Initiez-vous à l'automatisation du marketing

Vous avez peut-être déjà entendu parler de l' automatisation du marketing ou vous en avez une idée approximative. Si non, c'est OK !

Avec cet article, nous voulons vous montrer comment créer une stratégie d'automatisation du marketing pour votre marketing par e-mail. Vous serez prêt à lancer votre première automatisation avec l' outil Automation PRO simple mais efficace .

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

« L'automatisation du marketing est la conception, la gestion et l'exécution de stratégies de vente et de marketing via un logiciel qui automatise les tâches et les processus de planification, d'envoi et de suivi des campagnes marketing en fonction des actions que les abonnés effectuent sur les campagnes et sur le site Web. "

Est-ce la même chose que faire du marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail n'est pas tout à fait le même. En règle générale, la stratégie de marketing par e-mail de base consiste à envoyer des campagnes uniques et uniques à une base de données, dans le but d'informer, de vendre ou de promouvoir certains produits ou services.

L'automatisation du marketing inclut le marketing par e-mail dans le cadre de ses éléments, mais les deux sont des différences clés.

Quels sont les avantages de l'automatisation du marketing ?

• Envoyez des informations pertinentes aux clients et aux prospects, en fonction des pages qu'ils visitent sur votre site Web.
• Segmentez automatiquement les clients et les prospects en fonction de leur comportement, de leurs intérêts, de leurs visites de pages, de leurs achats, etc.
• Développer des parcours marketing et commerciaux visant à améliorer les entonnoirs de conversion

Combien d'impacts un lead doit-il recevoir pour devenir client ?

Selon Nimble , entre cinq et sept impacts sont nécessaires pour un lead, à partir du moment où il nous connaît jusqu'à ce qu'il devienne un client payant.

Qu'est-ce qu'un « impact ? »

Un impact, ou point de contact, est chaque moment où il y a une interaction entre la marque et le lead, que ce soit via le site Web, un e-mail, les réseaux sociaux, un appel, une publicité sur Facebook ou Google Ads, une réunion ou une démo.

L'objectif du Marketing Automation est d'organiser tous ces points de contact afin de créer des entonnoirs ou des chemins de conversion qui transforment automatiquement un lead en client, sans avoir à avoir de grandes équipes derrière chaque impact. Ou encore mieux, sans avoir à être conscient du point actuel par lequel passe le lead afin de créer un nouveau point de contact.

Faire preuve d'empathie avec le client

L'automatisation du marketing signifie contacter le client idéal au sein des entonnoirs de vente, en utilisant le bon message au bon moment.

Bien faire les choses n'est pas facile, car dans les affaires, nous avons tendance à penser davantage à nous, à nos objectifs et aux messages que nous voulons partager, qu'à ce dont le client a réellement besoin à chaque instant. Faire preuve d'empathie avec le lead et le client signifie se mettre à leur place et penser comme si nous étions eux. Il est donc nécessaire de se poser une série de questions avant de commencer à créer une automatisation :

• Lorsque le client visite le site Web pour la première fois, aura-t-il besoin d'informations supplémentaires ou trouvera-t-il tout ce qu'il doit savoir ?
• Est-ce que je fournis tout ce que le client a besoin de savoir dans ma campagne de bienvenue, ou est-ce que j'essaie plutôt de me vendre ?
• Les abonnés interagissent-ils avec les campagnes que je leur envoie ?

Inquiétez-vous pour vos abonnés ! Envoyez-leur des messages vraiment utiles et donnez-leur l'impression que vous communiquez personnellement avec eux. Pour ce faire, essayez toujours d'être très attentif aux taux d'ouverture, de clics, de désabonnements (et de leurs raisons), et effectuez toujours des tests AB. En marketing il est très difficile d'obtenir les meilleurs résultats du premier coup, tout est basé sur l'expérience.

PARTIES D'UN ENTONNOIR DE VENTE

Considérations avant de créer un entonnoir d'automatisation ou de vente/marketing

1. Dessine le:

N'essayez pas de traduire la visualisation que vous voyez dans votre esprit directement dans le logiciel. Prenez votre temps pour le dessiner sur une feuille de papier. Cela aidera à trouver les points faibles et à l'améliorer avant même de commencer à le configurer.

