Mevcut Web Sitesi Geri Bildirim Sürecinizi Nasıl İyileştirirsiniz?

Tıkanmış bir gelen kutusu, sonsuz takip aramaları ve dağınık elektronik tablolar, bozuk bir web sitesi geri bildirim sürecinin işaretleridir. Hem sizin hem de müşterileriniz için iş akışınızı değiştirmenin zamanı geldi.

Web sitesi geri bildirimi için geleneksel bir süreç nasıl görünür?

Böylece müşteriniz için harika bir web sitesi oluşturdunuz. Ancak müşteriniz sorunlar buldu!

"Bu bağlantı yanlış. Buraya değil, buraya gitmeliydi.

Oh ve bu başlığın kalın olması gerekiyor ve kayıt formu çalışmıyor. ”

Çok yakında belirsiz e-postalarla boğulacaksınız.

Artık hangi tarayıcıyı kullanıyorlar, hangi işletim sistemini kullanıyorlar ve hangi sayfaya bakıyorlar gibi sorularla müşterinizi rahatsız etmek için saatler harcamanız gerekiyor.

Bu hikaye, herhangi bir web sitesi projesi için ajans-müşteri geri bildirim turlarının yalnızca yüzeyini sıyırır. Bu noktadan önce ve sonra kaç tane e-posta geldiğini düşünmek şaşırtıcı.

Geri bildirim sisteminizin bozuk olup olmadığını nasıl anlarsınız?

• Ekibiniz ve müşterileriniz kendileri ve birbirleriyle hayal kırıklığına uğradı
• Proje maliyetleri hızla artıyor
• Her şey beklenenden uzun sürüyor ve teslim tarihleri ​​kaçırılıyor
• Müşteriniz, ekibinizi iş için işe alma konusunda tereddüt ediyor.

Bu size tanıdık geliyorsa, belki de bir web sitesi geri bildirim aracına yatırım yapmanın zamanı gelmiştir.

Etkili bir web sitesi geri bildirim süreci, size yalnızca tonlarca zaman kazandırmakla kalmayacak, aynı zamanda daha iyi geri bildirim yönetimi, daha yüksek verimlilik, memnun müşteriler ve bağlı bir ekip ile sonuçlanacaktır.

Londra'nın en iyi web tasarım ajansının karlılığını nasıl artırdığını ve web sitesi geri bildirim sürecini geliştirerek müşterilerini nasıl etkilediğini burada anlatalım.

Müşterilerden aldığınız geri bildirimleri yönetmekten de bunaldınız mı? Bir web sitesi geri bildirim aracını test etmeye hazırsanız, BugHerd 14 günlük ücretsiz deneme sunar. Bugün kaydolun ve herhangi bir web sitesi URL'sini kullanarak bir test projesi oluşturun. Kullanımı kolaydır ve kredi kartı gerektirmez.

Vaka Çalışması: Web sitesi geri bildirim sürecinin iyileştirilmesi, Londra merkezli bir web tasarım ajansı olan KOTA için yeni geri bildirim fırsatları nasıl açtı.

“Yükseltme işleminden bu yana, proje karlılığı yönetim kurulu genelinde %15 arttı, içeride ve dışarıda hayal kırıklığı ortadan kaldırıldı. Ajansımız için bir oyun değiştirici oldu.”

Jonathan Bradford, KOTA Genel Müdürü

KOTA'nın sürükleyici dijital deneyimlerle markaları hayata geçirme vizyonu, müşterilerine iyi hizmet ediyor. KOTA, en son web teknolojilerinin kullanımı ve ileriye dönük tasarım yoluyla markaların rekabetçi pazarlarda önde kalmasına yardımcı olur. İster Super Yachts Monaco için benzersiz son teknoloji ama gündelik tasarım ister yeni web sitesi geri bildirim sistemi olsun, KOTA'nın müşterileri ajansın getirdiği yeniliğe bayılıyor.

Meydan okuma

Özellikle sayısız e-posta yoluyla müşteri geri bildirimi ve incelemeleri giderek daha zor hale geliyordu. Yalnızca operasyonel verimliliği değil, aynı zamanda genel müşteri deneyimini de etkiledi. Londra'nın önde gelen web tasarım ajanslarından biri olan KOTA, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sürdürmeye odaklandı.

Bu nedenle, KOTA Genel Müdürü Jonathan Bradford, tüm projeler için web sitesi geri bildirimlerini yönetmenin daha iyi bir yolunu aramaya başladı.

Çözüm

‍KOTA, bir hata izleme ve web sitesi geri bildirim aracı olan BugHerd'e yükseltildi. Tasarımcılar, geliştiriciler, proje yöneticileri ve hatta müşteriler gibi web sitesi yapılarına dahil olan herkes BugHerd'ü kullanmaya başladı ve bu, KOTA'nın web sitesi projeleri için dahili ve harici incelemeleri yönetmesini kolaylaştırdı.

