كيفية بناء وتنفيذ إستراتيجية تسويق على Facebook

عندما يتعلق الأمر بالوصول ، لا توجد منصة وسائط اجتماعية أخرى قريبة من Facebook. يستخدمه أكثر من نصف جميع مستخدمي الإنترنت النشطين في جميع أنحاء العالم ، ويقول ثلثا المستخدمين إنهم يزورون صفحات الأعمال مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

يعني الحجم الهائل لموقع Facebook وجود جمهور على الأرجح لأي منتج. لكن هذا لا يعني أنه يمكنك الإعداد والبدء في النشر ومشاهدة السحر يحدث.

يبلغ مدى الوصول العضوي على المنصة حوالي 5.2٪. لتحقيق النجاح ، تحتاج إلى كسب المعركة من أجل الاهتمام والبقاء في النعم الجيد لخوارزمية Facebook.

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية بناء وتنفيذ إستراتيجية تسويق على Facebook حول اهتمامات جمهورك. سننظر في كيفية الازدهار بالمحتوى العضوي وكيفية توسيع نطاق وصولك من خلال الدفع مقابل اللعب.

اللبنات الأساسية لاستراتيجية تسويق ناجحة على Facebook

يتم إنشاء إستراتيجية تسويق ناجحة على Facebook باستخدام مكونات مهمة لأي استراتيجية تسويق رقمي:

1. جمهور محدد

2. أهداف قوية

3. التحليل التنافسي

4. تأسيس الصوت

5. تتبع وقياس متسق

1. حدد جمهورك

تبدأ المشاركة الفعالة من خلال فهم من تتحدث إليه. يمكن سحب الكثير من البيانات الديموغرافية من أبحاث السوق وشخصيات العملاء وتحليلات مواقع الويب ، مثل:

• عمر الجمهور المستهدف
• موقع
• مهنة
• الإهتمامات

قم بتشغيل هذه البيانات مقابل التركيبة السكانية العامة على Facebook لفهم كيفية استخدام جمهورك للمنصة.

على سبيل المثال ، تُظهر الإحصائيات أن أكثر من نصف مستخدمي Facebook في جميع أنحاء العالم هم من الذكور. لكن في الولايات المتحدة على وجه التحديد ، تعد النساء أكبر عدد من المستخدمين الديموغرافيين. يعد Facebook أيضًا أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا مع الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا.

عندما تعرف كيف تتناسب قاعدة مستخدمي Facebook العامة مع جمهورك المستهدف ، يمكنك التعمق في التفاصيل باستخدام Facebook Business Suite's Insights (المعروف سابقًا باسم Facebook Audience Insights).

تم تصميم أداة بيانات Facebook لتزويد المسوقين بالمعلومات الديموغرافية والجغرافية ، مثل:

• إعجابات الصفحة
• سن
• جنس
• أعلى المدن والبلدان
• موقع
• الإهتمامات

مع هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك إنشاء محتوى أفضل ومستهدف.

2. تحديد أهداف واضحة

يجب أن تعمل كل مشاركة وإعلان على تحقيق هدفك. يعتمد هذا الهدف على كيفية تخطيطك لاستخدام Facebook لدفع إستراتيجية التسويق الشاملة وأهداف العمل.

للإلهام ، إليك الأهداف العشرة الأكثر شيوعًا وفقًا لأبحاث Hootsuite:

للتأكد من أن أهدافك تؤدي إلى نتائج حقيقية ، استخدم إطار عمل لتحديد الأهداف مثل SMART ، والذي يرمز إلى:

• محدد
• قابل للقياس
• قابل للتحقيق
• ذو صلة
• مقيدة زمنيا

على سبيل المثال ، قد يكون هدف SMART لزيادة الوعي بالعلامة التجارية هو:

زيادة مشاركات منشوراتنا على Facebook بنسبة 20٪ في الربع القادم.

لكل هدف تحدده ، اختر المقاييس الأكثر صلة لتتبعها.

لذا ، إذا كان هدفك هو جذب عملاء محتملين ، فستقيس أشياء مثل عمليات الاشتراك والنقرات على زر CTA الخاص بصورة الغلاف.

إذا كنت ترغب في زيادة عدد الزيارات ، فراجع إجراءات مثل النقرات وزيارات الإحالة والتحويلات.

3. البحث في المسابقة

إذا كنت تستخدم Facebook ، فمن المحتمل أن يكون أحد منافسيك على الأقل كذلك. سيساعدك إجراء التحليل التنافسي على اكتشاف ما يقومون به بشكل جيد وتحديد الفرص القابلة للاستغلال.

اختر ستة إلى ثمانية من منافسيك وابحث عن:

• أنواع المشاركات التي ينشرونها
• المنشورات التي تحصل على أكبر قدر من المشاركة
• ماذا يقول الناس في التعليقات
• كيف يتفاعلون مع جمهورهم في التعليقات
• كيف يتم إكمال صفحتهم على Facebook (كيف يصفون أنفسهم؟ ما الفئة التي اختاروها؟)

أيضًا ، قم بفحص الكيفية التي تحدث عنها المجتمع.

