دليل العلامة التجارية للرعاية الصحية

نظرًا لأن المرضى أصبحوا أكثر دراية بصحتهم بفضل الإنترنت والطب الحديث ، فقد أصبحوا أيضًا مستهلكين أكثر ذكاءً للرعاية الصحية. يعني هذا التطور أن العلامة التجارية في تسويق الرعاية الصحية تحتل مركز الصدارة. يعمل الحضور الرقمي للعلامة التجارية للرعاية الصحية وسمعتها عبر الإنترنت على استبدال الإحالات الشفهية والمحلية بسرعة. في الواقع ، تظهر الأبحاث أن 84٪ من المرضى يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

ومع ذلك ، فإن العلامة التجارية للرعاية الصحية لا تتعلق حقًا بشعار جذاب أو شعار مصمم جيدًا. تعتبر العلامة التجارية الطبية نتاجًا متزايدًا لكيفية إدراك مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك في السوق وموطئ قدمها بين المهنيين المرموقين. سواء كنت تستثمر في تنمية هوية العلامة التجارية أم لا ، فإن علامتك التجارية للرعاية الصحية تعتمد على الثقة التي تستحضرها بين المرضى والأطباء والممرضات وخبراء الرعاية الصحية الآخرين. إليك سبب أهمية سمعة الصناعة وما يمكنك القيام به لتطوير استراتيجية أفضل للعلامة التجارية للرعاية الصحية.

لماذا يهم العلامات التجارية للرعاية الصحية

هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك متعمدًا بشأن تطوير علامتك التجارية للرعاية الصحية. فيما يلي العديد من العناصر التي تسلط الضوء على الدور الحاسم للعلامة التجارية في تسويق الرعاية الصحية وكيف أنها تلعب دورًا في تصوراتنا حول ما إذا كان مقدم الخدمة جديرًا بالثقة ومهنيًا ومختصًا.

لقد تغيرت العلامة التجارية في تسويق الرعاية الصحية

إن صعود التكنولوجيا في حياتنا يعني أن المجتمع يتطور باستمرار ، وصناعة الرعاية الصحية ليست استثناء. أنشأ قانون الرعاية الميسرة أسواقًا للرعاية الصحية عبر الإنترنت تضع المستهلك في مقدمة أولوياته. لقد ولت مشهد الرعاية الصحية الذي تشكل في المقام الأول من خلال القيود المفروضة على مقدمي التأمين وأرباب العمل. تم استبدالها ببيئة الإنترنت حيث يتمتع مستهلكي الرعاية الصحية بثروة من المعرفة ومراجعات المرضى في متناول أيديهم.

مساحة تسويق الرعاية الصحية تنافسية للغاية

لقد حدث تحول جذري في صناعة الصحة التي حولت التركيز من علاج المرض إلى الوقاية والاختبار. يفتح هذا الاتجاه العديد من السبل الجديدة لخدمات الرعاية الصحية لكل من المرضى ومقدمي الخدمات. المنافسة في مجال الرعاية الصحية شرسة ، مع التركيز المتزايد على رضا المرضى والعلامات التجارية الصحية التي تبيع مباشرة للمستهلكين وليس من خلال مقدمي الخدمات. هذا التطور في الرعاية يعني أن العلامة التجارية الطبية بحاجة إلى اللحاق بالركب ، خاصة في الأسواق الرقمية.

المرضى لديهم المزيد من الخيارات في مجال الصحة

بينما اعتاد مقدمو الموقع والتأمين على تشكيل الغالبية العظمى من قرارات الرعاية الصحية ، أصبح لدى المستهلكين الآن المزيد من الخيارات. هذا يعني أن تلبية احتياجات العميل والاهتمام بسمعة علامتك التجارية الصحية جزء لا يتجزأ من أي استراتيجية تسويق للرعاية الصحية. تظهر الأبحاث أن المستهلكين يوازنون بشكل متزايد التوازن الدقيق بين التكلفة وسمعة المزود مقابل مجرد قبول أي مزود هو الأقرب وداخل الشبكة.

تتعلق العلامة التجارية الطبية ببناء الثقة

ربما أكثر من أي صناعة أخرى ، تبني مؤسسات الرعاية الصحية قيمة لعلاماتها التجارية من خلال بناء الثقة وممارسة الشفافية. يمكن إيصال ذلك ليس فقط من خلال الشفافية بشأن التكاليف المرتبطة بالرعاية ولكن أيضًا من خلال تسويق الرعاية الصحية والعلامات التجارية. كل جزء من استراتيجية العلامة التجارية ، من احترافية أصول التسويق إلى الطريقة التي تدعم بها مؤسستك المرضى على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تساهم في هذا التصور للثقة العامة.

