如何改進您現有的網站反饋流程？

收件箱堵塞、無休止的跟進電話和凌亂的電子表格都是網站反饋流程受損的跡象。 是時候為您和您的客戶改變您的工作流程了。

網站反饋的傳統流程是什麼樣的？

所以你已經為你的客戶建立了一個了不起的網站。 但是您的客戶發現了問題！

“那個鏈接是錯誤的。 它應該去這裡，而不是這裡。

哦，這個標題需要加粗，而且註冊表單不起作用。”

很快你就會被模糊的電子郵件淹沒。

現在，您必須花費數小時來煩擾您的客戶，例如他們使用的是什麼瀏覽器、他們使用的是什麼操作系統以及他們甚至在看什麼頁面？

這個故事只是對任何網站項目的代理-客戶反饋回合的表面處理。 想想在這一點之前和之後發生了多少電子郵件，真是令人震驚。

如何判斷您的反饋系統是否損壞？

• 您的團隊和客戶對自己和彼此感到沮喪
• 項目成本飆升
• 一切都比預期花費的時間更長，並且錯過了最後期限
• 您的客戶正在重新考慮僱用您的團隊來完成這項工作。

如果這聽起來很熟悉，也許是時候投資一個網站反饋工具了。

有效的網站反饋流程不僅可以為您節省大量時間，還可以帶來更好的反饋管理、更高的效率、滿意的客戶和敬業的團隊。

以下是一家倫敦頂級網頁設計機構如何通過改進其網站反饋流程來提高盈利能力並給客戶留下深刻印象。

您是否也因管理從客戶那裡收到的反饋而不知所措？ 如果您準備好測試網站反饋工具， BugHerd提供 14 天免費試用。 立即註冊並使用任何網站 URL 創建一個測試項目。 它易於使用，不需要信用卡。

案例研究：改進網站反饋流程如何為總部位於倫敦的網頁設計機構 KOTA 帶來了新的反饋機會。

“自升級以來，項目盈利能力全面提高了 15%，內部和外部的挫折感都得到了消除。 這對我們的代理機構來說已經改變了遊戲規則。”

KOTA董事總經理喬納森布拉德福德

KOTA 通過身臨其境的數字體驗將品牌帶入生活的願景為其客戶提供了良好的服務。 KOTA 通過使用最新的網絡技術和具有前瞻性的設計，幫助品牌在競爭激烈的市場中保持領先地位。 無論是 Super Yachts Monaco 獨特的前衛休閒設計，還是新的網站反饋系統，KOTA 的客戶都喜歡該機構帶來的創新。

挑戰

客戶反饋和評論，尤其是通過無數電子郵件，變得越來越具有挑戰性。 它不僅影響運營效率，還影響整體客戶體驗。 作為倫敦領先的網頁設計機構之一，KOTA 專注於保持最佳的客戶體驗。

因此，KOTA 常務董事 Jonathan Bradford 開始尋找一種更好的方式來管理所有項目的網站反饋。

解決方案

‍KOTA升級到BugHerd，一個錯誤跟踪和網站反饋工具。 參與網站建設的每個人，如設計師、開發人員、項目經理甚至客戶都開始使用 BugHerd，這使得 KOTA 可以輕鬆管理網站項目的內部和外部評論。

“(BugHerd) 立即提高了我們的生產力，我們的客戶印象非常深刻。 它節省了溝通時間、電子郵件、來回和對瘋狂的文檔修訂的挫敗感。”

結果

• 項目盈利能力全面提升 15%。
• 客戶印象深刻，參與度更高。
• 增加團隊參與和協作。

一個創新的網頁設計機構將實施一種智能的方式來管理其網站反饋 QA 流程是有道理的。 多年來，BugHerd 一直是 KOTA 內部審核流程的重要組成部分。 考慮到許多網站項目都是可視化的，擁有一個允許設計反饋、內容更改和錯誤跟踪的工具非常重要。

據喬納森說，“這立即提高了我們的生產力，我們的客戶印象非常深刻。 它節省了溝通時間、電子郵件、來回和對瘋狂的文檔修訂的挫敗感。”

升級帶來的不僅僅是客戶滿意度。 “自升級以來，項目盈利能力全面提高了 15%，內部和外部的挫折感都得到了消除。 這對我們的代理機構來說已經改變了遊戲規則。”

隨著生產力和盈利能力的提高，KOTA 可以專注於吸引和代表更多重視其設計美學並具有前瞻性思維的客戶。

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以下是幫助 KOTA 改進其網站反饋流程的 BugHerd 的 5 個功能：

– 設置簡單

您可以使用 Javascript 片段或通過瀏覽器擴展安裝 BugHerd。 決定權在你。

– 方便您的客戶和您的團隊

您的客戶無需具備編碼或技術知識。 他們可以簡單地點擊網站元素或在屏幕上錄製視頻來解釋多步驟交互以獲得更複雜的反饋。

– 可操作且清晰

您的 Web 開發團隊將在問題發生的地方獲得修復錯誤所需的所有信息，例如瀏覽器信息、操作系統等。

– 完整的多合一解決方案

BugHerd 使您的團隊和客戶可以輕鬆地從頭到尾管理和修復錯誤，無需其他軟件。 反饋將直接發送到看板式任務板，因此您可以編輯、分配、分類或設置嚴重性，從而輕鬆管理網站反饋。

- 與您最喜歡的工具集成

如果您想將它與您最喜歡的項目管理工具集成，可以使用方便的集成選項來完美地融入您的工作流程。

如何開始使用 BugHerd 14 天免費試用？

BugHerd 是一個用戶友好的網站反饋工具，只需 4 個簡單的步驟即可輕鬆上手。 14 天免費試用無需信用卡。

步驟1

轉到 bugherd.com 並單擊開始免費試用。

第2步

註冊以創建您的第一個項目。 您可以在任何網站上測試 BugHerd。 它只會對您可見。

第 3 步

瞧！ 您可以開始收集反饋並邀請其他人與您一起嘗試。 就是這麼簡單。

結論

啟用您的團隊和客戶是成功的網站項目和快樂的團隊的第一步。 畢竟，快樂的團隊造就了快樂的客戶。 您準備好改進您的網站反饋流程了嗎？

利用 BugHerd 的 14 天免費試用並創建一個測試項目來熟悉該工具。 它易於使用，無需信用卡。

要了解如何將 BugHerd 集成到您的代理工作流程中，請與我們的一位團隊成員預約演示。