สำหรับ Fragrance One ขายแบบไร้กลิ่น

ขายเสื้อผ้าออนไลน์ครั้งหนึ่งเคยห่างไกล ใครจะซื้อสูทโดยไม่ลองใส่บ้าง? ผู้คนนับล้านทำตามที่ปรากฎ

แต่น้ำหอม? ใครจะซื้อน้ำหอมที่ยังไม่ได้ดมก่อน? ฉันขอให้ Kamil Banc เขาเป็นวิศวกรที่ผันตัวมาเป็นผู้ประกอบการและเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Fragrance One ซึ่งเป็นผู้ขายโคโลญจน์และน้ำหอมโดยตรงสู่ผู้บริโภค ทั้งหมดนี้ทางออนไลน์

“เราไม่ขายน้ำหอม” เขาบอกฉัน “เราขายคำชม นั่นเป็นเหตุผลที่คนซื้อ”

การสนทนาด้วยเสียงทั้งหมดของเราถูกฝังไว้ด้านล่าง การถอดเสียงได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและความยาว

Eric Bandholz: บอกเราเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

Kamil Banc: Fragrance One เริ่มเปิดตัว Kickstarter ในปีพ. ศ. 2561 เราขายน้ำหอมมูลค่า 1 ล้านเหรียญโดยไม่มีใครดมกลิ่นรวมทั้งฉันด้วย

Bandholz: Jeremy น้องชายของคุณมีผู้ชมน้ำหอมจำนวนมาก

Banc: ใช่ เขาเป็นผู้มีอิทธิพลด้านน้ำหอมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบนโลกออนไลน์ — ผู้ติดตามกว่า 3 ล้านคนบน TikTok เขาโพสต์วิดีโอห้ารายการต่อวัน มันบ้า

Bandholz: คุณสองคนตัดสินใจทำธุรกิจร่วมกันอย่างไร? เขาเป็นคนมีสีสัน คุณเป็นสมอง

Banc: เราห่างกันสี่ปี ฉันเป็นคนเก่า

เขามีช่องเต้นเบรกแดนซ์ขนาดใหญ่บน YouTube ในปี 2550 เมื่อไซต์นั้นออกมา หลายคนติดตามเขา และถูกนำตัวออกเนื่องจากละเมิดลิขสิทธิ์

เขาย้ายไปโครงการอื่น เขาเริ่มแบรนด์น้ำแร่และเครื่องดื่มชูกำลังเป็นต้น จากนั้น ประมาณปี 2017 ฉันบอกเขาว่า “ทำไมคุณไม่กลับไปเล่น YouTube ทำอะไรสนุกๆ บ้างล่ะ”

เขาเอาแต่ใจ หกเดือนต่อมาเขากลายเป็นน้ำหอม เขาไม่เคยบอกครอบครัวของเรา ทันใดนั้นเขามีผู้ติดตาม 60,000 คนฟังเขาพูดถึงหัวข้อนี้ เขาถามผู้คนว่า “กลิ่นหอมนี้ทำให้คุณนึกถึงอะไร” หรือ “มันประกอบด้วยอะไร?”

ผู้ดู YouTube ต้องการเห็นสาวๆ ตอบสนองต่อน้ำหอมและให้คะแนนจาก 1 ถึง 10 Jeremy เน้นไปที่การกระตุ้นคำชม

ในปี 2018 เขาและฉันตัดสินใจเปลี่ยนแนวคิดให้เป็นแบรนด์ เราไม่ขายน้ำหอม เราขายคำชม นั่นเป็นเหตุผลที่คนซื้อมัน นั่นเป็นเหตุผลที่เราสามารถเปิดตัวได้โดยไม่มีใครดมกลิ่น เราจะพูดว่า “คุณไม่จำเป็นต้องดมกลิ่นถ้าคุณต้องการที่จะได้รับคำชม”

น้ำหอมกลิ่นแรกของเรามีชื่อว่า Office for Men หากคุณเป็นผู้ชายในออฟฟิศและต้องการได้รับคำชม นี่คือสิ่งที่คุณต้องใส่ นั่นคือผลิตภัณฑ์มูลค่าล้านเหรียญใน Kickstarter

การเปิดตัวไม่ได้โดยไม่มีอาการสะอึก Jeremy ต้องการเสนอบริการจัดส่งทั่วโลก เราไม่มีซัพพลายเชนหรือพันธมิตรด้านการขนส่ง ฉันแปลกใจที่เราไม่เสียเงิน เราแทบจะไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของเรา

การจัดส่งแอลกอฮอล์ซึ่งในน้ำหอมของเราบรรจุอยู่นั้นเป็นเรื่องยากสำหรับข้อจำกัดทางกฎหมายทั้งหมด ขณะนี้เรามีคลังสินค้าสองแห่ง — ในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา

ขณะนี้เรากำลังพยายามขายไปยังตะวันออกกลางและอินเดีย เรามีคำขอมากมายในทั้งสองสถานที่

Bandholz: ฉันเคยเห็นหลายแบรนด์พึ่งพา Kickstarter พวกเขามีการเปิดตัวครั้งใหญ่และไม่มีอะไรเกิดขึ้นจนกว่าจะถึงรอบต่อไป ที่เกิดขึ้นกับบริษัทของคุณ?