بالانتقال إلى " المزيد " ، ثم النقر فوق "المجتمع " على صفحة أعمال على Facebook ، يمكنك قراءة المنشورات العامة التي تم وضع علامة عليها والمشاركات التي تمت مشاركتها على صفحتهم.

سيعطيك هذا نظرة ثاقبة للمشاعر العامة حول الشركة وكيف تقدم خدمة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الاستماع الاجتماعي لفهم كيفية استخدام المنافسين لموقع Facebook.

على سبيل المثال ، يؤدي البحث عن "Adobe" إلى ظهور سلسلة من المنشورات العامة وعمليات البحث ذات الصلة. يمكن أيضًا تصفية النتائج حسب المنشورات والأشخاص والصور ومقاطع الفيديو والسوق والصفحات والأماكن والمجموعات والأحداث للتعمق في تواجد العلامة التجارية على Facebook.

استخدم هذه الإستراتيجية التنافسية لصالحك عند التخطيط للمحتوى الخاص بك.

4. تكوين صوتك

قبل إنشاء المحتوى ، قرر كيف ستقدم نفسك.

كل ما تفعله على Facebook هو ممارسة صوت علامتك التجارية. يجب أن يكون متسقًا مع شخصية علامتك التجارية ومناسبًا لشخصيات جمهورك.

يجب أيضًا أن يكون مناسبًا للمنصة. قد لا يستخدم جمهورك على Facebook نفس لغة جمهورك على Twitter أو LinkedIn.

خذ Salesforce. نبرة محتواها على Facebook حوارية ولكنها مهنية ومدفوعة بالمزايا:

على تويتر ، لهجته محادثة ولكنها أكثر غرابة ومتعة.

من الواضح أن الشركة قامت بتكييف نبرة صوتها لتناسب النظام الأساسي المحدد.

استخدم رؤى الجمهور والأبحاث التنافسية ، جنبًا إلى جنب مع إرشادات علامتك التجارية ، للتأثير على شكل المحتوى الخاص بك ، والشعور ، والصوت على Facebook.

5. تتبع وقياس الأداء

التسويق عبر الفيسبوك هو تجربة وخطأ. خاصة في الأيام الأولى. خلال هذا الوقت ، ستحتاج إلى اختبار أنواع مختلفة من المحتوى مع جمهورك.

يعد التتبع والقياس ضروريين لفهم ما نجح وما لم ينجح لتحسين تسويق المحتوى الخاص بك.

يسهل Facebook تحليل الأداء عبر Business Suite.

في علامة التبويب "الإحصاءات" التي ذكرناها سابقًا ، ستجد نتائج منشورات عامة وفردية للمحتوى المجاني والمدفوع.

هنا يمكنك الخوض في المقاييس والاتجاهات والتقارير المرئية. استخدمه لمعرفة:

• مشاركة المشاركة (أي الإعجابات والتعليقات والمشاركات)
• البيانات الديموغرافية للأتباع
• الوصول إلى الصفحة

يحتوي Facebook أيضًا على Creator Studio المصمم لمنشئي المحتوى. يحتوي هذا أيضًا على علامة تبويب Insights التي توفر بيانات قيمة عن:

• المتابعون والمشاهدون
• انطباعات
• تصل
• الارتباط
• الولاء والأداء

استخدم هذه البيانات لتعديل أهدافك باستمرار ومعرفة أين تركز مواردك. إنشاء ، اختبار ، قياس ، قرص ، كرر.

استخدم المحتوى لبناء مجتمع

لمعرفة كيفية النجاح في التسويق الخاص بك ، من المفيد أن تفهم كيف يدير Facebook خوارزميته.

في عام 2018 ، طرح Facebook تحديثًا رئيسيًا لخوارزميته لتركيزه بشكل أكبر على المحتوى من أصدقاء الأفراد والعائلة والمجموعات وأقل من الشركات. لقد وعدت بأن المحتوى العام من الشركات التي شاهدها المستخدمون من شأنه "تشجيع التفاعلات الهادفة بين الناس".

في عام 2019 ، أعلنت عن الاستخدام الواسع للاستطلاعات لجمع التعليقات لضمان رؤية المستخدمين للمحتوى ذي الصلة في موجز الأخبار الخاص بهم.

"لا يُقصد من هذه التغييرات إظهار المزيد أو أقل من الصفحات أو الأصدقاء. بدلاً من ذلك ، ستكون روابط الصفحة التي تظهر للأشخاص هي الروابط التي يجدونها تستحق وقتهم - وستكون منشورات الأصدقاء من الأصدقاء الذين يرغبون في الاستماع إليهم أكثر من غيرهم ". [عبر منشور أخبار Facebook]

كل هذا يعني أنه ، بصفتك شركة ، إذا كنت ترغب في الظهور باستمرار في موجز Facebook الخاص بالمستخدم ، فيجب أن تكون ذا صلة وقيمة بالنسبة لهم مثل أصدقائهم وعائلاتهم.

