كيفية تحسين عملية التعليقات على موقع الويب الحالي الخاص بك؟

يعد البريد الوارد المسدود ومكالمات المتابعة اللانهائية وجداول البيانات الفوضوية علامات على تعطل عملية التعليقات على موقع الويب. حان الوقت لتغيير سير عملك ، لك ولعملائك.

كيف تبدو العملية التقليدية لتعليقات الموقع؟

لذلك قمت بإنشاء موقع ويب رائع لعميلك. لكن عميلك وجد مشاكل!

"هذا الارتباط خاطئ. كان يجب أن يذهب هنا وليس هنا.

أوه ، ويجب أن يكون هذا العنوان عريضًا وأن نموذج الاشتراك لا يعمل ".

سرعان ما تغرق في رسائل البريد الإلكتروني الغامضة.

الآن عليك قضاء ساعات في إزعاج عميلك بأسئلة مثل ما هو المتصفح الذي يستخدمه ، وما نظام التشغيل الذي يستخدمه والصفحة التي كانوا ينظرون إليها؟

هذه القصة تكشف فقط عن سطح جولات تعليقات العملاء والوكالات لأي مشروع موقع ويب. من المذهل التفكير في عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تحدث قبل هذه النقطة وبعدها.

كيف تتحقق مما إذا كان نظام الملاحظات الخاص بك معطلاً؟

• يشعر فريقك وعملائك بالإحباط تجاه أنفسهم ومع بعضهم البعض
• تكاليف المشروع آخذة في الارتفاع
• كل شيء يستغرق وقتًا أطول من المتوقع ويتم تفويت المواعيد النهائية
• لدى عميلك أفكار أخرى حول تعيين فريقك للوظيفة.

إذا كان هذا يبدو مألوفًا ، فربما حان الوقت للاستثمار في أداة ملاحظات على موقع الويب.

لن توفر لك عملية التعليقات الفعالة على موقع الويب الكثير من الوقت فحسب ، بل ستؤدي أيضًا إلى إدارة أفضل للتعليقات ، وكفاءة أعلى ، وعملاء راضين ، وفريق متفاعل.

في ما يلي كيفية زيادة وكالة تصميم الويب في لندن من ربحيتها وإبهار عملائها من خلال تحسين عملية التعليقات على موقع الويب.

هل أنت أيضًا غارق في إدارة التعليقات التي تتلقاها من العملاء؟ إذا كنت مستعدًا لاختبار أداة ملاحظات على موقع الويب ، فإن BugHerd يوفر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا. اشترك اليوم وأنشئ مشروعًا تجريبيًا باستخدام أي عنوان URL لموقع الويب. إنه سهل الاستخدام ولا يتطلب بطاقة ائتمان.

دراسة حالة: كيف أدى تحسين عملية التعليقات على موقع الويب إلى فتح فرص جديدة للتغذية الراجعة لـ KOTA ، وهي وكالة تصميم مواقع ويب مقرها لندن.

"منذ الترقية ، زادت ربحية المشروع بنسبة 15٪ في جميع المجالات ، وتمت إزالة الإحباط داخليًا وخارجيًا. لقد غيرت قواعد اللعبة بالنسبة لوكالتنا ".

جوناثان برادفورد ، العضو المنتدب ، كوتا

رؤية KOTA لإضفاء الحيوية على العلامات التجارية من خلال التجارب الرقمية الغامرة تخدم عملائها بشكل جيد. تساعد KOTA العلامات التجارية على البقاء في الصدارة في الأسواق التنافسية من خلال استخدام أحدث تقنيات الويب والتصميم المستقبلي. سواء كان ذلك التصميم الفريد المتطور والغير رسمي لـ Super Yachts Monaco أو نظام التعليقات على موقع الويب الجديد ، فإن عملاء KOTA يحبون الابتكار الذي تجلبه الوكالة.

التحدي

أصبحت ملاحظات العملاء ومراجعاتهم ، خاصة عبر رسائل البريد الإلكتروني التي لا تعد ولا تحصى ، تشكل تحديًا متزايدًا. لم يؤثر فقط على الكفاءة التشغيلية ولكن أيضًا على تجربة العميل الإجمالية. نظرًا لكونها واحدة من وكالات تصميم الويب الرائدة في لندن ، فقد ركزت KOTA على الحفاظ على أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

لذلك ، بدأ المدير العام لشركة KOTA ، جوناثان برادفورد ، في البحث عن طريقة أفضل لإدارة ملاحظات موقع الويب لجميع المشاريع.

الحل

تمت ترقية ‍KOTA إلى BugHerd ، أداة تتبع الأخطاء وتعليقات موقع الويب. بدأ جميع المشاركين في إنشاءات مواقع الويب مثل المصممين والمطورين ومديري المشاريع وحتى العملاء باستخدام BugHerd ، مما يسهل على KOTA إدارة المراجعات الداخلية والخارجية لمشاريع مواقع الويب.