2. Rester simple:

Créer un entonnoir de marketing ou de vente ne signifie pas envoyer des dizaines de campagnes par e-mail déclenchées par des dizaines de conditions. Il s'agit d'inspirer les abonnés, en envoyant le bon contenu au moment où ils en ont besoin. Nous recommandons plutôt de concevoir plusieurs automatisations simples axées sur chaque moment de l'expérience client, plutôt que d'avoir un entonnoir de conversion volumineux et compliqué, qui sera très compliqué à gérer et pourrait conduire à des erreurs cachées.

3. Allez pas à pas :

Gardez toujours à l'esprit ce que les prospects peuvent attendre de vous à chaque étape et ce qu'ils seront reconnaissants et heureux de recevoir. Juste après l'inscription, ce n'est pas le meilleur moment pour les pousser à acheter, mais plutôt pour partager des informations et des contenus surprenants qu'ils apprécieront.

4. Commencez par un test :

Il n'y a pas d'automatisation "parfaite", nous sommes désolés. Il est important de dessiner, de penser et de préparer votre automatisation mais seule la réalité pratique peut vous montrer si vous aviez raison ou non. Selon le type d'automatisation, il est recommandé de configurer d'abord une automatisation de test et de voir comment un échantillon réagit.

5. Mesurez, apprenez et améliorez :

Les premières automatisations devraient vous servir à savoir si l'expérience que vous souhaitez offrir aux clients fonctionne ou non. Analysez les métriques les plus importantes comme les visites, les ouvertures, les clics et les achats et décidez si vous devez adapter le parcours.

Trouvez ces 4 modèles pour votre entonnoir de vente automatisé

MODÈLE 1 : BESOIN/NÉCESSITÉ

Le lead vient de s'inscrire. Ils l'ont peut-être fait parce que vous avez promis un téléchargement, un code de réduction ou similaire. Cette première automatisation serait donc l'automatisation de bienvenue, idéale pour fournir les informations les plus importantes sur votre produit et envoyer le cadeau de bienvenue promis. Le prospect sera enregistré dans une autre liste pour les étapes suivantes.

MODÈLE 2 : ENGAGEMENT

À l'heure actuelle, les abonnés comparent notre produit ou service avec d'autres concurrents. De quelles informations auront-ils besoin pour enfin acheter chez nous ?

Avec cette automatisation, nous devons résoudre les doutes initiaux que le client a sur notre produit ou service. Nous avons également la chance de préciser ce qui nous différencie des concurrents et de fournir des témoignages de clients heureux et satisfaits.

MODÈLE 3 : CONSIDÉRATION

Avec ce modèle, nous devrions pouvoir clôturer une démo ou un appel avec les abonnés ou les faire s'inscrire pour un essai gratuit. Ils s'intéressent à nous. C'est un excellent moment pour donner une meilleure idée du fonctionnement de notre produit ou service.

MODÈLE 4: PANIER ABANDONNÉ

Il est tout à fait normal que les abonnés ne terminent pas le processus d'achat, mais il ne serait certainement pas normal de ne pas leur rappeler et d'offrir l'assistance et le soutien nécessaires pour résoudre d'éventuels problèmes ou doutes qui auraient pu les empêcher d'acheter.

Voici quelques-uns des modèles basés sur l'entonnoir que nous avons examiné au début. Vous pourrez entièrement les personnaliser et les adapter aux besoins de votre entreprise et créer facilement votre premier Marketing Automation.

Regardez notre webinaire sur la façon de créer un entonnoir de vente automatisé comme celui-ci :

En fait, la chose la plus difficile à propos de l'automatisation du marketing est de commencer. Si vous dirigez une petite entreprise et que vous ne l'avez jamais fait auparavant, le marketing, l'automatisation peuvent sembler un peu effrayants au début. Mais tout ce que vous avez à faire est de suivre ces étapes ci-dessus et de commencer à apprendre des résultats.

Gardez à l'esprit que l'automatisation est le moyen le plus efficace et le plus rapide de fournir à chaque client les informations et les entrées dont il peut avoir besoin à tout moment !