الإعجابات والتعليقات وردود الفعل والمشاركات كلها مؤشرات على أن المحتوى الخاص بك ذو قيمة. كلما زاد تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك ، زادت صلة خوارزميات Facebook به.

لذا فإن الطريقة لتحقيق مستوى ثابت من المشاركة هي القيام بما يريدك Facebook أن تفعله: جمع الناس معًا.

هناك طريقتان لبناء مجتمع حول محتوى Facebook العضوي الخاص بك:

1. النشر عبر صفحة الفيسبوك التجارية

2. إنشاء مجموعة الفيسبوك

1. إنشاء صفحة فيسبوك للأعمال

صفحة Facebook للأعمال هي ركن علامتك التجارية على Facebook. إنه المكان الذي يمكن للمتابعين فيه معرفة المزيد عنك ، ومعرفة آخر الأخبار ، وقراءة المحتوى الخاص بك ، وطرح الأسئلة. إنه أيضًا الإصدار الخاص بك الذي سيظهر في موجز الأخبار.

يجب أن تكون صورة الملف الشخصي لصفحتك وصورة الغلاف متسقة مع علامتك التجارية. يظهر الأول في كل مرة تعلق فيها على المنشور أو تنشر في موجز الأخبار ، لذا اجعل هذا شعار علامتك التجارية.

صفحة Slack على Facebook ، على سبيل المثال ، تتماشى مع العلامة التجارية لشركتها.

يجب أيضًا ملء معلومات صفحتك بالكامل.

سيعرض لك Facebook نصائح حول كيفية القيام بذلك عند إنشاء صفحتك ويذكرك بتضمين جميع العناصر.

• الوصف: مقدمة موجزة عن شركتك وصفحتك
• الفئات: الصناعات التي تصف عملك وتساعد الأشخاص في العثور على صفحتك
• معلومات الاتصال: موقع الويب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وما إلى ذلك.
• الموقع: عنوانك إذا كان لديك مكان مادي يمكن للناس زيارته
• ساعات العمل: أوقات الدوام الرسمي إذا كنت تعمل في ساعات محددة

فيما يلي مثال لكيفية ظهور كل عنصر من هذه العناصر على صفحة Facebook's Salesforce:

بعد ذلك ، يجب عليك إنشاء اسم مستخدم لصفحتك. سيسهل ذلك على الأشخاص العثور على عنوان URL أنيق ومشاركته.

سلاك ، على سبيل المثال ، لديهslackhq. يحتوي Buffer علىbufferapp:

أخيرًا ، أضف زر الحث على اتخاذ إجراء. يمنحك هذا طريقة أخرى لجعل الزوار يتخذون إجراءً.

من المفيد أيضًا ترتيب علامات التبويب حتى يتمكن زوار صفحتك من العثور بسهولة على ما يبحثون عنه.

بالإضافة إلى علامات التبويب "حول" و "الصور" و "مقاطع الفيديو" القياسية ، يتضمن Buffer المراجعات والأحداث وعلامات التبويب "المجتمع". كما أنها تدمج صفحتها على Facebook مع حساباتها على Twitter و YouTube.

يسمح هذا للأشخاص بالعثور على المعلومات وعرض المحتوى الإضافي دون مغادرة Facebook. وبالتالي ، إبقائهم يتفاعلون مع الصفحة المؤقتة لفترة أطول.

إنشاء محتوى جذاب لصفحتك على Facebook

يمكن أن يكون المحتوى مدفوعًا برؤى الجمهور والتحليل التنافسي. ابدأ النشر ثم اضبطه مع مرور البيانات.

للعثور على التوازن الصحيح ، اتبع ما يسميه Hootsuite وسائل التواصل الاجتماعي "Rule of Thirds":

"⅓ شارك المنشورات للترويج لعملك ، وتحويل القراء ، وجني الأرباح

⅓ شارك منشورات الأفكار من المؤثرين في مجال عملك (أو الشركات ذات التفكير المماثل)

⅓ شارك منشورات القصص الشخصية لبناء علامتك التجارية

تظهر مشاركة المحتوى متابعيك ...

أنت تعرف مجال عملك

أنت متعاون

حيث يتم وضعك في الصناعة "

من حيث نوع المحتوى الذي يجب استخدامه عند مشاركة منشورات محلية ، يعد الفيديو رهانًا آمنًا. يُظهر البحث من Buffer و Buzzsumo أن الفيديو يولد مشاركة أكبر بنسبة 59٪ من الأنواع الأخرى من المنشورات. تأتي الأسئلة في المرتبة الثانية ، تليها الصور والهدايا.

ومن المثير للاهتمام أن مقاطع الفيديو الرأسية تتمتع بمعدل مشاركة أعلى من مقاطع الفيديو الأفقية والمربعة. هذا منطقي عندما تفكر في أن ما يقرب من أربعة من كل خمسة أشخاص يصلون إلى النظام الأساسي عبر الهاتف المحمول. بالمقارنة ، 1.7٪ فقط يستخدمون Facebook على الكمبيوتر.

