بالنسبة للعطر الأول ، فهو يباع بدون رائحة

كان بيع الملابس عبر الإنترنت بعيد المنال. من سيشتري بدلة دون تجربتها؟ الملايين يفعلون ، كما اتضح.

لكن العطور؟ من الذي يشتري العطر دون أن يشمه أولاً؟ لقد طلبت ذلك إلى Kamil Banc. إنه مهندس تحول إلى رائد أعمال ومؤسس مشارك لـ Fragrance One ، وهو بائع مباشر إلى المستهلك للكولونيا والعطور - وكل ذلك عبر الإنترنت.

قال لي "نحن لا نبيع العطور". ”نبيع المجاملات. لهذا السبب يشتري الناس ".

تم تضمين محادثتنا الصوتية بالكامل أدناه. يتم تحرير النص من أجل الوضوح والطول.

إريك باندهولز: أخبرنا عن عملك.

Kamil Banc: بدأ Fragrance One في Kickstarter في عام 2018. قمنا ببيع عطر بقيمة مليون دولار تقريبًا دون أن يشمه أحد ، بمن فيهم أنا.

Bandholz: يتمتع أخوك جيريمي بجمهور كبير من العطور.

Banc: نعم ، إنه إلى حد بعيد أكبر مؤثر في مجال العطور على الإنترنت - أكثر من 3 ملايين متابع على TikTok. ينشر خمسة مقاطع فيديو في اليوم. هذا جنون.

Bandholz: كيف قررتما الدخول في العمل معًا؟ إنه لامع. أنت دماغي.

بانك: تفصلنا أربع سنوات. أنا الأكبر.

كان لديه قناة بريك دانس كبيرة على YouTube في عام 2007 ، عندما ظهر هذا الموقع. تبعه كثير من الناس ، ثم تم إزالته بسبب انتهاك حقوق النشر.

هاجر إلى مشاريع أخرى. بدأ علامة تجارية للمياه المعدنية ومشروب طاقة ، على سبيل المثال. بعد ذلك ، في حوالي عام 2017 ، قلت له ، "لماذا لا تعود إلى YouTube وتفعل شيئًا ممتعًا؟"

أخذها على محمل الجد. بعد ستة أشهر ، دخل في العطر. لم يخبر عائلتنا قط. فجأة أصبح لديه 60 ألف متابع يستمعون إليه وهو يتحدث عن الموضوع. يسأل الناس ، "بماذا يذكركم هذا العطر؟" أو ، "مما تتكون؟"

أراد مشاهدو YouTube مشاهدة الفتيات يتفاعلن مع العطر وتقييمه من 1 إلى 10. ركز جيريمي على إثارة الإطراءات.

في عام 2018 ، قررنا هو وأنا تحويل المفهوم إلى علامة تجارية. نحن لا نبيع العطور. نبيع المجاملات. لهذا السبب يشتريه الناس. لهذا السبب تمكنا من الإطلاق دون أن يشمها أحد. كنا نقول ، "ليس عليك شم العطر إذا كنت تريد الحصول على مجاملات."

كان أول عطر لدينا يسمى Office for Men. إذا كنت شابًا في مكتب وتريد الحصول على مجاملات ، فهذا ما ترتديه. كان هذا هو منتج المليون دولار على Kickstarter.

لم يكن الإطلاق خاليًا من السقطات. أراد جيريمي تقديم الشحن إلى جميع أنحاء العالم. لم يكن لدينا سلسلة توريد أو شركاء شحن. أنا مندهش من أننا لم نخسر المال. نحن بالكاد نغطي تكاليفنا.

يعتبر شحن الكحول ، الذي تحتويه عطورنا ، أمرًا صعبًا مع كل القيود القانونية. لدينا الآن مستودعين - في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة

نحاول الآن البيع في الشرق الأوسط والهند. لدينا العديد من الطلبات في كلا الموقعين.

Bandholz: لقد رأيت العديد من العلامات التجارية أصبحت تعتمد على Kickstarter. لديهم انطلاقة كبيرة ثم لا شيء حتى الجولة التالية. هل حدث ذلك مع شركتك؟

بانك: لا ، لقد قمنا بحملة واحدة فقط. أعتقد أن 80٪ من داعمي Kickstarter كانوا جددًا على تلك المنصة. أيضًا ، كانت قائمة البريد الإلكتروني لدينا حوالي 20000. لذلك لم يكن علينا القيام بـ Kickstarter.