6 خطوات لتحسين العلامة التجارية للرعاية الصحية

هل تتطلع إلى إنشاء إستراتيجية العلامة التجارية للرعاية الصحية أكثر ثقة واتساقًا؟ باتباع هذه الخطوات يمكن أن يضعك على الطريق الصحيح لبناء علامة تجارية للرعاية الصحية تعزز ثقة المريض وتوحي بالثقة.

ادرس مسابقة تسويق الرعاية الصحية

من أجل وضع علامتك التجارية للرعاية الصحية بشكل أفضل في السوق ، من المنطقي دراسة المنافسة. شارك في مشهد صناعة الرعاية الصحية وادرس ما تفعله العلامات التجارية الصحية الناجحة لتمييز نفسها. لاحظ ما إذا كانوا يتابعون استراتيجيات التسويق مثل برامج ولاء المرضى وحملات خدمة المجتمع والشراكات مع مقدمي الخدمات الآخرين.

بعض الشركات التي تحمل أسماء مألوفة مثل CVS أو Cigna لديها قاعدة مختلفة من المرضى ، لذلك ادرس المهنيين الطبيين والممارسات التي تقدم نفس الخدمات أو المنتجات. اقرأ المراجعات وتحقق من منصات الوسائط الاجتماعية للحصول على رؤى حول كيفية تواصلهم مع مستهلكي الرعاية الصحية. ابحث عن الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من التكنولوجيا ، بما في ذلك التطبيقات والطب عن بعد ، للاستفادة من رؤى السوق وتلبية احتياجات المرضى بشكل أفضل.

توضيح قصة علامتك التجارية للرعاية الصحية

العلامة التجارية للرعاية الصحية الخاصة بك هي أكثر من أي شعار أو شعار يجعله على موقع الويب الخاص بك أو على الكتيبات. هوية العلامة التجارية هي القصة التي يرويها المرضى ومقدمو الخدمة عنك سواء كانوا في عيادة خاصة أو في المستشفيات المحلية أو عبر الإنترنت. إذا لم تكن متعمدًا إنشاء قصة علامة تجارية للرعاية الصحية ، فمن المحتمل أن يكون المستهلكون قد بدأوا بالفعل في تشكيل قصة لك. ابحث على الإنترنت وقم بتقييم هوية علامتك التجارية وحدد ما تريد تغييره.

يمكنك التحكم في السرد من خلال تحديد قصة علامتك التجارية للرعاية الصحية وكيفية التعبير عنها. لا تركز فقط على عناصر هويتك المرئية التي تحدد هوية علامتك التجارية ولكن أيضًا على كيفية توصيل المحتوى الذي تشاركه بما يهمك. تدور القصص حول إنشاء روابط مع جمهورك ، لذا فكر جيدًا في المكان الذي يتم فيه سرد قصة علامتك التجارية. حتى جيل طفرة المواليد ، وهم الفئة الديموغرافية الأكثر احتمالاً لاستهلاك خدمات الرعاية الصحية ، أفادوا بأن حياتهم تتشكل من خلال الاستخدام اليومي لوسائل التواصل الاجتماعي .

تطوير استراتيجية العلامة التجارية للرعاية الصحية

يجب أن تكون إستراتيجية العلامة التجارية للرعاية الصحية الخاصة بك واحدة تساعدك على التميز في سوق تنافسي. للتغلب على الضوضاء في السوق المزدحم بالصناعة ، من الضروري صقل رسالتك التسويقية للرعاية الصحية . هذا يعني التفكير في كل عنصر من عناصر ما تفعله ، من التواصل مع المريض إلى متابعة المريض ، وطرح سؤال مهم للغاية على نفسك. هل ينقل هذا التسويق بشكل فعال علامتنا التجارية وهويتنا للرعاية الصحية؟

نظرًا لأن الثقة والاحتراف أمران أساسيان للنجاح في صناعة الرعاية الصحية ، فمن المهم أيضًا أن تكون أصولك التسويقية متسقة وعالية الجودة. يمكن أن يخلق التصميم الباهت والمحتوى القذر على موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي الانطباع بأن الخدمات الطبية التي تقدمها عشوائية بنفس القدر. يمكن أن تساعد Lucidpress في نماذج العلامات التجارية التي تسهل على المستشفيات والعيادات والممارسات الطبية تصميم محتوى ذي علامة تجارية ذات مظهر احترافي.