احتفظ بنسخة الوصف قصيرة واترك المنشور نفسه يتحدث. حوالي 50 حرفًا أو أقل هو الرقم الأمثل.

تستخدم Uber منشورات فيديو قصيرة مع نسخة موجزة لتثقيف المتابعين ، بما في ذلك روابط CTA للمستخدمين لمعرفة المزيد.

تجمع Mailchimp بين مقاطع الفيديو والحالات القصيرة لبيع مزايا منتجاتها وخدماتها.

ومع ذلك ، في كلتا الحالتين ، يتم استخدام الفيديو كجزء من استراتيجية أوسع للقاعدة الثالثة تتضمن روابط لمحتوى ويب ، ورؤى مشتركة من المجتمع ، وقصص شخصية.

جرب أنواعًا مختلفة من المنشورات ، وحجم المحتوى (يوصي Facebook بالنشر مرتين إلى ثلاث مرات في الأسبوع) ، وأوقات النشر لترى كيف سيكون لها صدى لدى جمهورك.

لكن ضع في اعتبارك أن ما تنشره ليس سوى جزء واحد من إنشاء مجتمع متفاعل. ما تفعله بعد النقر على النشر مهم جدًا.

دع العملاء يعرفون أنك موجود

مع المجتمع المتفاعل ، غالبًا ما يتفاعل المتابعون مع بعضهم البعض وحتى يساعدون بعضهم البعض.

يعد موضوع التعليق هذا من منشور Shopify على Facebook مثالًا رئيسيًا:

يعد الانضمام إلى المحادثة طريقة رائعة للاقتراب من جمهورك وإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ومنح Facebook ما يريده: الأشخاص الذين يتفاعلون مع الأشخاص.

خذ العازلة. بدلاً من ترك رد فعل على التعليقات ، يقفز أعضاء فريق Buffer ويردوا:

هذا يدل على أن أناس حقيقيين يقرؤون التعليقات. كما أنه يترك انطباعًا إيجابيًا لدى المستخدم.

Shopify يفعل شيئًا مشابهًا ، باستخدام التعليقات للرد على مشاكل العملاء.

هذا لا يمنح الأشخاص المساعدة التي يحتاجون إليها فحسب ، بل يُظهر للآخرين أن الفريق في متناول اليد للإجابة على أسئلتهم.

هذا مهم. يُظهر بحث فيسبوك أن 70٪ من الأشخاص يتوقعون إرسال رسائل للشركات أكثر في المستقبل لأسئلة خدمة العملاء ، بينما يقول 69٪ من مستخدمي Facebook الأمريكيين الذين يرسلون رسائل إلى الشركات إن ذلك يجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة بشأن العلامة التجارية.

لذا ، كن متجاوبًا مع رسائل العملاء على صفحتك.

يُظهر بحث Hubspot أن المستخدمين يتوقعون أن تستجيب الشركة على الفور تقريبًا.

إذا لم يستطع فريقك الاستجابة بسرعة ، فقد يكون من الجيد إعداد ردود آلية أو روبوتات محادثة محملة بإجابات الأسئلة الشائعة للاستجابات على مدار الساعة.

ومع ذلك ، في النهاية ، سيرغب معظم العملاء في الوصول إلى إنسان حقيقي ، لذلك من الضروري أن تتم مراقبة صفحتك عن كثب بواسطة فريق اجتماعي.

لتحديد ما إذا كانت الدردشة المباشرة أو روبوتات الدردشة هي أفضل استراتيجية لعملك ، ألق نظرة على منشور CXL الخاص بـ Jared Cornell حول الأسئلة التي يجب أن تطرحها.

حمل الناس على الإعجاب بصفحتك على Facebook

كلما زاد عدد مرات الإعجاب بصفحتك ، زاد عدد الأشخاص التي ستصل إليها. بمرور الوقت ، ستساعد مشاركة المحتوى في جذب متابعين جدد إلى صفحتك. في الأيام الأولى ، ستحتاج إلى توعية الناس بوجودها.

لدى Facebook بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك:

شارك صفحتك في آخر الأخبار الخاصة بك . أخبر أصدقائك وعائلتك عن صفحتك. في منشورك ، اطلب منهم إبداء الإعجاب بالصفحة ومشاركتها مع الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين أيضًا بعملك. لمشاركة صفحتك ، حدد مشاركة أسفل صورة غلاف صفحتك.

ادعُ الأصدقاء للإعجاب بصفحتك . ادعُ الأصدقاء الذين تعتقد أنهم سيهتمون بعملك لإعجاب صفحتك. تعلم كيفية دعوة الأصدقاء.

اطلب من الأصدقاء مشاركة صفحتك مع شبكاتهم . يمكن لأصدقائك مساعدتك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص. اسأل عما إذا كانوا سيشاركون رابطًا إلى صفحتك في منشور على مخططهم الزمني.

