14 أسلوبًا عمليًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمواقع التجارة الإلكترونية

يمكن استخدام منصات الوسائط الاجتماعية كأدوات فعالة للمسوقين الرقميين بهدف تعزيز الشركات الصغيرة والشركات الناشئة والبائعين عبر الإنترنت.

تشير دراسة استقصائية حديثة أجرتها Datareportal إلى أن 58.4٪ من سكان العالم يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي - مما يترجم إلى أكثر من 4.6 مليار فرد. في المتوسط ​​، يقضي المستخدم 2.27 ساعة على تطبيقات رقمية محددة قائمة على الاتصال ، مع تسجيل 424 مليون مستخدم جديد في الأشهر الاثني عشر الماضية قبل يناير 2022. نظرًا لأن وكالات التسويق الرقمي تهدف إلى تحسين وصول عملائها ، فإن الحاجة أيضًا متاحة على الإنترنت خبراء التسويق مثل WebSuitable. ستساعد هذه الأدوات الشركات على تحقيق أهدافها على الرغم من المنافسة الشرسة عند إقرانها بالاستراتيجيات الصحيحة. اكتشف كيف في هذا المقال.

كيف تعمل مواقع التجارة الإلكترونية

تسمح مواقع التجارة الإلكترونية للشركات وأصحاب الأعمال ببيع السلع الملموسة والمنتجات غير الملموسة مثل الخدمات والعناصر الرقمية الأخرى على الإنترنت. يمكن لرواد الأعمال إما الاحتفاظ بها أو استخدامها لتوسيع نطاق متاجرهم المادية - مما يسمح بإجراء معاملات عالمية سريعة.

إلى جانب قبول الطلبات ومعالجتها ، يمكن للشركات تلقي المدفوعات أو المراقبة أو ترتيب الشحن أو التعامل مع العملاء أو تقديم دعم ما بعد البيع. يمكن أيضًا استخدام مواقع التجارة الإلكترونية لتعزيز عمليات التسويق والمبيعات.

فيما يلي بعض استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية التي يمكن لأصحاب المشاريع والمسوقين عبر الإنترنت استخدامها للوصول إلى أهدافهم.

1. ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

يمكن أن يساعد إنشاء حساب قائمة الأنشطة التجارية المحلية علامتك التجارية في الوصول إلى المشترين المحليين. من خلال استكمال هذه الاستراتيجية بحضور متعدد القنوات على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للشركات الناشئة والشركات الصغيرة زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وجذب المزيد من المشترين ، وزيادة تدفقات الإيرادات ، وتقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب.

يمكن للمستخدمين أيضًا تلقي معلومات في الوقت الفعلي حول منتجاتك وعروضك الترويجية ، مما يساعد في إجبار المشترين على شراء سلعك ، خاصةً عند إقرانها بتقنيات فعالة للحث على اتخاذ إجراء.

2. إطلاق مدونة جديرة بالمشاركة

قد يعتقد معظم المسوقين الذين يعملون بنفسك أو المسوقين الناشئين أن رسوم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تشير فقط إلى المنصات الشائعة. لقد فشلوا في إدراك أنه قبل ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، كانت المدونات تُستخدم لنفس الغرض. إذا لم يكن لعملك مدونة حتى الآن ، ففكر في إنشاء مدونة على الفور وابدأ في بيع منتجاتك وخدماتك بمهارة أكبر.

يجب أن تستخدم مقالات المدونة الخاصة بك استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) وأن تكون جذابة بحيث يمكن للمستخدمين مشاركتها عبر الإنترنت والتعليق والرد على مشاركتك - تمامًا كما يفعلون في تطبيقات الوسائط الاجتماعية. إلى جانب تعزيز وجود الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يمكن استخدام مدونة جذابة لإظهار خبرة علامتك التجارية وسلطتها ، وبناء الثقة بين العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.

3. استخدم المشاركات القابلة للقفز

يشير المنشور القابل للتسوق إلى أي محتوى يمكّن المستهلكين من شراء عروضك مباشرة من منشورك. تشمل الأمثلة الشائعة وضع أزرار "اشترِ الآن" أو رابط التسوق إلى التسمية التوضيحية الخاصة بك. يتيح تضمين مثل هذه الروابط في منشورك للمشترين شراء منتجاتك أو خدماتك دون تسجيل الخروج من حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لإكمال المعاملة.

4. صياغة المشاركات الصديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين

حتى إذا كنت تقدم منتجًا يغير حياتك ، فسيكون عديم الفائدة ما لم يتمكن المستهلكون من العثور عليه عبر الإنترنت. يعد تحسين محرك البحث أحد أفضل الأدوات التي يمكن للمسوقين استخدامها لزيادة رؤية عملائهم في المجال الرقمي. استخدم الكلمات الرئيسية الأكثر بحثًا ودمجها بشكل طبيعي لتوسيع مدى وصولك. اصنع عناوين تجذب الانتباه ، ولكن كن على دراية بإغراء النقرات. يمكنك أيضًا استخدام استراتيجيات بناء الروابط للحصول على أفضل النتائج.