“(BugHerd) üretkenliğimize anında katkıda bulundu ve müşterilerimiz çok etkilendi. Çılgın belge revizyonlarıyla iletişim süresinden, e-postalardan, ileri geri ve hayal kırıklığından tasarruf sağlar.”

Sonuç

• Proje karlılığı, yönetim kurulu genelinde %15 arttı.
• Müşteriler etkilendi ve daha ilgiliydi.
• Artan ekip katılımı ve işbirliği.

Yenilikçi bir web tasarım ajansının, web sitesi geri bildirim QA süreçlerini yönetmek için akıllı bir yol uygulayacağı mantıklıdır. BugHerd, yıllardır KOTA'nın dahili inceleme sürecinin değerli bir parçası olmuştur. Web sitesi projelerinin birçoğunun görsel olduğu düşünüldüğünde, tasarım geri bildirimi, içerik değişiklikleri ve hata takibi sağlayan bir araca sahip olmak çok önemlidir.

Jonathan'a göre, “Bu, verimliliğimizi anında artırdı ve müşterilerimiz çok etkilendi. Çılgın belge revizyonlarıyla iletişim süresinden, e-postalardan, ileri geri ve hayal kırıklığından tasarruf sağlar.”

Yükseltmeyle birlikte artan yalnızca müşteri memnuniyeti de değil. “Yükseltme işleminden bu yana, proje karlılığı yönetim kurulu genelinde %15 arttı, içeride ve dışarıda hayal kırıklığı ortadan kaldırıldı. Ajansımız için bir oyun değiştirici oldu.”

Artan üretkenlik ve karlılık ile KOTA, tasarım estetiğine değer veren ve ileri görüşlü daha fazla müşteriyi çekmeye ve temsil etmeye odaklanabilir.

Bu tür müşteri başarı hikayelerini daha fazla okumakla ilgileniyor musunuz? Buraya Tıkla.

İşte KOTA'nın web sitesi geri bildirim sürecini iyileştirmesine yardımcı olan BugHerd'ün 5 özelliği:

- Kurulumu basit

BugHerd'ü bir Javascript snippet'i veya bir tarayıcı uzantısı aracılığıyla yükleyebilirsiniz. Karar senin.

– Müşterileriniz ve ekibiniz için kolay

Müşterilerinizin kodlama veya teknik bilgiye sahip olmasına gerek yok. Daha karmaşık geri bildirim için çok adımlı etkileşimleri açıklamak için web sitesi öğelerini işaret edip tıklayabilir veya ekranda bir video kaydedebilirler.

– İşlem Yapılabilir ve Net

Web geliştirme ekibiniz, tarayıcı bilgisi, işletim sistemi vb. gibi hataları düzeltmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri, sorunun olduğu yerde alacaktır.

– Eksiksiz hepsi bir arada çözüm

BugHerd, ekibinizin ve müşterilerinizin, başka bir yazılım gerektirmeden hataları baştan sona yönetmesini ve düzeltmesini kolaylaştırır. Geri bildirim doğrudan Kanban tarzı bir görev panosuna gönderilecek, böylece web sitesi geri bildirimlerini yönetmeyi kolaylaştıracak şekilde düzenleyebilir, atayabilir, öncelik sırasına koyabilir veya önem derecesini ayarlayabilirsiniz.

- Favori aracınızla bütünleşir

Favori proje yönetimi aracınızla entegre etmek istemeniz durumunda, iş akışınıza mükemmel şekilde uyan kullanışlı entegrasyon seçenekleri mevcuttur.

BugHerd 14 Günlük Ücretsiz Deneme Sürümüne nasıl başlanır?

BugHerd, kullanıcı dostu bir web sitesi geri bildirim aracıdır ve 4 basit adımda başlamak kolaydır. 14 günlük ücretsiz deneme için Kredi Kartı Gerekmez .

AŞAMA 1

bugherd.com'a gidin ve Ücretsiz denemeyi başlat 'a tıklayın.

ADIM 2

İlk projenizi oluşturmak için kaydolun. BugHerd'i herhangi bir web sitesinde test edebilirsiniz. Sadece size görünür olacak.

AŞAMA 3

Ve işte! Geri bildirim toplamaya başlayabilir ve başkalarını sizinle denemeye davet edebilirsiniz. Bu kadar basit.

Çözüm

Ekibinizi ve müşterilerinizi etkinleştirmek, başarılı bir web sitesi projesinin ve mutlu bir ekibin ilk adımıdır. Sonuçta, mutlu bir ekip mutlu bir müşteri yapar. Web sitenizin geri bildirim sürecini iyileştirmeye hazır mısınız?

BugHerd'ün 14 günlük ücretsiz denemesinden yararlanın ve araca aşina olmak için bir test projesi oluşturun. Kullanımı kolaydır ve kredi kartı gerekmez.

BugHerd'ün ajans iş akışınıza nasıl entegre edilebileceğini öğrenmek için ekip üyelerimizden biriyle bir demo rezervasyonu yapın.