انشر كصفحة في مجموعات . انشر كصفحتك في مجموعات أو مجموعات محلية ذات صلة بصناعتك. هذه طريقة جيدة للوصول إلى مجتمعك.

بالإضافة إلى هذه النصائح ، يجب عليك الارتباط بصفحتك على Facebook من موقع الويب الخاص بك ، وكذلك في توقيعات البريد الإلكتروني وتذييلاته. بشكل أساسي ، في أي مكان خارج Facebook حيث تتفاعل مع جمهورك.

نانيت ، على سبيل المثال ، تضيف أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي و CTA إلى أسفل رسالتها الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

كما أنها ترتبط بكل حساب من حساباتها الاجتماعية في تذييل موقعها على الويب.

قد لا تجذب هذه الروابط الكثير من حركة المرور ، ولكنها تسهل على الأشخاص العثور على صفحة Nanit على Facebook. هذا هو الهدف من اللعبة: إزالة الحواجز التي تعترض طريق عملائك.

2. إنشاء مجموعة الفيسبوك

تم تصميم خوارزمية Facebook نحو إظهار محادثات المستخدمين من المجموعات التي يتواجدون فيها. لذا ، فإن بدء مجموعة Facebook يمكن أن يساعدك في الظهور باستمرار في موجز الأخبار.

أكثر من ذلك ، إنها طريقة لبناء مجتمع للتواصل وبناء علاقات مع العملاء وتقديم الدعم وتطوير دعاة العلامة التجارية.

إذا كانت الصفحة مخصصة للبث لجمهورك ، فإن المجموعة مخصصة لإجراء محادثات معهم.

وهم مشهورون أيضًا. يقول Facebook أن 1.8 مليار شخص يستخدمون المجموعات كل شهر.

قبل إنشاء مجموعة ، حدد الغرض منها. تحتاج المجموعة لتلبية احتياجات المجتمع. لذلك عليك أن تسأل نفسك:

• ما الذي يوحدك وجمهورك؟
• ما هي اهتماماتك المشتركة؟
• عن ماذا أنت خبير وواثق تتحدث عنه؟

على سبيل المثال ، تمتلك CXL مجموعة Facebook لتحسين التحويل والتحليلات والنمو.

هذا هو ما تتخصص فيه CXL وما يهتم به جمهورها ، مما يسمح بالمشاركة في المحادثات حول مجموعة من الموضوعات ذات الصلة.

بمجرد توضيح أسباب وجودها ، يكون إنشاء مجموعة Facebook أمرًا بسيطًا:

لإنشاء مجموعة:

* انقر في الجزء العلوي الأيمن من Facebook وحدد المجموعة.

* أدخل اسم مجموعتك.

* حدد خيار الخصوصية. إذا قمت بتحديد خاص ، فحدد ما إذا كنت تريد جعل مجموعتك مرئية أو مخفية.

* إضافة أشخاص إلى مجموعتك.

* انقر فوق إنشاء.

بمجرد إنشاء مجموعتك ، يمكنك تخصيصها عن طريق تحميل صورة غلاف وإضافة وصف.

ملاحظة: نوصي بأن يشارك مديرو المجموعة أي انتماءات تجارية أو تجارية في المجموعة ، بالإضافة إلى تحديث المجموعة في حالة تغيير الانتماءات. يمكنك تحديث المجموعة عن طريق تغيير وصف المجموعة والإعلان. " [عبر Facebook]

قبل مشاركة مجموعتك مع جمهورك ، يجب عليك أيضًا وضع بعض القواعد الأساسية. كلما أصبح المجتمع أكبر ، كلما أصبح الاعتدال أكثر صعوبة. تساعد القواعد في الحفاظ على الأشياء مدنية وفي الموضوع.

على سبيل المثال ، تطلب دائرة التصميم في Canva من أعضائها الالتزام بإرشادات واضحة:

وضع مسؤولو مجموعة CXL أيضًا قواعد لا معنى لها:

إذا تم تعيين مجموعتك على "خاصة" ، فسيكون لديك أيضًا خيار الاحتفاظ بالروبوتات والمتصيدون من خلال تطبيقات الأعضاء. بالإضافة إلى ذلك ، ستمنحك فرصة لمعرفة ما إذا كان الأعضاء المحتملون مناسبين.

يقوم MobileMonkey بفحص أعضائه بثلاثة أسئلة تهدف إلى اكتشاف دوافع الشخص:

هذا يضمن أن الأعضاء الجدد حقيقيون ويضيفون قيمة للمجموعة.

أفضل ممارسات Facebook Group

بمجرد إعداد مجموعة Facebook الخاصة بك بقواعد سلوك واضحة ، يمكنك البدء في توليد المشاركة. فيما يلي أفضل أربع ممارسات للحفاظ على تدفق المحادثة.