5. إنشاء محتوى مع استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية في الاعتبار

المحتوى هو الملك ، سواء عبر الإنترنت أو في الطباعة. لكن إنشاء محتوى رائع ليس هو الشيء الوحيد الذي يجب مراعاته. سواء أكنت تنشئ مدونة أو مستندًا تقنيًا أو ندوة عبر الإنترنت أو رسالة إخبارية أو أي أداة تسويقية ، يجب عليك التأكد من أن المحتوى الخاص بك ذا قيمة وذات صلة بجمهورك. اجعل مشاركاتك تفاعلية وجذابة. لا يجب أن يكون منشورًا طويلاً. إذا كان بإمكان جمهورك الحصول على شيء ذي قيمة منه أو على الأقل الاستمتاع به ، فسيكونون على استعداد لمشاركته مع شبكتهم.

6. دمج الفيديو في المحتوى الخاص بك

تعد مقاطع الفيديو أكثر فاعلية في جذب انتباه المستخدمين ولفت انتباههم. كشف موقع التدوين المصغر الأكثر شيوعًا أن المستخدمين الذين يقومون بدمج مقاطع الفيديو قد شهدوا زيادة في التفاعلات بمقدار عشرة أضعاف. بالإضافة إلى ذلك ، أبلغت المنشورات المدمجة بالفيديو في جميع شبكات التواصل الاجتماعي عن إنفاق أقل في نفقات التكلفة لكل مشاركة.

استخدم مقاطع الفيديو الإرشادية والندوات عبر الإنترنت وشهادات العملاء للحصول على مشاركة جذابة. يُعد إبراز عمليات التصنيع أو التعبئة فكرة جيدة أيضًا. علاوة على ذلك ، قد يكون تحميل مقاطع الفيديو الحية بدلاً من مقاطع الفيديو المعلبة أكثر فعالية وجاذبية. نظرًا لأنه من المستحيل دمج مقاطع الفيديو في جميع مشاركاتك ، فقد يكون لتضمين صورة أو نقل الصور نفس التأثير. البيع المباشر هو أيضًا اتجاه ناشئ لرواد الأعمال في جميع أنحاء العالم ، وخاصة أولئك الذين يبيعون الملابس والأشياء الأخرى.

7. تسليط الضوء على تقييمات العملاء الممتازة

يعد عدم الثقة في علامتك التجارية أحد أسباب عدم قيام المشترين بعملية الشراء. استخدم مراجعات العملاء لتأسيس الثقة وإقناع المشترين بأن منتجك أو خدمتك يمكنها معالجة التحديات ونقاط الألم - ومشاركتها في مشاركاتك.

يمكن لاستراتيجية التسويق الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تقود آفاقك لإتمام الصفقة. إلى جانب الإعلان الشفهي ، تساعد تقييمات العملاء الممتازة وشهاداتهم في جذب المزيد من المشترين حيث كشف 88٪ من المستهلكين أنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر الثقة في الإحالات.

إذا لم يوافق عملاؤك على مشاركة مراجعاتهم ، شجعهم على الإعجاب بصفحتك ومنتجاتك. يمكن أن تساعد أيضًا مطالبتهم بمشاركة تعليقاتهم أو مراجعاتهم في جذب المزيد من المستهلكين. يلتقط بعض البائعين صورًا لشحناتهم مع تعتيم تفاصيل المستلم كدليل على الشرعية.

8. تعزيز مشاركة المتابعين

إلى جانب صياغة منشورات جذابة ، من الأفضل أن تتفاعل مع جمهورك من خلال شبكات التواصل الاجتماعي. قم بتحسين النظام الأساسي عن طريق طرح الأسئلة ، وبدء استطلاع ، والرد على الاستفسارات ، وشكرهم على المراجعات الإيجابية. يمكنك أيضًا استضافة حدث مباشر حول مشكلة ملحة تؤثر على عملك والمستهلكين. أيضًا ، تعامل مع التعليقات السلبية بشكل جيد وامتنع عن القتال أو العدوانية. إن إظهار متابعيك بأنهم ذوو قيمة وأن يتم سماعهم يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في بناء الثقة وتعزيز سمعتك.

9. تسليط الضوء على مناصراتك

أنشئ مجتمعًا حيث يمكنك مناقشة مناصراتك والقضايا التي تؤثر على مجال صناعتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال صنع القهوة محليًا ، فاضغط على المزارعين المجتمعيين وكن نشطًا في الدفع نحو الممارسات المستدامة. هذا ينطبق بشكل خاص إذا كنت تحاول الاستحواذ على السوق الألفي.

وفقًا لتقرير استدامة الشركة العالمي لشركة أبحاث السوق Nielsen لعام 2015 ، فإن 73٪ من المستهلكين من جيل الألفية يرغبون في شراء المزيد من المنتجات من شركات مستدامة وأخلاقية. يُظهر هذا الرقم نسبة مئوية أعلى من 66٪ ممن شملهم الاستطلاع عبر جميع الفئات العمرية.

10. مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

إلى جانب إبراز مراجعات العملاء ، يمكن للشركات تشجيع محتوى المشتركين ومشاركته. سواء كانت مدونة أو مراجعة أو صورة أو مقطع فيديو ، يجب أن يُظهر المحتوى التجربة الإيجابية لمتابعيك في استخدام منتجك. ابدأ مسابقة لمعرفة المحتوى الذي يحصل على أكبر قدر من المشاركة أو "الإعجابات" وقدم جوائز للفائزين. بالإضافة إلى ذلك ، اطلب منهم وضع علامة على أصدقائهم وحسابك. يؤدي القيام بذلك إلى زيادة المشاركة ويساعد في بناء سمعتك كعلامة تجارية قادرة على تحقيق النتائج.

11. اكتشف أفضل وقت للنشر

إن فهم جمهورك المستهدف أمر بالغ الأهمية لحملة تسويقية ناجحة. كما ذكر أعلاه ، يقضي المستخدمون حوالي 2.6 ساعة على شبكات التواصل الاجتماعي يوميًا. إن العثور على أفضل وقت للنشر - عندما يكون معظم جمهورك على الإنترنت - سيضمن مشاهدة المحتوى الخاص بك واستهلاكه من قبل المشاهدين والقراء المقصودين ، مما يزيد من فرص المشاركة. سيؤدي تحميل المحتوى خارج هذه الأوقات إلى ضياع الفرص والجهود الضائعة.

12. اختر الهاشتاج بشكل استراتيجي

نشأ هذا الاتجاه في البداية من قبل أشهر مواقع التدوين المصغر في العالم ، ولا يتم استخدام هذا الاتجاه في جميع منصات الوسائط الاجتماعية الشائعة تقريبًا. يمكّن استخدام علامات التصنيف نشاطك التجاري من توسيع نطاق وصولك ، لكن من المرجح أن يشارك المستهلكون المستهدفون في المحتوى الخاص بك.

يسمح النظام الأساسي الرائد لمشاركة الصور بما يصل إلى 30 علامة تصنيف في منشور واحد. من الناحية العملية ، من الأفضل قصر المحتوى الخاص بك على ثلاثة ، لأن القيام بالمزيد لن يساعد في نيتك لاستهداف السوق المناسب. لمعرفة الوسوم المناسبة لاستخدامها ، اختر المصطلحات الشائعة والمحددة. بالإضافة إلى ذلك ، اختر علامات التصنيف ذات الصلة والقابلة للنقر لزيادة فرص مشاركة ما بعد.

13. الدراسة أو التعاون مع المؤثرين

التسويق المؤثر هو أيضًا أداة قيمة للشركات التي تأمل في توسيع نطاق وصولها في أقصر وقت ممكن. يمكنك استخدام أدوات محددة لتحديد هذه الشخصيات في المكانة التي تختارها. بعد معرفة من هم ، خذ وقتًا لفهم استراتيجياتهم ، ودراسة الأنماط ومعرفة سبب النقر عليها. ادمج هذه العناصر في إنشاء المحتوى الخاص بك.

بخلاف ذلك ، تواصل معهم لمعرفة كيف يمكنك التعاون. لاحظ أن عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي لديهم حياة مزدحمة وقد يترددون في الشراكة مع الشركات الناشئة أو الشركات المحلية. ومع ذلك ، لا يضر المحاولة.

14. دفع ثمن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

لزيادة فرص التحويل ، خصص ميزانية للإعلانات المدفوعة. توفر منصات الوسائط الاجتماعية تكاليف مختلفة لعرض إعلاناتك فوق المنشورات الأخرى ، مما يضمن ظهور علامتك التجارية. تظهر آلاف العروض على هذه الأنظمة الأساسية يوميًا ، ولا يتم ضمان تعرضك دائمًا ، بغض النظر عن مدى جودة المحتوى الخاص بك.

تعد الوسائط الاجتماعية المدفوعة إحدى الطرق لجذب انتباه السوق المستهدف ، حيث تسمح بعض القنوات للمعلنين بتعديل إعدادات حملتهم ، واستهداف المستخدمين الأكثر صلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لعملك استخدام إعلانات الدفع لكل نقرة أو PPC ، والتي تستخدم الخوارزميات لعرض إعلاناتك للمستخدمين بناءً على اهتماماتهم ، وسجل البحث ، والملفات الشخصية السكانية.

استنتاج

يجب أن يفكر تجار التجارة الإلكترونية فيما هو أبعد من استخدام مواقعهم الإلكترونية لتقديم منتجاتهم وخدماتهم. مع استمرار استخدام الوسائط الاجتماعية في الارتفاع بشكل كبير بعد عامين من الوباء ، يجب على الشركات اللحاق بالركب واستخدام هذه الشبكات الرقمية كأداة تسويقية للبقاء في المنافسة.

من خلال الإستراتيجية الصحيحة التي تكملها أدوات التسويق الرقمي الأخرى ، يمكن أن يكون التواجد الاجتماعي قوة قوية في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء الثقة وتوسيع نطاق وصولك وزيادة تدفقات الإيرادات.