اعتمد على خبرتك الصحية

كان من المعتاد أن تستحوذ الممارسات الطبية والمستشفيات على المرضى من الناحية العملية إما بسبب التغطية التأمينية أو الموقع الملائم. يبحث المرضى بشكل متزايد عن مقدمي رعاية صحية الأفضل في فئتهم ، حتى لو كان ذلك يعني أنه يتعين عليهم السفر لمسافة أبعد قليلاً أو دفع المزيد. خذ ، على سبيل المثال ، نجاح Mayo Clinic في الاستفادة من سمعتها بالتميز واستخدام ذلك لتعزيز حضورها عبر الإنترنت من خلال محتوى الخبراء.

اعتمد على أفضل ما تفعله واجعل المحترفين في ممارستك يتألقون. ابحث عن طرق لإبراز المحتوى التعليمي ومقاطع الفيديو الجذابة والمقابلات على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي. ضع في اعتبارك الشراكة مع منشورات أخرى عالية المستوى وموثوقة. يؤدي الظهور في المجلات والمجلات الطبية إلى مكافأة مغرية لأنها تنشئ روابط خلفية إلى موقع الويب الخاص بك ويمكن أن تكون نعمة لتصنيفات البحث عبر الإنترنت.

ركز على رحلة المريض

يمكن أن يكون تشكيل علامتك التجارية للرعاية الصحية حول تجربة المريض وسيلة قوية للتعبير عن الأولويات وتسويق ممارستك. يبدأ التركيز على رحلة المريض مع المرضى المحتملين ويشمل كل خطوة من قرارات الرعاية الصحية الخاصة بهم. إن جعل تجربة المريض حجر أساس لاستراتيجية العلامة التجارية للرعاية الصحية الخاصة بك يعني الاستماع بعناية والالتزام بوضع احتياجات مستهلك الرعاية الصحية في المقام الأول.

ضع في اعتبارك كيفية تعامل علامتك التجارية للرعاية الصحية ليس فقط مع الخدمات أو المنتجات التي تقدمها ولكن أيضًا في كيفية التواصل مع المرضى المحتملين ومتابعة المرضى الحاليين. كل خطوة في تلك الرحلة هي فرصة لتوفير لمسة شخصية وتجربة سلسة من اللحظة التي يعثرون فيها عبر الإنترنت إلى الوقت الذي يقضونه في التعافي في المنزل. تتمتع علامتك التجارية للرعاية الصحية بفرصة بناء سمعة عالمية المستوى لا تتحدث فقط عن جودة الخدمات التي تقدمها ولكن أيضًا عن المهنيين الطبيين الذين توظفهم.

كل عضو في مؤسستك هو سفير العلامة التجارية

قد يكون أصحاب المصلحة البارزون مثل أعضاء مجلس الإدارة أو الأطباء البارزين الوجه العام لحملة تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك. لكن كل موظف من مدير وسائل التواصل الاجتماعي إلى موظف استقبال العيادة وحتى المرضى السابقين هم سفراء محتملون لعلامتك التجارية للرعاية الصحية.

سواء كان أعضاء الفريق يتواصلون مع المرضى عبر الإنترنت أو شخصيًا ، فهم أقوى المدافعين عن علامتك التجارية. من المفيد أن يسيروا في الحديث وهم على نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بقصة علامتك التجارية واستراتيجية التسويق. ومن الضروري أن يدرك كل فرد في مؤسستك أن كل تفاعل أثناء رحلة المريض لديه القدرة على صنع سمعة علامتك التجارية أو تدميرها.

قد يكون المشهد الحالي للرعاية الصحية تنافسيًا ، ولكن وسط كل هذا الصخب والضوضاء ، هناك فرصة لتمكين المرضى وخلق مستهلكين للرعاية الصحية على دراية أفضل. يمكن لبناء علامة تجارية رقمية ديناميكية ومدروسة للرعاية الصحية الاستفادة من هذه الفرصة الفريدة وإنشاء روابط أقوى من الثقة والشفافية بين مقدمي الرعاية الصحية ومستهلكي الرعاية الصحية والمجتمعات التي يخدمونها.