Come migliorare il processo di feedback del tuo sito Web esistente?

Una casella di posta intasata, infinite chiamate di follow-up e fogli di calcolo disordinati sono segni di un processo di feedback del sito Web interrotto. È ora di cambiare il tuo flusso di lavoro, sia per te che per i tuoi clienti.

Che aspetto ha un processo tradizionale per il feedback del sito Web?

Quindi hai creato un fantastico sito Web per il tuo cliente. Ma il tuo cliente ha riscontrato problemi!

“Quel collegamento è sbagliato. Sarebbe dovuto andare qui, non qui.

Oh, e questa intestazione deve essere in grassetto e il modulo di registrazione non funziona."

Ben presto sarai sommerso da e-mail vaghe.

Ora devi passare ore a infastidire il tuo cliente con domande come quale browser stanno usando, su quale sistema operativo si trovano e quale pagina stavano guardando?

Questa storia raschia solo la superficie dei round di feedback agenzia-cliente per qualsiasi progetto di sito web. È sconcertante pensare a quante email si verificano prima e dopo questo punto.

Come sapere se il tuo sistema di feedback è rotto?

• Il tuo team e i tuoi clienti sono frustrati con se stessi e l'un l'altro
• I costi del progetto sono alle stelle
• Tutto sta impiegando più tempo del previsto e le scadenze non vengono rispettate
• Il tuo cliente ha dei ripensamenti sull'assunzione della tua squadra per il lavoro.

Se questo suona familiare, forse è il momento di investire in uno strumento di feedback del sito web.

Un efficace processo di feedback sul sito Web non solo ti farà risparmiare un sacco di tempo, ma si tradurrà anche in una migliore gestione del feedback, una maggiore efficienza, clienti soddisfatti e un team coinvolto.

Ecco come una delle migliori agenzie di web design londinesi ha aumentato la propria redditività e impressionato i propri clienti migliorando il processo di feedback del proprio sito web.

Sei anche sopraffatto dalla gestione del feedback che ricevi dai clienti? Se sei pronto per testare uno strumento di feedback del sito Web, BugHerd offre una prova gratuita di 14 giorni. Iscriviti oggi e crea un progetto di prova utilizzando qualsiasi URL del sito web. È facile da usare e non richiede carta di credito.

Caso di studio: come il miglioramento del processo di feedback del sito Web ha aperto nuove opportunità di feedback per KOTA, un'agenzia di web design con sede a Londra.

"Dall'aggiornamento, la redditività del progetto è aumentata del 15% su tutta la linea, la frustrazione è stata rimossa internamente ed esternamente. È stato un punto di svolta per la nostra agenzia".

Jonathan Bradford, amministratore delegato, KOTA

La visione di KOTA di dare vita ai marchi attraverso esperienze digitali coinvolgenti è al servizio dei suoi clienti. KOTA aiuta i marchi a rimanere all'avanguardia nei mercati competitivi attraverso l'uso delle ultime tecnologie web e un design lungimirante. Che si tratti del design unico, all'avanguardia ma casual per Super Yachts Monaco o del nuovo sistema di feedback del sito Web, i clienti di KOTA adorano l'innovazione apportata dall'agenzia.

La sfida

Il feedback e le recensioni dei clienti, in particolare tramite innumerevoli e-mail, stavano diventando sempre più difficili. Non solo ha influito sull'efficienza operativa, ma anche sull'esperienza complessiva del cliente. Essendo una delle principali agenzie di web design a Londra, KOTA si è concentrata sul mantenimento della migliore esperienza possibile per il cliente.

Pertanto, l'amministratore delegato di KOTA, Jonathan Bradford, ha iniziato a cercare un modo migliore per gestire il feedback del sito Web per tutti i progetti.

La soluzione

‍KOTA è stato aggiornato a BugHerd, uno strumento di monitoraggio dei bug e feedback sul sito Web. Tutti coloro che sono coinvolti nella creazione di siti Web come designer, sviluppatori, project manager e persino clienti hanno iniziato a utilizzare BugHerd, rendendo facile per KOTA gestire le revisioni interne ed esterne per i progetti di siti Web.