"(BugHerd) أضاف على الفور إلى إنتاجيتنا وعملائنا منبهرون جدًا. إنه يوفر وقت الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والرد والخلف والإحباط من المراجعات المجنونة للوثائق ".

النتائج

• زادت ربحية المشروع بنسبة 15٪ في جميع المجالات.
• كان العملاء أكثر إعجابًا وتفاعلًا.
• زيادة مشاركة الفريق والتعاون.

من المنطقي أن تقوم وكالة تصميم الويب المبتكرة بتنفيذ طريقة ذكية لإدارة عمليات ضمان الجودة الخاصة بالتعليقات على موقع الويب الخاص بها. لقد كان BugHerd جزءًا مهمًا من عملية المراجعة الداخلية لـ KOTA لسنوات. بالنظر إلى أن العديد من مشاريع مواقع الويب مرئية ، فإن وجود أداة تسمح بالتعليقات على التصميم وتغييرات المحتوى وتتبع الأخطاء أمر بالغ الأهمية.

وفقًا لجوناثان ، "أضاف هذا على الفور إلى إنتاجيتنا وقد أعجب عملاؤنا كثيرًا. إنه يوفر وقت الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والرد والخلف والإحباط من المراجعات المجنونة للوثائق ".

ولا يقتصر الأمر على زيادة رضا العملاء مع الترقية أيضًا. "منذ الترقية ، زادت ربحية المشروع بنسبة 15٪ في جميع المجالات ، وتمت إزالة الإحباط داخليًا وخارجيًا. لقد غيرت قواعد اللعبة بالنسبة لوكالتنا ".

مع زيادة الإنتاجية والربحية ، يمكن لـ KOTA التركيز على جذب وتمثيل المزيد من العملاء الذين يقدرون جمالية تصميمهم ويفكرون إلى الأمام.

هل أنت مهتم بقراءة المزيد من قصص نجاح العملاء؟ انقر هنا.

فيما يلي 5 ميزات لـ BugHerd ساعدت KOTA على تحسين عملية التعليقات على موقع الويب الخاص بها:

- بسيطة لاقامة

يمكنك تثبيت BugHerd إما باستخدام مقتطف Javascript أو من خلال امتداد المتصفح. القرار لك.

- سهل لعملائك وفريقك

لا حاجة لعملائك بالترميز أو المعرفة التقنية. يمكنهم ببساطة الإشارة والنقر فوق عناصر موقع الويب أو تسجيل مقطع فيديو على الشاشة لشرح التفاعلات متعددة الخطوات للحصول على ملاحظات أكثر تعقيدًا.

- عملي وواضح

سيحصل فريق تطوير الويب الخاص بك على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها لإصلاح الأخطاء مثل معلومات المتصفح ونظام التشغيل وما إلى ذلك حيث حدثت المشكلة مباشرةً.

- حل كامل الكل في واحد

يسهّل BugHerd على فريقك وعملائك إدارة الأخطاء وإصلاحها من البداية إلى النهاية ، دون الحاجة إلى برامج أخرى. سيتم إرسال الملاحظات مباشرة إلى لوحة مهام على غرار كانبان ، بحيث يمكنك تحريرها أو تعيينها أو فرزها أو ضبطها ، مما يسهل إدارة ملاحظات موقع الويب.

- يتكامل مع أداتك المفضلة

إذا كنت ترغب في دمجه مع أداة إدارة المشروع المفضلة لديك ، فهناك خيارات تكامل سهلة متاحة تتناسب تمامًا مع سير عملك.

كيف تبدأ مع الإصدار التجريبي المجاني من BugHerd لمدة 14 يومًا؟

BugHerd هي أداة سهلة الاستخدام لتعليقات موقع الويب ومن السهل البدء في 4 خطوات بسيطة. لا توجد بطاقة ائتمان مطلوبة للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

الخطوة 1

انتقل إلى bugherd.com وانقر فوق بدء الإصدار التجريبي المجاني .

الخطوة 2

قم بالتسجيل لإنشاء مشروعك الأول. يمكنك اختبار BugHerd على أي موقع ويب. سيكون مرئيًا لك فقط.

الخطوه 3

وفويلا! يمكنك البدء في جمع التعليقات ودعوة الآخرين لتجربتها معك. بكل بساطة.

استنتاج

إن تمكين فريقك وعملائك هو الخطوة الأولى لمشروع موقع ويب ناجح وفريق سعيد. بعد كل شيء ، الفريق السعيد يجعل العميل سعيدًا. هل أنت مستعد لتحسين عملية التعليقات على موقع الويب الخاص بك؟

استفد من الإصدار التجريبي المجاني من BugHerd لمدة 14 يومًا وأنشئ مشروعًا اختباريًا للتعرف على الأداة. إنه سهل الاستخدام ولا يلزم وجود بطاقة ائتمان.

لمعرفة كيف يمكن دمج BugHerd في سير عمل وكالتك ، احجز عرضًا توضيحيًا مع أحد أعضاء فريقنا.