7 طرق يمكن أن يساعد فيها التسويق الرقمي في نمو أعمال التجارة الإلكترونية

يغير التقدم التكنولوجي في العالم كيفية قيام الشركات بترويج منتجاتها وخدماتها لعملائها. بدلاً من تشغيل الإعلانات التلفزيونية لإغراء العملاء المحتملين بإجراء عمليات شراء ، تفضل العديد من الشركات التفاعل والتواصل والترويج لعملائها المحتملين من خلال حملات التسويق الرقمي.

نظرًا لأن 63٪ من سكان العالم متصلون بالإنترنت ، فمن المنطقي أن تنتقل الشركات إلى الطريقة التي تسوّق بها مكانتهم عبر الإنترنت لأن هذا هو المكان الذي يتواجد فيه معظم عملائها.

يساعدهم التواجد في نفس النظام البيئي مثل جمهورهم المستهدف على اكتساب ميزة تنافسية على المنافسين. سيكونون قادرين على جذب المزيد من العملاء بمجرد أن يصبحوا جزءًا من سوق التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ، بما يتجاوز موقعهم الجغرافي.

يمكن أن تكون إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت صعبة للغاية. لا تحتاج فقط إلى أن يكون لديك موقع تجارة إلكترونية ممتع من الناحية الجمالية ويعمل جيدًا ، ولكن عليك أيضًا تنفيذ استراتيجيات تسويق رقمية فعالة.

أدناه تقدم شركة تسويق الأداء الرقمي OOm مزيدًا من التفاصيل حول الطرق المختلفة التي يمكن أن يساعد بها التسويق الرقمي في تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. استثمر في محرك البحث الأمثل للحصول على ترتيب أعلى لمحرك البحث

الاستثمار في تحسين محرك البحث ، المعروف أيضًا باسم SEO ، هو استراتيجية تسويق رقمية يمكنك استخدامها للحصول على المزيد من الزيارات العضوية من خلال تضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك على موقع الويب الخاص بك.

الكلمات الرئيسية ذات الصلة هي كلمات أو عبارات يكتبها الباحثون على محركات البحث مثل Google أو Bing أو Yahoo للبحث عن إجابات لاستفساراتهم. كلما زاد عدد الأشخاص الذين ينقرون على موقع ويب مُحسَّن ، ارتفع تصنيف محرك البحث الخاص به ، مما يساعد على زيادة ظهور موقع الويب ، خاصةً إذا وصل إلى أعلى صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).

2. أتمتة مع روبوتات المحادثة

حتى إذا كان لديك بالفعل صفحة الأسئلة المتداولة (FAQs) ، فإن بعض العملاء لديهم أسئلة غير شائعة قد لا تكون ضمن الأسئلة الشائعة. بدلاً من إرسال رد على الجميع واحدًا تلو الآخر ، يمكنك أتمتة استجابتك ومشاركتك باستخدام chatbot.

إذا لم تكن لديك فكرة عن ماهية روبوت المحادثة ، فهي كلمة محمولة للدردشة والروبوتات ، والتي تحاكي المحادثة البشرية. عند استخدام روبوتات الدردشة للردود الآلية ، عليك ضبط النغمة الصحيحة وتوفير الخيارات التي يمكن لعملائك النقر عليها حتى يتمكنوا من الحصول على الإجابة الصحيحة على استفساراتهم.

فيما يلي مثال على أتمتة الاستجابات باستخدام روبوتات المحادثة.

3. تقليل التخلي عن سلة التسوق مع حملة تجديد النشاط التسويقي

في حين أنه من الصحيح أن لا أحد يستطيع إرضاء الجميع ، فإن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تغيير رأيهم. إلى جانب حل أسباب تخلي العملاء عن المنتجات في عربات التسوق الخاصة بهم ، مثل إنشاء الحساب الإلزامي وخيارات الدفع المحدودة ونقص التدابير الأمنية وتكاليف الشحن المرتفعة ، يمكنك أيضًا إقناع الأشخاص الذين زاروا موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بحملة تجديد النشاط التسويقي.

يشير تجديد النشاط التسويقي إلى استراتيجية التسويق الرقمي التي تستخدمها الشركات لعرض الإعلانات مع العروض الترويجية الجذابة أو العروض لزوار موقع التجارة الإلكترونية وتشجيعهم على إعادة النظر في المنتجات أو الخدمات التي قاموا بفحصها من قبل.

