Начните с автоматизации маркетинга

Возможно, вы уже слышали об автоматизации маркетинга или имеете о ней приблизительное представление. Если нет, то ничего страшного!

В этой статье мы хотим показать вам, как создать стратегию автоматизации маркетинга по электронной почте. Вы будете готовы запустить свою первую автоматизацию с помощью простого, но эффективного инструмента Automation PRO .

Что такое автоматизация маркетинга?

«Автоматизация маркетинга - это разработка, управление и выполнение стратегий продаж и маркетинга с помощью программного обеспечения, которое автоматизирует задачи и процессы планирования, отправки и отслеживания маркетинговых кампаний в соответствии с действиями, которые подписчики предпринимают в кампаниях и на веб-сайте. «

Это то же самое, что и маркетинг по электронной почте?

Электронный маркетинг - это не совсем то же самое. Как правило, базовая стратегия электронного маркетинга включает отправку уникальных разовых кампаний в базу данных с целью информирования, продажи или продвижения определенных продуктов или услуг.

Автоматизация маркетинга включает в себя маркетинг по электронной почте как часть своих элементов, но оба являются ключевыми отличиями.

Каковы преимущества автоматизации маркетинга?

• Отправляйте релевантную информацию клиентам и потенциальным клиентам в зависимости от страниц, которые они посещают на вашем веб-сайте.
• Автоматически сегментируйте клиентов и потенциальных клиентов на основе их поведения, интересов, посещений страниц, покупок и т. Д.
• Разработайте маркетинговые и маркетинговые стратегии, направленные на улучшение воронок конверсии.

Сколько воздействий должен получить лидерство, чтобы стать клиентом?

По словам Нимбла , для лида необходимо от пяти до семи ударов с момента, когда он узнает нас, пока не станет платным клиентом.

Что такое «удар»?

Воздействие, или точка соприкосновения, - это каждый момент, когда происходит взаимодействие между брендом и лидером через веб-сайт, электронную почту, социальные сети, звонок, рекламу в Facebook или Google Ads, встречу или демонстрацию.

Цель автоматизации маркетинга - организовать все эти точки соприкосновения для создания воронок или путей конверсии, которые автоматически превратят лида в клиента, без необходимости иметь большие команды, стоящие за каждым воздействием. Или, что еще лучше, без необходимости знать текущую точку, через которую проходит провод, чтобы создать новую точку касания.

Проявите сочувствие к клиенту

Автоматизация маркетинга означает установление контакта с идеальным клиентом в рамках воронки продаж с использованием правильного сообщения в нужное время.

Сделать это непросто, потому что в бизнесе мы склонны больше думать о себе, наших целях и сообщениях, которыми хотим поделиться, чем о том, что действительно нужно клиенту в каждый момент. Сочувствовать лидеру и клиенту - значит поставить себя на их место и думать, как если бы мы были ими. Поэтому перед тем, как приступить к созданию какой-либо автоматизации, необходимо задать ряд вопросов:

• Когда клиент посещает веб-сайт впервые, ему потребуется дополнительная информация или он найдет все, что ему нужно знать?
• Предоставляю ли я все, что нужно клиенту, в моей приветственной кампании, или я скорее пытаюсь продать себя?
• Взаимодействуют ли подписчики с рассылаемыми мною кампаниями?

Беспокоитесь о своих подписчиках! Отправляйте им сообщения, которые действительно полезны и заставляют их чувствовать, что вы общаетесь с ними лично. Для этого всегда старайтесь быть в курсе процентных ставок, кликов, отказов от подписки (и их причин) и всегда выполняйте тесты AB. В маркетинге очень сложно добиться лучших результатов с первого раза, все основано на опыте.

ЧАСТИ ПРОДАЖНОЙ ВОРОНЫ

Что нужно учитывать перед созданием воронки автоматизации или продаж / маркетинга

1. Нарисуй это:

Не пытайтесь перевести визуализацию, которую вы видите в уме, прямо в программу. Найдите время, чтобы нарисовать его на листе бумаги. Это поможет найти слабые места и улучшить его еще до того, как вы начнете настраивать.

