Wie können Sie Ihren bestehenden Website-Feedback-Prozess verbessern?

Ein verstopfter Posteingang, endlose Folgeanrufe und unordentliche Tabellenkalkulationen sind Anzeichen für einen fehlerhaften Website-Feedback-Prozess. Es ist an der Zeit, Ihren Arbeitsablauf zu ändern, sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden.

Wie sieht ein herkömmlicher Prozess für Website-Feedback aus?

Sie haben also eine erstaunliche Website für Ihren Kunden erstellt. Aber Ihr Kunde hat Probleme gefunden!

„Diese Verbindung ist falsch. Es hätte hierher gehen sollen, nicht hier.

Oh, und diese Überschrift muss fett sein und das Anmeldeformular funktioniert nicht.“

Ziemlich bald werden Sie mit vagen E-Mails überschwemmt.

Jetzt müssen Sie Stunden damit verbringen, Ihren Kunden mit Fragen zu nerven, z. B. welchen Browser er verwendet, welches Betriebssystem er verwendet und welche Seite er überhaupt angesehen hat?

Diese Geschichte kratzt nur an der Oberfläche der Agentur-Kunden-Feedbackrunden für jedes Website-Projekt. Es ist erstaunlich, wie viele E-Mails vor und nach diesem Punkt auftreten.

Wie können Sie feststellen, ob Ihr Feedback-System defekt ist?

• Ihr Team und Ihre Kunden sind frustriert über sich selbst und einander
• Die Projektkosten schießen in die Höhe
• Alles dauert länger als erwartet und Fristen werden versäumt
• Ihr Kunde hat Bedenken, Ihr Team für den Job einzustellen.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, ist es vielleicht an der Zeit, in ein Website-Feedback-Tool zu investieren.

Ein effektiver Website-Feedback-Prozess spart Ihnen nicht nur viel Zeit, sondern führt auch zu einem besseren Feedback-Management, höherer Effizienz, zufriedenen Kunden und einem engagierten Team.

So steigerte eine führende Londoner Webdesign-Agentur ihre Rentabilität und beeindruckte ihre Kunden durch die Verbesserung ihres Website-Feedback-Prozesses.

Sind Sie auch überfordert mit dem Umgang mit dem Feedback, das Sie von Kunden erhalten? Wenn Sie bereit sind, ein Website-Feedback-Tool zu testen, bietet BugHerd eine 14-tägige kostenlose Testversion. Melden Sie sich noch heute an und erstellen Sie ein Testprojekt mit einer beliebigen Website-URL. Es ist einfach zu bedienen und erfordert keine Kreditkarte.

Fallstudie: Wie die Verbesserung des Website-Feedback-Prozesses neue Feedback-Möglichkeiten für KOTA, eine in London ansässige Webdesign-Agentur, eröffnete.

„Seit dem Upgrade ist die Projektrentabilität durch die Bank um 15 % gestiegen, Frust wurde intern und extern beseitigt. Es hat sich für unsere Agentur grundlegend verändert.“

Jonathan Bradford, Geschäftsführer, KOTA

KOTAs Vision, Marken durch immersive digitale Erlebnisse zum Leben zu erwecken, leistet seinen Kunden gute Dienste. KOTA hilft Marken, in wettbewerbsintensiven Märkten durch den Einsatz der neuesten Webtechnologien und zukunftsorientiertem Design die Nase vorn zu haben. Ob es sich um das einzigartige innovative und dennoch lässige Design für Super Yachts Monaco oder das neue Website-Feedback-System handelt, die Kunden von KOTA lieben die Innovationen, die die Agentur bietet.

Die Herausforderung

Kundenfeedback und Bewertungen, insbesondere über unzählige E-Mails, wurden immer schwieriger. Dies wirkte sich nicht nur auf die betriebliche Effizienz aus, sondern auch auf das allgemeine Kundenerlebnis. Als eine der führenden Webdesign-Agenturen in London konzentrierte sich KOTA darauf, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Daher suchte KOTA-Geschäftsführer Jonathan Bradford nach einer besseren Möglichkeit, das Website-Feedback für alle Projekte zu verwalten.

Die Lösung

‍KOTA wurde auf BugHerd aktualisiert, ein Tool zur Fehlerverfolgung und Website-Feedback. Alle, die an der Erstellung von Websites beteiligt sind, wie Designer, Entwickler, Projektmanager und sogar Kunden, begannen mit BugHerd, was es KOTA erleichterte, die internen und externen Überprüfungen für Website-Projekte zu verwalten.

„(BugHerd) hat unsere Produktivität sofort gesteigert und unsere Kunden sind sehr beeindruckt. Es spart Kommunikationszeit, E-Mails, Hin und Her und Frustration mit verrückten Dokumentenrevisionen.“

Das Ergebnis

• Die Projektrentabilität stieg auf breiter Front um 15 %.
• Die Kunden waren beeindruckt und engagierter.
• Erhöhtes Engagement und Zusammenarbeit im Team.

