتلاكهم لآرائهم.

من التمارين القيمة الأخرى أن تجعل الناس يقولون أو يكتبون الكلمات أو العبارات التي يربطونها مع العلامات التجارية المفضلة لديهم. ستساعدك النتائج على معرفة ما يحدده المستهلكون حسب الأولوية وتسمح لك بتقييم ما إذا كانت علامتك التجارية تتطابق مع بعض أو معظم هذه المثل العليا.

أكد على أنه من خلال تقديم ملاحظاتهم ، فإن الأشخاص يدعمون بشكل مباشر مستقبل علامتك التجارية. من المحتمل أن يرغب معظمهم في الحصول على هذا التأثير ، خاصة عندما يعني ذلك الحصول على دعم علامة تجارية خلال مرحلة تطويرها.

3. جمع البيانات التي تساعدك على التعرف على العملاء.

في عالم اليوم ، ينخرط الناس بشكل متكرر وعن طيب خاطر في أنشطة تتطلب منهم تقديم معلومات عن أنفسهم. ربما يحتاجون إلى تجديد ترخيص عبر الإنترنت أو حجز موعد في مصفف شعر أو إعادة ملء وصفة طبية. هذه ليست سوى بعض الأنشطة العديدة التي يقوم بها معظمنا دون تفكير.

ومع ذلك ، يبدأ بعض الأفراد في أن يصبحوا أكثر ترددًا إذا قدموا معلومات للعلامات التجارية وبدأوا فجأة في الحصول على محتوى يجعلهم يشعرون بأن قائد الشركة يعرفهم بشكل أفضل مما يعرفون أنفسهم. تشير الإحصائيات إلى أن 40٪ من الأشخاص يميلون أكثر إلى إبداء اهتمام بتوصية منتج تتماشى مع المعلومات التي قدموها للعلامة التجارية.

عندما تطلب بيانات العملاء ، اذكر على وجه التحديد أنك ستستخدمها لمنحهم عروض أكثر صلة وإثارة. يمكنك أيضًا استخدام معلوماتهم عند إجراء اختبارات مقسمة تُظهر إصدارات مختلفة من الإعلانات أو تصميمات مواقع الويب لمجموعات معينة. بعد ذلك ، يكون من الأسهل معرفة ما إذا كانت عبارات أو ألوان أو ميزات أخرى لها صدى لدى بعض الأشخاص أكثر من غيرهم.

قد يؤدي طلب بيانات العملاء إلى اكتشاف بعض الأشياء المفاجئة أيضًا. ربما فكرت في إطلاق خط إنتاج فاخر تحت مظلة علامتك التجارية.

ومع ذلك ، قد تعلم في النهاية أن معظم عملائك يقعون في شريحة دخل أقل من المتوقع. يمكن أن يخبرك هذا الوحي أن جمهورك المستهدف قد لا يكون على استعداد لإنفاق الأموال الإضافية المطلوبة للتفاخر على السلع عالية الجودة.

4. التعرف على المواصفات المستندة إلى الموقع.

هناك أكثر من 31.7 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة. يوضح هذا العدد الضخم سبب أهمية التميز عن الآخرين. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك والعثور على جمهورك المستهدف في نفس الوقت في التعرف على ما هو موجود في منطقتك المباشرة وكيف يمكن أن يؤثر على علامتك التجارية.

ربما يوجد في مدينتك كليات متعددة. لا تسمح العديد من الجامعات للناس بالحصول على سيارات خلال عامهم الأول. إذا لم يكن متجرك الفعلي قريبًا من طرق النقل العام وتريد تلبية احتياجات الطلاب ، فقد يكون تقديم خدمات التوصيل فكرة جيدة.

بدلاً من ذلك ، قد يكون لديك متجر تخييم على حافة حديقة وطنية. ربما ، أثناء التعرف على احتياجات العملاء الذين يأتون للتصفح ، تدرك أن العديد من الأشخاص لديهم فضول لاستكشاف الحديقة ولكن لديهم بعض التردد. في هذه الحالة ، يمكنك تقديم جولات مشي أو جولات إرشادية مجانية في الحديقة الوطنية لمساعدة المستهلكين على التعرف عليها.

يمكن أن يساعدك الانتباه إلى التفاصيل المستندة إلى الموقع أيضًا في جذب الجماهير المستهدفة التي قد تعيش في المناطق المجاورة. ربما تعمل في منطقة حدودية وتلاحظ أن العديد من العملاء لديهم عناوين في الدولة المجاورة. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية خصيصًا لتلك المجموعة.

5. تحليل منافسيك.

على الرغم من أنه من الضروري تطوير عملك ، إلا أن بعض الأشخاص يؤكدون أنه من المهم بنفس القدر فهم ما يفعله منافسوك. ستساعدك مشاهدة كيفية عمل هذه العلامات التجارية في تحديد الربحية المحتملة لديك والبحث عن التشبع الزائد المحتمل.

ومع ذلك ، إذا لاحظت أن العلامات التجارية الأخرى تعمل بشكل جيد في مساحتك الخاصة ، فهذا ليس بالضرورة سببًا للعودة إلى لوحة الرسم. ربما ترغب في فتح مطعم إيطالي ، ولكن يوجد بالفعل مطعمان آخران على بعد 15 ميلًا محبوبين وقديمًا. ربما تكون قد تعلمت أيضًا من خلال أبحاث أخرى أن "المطاعم من المزرعة إلى المائدة" هي مصطلح بحث يستخدم غالبًا في منطقتك.

قد يشير ذلك إلى رغبة الناس في الذهاب إلى المطاعم التي تستخدم المنتجات المحلية. إذا وجدت أن المطاعم المنافسة لم تركز على هذا الجانب ، فقد يكون ذلك مكانًا مناسبًا لملئه.

من المفيد أيضًا قراءة مراجعات المنافسين ومعرفة كيف يجدها الناس ناقصة. قد يقول الناس أشياء مثل ، "وجبتي كانت لذيذة ، لكن الجو لم يكن مناسبًا جدًا للعائلة" أو "كان الطعام باهظ الثمن ، لذا لا يمكنني تناول الطعام هنا كثيرًا."

تعد القدرة على تلبية الاحتياجات غير الملباة ميزة مقنعة لمعرفة جمهورك المستهدف. إذا كان الناس سعداء بشكل عام بالعلامات التجارية التي يستخدمونها حاليًا ، فسيكون من الصعب تشجيعهم على تجربة علامتك التجارية. ومع ذلك ، إذا كنت تعرف أين تقصر تلك الشركات الأخرى ، فمن الأسهل إقناع الناس بأن علامتك التجارية قد تكون الخيار الأفضل.

تصرف بشكل استراتيجي للحصول على أفضل النتائج

قد يبدو أن لديك أفكارًا رائعة لبناء علامتك التجارية من الصفر أو تطويرها في سوق مليء بالتحديات. ومع ذلك ، فإن النجاح في هذه الخطط يتعلق بمعرفة من هو جمهورك المستهدف ومعرفة ما إذا كانوا مهتمين بما تأمل في تقديمه.

سيساعدك التعلم من عملائك المحتملين بنصائح مثل تلك المذكورة أعلاه على استخدام الموارد بحكمة وإظهار أنك على اتصال بما يريده الناس ويحتاجونه.