1. اظهر باستمرار

مجموعتك هي في الغالب مكان للأعضاء للتواصل والدردشة تحت مظلة علامتك التجارية والغرض منها. بالنسبة للجزء الأكبر ، يمكنهم قيادة المحادثة بأسئلتهم وردودهم.

ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون شبحًا. تذكر أن غالبية الأشخاص يشتركون لأنهم معجبون بك. خذ الوقت الكافي للانضمام إلى المحادثات وتقديم مواضيع للمناقشة.

مؤسس CXL ، Peep Laja ، مستخدم نشط لمجموعة CXL ، غالبًا ما يقفز للإجابة على الأسئلة:

الأعضاء الآخرون في فريق CXL هم أيضًا أعضاء منتظمون في المجموعة ، وينشرون الأسئلة ويحافظون على المشاركة عالية:

يساعد ذلك في تقريب المجتمع من بعضه ، وإزالة الحواجز بين الشركة والمعجبين.

يساعد الظهور بانتظام أيضًا على ضمان الإشراف على المحتوى ، لذلك لا تؤدي أي منشورات تم الإبلاغ عنها أو بريد عشوائي إلى إفساد التجربة.

2. نشر في أوقات الذروة

استخدم Facebook Group Insights لمعرفة المزيد عن أعضائك والحفاظ على مشاركتهم.

افحص بيانات المشاركة لمعرفة متى يكون الأشخاص أكثر نشاطًا في المجموعة. بهذه الطريقة ، ستتمكن من نشر المنشورات في الأوقات التي يحتمل أن يراها الأشخاص ويتفاعلون معها.

إذا كانت مجموعتك عبارة عن مجتمع عالمي ، فقد تجد أن أوقات الذروة خارج ساعات عملك.

في هذه الحالة ، يمكنك جدولة المنشورات لإشراك جمهورك والانتقال إلى التعليقات في الوقت الذي يناسبك. سيساعدك هذا أيضًا على إرجاع المشاركات إلى أعلى الخلاصة ، مما يؤدي إلى إطالة المحادثة.

3. تقديم تجربة فريدة من نوعها

تقدم المجموعات شعوراً بالخصوصية. الأعضاء جزء من شيء لا ينتمي إليه عامة الناس على Facebook.

العب في هذا من خلال منحهم محتوى لن يحصلوا عليه في أي مكان آخر. قد يشمل ذلك:

• أسئلة وأجوبة مباشرة
• إعلانات المنتجات والميزات
• رموز الخصم الخاصة بالأعضاء فقط
• الإختبارات

على سبيل المثال ، يستضيف مؤسسو The Copywriter Club Facebook Group و Rob Marsh و Kira Hug بانتظام جلسات فيديو مباشرة حول مجموعة متنوعة من الموضوعات ذات الصلة بالمجتمع.

هذا يعطي الأعضاء سببًا للوجود في المجموعة في وقت محدد. كما أنه يعطي الناس سببًا للانضمام: كونك في The Copywriter Club هو الطريقة الوحيدة للاستماع إلى هذه النصائح من مؤلفي نصوص ناجحين.

4. انشر الكلمة

شارك مجموعتك على نطاق واسع من خلال المنشورات المنتظمة على صفحتك على Facebook ، والروابط على موقع الويب الخاص بك والقنوات الاجتماعية الأخرى ، وفي المحادثات مع العملاء المحتملين.

على سبيل المثال ، تتضمن Beard brand Mo Bro's روابط إلى مجموعتها في منشورات المدونة.

هذا يساعدهم على الاستفادة من مشاركة القراء.

يفعل Freelance Heroes شيئًا مشابهًا مع حساب Twitter الخاص به ، حيث يشجع المتابعين النشطين والمشاركين على الانضمام إلى مجموعة Facebook الشهيرة.

اجعل الترويج المشترك جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية. بعد كل شيء ، كلما زاد عدد الأشخاص في مجموعة Facebook الخاصة بك ، زادت المشاركة.

استخدام إعلانات Facebook لتوسيع نطاق الوصول

على الرغم من أن صفحتك ومجموعتك ستكون مجزية لبناء المجتمع وتكوين علاقات دائمة ، فلا مفر من حقيقة أن Facebook هو نظام أساسي للدفع مقابل اللعب.

نظرًا لصعوبة الوصول إلى المحتوى العضوي ، فمن المحتمل أن يكون الدفع مقابل الإعلانات مسألة وقت.

سيكون تشغيل الإعلانات مفيدًا لك بشكل خاص في وقت مبكر عندما تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب الأشخاص المهتمين بتواجدك على Facebook. سيساعدك أيضًا في جذب العملاء وتحويلهم عندما تكون أرقام صفحتك ومجموعتك ضعيفة على الأرض.

إعلانات Facebook هي تكتيك مثبت. يوفر Facebook أعلى نسبة نقر إلى ظهور لمواضع الإعلانات الأربعة التي يقدمها مدير الإعلانات (Facebook و Instagram و Messenger و Audience Network). وقد أظهر عائد الاستثمار أنه أفضل بأربعة أضعاف من إعلانات Google.

