如何改进您现有的网站反馈流程？

收件箱堵塞、无休止的跟进电话和凌乱的电子表格都是网站反馈流程受损的迹象。 是时候为您和您的客户改变您的工作流程了。

网站反馈的传统流程是什么样的？

所以你已经为你的客户建立了一个了不起的网站。 但是您的客户发现了问题！

“那个链接是错误的。 它应该去这里，而不是这里。

哦，这个标题需要加粗，而且注册表单不起作用。”

很快你就会被模糊的电子邮件淹没。

现在，您必须花费数小时来烦扰您的客户，例如他们使用的是什么浏览器、他们使用的是什么操作系统以及他们甚至在看什么页面？

这个故事只是对任何网站项目的代理-客户反馈回合的表面处理。 想想在这一点之前和之后发生了多少电子邮件，真是令人震惊。

如何判断您的反馈系统是否损坏？

• 您的团队和客户对自己和彼此感到沮丧
• 项目成本飙升
• 一切都比预期花费的时间更长，并且错过了最后期限
• 您的客户正在重新考虑雇用您的团队来完成这项工作。

如果这听起来很熟悉，也许是时候投资一个网站反馈工具了。

有效的网站反馈流程不仅可以为您节省大量时间，还可以带来更好的反馈管理、更高的效率、满意的客户和敬业的团队。

以下是一家伦敦顶级网页设计机构如何通过改进其网站反馈流程来提高盈利能力并给客户留下深刻印象。

您是否也因管理从客户那里收到的反馈而不知所措？ 如果您准备好测试网站反馈工具， BugHerd提供 14 天免费试用。 立即注册并使用任何网站 URL 创建一个测试项目。 它易于使用，不需要信用卡。

案例研究：改进网站反馈流程如何为总部位于伦敦的网页设计机构 KOTA 带来了新的反馈机会。

“自升级以来，项目盈利能力全面提高了 15%，内部和外部的挫折感都得到了消除。 这对我们的代理机构来说已经改变了游戏规则。”

KOTA董事总经理乔纳森布拉德福德

KOTA 通过身临其境的数字体验将品牌带入生活的愿景为其客户提供了良好的服务。 KOTA 通过使用最新的网络技术和具有前瞻性的设计，帮助品牌在竞争激烈的市场中保持领先地位。 无论是 Super Yachts Monaco 独特的前卫休闲设计，还是新的网站反馈系统，KOTA 的客户都喜欢该机构带来的创新。

挑战

客户反馈和评论，尤其是通过无数电子邮件，变得越来越具有挑战性。 它不仅影响运营效率，还影响整体客户体验。 作为伦敦领先的网页设计机构之一，KOTA 专注于保持最佳的客户体验。

因此，KOTA 常务董事 Jonathan Bradford 开始寻找一种更好的方式来管理所有项目的网站反馈。

解决方案

‍KOTA升级到BugHerd，一个错误跟踪和网站反馈工具。 参与网站建设的每个人，如设计师、开发人员、项目经理甚至客户都开始使用 BugHerd，这使得 KOTA 可以轻松管理网站项目的内部和外部评论。

“(BugHerd) 立即提高了我们的生产力，我们的客户印象非常深刻。 它节省了沟通时间、电子邮件、来回和对疯狂的文档修订的挫败感。”

结果

• 项目盈利能力全面提升 15%。
• 客户印象深刻，参与度更高。
• 增加团队参与和协作。

一个创新的网页设计机构将实施一种智能的方式来管理其网站反馈 QA 流程是有道理的。 多年来，BugHerd 一直是 KOTA 内部审核流程的重要组成部分。 考虑到许多网站项目都是可视化的，拥有一个允许设计反馈、内容更改和错误跟踪的工具非常重要。

据乔纳森说，“这立即提高了我们的生产力，我们的客户印象非常深刻。 它节省了沟通时间、电子邮件、来回和对疯狂的文档修订的挫败感。”

升级带来的不仅仅是客户满意度。 “自升级以来，项目盈利能力全面提高了 15%，内部和外部的挫折感都得到了消除。 这对我们的代理机构来说已经改变了游戏规则。”

随着生产力和盈利能力的提高，KOTA 可以专注于吸引和代表更多重视其设计美学并具有前瞻性思维的客户。

您有兴趣阅读更多此类客户成功案例吗？ 点击这里。

以下是帮助 KOTA 改进其网站反馈流程的 BugHerd 的 5 个功能：

– 设置简单

您可以使用 Javascript 片段或通过浏览器扩展安装 BugHerd。 决定权在你。

– 方便您的客户和您的团队

您的客户无需具备编码或技术知识。 他们可以简单地点击网站元素或在屏幕上录制视频来解释多步骤交互以获得更复杂的反馈。

– 可操作且清晰

您的 Web 开发团队将在问题发生的地方获得修复错误所需的所有信息，例如浏览器信息、操作系统等。

– 完整的多合一解决方案

BugHerd 使您的团队和客户可以轻松地从头到尾管理和修复错误，无需其他软件。 反馈将直接发送到看板式任务板，因此您可以编辑、分配、分类或设置严重性，从而轻松管理网站反馈。

- 与您最喜欢的工具集成

如果您想将它与您最喜欢的项目管理工具集成，可以使用方便的集成选项来完美地融入您的工作流程。

如何开始使用 BugHerd 14 天免费试用？

BugHerd 是一个用户友好的网站反馈工具，只需 4 个简单的步骤即可轻松上手。 14 天免费试用无需信用卡。

步骤1

转到 bugherd.com 并单击开始免费试用。

第2步

注册以创建您的第一个项目。 您可以在任何网站上测试 BugHerd。 它只会对您可见。

第 3 步

瞧！ 您可以开始收集反馈并邀请其他人与您一起尝试。 就是这么简单。

结论

启用您的团队和客户是成功的网站项目和快乐的团队的第一步。 毕竟，快乐的团队造就了快乐的客户。 您准备好改进您的网站反馈流程了吗？

利用 BugHerd 的 14 天免费试用并创建一个测试项目来熟悉该工具。 它易于使用，无需信用卡。

要了解如何将 BugHerd 集成到您的代理工作流程中，请与我们的一位团队成员预约演示。