Inizia con l'automazione del marketing

Forse hai già sentito parlare di Marketing Automation o ne hai una vaga idea. Se no, va bene!

Con questo articolo, vogliamo mostrarti come creare una strategia di automazione del marketing per il tuo email marketing. Sarai pronto per lanciare la tua prima automazione con il semplice ma efficiente strumento Automation PRO .

Cos'è l'automazione del marketing?

“Marketing Automation è la progettazione, gestione ed esecuzione di strategie di vendita e marketing attraverso un software che automatizza le attività e i processi di pianificazione, invio e monitoraggio delle campagne di marketing in base alle azioni che gli abbonati intraprendono sulle campagne e sul sito web. “

È lo stesso che fare email marketing?

L'email marketing non è esattamente la stessa cosa. In generale, la strategia di email marketing di base prevede l'invio di campagne una tantum uniche a un database, con l'obiettivo di informare, vendere o promuovere determinati prodotti o servizi.

L'automazione del marketing include l'email marketing come parte dei suoi elementi, ma entrambi sono alcune differenze chiave.

Quali sono i vantaggi dell'automazione del marketing?

• Invia informazioni pertinenti a clienti e lead, in base alle pagine che visitano sul tuo sito web.
• Segmenta automaticamente clienti e lead in base al loro comportamento, interessi, visite alle pagine, acquisti e altro
• Sviluppare percorsi di marketing e vendita volti a migliorare i funnel di conversione

Quanti impatti dovrebbe ricevere un lead per diventare un cliente?

Secondo Nimble , per un lead sono necessari dai cinque ai sette impatti, dal momento in cui ci conoscono fino a diventare un cliente pagante.

Che cos'è un "impatto?"

Un impatto, o touchpoint, è ogni momento in cui c'è interazione tra il marchio e il lead, tramite il sito Web, un'e-mail, i social media, una chiamata, un annuncio su Facebook o Google Ads, un incontro o una demo.

L'obiettivo della Marketing Automation è organizzare tutti questi punti di contatto al fine di creare canalizzazioni o percorsi di conversione che trasformano automaticamente un lead in un cliente, senza dover avere grandi team dietro ogni impatto. O ancora meglio, senza dover essere a conoscenza del punto attuale che il lead attraversa per creare un nuovo punto di contatto.

Mostra empatia con il cliente

Marketing Automation significa contattare il cliente ideale all'interno dei funnel di vendita, utilizzando il messaggio giusto al momento giusto.

Fare bene questo non è facile perché negli affari tendiamo a pensare più a noi, ai nostri obiettivi e ai messaggi che vogliamo condividere, che a ciò di cui il cliente ha veramente bisogno in ogni momento. Entrare in empatia con il lead e il cliente significa mettersi al loro posto e pensare come se fossimo loro. Pertanto è necessario porsi una serie di domande prima di iniziare a creare qualsiasi automazione:

• Quando il cliente visita per la prima volta il sito web, avrà bisogno di ulteriori informazioni o troverà tutto ciò che gli serve sapere?
• Sto fornendo tutto ciò che il cliente ha bisogno di sapere nella mia campagna di benvenuto o sto piuttosto cercando di vendermi?
• Gli iscritti interagiscono con le campagne che sto inviando loro?

Preoccupati per i tuoi iscritti! Invia loro messaggi che sono veramente utili e fai sentire loro che stai comunicando con loro personalmente. Per fare ciò, cerca sempre di essere molto consapevole dei tassi di apertura, dei clic, delle cancellazioni (e dei loro motivi) ed esegui sempre i test AB. Nel marketing è molto difficile ottenere i migliori risultati al primo tentativo, tutto si basa sull'esperienza.

PARTI DI UN IMBUTO DI VENDITA

Considerazioni prima di creare un'automazione o un funnel di vendita/marketing

1. Disegnalo:

Non cercare di tradurre la visualizzazione che vedi nella tua mente direttamente nel software. Prenditi il ​​tuo tempo per disegnarlo su un pezzo di carta. Questo aiuterà a trovare i punti deboli e migliorarlo anche prima di iniziare a configurarlo.