خلاصة القول هي: Facebook يريدك أن تنفق الأموال على الإعلان. هذه هي الطريقة التي تجني بها أموالها. وهذا هو السبب في أنه يضع الكثير من العمل لمساعدتك على النجاح.

لقد أنشأت Facebook Ads Manager لتسهيل إدارة الإعلانات على المسوقين. كما طورت دورة تدريبية مجانية لمساعدتك على البدء.

استخدام جمهور Facebook للوصول إلى المزيد من الأشخاص

ضمن Ads Manager ، يوفر Facebook أدوات إنشاء الجمهور وجمع البيانات للمساعدة في الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب لزيادة الرؤية.

1. الجماهير الأساسية

تتيح لك "الجماهير الأساسية" إنشاء جماهير بناءً على موقعهم وخصائصهم السكانية واهتماماتهم واتصالاتهم وسلوكهم. هذه هي البيانات التي يمكن سحبها جميعًا من شخصية العميل ومعلومات الجمهور المستهدف.

استخدم هذا الخيار للوصول إلى جمهور لا يعرف أنك موجود مع إعلانات التوعية بالعلامة التجارية ، مثل هذا من ميرو:

2. الجماهير المخصصة

يمكن استخدام الجماهير المخصصة لإشراك الأشخاص على Facebook الذين هم بالفعل على دراية بعلامتك التجارية. يمكنك استخدام مصادر مثل قوائم العملاء أو موقع الويب أو حركة مرور التطبيقات أو مشاركة Facebook لإنشاء هذه الجماهير.

استخدم الجماهير المخصصة لإعادة إشراك العملاء المحتملين وإعادة استهدافهم (المزيد عن الأداة التي تتيح إعادة الاستهداف قريبًا).

على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل الإعلانات لاستهداف الأشخاص الذين لم يزوروا موقع الويب الخاص بك منذ فترة لتشجيعهم على الاطلاع على منشور مدونة أو عرض خاص.

يمكنك أيضًا بيع أو إعادة استهداف المستخدمين الذين لم يكملوا عملية الشراء.

يوضح هذا الإعلان من Graze كيف تم استخدام الجمهور المخصص لاستهداف مستخدمي الإصدار التجريبي الذين لم يشتركوا.

باستخدام حافز ("صندوق Graze الخامس علينا!") ، يغري Graze المستخدمين لتجربتهم مرة أخرى.

3. الجماهير المتشابهة

تستخدم الجماهير المتشابهة الجماهير المخصصة الحالية للوصول إلى الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بعملك لأنهم يشتركون في خصائص مماثلة.

يمكنك نمذجة هذه العناصر بشكل وثيق مع جمهورك المخصص بحيث تصل الإعلانات إلى الأشخاص الذين يتطابقون تمامًا مع جمهورك الحالي ، أو على نطاق أوسع ، للوصول إلى جمهور أوسع.

يتم استخدام هذا التكتيك على أفضل وجه إذا كنت تعرف ما تبيعه (على سبيل المثال ، منتج معين) ولديك قائمة مفصلة بالعملاء السابقين في CRM الخاص بك.

فيسبوك بيكسل

بالإضافة إلى الجماهير ، يتيح لك Facebook أيضًا استخدام Facebook Pixel. إنه جزء من التعليمات البرمجية التي تضيفها إلى موقع الويب الخاص بك لتحسين حملاتك الإعلانية على Facebook بشكل عام.

"إذا كان لديك حق الوصول إلى رمز موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك إضافة Facebook pixel بنفسك. ما عليك سوى وضع رمز قاعدة البكسل على Facebook (ما تراه عند إنشاء البكسل الخاص بك) في جميع صفحات موقع الويب الخاص بك. ثم أضف الأحداث القياسية إلى رمز البكسل على الصفحات الخاصة بموقعك على الويب ، مثل صفحة الإضافة إلى السلة أو صفحة الشراء الخاصة بك ". [عبر Facebook]

من خلال تثبيت هذا على موقعك ، يتم إبلاغ Facebook بكل إجراء يتخذه شخص ما على موقع الويب الخاص بك.

يمكن استخدام هذه البيانات لإنشاء جماهير مخصصة تلقائيًا للأشخاص الذين يزورون موقعك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا لعرض إعلانات مستهدفة للأشخاص أو العناصر التي شاهدوها من قبل.

ما نوع الإعلانات التي يجب عليك عرضها؟

الإعلانات الناجحة هي نتيجة اختبار A / B المتسق وقضاء الكثير من الوقت في العودة إلى لوحة الرسم.

هناك طريقة بسيطة لمعرفة نوع الإعلانات التي سيتفاعل معها جمهورك وهي إلقاء نظرة على المحتوى الأكثر شيوعًا لديك.