لقد فعلنا ذلك لعدة أسباب. كان أحدهما للتعرض. Kickstarter هو موقع عام للغاية. والآخر هو تلقي التعليقات - الجيدة والسيئة - لاختبار مدى ملاءمة المنتج للسوق.

لا أرى لنا عمل كيك ستارتر آخر. العديد من داعمينا الأصليين هم مشترين متكررين. ما يقرب من 35 ٪ من عملائنا يتكررون.

Bandholz: روائحك غالية الثمن نسبيًا. تقوم Beardbrand بتصنيع العطور أيضًا. تحديد الأسعار أمر شخصي للغاية. كيف استقرت على استراتيجية التسعير؟

بانك: أسعارنا في بعض الأحيان تغضب الناس. أنا وجيريمي نتجادل حول الأسعار.

أنا لست رجل عطور. أنا أركز على العمل. لكن جيريمي منغمس في العطور وكيفية تسعيرها حسب السوق. كنت في البداية أنظر إلى الديموغرافية لدينا. لكن وجهة نظره هي أن جميع العطور تكلف نفس الشيء ؛ الاختلاف الوحيد هو التسويق. يختلف التغليف. لكن العصير يكلف نفسه.

بمرور الوقت وجدنا نموذجًا أتفق معه أنا وهو.

نحن نتأكد من أن عطورنا من أفضل جودة لتوليد الثناء. ولدينا صفقات مجمعة لخفض التكلفة. نظرًا لأننا نبيع عبر الإنترنت ، فليس لدينا أسعار بيع بالجملة أو ندفع رسوم الموزعين في المتجر.

سعرنا المرتفع يجعلنا هدفاً سهلاً. ترتبط علامتنا التجارية ارتباطًا وثيقًا بالمؤثر جيريمي. إنه مستقطب للغاية. مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة به ، الناس يحبونه أو يكرهونه. هذا يترجم إلى علامتنا التجارية.

باندهولز: الدرس هناك هو الثقة في أسعارك. دعنا ننتقل. في عام 2021 ، كافحت الكثير من شركات التجارة الإلكترونية بسبب تحولات خوارزمية Facebook. هل أثرت على شركتك؟

بانك: لا ، لم يؤثر ذلك علينا. استخدمنا إعلانات Facebook مرة واحدة. لقد عملنا مع استوديو خارج نيويورك. لكننا وجدنا أنه يمكننا الوصول إلى الجمهور بأنفسنا بشكل عضوي. لذلك بحلول عام 2021 ، لم نكن نعلن على Facebook أو Instagram.

باندهولز: هل العطر هو أنت وجيريمي فقط؟

بانك: نحن الاثنين فقط. لدينا الكثير من المساعدة من شركة الخدمات اللوجستية الخاصة بنا. ونستخدم أدوات جيدة ، مثل دعم العملاء ، لتوفير الوقت. عادة ما نقضي 15 دقيقة فقط يوميًا في حل مشكلات العملاء.

Bandholz: أفضل دعم للعملاء هو العمليات التي تدار بشكل جيد حيث لا يكون للمستهلكين سوى القليل من الاحتياجات. كيف تقسم أنت وجيريمي المهام؟

بانك: يتولى التسويق والدعم وتطوير المنتجات. أنا أكثر في النهاية الخلفية للموقع والعمليات.

باندهولز: دعنا نبدل التروس. أنت تقوم بتجربة الرموز غير القابلة للاستبدال - NFTs - و metaverse.

بانك: نعم. يمكن أن تكون metaverse وسيلة لتلمس علامتنا التجارية المزيد من الآفاق. قيمتنا ، مرة أخرى ، ليست بالضرورة الرائحة - إنها القدرة على توليد الإطراءات. لذلك نحن نفكر في المنتجات الموجودة في metaverse لفعل ذلك.

بالنسبة إلى NFTs ، انضممت إلى مجتمع Discord يسمى CryptoDads. إنها في الغالب وسيلة للتواصل مع الأشخاص الذين يشترون ويبيعون NFTs والمهتمون بالتكنولوجيا. الأعضاء هم في المقام الأول من التقنيين والمفكرين إلى الأمام. لقد كان ممتعا.

باندهولز: كيف يمكن للناس الوصول إلى الدعم والتواصل معك؟

بانك: موقعنا على الإنترنت هو Fragrance.One. نحن على Instagram و YouTube و TikTok أيضًا. أنا على LinkedIn.