2. Mantienilo semplice:

Creare un funnel di marketing o di vendita non significa inviare decine di campagne email innescate da decine di condizioni. Si tratta di ispirare gli abbonati, inviando i contenuti giusti nel momento in cui ne hanno bisogno. Consigliamo piuttosto di progettare diverse semplici automazioni focalizzate su ogni momento dell'esperienza del cliente, piuttosto che avere un funnel grande e complicato, che sarà molto complicato da gestire e potrebbe portare a errori nascosti.

3. Vai passo dopo passo:

Tieni sempre a mente ciò che i lead potrebbero aspettarsi da te in ogni momento e ciò che saranno grati e felici di ricevere. Subito dopo la registrazione non è il momento migliore per spingerli all'acquisto, ma piuttosto per condividere alcune informazioni e contenuti sorprendenti che apprezzeranno.

4. Inizia con un test:

Non esiste un'automazione "perfetta", ci dispiace. È importante disegnare, pensare e preparare la tua automazione ma solo la realtà pratica può mostrarti se avevi ragione o meno. A seconda del tipo di automazione, è consigliabile impostare prima un'automazione di test e vedere come reagisce un campione.

5. Misura, impara e migliora:

Le prime automazioni dovrebbero servirti per scoprire se l'esperienza che vuoi offrire ai clienti funziona o meno. Analizza le metriche più importanti come visite, aperture, clic e acquisti e decidi se devi adattare il viaggio.

Trova questi 4 modelli per il tuo funnel di vendita automatizzato

MODELLO 1: BISOGNO/NECESSITÀ

Il lead si è appena registrato. Potrebbero averlo fatto perché hai promesso un download, un codice sconto o simili. Quindi questa prima automazione sarebbe l'automazione di benvenuto, ideale per fornire le informazioni più importanti sul tuo prodotto e inviare il regalo di benvenuto promesso. Il lead verrà salvato in un elenco diverso per ulteriori passaggi.

MODELLO 2: COINVOLGIMENTO

In questo momento gli abbonati stanno confrontando il nostro prodotto o servizio con altri concorrenti. Di quali informazioni avranno bisogno per acquistare finalmente da noi?

Con questa automazione dobbiamo risolvere i dubbi iniziali che il cliente ha sul nostro prodotto o servizio. Abbiamo anche la possibilità di mettere in chiaro cosa ci differenzia dai competitor e fornire testimonianze di clienti felici e soddisfatti.

MODELLO 3: CONSIDERAZIONE

Con questo modello, dovremmo essere in grado di chiudere una demo o una chiamata con gli abbonati o farli registrare per una prova gratuita. Stanno mostrando interesse per noi. Questo è un ottimo momento per dare un'idea migliore di come funziona il nostro prodotto o servizio.

MODELLO 4: CARRELLO ABBANDONATO

È abbastanza normale che gli abbonati non terminino il processo di acquisto, ma non sarebbe assolutamente normale non ricordarglielo e offrire l'assistenza e il supporto necessari per risolvere eventuali problemi o dubbi che potrebbero aver impedito loro di acquistare.

Questi sono alcuni dei modelli basati sull'imbuto a cui abbiamo dato un'occhiata all'inizio. Potrai personalizzarli completamente e adattarli alle esigenze della tua attività e creare facilmente la tua prima Marketing Automation.

Guarda il nostro webinar su come creare un funnel di vendita automatizzato come questo:

In realtà, la cosa più difficile della Marketing Automation è iniziare. Se gestisci una piccola azienda e non l'hai mai fatto prima, il marketing e l'automazione potrebbero sembrare un po' spaventosi all'inizio. Ma tutto ciò che devi fare è seguire questi passaggi sopra e iniziare a imparare dai risultati.

Tieni presente che l'automazione è il modo più efficiente e che fa risparmiare tempo per fornire a ciascun cliente le informazioni e gli input di cui potrebbe aver bisogno in qualsiasi momento!