• أي من مشاركاتك على Facebook تحظى بأكبر قدر من المشاركة؟
• ما الصفحات أو المنتجات على موقعك التي تجذب أكبر عدد من الزيارات؟

على سبيل المثال ، لنفترض أن مقاطع الفيديو تحظى بأكبر قدر من التفاعل على صفحتك. وتجذب مدونتك الكثير من الزوار إلى موقعك. إعلانات الفيديو القصيرة التي تروج لمجموعة Facebook الخاصة بك كمكان لمناقشة مواضيع المدونة ، والتي تستهدف زوار المدونة ، قد تقنعهم بالتسجيل.

من المفيد أيضًا إلقاء نظرة على البيانات والمؤشرات المعيارية لمعرفة الإعلانات ذات الأداء الأفضل.

وفقًا لـ Socialinsider ، تتمتع إعلانات الحالة بأعلى نسبة نقر إلى ظهور ، تليها إعلانات الصور والمشاركة (الإعلانات التي تم إنشاؤها من المنشورات الحالية).

تعمل إعلانات الحالة بشكل جيد لأنها تعكس ما يراه الأشخاص في موجز الأخبار وبالتالي لا تظهر مثل الإعلانات الصارخة.

تصميم الإعلانات بهذه الطريقة هو أحد الأساليب التي أوصى بها مؤسس نادي الإعلانات الناجح تارا زيركر:

"أفضل الإعلانات التي صادفتها - وتلك التي أديرها لنشاطي التجاري - تتطابق مع موجز الأخبار من حيث النسخ والصور ، مما يجعل الإعلانات تبدو وكأنها منشورات عضوية. تندمج الإعلانات مع محتوى الخلاصة الآخر ، لذلك من المرجح أن يتوقف الأشخاص عن التمرير وقراءتها ". [عبر ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي]

ومع ذلك ، فإن الحالات هي فقط خامس أكثر أشكال الإعلانات شيوعًا التي يختارها منشئو الإعلانات. تعد إعلانات المشاركة والفيديو أكثر شيوعًا.

بالنسبة لإعلانات الفيديو ، تقترح تارا زيركر إبقاء مقاطع الفيديو قصيرة:

"غالبًا ما تخيف الشركات احتمالية إنشاء فيديو ، معتقدة أنها بحاجة إلى فيديو نصي مدته ثلاث دقائق أو أطول يكون مصقولًا واحترافيًا. تتمثل إحدى طرق تسهيل العملية في إنشاء مقاطع فيديو أقصر. قد تندهش من مقدار المحتوى الذي يمكنك ملاءمته في فيديو مدته 20 أو 30 ثانية ومدى فعاليته في إعلاناتك ". [عبر ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي]

يوافق Facebook. أفادوا أن 47٪ من القيمة في حملات الفيديو على الهاتف المحمول يتم تسليمها في الثواني الثلاث الأولى. لذا اجعلها قصيرة ولطيفة.

لزيادة المشاركة ، يشجع Facebook المستخدمين على جذب الانتباه مبكرًا:

كما يقدمون نصائح حول كيفية تحسين فعالية الإعلانات بشكل عام ، بما في ذلك:

• استخدام الفيديو الرأسي للحصول على تجربة عرض أكثر إرضاءً على الأجهزة المحمولة
• تقييد نص الصورة إلى أقل من 20٪ وباستخدام خط أصغر
• الحفاظ على نص الإعلان قصيرًا وواضحًا وموجزًا.
• استخدام صور متعددة ، يُعرف أيضًا باسم ملف إعلان دائري ، لإبراز الجوانب المختلفة لمنتجك أو علامتك التجارية
• إضافة حركة إلى الإعلانات ، مثل تحريك إعلانات القصص وإنشاء مقاطع فيديو بفاصل زمني واستخدام صور GIF.

مهما كان نوع الإعلان الذي تقوم بتشغيله ، فإن أهم شيء هو أنه يكمل استراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook.

يجب أن يكون هذا ، كما يقول خبير الإعلانات على Facebook ، كيرت مالي ، لبناء العلاقات:

"بدلاً من مجرد مطالبة الأشخاص بشراء أغراضك ، نريد إشراكهم في محتوى ذي صلة وعالي الجودة بالطريقة التي يريدون أن يتعلموا بها."

استخدم Facebook Ads Manager لقياس أداء الحملة وتحسين الإعلانات بحيث يشاهدها - وتقربك من - الجمهور المناسب.

استنتاج

هناك جمهور على Facebook لعملك. للعثور عليه وتحويله إلى مجتمع نشط ومربح ، العب وفقًا لقواعد Facebook.

كن وثيق الصلة بجمهورك المستهدف كأصدقائهم وعائلاتهم من خلال تصميم محتوى حول احتياجاتهم وكونك تواجدًا نشطًا في موجزات الأخبار الخاصة بهم.

ابدأ بإستراتيجية مبنية على توفير قيمة لعدد صغير من جمهورك المستهدف. قم بتأمين مشاركتهم وولائهم ، وبمرور الوقت ، سوف يتضاعف وصولك.