Es macht Sinn, dass eine innovative Webdesign-Agentur eine intelligente Methode implementiert, um ihre QA-Prozesse für das Website-Feedback zu verwalten. BugHerd ist seit Jahren ein geschätzter Bestandteil des internen Überprüfungsprozesses von KOTA. Wenn man bedenkt, dass viele der Website-Projekte visuell sind, ist es sehr wichtig, ein Tool zu haben, das Design-Feedback, Inhaltsänderungen und Fehlerverfolgung ermöglicht.

Laut Jonathan „hat dies unsere Produktivität sofort gesteigert und unsere Kunden sind sehr beeindruckt. Es spart Kommunikationszeit, E-Mails, Hin und Her und Frustration mit verrückten Dokumentenrevisionen.“

Und nicht nur die Kundenzufriedenheit ist mit dem Upgrade gestiegen. „Seit dem Upgrade ist die Projektrentabilität durch die Bank um 15 % gestiegen, Frust wurde intern und extern beseitigt. Es hat sich für unsere Agentur grundlegend verändert.“

Mit der steigenden Produktivität und Rentabilität kann sich KOTA darauf konzentrieren, mehr Kunden zu gewinnen und zu vertreten, die ihre Designästhetik schätzen und zukunftsorientiert sind.

Sind Sie daran interessiert, mehr solcher Kundenerfolgsgeschichten zu lesen? Klick hier.

Hier sind 5 Funktionen von BugHerd, die KOTA geholfen haben, seinen Website-Feedback-Prozess zu verbessern:

– Einfach einzurichten

Sie können BugHerd entweder mit einem Javascript-Snippet oder über eine Browsererweiterung installieren. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.

– Einfach für Ihre Kunden und Ihr Team

Ihre Kunden müssen keine Programmier- oder technischen Kenntnisse haben. Sie können einfach auf Website-Elemente zeigen und klicken oder ein Video auf dem Bildschirm aufnehmen, um mehrstufige Interaktionen für komplexeres Feedback zu erklären.

– Umsetzbar und klar

Ihr Webentwicklungsteam erhält alle Informationen, die es benötigt, um die Fehler zu beheben, z. B. Browserinformationen, Betriebssystem usw., genau dort, wo das Problem aufgetreten ist.

– Komplette All-in-One-Lösung

BugHerd macht es Ihrem Team und Ihren Kunden leicht, Fehler von Anfang bis Ende zu verwalten und zu beheben, ohne dass weitere Software erforderlich ist. Das Feedback wird direkt an ein Taskboard im Kanban-Stil gesendet, sodass Sie es bearbeiten, zuweisen, sichten oder den Schweregrad festlegen können, was die Verwaltung des Website-Feedbacks vereinfacht.

– Integriert sich in Ihr bevorzugtes Tool

Falls Sie es in Ihr bevorzugtes Projektmanagement-Tool integrieren möchten, stehen praktische Integrationsoptionen zur Verfügung, die sich perfekt in Ihren Arbeitsablauf einfügen.

Wie fange ich mit der 14-tägigen kostenlosen Testversion von BugHerd an?

BugHerd ist ein benutzerfreundliches Website-Feedback-Tool und es ist einfach, in 4 einfachen Schritten loszulegen. Für eine kostenlose 14-tägige Testversion ist keine Kreditkarte erforderlich .

SCHRITT 1

Gehen Sie zu bugherd.com und klicken Sie auf Kostenlose Testversion starten .

SCHRITT 2

Melden Sie sich an, um Ihr erstes Projekt zu erstellen. Sie können BugHerd auf jeder Website testen. Es wird nur für Sie sichtbar sein.

SCHRITT 3

Und voila! Sie können mit dem Sammeln von Feedback beginnen und andere einladen, es mit Ihnen auszuprobieren. So einfach ist das.

Fazit

Die Aktivierung Ihres Teams und Ihrer Kunden ist der erste Schritt zu einem erfolgreichen Website-Projekt und einem glücklichen Team. Denn ein glückliches Team macht einen glücklichen Kunden. Sind Sie bereit, Ihren Website-Feedback-Prozess zu verbessern?

Nutzen Sie die 14-tägige kostenlose Testversion von BugHerd und erstellen Sie ein Testprojekt, um sich mit dem Tool vertraut zu machen. Es ist einfach zu bedienen und es ist keine Kreditkarte erforderlich.

Um zu erfahren, wie BugHerd in Ihren Agentur-Workflow integriert werden kann, buchen Sie eine Demo mit einem unserer Teammitglieder.