Banc: ไม่ เรามีแคมเปญเดียว ฉันคิดว่า 80% ของผู้สนับสนุน Kickstarter ของเรายังใหม่ต่อแพลตฟอร์มนั้น นอกจากนี้ รายชื่ออีเมลของเรามีประมาณ 20,000 รายการ ดังนั้นเราจึงไม่ต้องทำ Kickstarter

เราทำด้วยเหตุผลสองสามประการ หนึ่งคือการเปิดรับ Kickstarter เป็นสาธารณะมาก อีกประการหนึ่งคือการได้รับคำติชม ทั้งดีและไม่ดี เพื่อทดสอบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ของเรา

ฉันไม่เห็นเราทำ Kickstarter อื่น ผู้สนับสนุนเดิมของเราหลายคนเป็นผู้ซื้อซ้ำ ลูกค้าของเราประมาณ 35% กลับมาใช้บริการซ้ำ

Bandholz: น้ำหอมของคุณค่อนข้างแพง Beardbrand ผู้ผลิตน้ำหอมด้วย การตั้งราคาเป็นเรื่องส่วนตัว คุณปรับตัวเข้ากับกลยุทธ์การกำหนดราคาได้อย่างไร?

Banc: บางครั้งราคาของเราก็ทำให้คนไม่พอใจ ฉันกับเจเรมีเถียงกันเรื่องราคา

ฉันไม่ใช่คนชอบน้ำหอม ฉันเน้นที่ธุรกิจ แต่ Jeremy หมกมุ่นอยู่กับน้ำหอมและวิธีการตั้งราคาสำหรับตลาด ตอนแรกฉันกำลังดูข้อมูลประชากรของเรา แต่ประเด็นของเขาคือน้ำหอมทั้งหมดมีราคาเท่ากัน ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือการตลาด บรรจุภัณฑ์แตกต่างกันไป แต่น้ำจิ้มก็ราคาเท่าเดิม

เมื่อเวลาผ่านไป เราพบแบบจำลองที่เขาและฉันเห็นด้วย

เรามั่นใจว่าน้ำหอมของเรามีคุณภาพดีที่สุดเพื่อสร้างคำชมเชย และเราได้รวมข้อเสนอเพื่อลดต้นทุน เนื่องจากเราขายทางออนไลน์ เราจึงไม่มีราคาขายส่งหรือค่าธรรมเนียมการจัดจำหน่ายในร้านค้า

ราคาสูงของเราทำให้เราเป็นเป้าหมายที่ง่าย แบรนด์ของเรามีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับ Jeremy ผู้มีอิทธิพล เขามีขั้วมาก ดูวิดีโอของเขา ผู้คนรักเขาหรือเกลียดเขา ที่แปลเป็นแบรนด์ของเรา

Bandholz: บทเรียนที่นั่นมีความมั่นใจในราคาของคุณ มาเปลี่ยนกันเถอะ ในปี 2564 บริษัทอีคอมเมิร์ซจำนวนมากประสบปัญหาเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมของ Facebook มีผลกระทบต่อบริษัทของคุณหรือไม่?

Banc: ไม่ มันไม่ได้ส่งผลกระทบต่อเรา ครั้งหนึ่งเราเคยใช้โฆษณา Facebook เราทำงานร่วมกับสตูดิโอแห่งหนึ่งในนิวยอร์ก แต่เราพบว่าเราสามารถเข้าถึงผู้ชมได้ด้วยตนเอง ดังนั้นภายในปี 2021 เราไม่ได้โฆษณาบน Facebook หรือ Instagram

Bandholz: Fragrance One คือคุณและ Jeremy เท่านั้นใช่หรือไม่

Banc: มีแค่เราสองคน เราได้รับความช่วยเหลือมากมายจากบริษัทโลจิสติกส์ของเรา และเราใช้เครื่องมือที่ดี เช่น การสนับสนุนลูกค้า ซึ่งช่วยประหยัดเวลา โดยปกติเราจะใช้เวลาเพียง 15 นาทีต่อวันในปัญหาของลูกค้า

Bandholz: การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดคือการดำเนินงานที่ดี โดยที่ผู้บริโภคมีความต้องการเพียงเล็กน้อย คุณและเจเรมีแบ่งงานอย่างไร

Banc: เขาดูแลการตลาด การสนับสนุน และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ฉันเป็นแบ็คเอนด์กับเว็บไซต์และการดำเนินงานมากกว่า

Bandholz: เรามาเปลี่ยนเกียร์กันเถอะ คุณกำลังทดลองกับโทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ — NFT — และ metaverse

แบงค์ : ครับ metaverse อาจเป็นวิธีที่แบรนด์ของเราเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น คุณค่าของเราไม่จำเป็นต้องเป็นกลิ่นอีกต่อไป แต่เป็นความสามารถในการสร้างคำชมเชย ดังนั้นเราจึงพิจารณาผลิตภัณฑ์ใน metaverse เพื่อทำเช่นนั้น

สำหรับ NFT ฉันเข้าร่วมชุมชน Discord ชื่อ CryptoDads ส่วนใหญ่เป็นเครื่องมือสร้างเครือข่ายเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ที่ซื้อและขาย NFT และมีความสนใจในเทคโนโลยี สมาชิกส่วนใหญ่เป็นนักเทคโนโลยีและนักคิดที่ก้าวหน้า มันสนุก

Bandholz: ผู้คนจะเข้าถึงการสนับสนุนและช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Banc: เว็บไซต์ของเราคือ Fragrance.One เราอยู่บน Instagram, YouTube และ TikTok ด้วย ฉันใช้ LinkedIn