2. Будь проще:

Создание маркетинговой воронки или воронки продаж не означает рассылку десятков кампаний по электронной почте, запускаемых десятками условий. Все дело в том, чтобы вдохновлять подписчиков, отправляя нужный контент в нужное время. Мы скорее рекомендуем разработать несколько простых автоматизаций, ориентированных на каждый момент взаимодействия с клиентами, чем иметь большую и сложную воронку, которой будет очень сложно управлять и которая может привести к скрытым ошибкам.

3. Пройдите шаг за шагом:

Всегда помните, чего потенциальные клиенты могут ожидать от вас на каждом этапе, и что они будут благодарны и счастливы получить. Сразу после регистрации - не лучший момент, чтобы подтолкнуть их к покупке, а скорее поделиться некоторой удивительной информацией и контентом, которые им понравятся.

4. Начнем с теста:

К сожалению, «идеальной» автоматизации не существует. Важно нарисовать, подумать и подготовить автоматизацию, но только практическая реальность может показать вам, правы вы или нет. В зависимости от типа автоматизации рекомендуется сначала настроить автоматизацию тестирования и посмотреть, как реагирует образец.

5. Измеряйте, учитесь и улучшайте:

Первая автоматизация должна помочь вам узнать, работает ли опыт, который вы хотите предложить клиентам, или нет. Проанализируйте самые важные показатели, такие как посещения, открытия, клики и покупки, и решите, нужно ли вам адаптировать путешествие.

Найдите эти 4 шаблона для своей автоматизированной воронки продаж

ШАБЛОН 1: ПОТРЕБНОСТЬ / НЕОБХОДИМОСТЬ

Лид только что зарегистрирован. Возможно, они сделали это, потому что вы обещали загрузку, код скидки или что-то подобное. Таким образом, эта первая автоматизация будет долгожданной автоматизацией, идеальной для предоставления наиболее важной информации о вашем продукте и отправки обещанного приветственного подарка. Лид будет сохранен в другом списке для дальнейших шагов.

ШАБЛОН 2: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

В это время подписчики сравнивают наш товар или услугу с другими конкурентами. Какая информация им понадобится, чтобы наконец у нас купить?

С помощью этой автоматизации мы должны устранить первоначальные сомнения, которые возникают у клиента по поводу нашего продукта или услуги. У нас также есть возможность пояснить, что отличает нас от конкурентов, и предоставить отзывы счастливых и довольных клиентов.

ШАБЛОН 3: РАССМОТРЕНИЕ

С помощью этого шаблона мы сможем закрыть демонстрацию или звонок с подписчиками или заставить их подписаться на бесплатную пробную версию. Они проявляют к нам интерес. Это отличный момент, чтобы лучше понять, как работает наш продукт или услуга.

ШАБЛОН 4: БРОШЕННАЯ КОРЗИНА

Совершенно нормально, что подписчики не завершают процесс покупки, но было бы определенно ненормальным не напоминать им и не предлагать необходимую помощь и поддержку для решения возможных проблем или сомнений, которые могли помешать им совершить покупку.

Это некоторые из шаблонов, основанных на воронке, которую мы рассматривали в начале. Вы сможете полностью настроить и адаптировать их к потребностям вашего бизнеса и легко создать свою первую автоматизацию маркетинга.

Посмотрите наш веб-семинар о том, как создать такую ​​автоматизированную воронку продаж:

На самом деле, самое сложное в автоматизации маркетинга - это начать. Если вы управляете небольшой компанией и никогда этим не занимались, маркетинг, автоматизация могут поначалу показаться немного пугающими. Но все, что вам нужно сделать, это выполнить эти шаги, описанные выше, и начать учиться на результатах.

Имейте в виду, что автоматизация - это наиболее эффективный и экономящий время способ предоставить каждому клиенту информацию и вводные данные, которые могут им понадобиться в любое время!