“(BugHerd) ha aumentato istantaneamente la nostra produttività ei nostri clienti sono rimasti molto colpiti. Consente di risparmiare tempo di comunicazione, e-mail, avanti e indietro e frustrazione per le folli revisioni dei documenti".

Il risultato

• La redditività del progetto è aumentata del 15% su tutta la linea.
• I clienti sono rimasti colpiti e più coinvolti.
• Maggiore coinvolgimento e collaborazione del team.

È logico che un'agenzia di web design innovativa implementi un modo intelligente per gestire i processi di QA del feedback sul sito Web. BugHerd è da anni una parte importante del processo di revisione interna di KOTA. Considerando che molti dei progetti del sito Web sono visivi, disporre di uno strumento che consenta il feedback sul design, le modifiche ai contenuti e il monitoraggio dei bug è estremamente importante.

Secondo Jonathan, “questo ha aumentato immediatamente la nostra produttività ei nostri clienti sono rimasti molto colpiti. Consente di risparmiare tempo di comunicazione, e-mail, avanti e indietro e frustrazione per le folli revisioni dei documenti".

E non è solo la soddisfazione del cliente che è aumentata con l'aggiornamento. "Dall'aggiornamento, la redditività del progetto è aumentata del 15% su tutta la linea, la frustrazione è stata rimossa internamente ed esternamente. È stato un punto di svolta per la nostra agenzia".

Con l'aumento della produttività e della redditività, KOTA può concentrarsi sull'attrarre e rappresentare più clienti che apprezzano l'estetica del loro design e sono lungimiranti.

Sei interessato a leggere altre storie di successo di questi clienti? Clicca qui.

Ecco 5 funzionalità di BugHerd che hanno aiutato KOTA a migliorare il processo di feedback del proprio sito Web:

– Semplice da configurare

Puoi installare BugHerd con uno snippet Javascript o tramite un'estensione del browser. La decisione è tua.

– Facile per i tuoi clienti e il tuo team

Non c'è bisogno che i tuoi clienti abbiano conoscenze di programmazione o tecniche. Possono semplicemente puntare e fare clic sugli elementi del sito Web o registrare un video sullo schermo per spiegare le interazioni in più fasi per un feedback più complesso.

– Azionabile e chiaro

Il tuo team di sviluppo web riceverà tutte le informazioni necessarie per correggere bug come informazioni sul browser, sistema operativo ecc. proprio dove si è verificato il problema.

– Soluzione all-in-one completa

BugHerd rende facile per il tuo team e i tuoi clienti gestire e correggere i bug dall'inizio al completamento, senza bisogno di altro software. Il feedback verrà inviato direttamente a una bacheca delle attività in stile Kanban, in modo da poter modificare, assegnare, classificare o impostare la gravità, semplificando la gestione del feedback del sito Web.

– Si integra con il tuo strumento preferito

Nel caso in cui desideri integrarlo con il tuo strumento di gestione dei progetti preferito, sono disponibili pratiche opzioni di integrazione che si adatteranno perfettamente al tuo flusso di lavoro.

Come iniziare con la prova gratuita di 14 giorni di BugHerd?

BugHerd è uno strumento di feedback del sito Web intuitivo ed è facile iniziare in 4 semplici passaggi. Non è richiesta la carta di credito per una prova gratuita di 14 giorni.

PASSO 1

Vai su bugherd.com e fai clic su Avvia prova gratuita .

PASSO 2

Iscriviti per creare il tuo primo progetto. Puoi testare BugHerd su qualsiasi sito web. Sarà visibile solo a te.

PASSO 3

E voilà! Puoi iniziare a raccogliere feedback e invitare altri a provarlo con te. È così semplice.

Conclusione

Abilitare il tuo team e i tuoi clienti è il primo passo per un progetto di sito web di successo e un team felice. Dopotutto, una squadra felice fa un cliente felice. Sei pronto a migliorare il processo di feedback del tuo sito web?

Approfitta della prova gratuita di 14 giorni di BugHerd e crea un progetto di prova per familiarizzare con lo strumento. È facile da usare e non è richiesta la carta di credito.

Per scoprire come BugHerd può essere integrato nel flusso di lavoro della tua agenzia, prenota una demo con uno dei membri del nostro team.