4. غرس الثقة مع آراء العملاء

نظرًا لأن الثقة هي أساس كل علاقة ، فإن كسب ثقة العملاء يمكن أن يساعد في نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لكسب ثقة جمهورك المستهدف ، يجب أن تسمح لمن اشتروا منتجاتك أو جربوا خدماتك بترك مراجعة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يجب أن تعلم أن تعليقاتهم يمكن أن تكون أكثر أصول التسويق الرقمي قيمة لديك لأنها يمكن أن تؤثر على صنع القرار للآخرين الذين يخططون أيضًا لإجراء صفقة تجارية معك.

في هذه الحالة ، ضع في اعتبارك تضمين قسم مراجعة العملاء في كل صفحة منتج على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لإقناع العملاء المهتمين بإجراء عملية شراء.

5. تحديث العملاء المحتملين من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

استراتيجية التسويق الرقمي الأخرى التي يمكن أن تساعد في نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي التسويق عبر البريد الإلكتروني. تستخدم العديد من الشركات هذه الطريقة لإطلاع العملاء على منتجاتهم أو خدماتهم. يمكنهم أيضًا مشاركة المعلومات المفيدة لتسهيل حياة عملائهم أو تسهيل عملية اتخاذ القرار.

ومع ذلك ، للقيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بنجاح ، يجب عليك إنشاء قائمة بريد إلكتروني. إنها تشبه قائمة جهات الاتصال ، ولكن بدلاً من أرقام الهواتف ، فهي عناوين البريد الإلكتروني للعملاء الذين يرغبون في معرفة المزيد أو تلقي المعلومات ذات الصلة حول مكانتك.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني.

• استخدم نماذج الاستفسار المنبثقة لتشجيع الأشخاص على الاشتراك في كوبونات الخصم والعروض الترويجية الحصرية الأخرى
• توزيع المسح
• أضف زر دعوة لاتخاذ إجراء مع نماذج إنشاء العملاء المحتملين للزوار لتنزيل المستندات التقنية والمعلومات الأخرى ذات الصلة بالصناعة

6. استخدام تصفية المنتجات المتقدمة وشريط البحث

بغض النظر عن عدد المنتجات التي تقدمها وتروج لها من خلال حملات التسويق الرقمي المبهجة من الناحية الجمالية ، فلا معنى إذا لم يتمكن عملاؤك من العثور على منتجاتك على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. بدلاً من النقر فوق كل صفحة منتج ، فكر في استخدام تصفية المنتجات المتقدمة وشريط البحث حتى يتمكنوا من العثور على أي شيء على الفور.

سيساعد تضمين هذه الميزة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على تحسين تجربة العملاء وتسهيل رحلات شراء العملاء. بعد كل شيء ، يحتاجون فقط إلى ضبط الفئة بناءً على تفضيلاتهم ، من نوع المنتج ، والنطاق السعري ، ونوع المادة واللون ، أو كتابة اسم المنتج للعثور على ما يبحثون عنه ولديك المزيد من الوقت لتقييم والخيارات.

7. توسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي

شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram ليست فقط منصات للتواصل والتواصل مع العائلة والأصدقاء ، ولكنها الآن متاحة أيضًا للتسوق عبر الإنترنت. تقوم الشركات الآن بتوسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بها على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال دمج سوق وسائل التواصل الاجتماعي مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم.

قم بدمج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مع سوق وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكن العملاء من الشراء من صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل مباشر ومريح.

يعد هذا الخيار رائعًا للعملاء المحتملين لأنه يمكنك ضرب عصفورين بحجر واحد من خلال السماح لهم بزيارة صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وإقناعهم بزيارة موقع الويب الخاص بك في نفس الوقت.

إذا أراد العملاء معرفة المزيد عن منتجك ، فكل ما يحتاجون إليه هو النقر فوق الزر "عرض على موقع الويب" في صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وسيتم إعادة توجيههم إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الملاحظات الختامية

تنفيذ استراتيجيات تسويق رقمية مقنعة لخلق نمو لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في سنغافورة وفي أي مكان آخر. كلما احتضنت الاحتمالات ولاحظت اتجاهات التسويق الرقمي ، يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء وحثهم على الشراء.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسويق الرقمي أو تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك التقدم بطلب للحصول على منحة حلول الإنتاجية (PSG) والحصول على دعم يصل إلى 70٪ ، اعتمادًا على القطاع الذي تعمل فيه التجارة الإلكترونية.

لمزيد من النصائح وآخر التحديثات حول التسويق الرقمي ، اقرأ المزيد على صفحة مدونة OOm. بصفتك وكالة تسويق رقمية حائزة على جوائز ، يمكنك أيضًا الاتصال بـ OOm على +65 6391 0930 أو ترك رسالة على موقع الويب الخاص بهم لمعرفة المزيد من المعلومات المفيدة حول كيف يمكن للتسويق الرقمي أن يساعد في نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل أكبر.