Comment construire et exécuter une stratégie de marketing Facebook

En ce qui concerne la portée, aucune autre plate-forme de médias sociaux ne se rapproche de Facebook. Plus de la moitié de tous les internautes actifs dans le monde l'utilisent, et les deux tiers des utilisateurs déclarent visiter des pages professionnelles au moins une fois par semaine.

La taille même de Facebook signifie qu'il y a probablement un public pour n'importe quel produit. Mais cela ne signifie pas que vous pouvez configurer, commencer à publier et regarder la magie opérer.

La portée organique sur la plateforme oscille autour de 5,2 %. Pour réussir, vous devez gagner la bataille de l'attention et rester dans les bonnes grâces de l'algorithme de Facebook.

Dans cet article, vous apprendrez à créer et à exécuter une stratégie de marketing Facebook autour des intérêts de votre public. Nous verrons comment prospérer avec le contenu organique et comment étendre votre portée avec le paiement pour jouer.

Les éléments de base d'une stratégie marketing réussie sur Facebook

Une stratégie de marketing Facebook réussie repose sur des ingrédients importants pour toute stratégie de marketing numérique :

1. Public défini

2. Des objectifs solides

3. Analyse concurrentielle

4. Voix établie

5. Suivi et mesure cohérents

1. Définissez votre public

Un engagement efficace commence par comprendre à qui vous parlez. De nombreuses données démographiques peuvent être extraites de vos études de marché, des personnalités de vos clients et des analyses de sites Web, telles que :

• Âge du public cible
• Emplacement
• Emploi
• Intérêts

Analysez ces données par rapport aux données démographiques générales de Facebook pour comprendre comment votre public utilise la plate-forme.

Par exemple, les statistiques montrent que plus de la moitié des utilisateurs de Facebook dans le monde sont des hommes. Mais aux États-Unis en particulier, les femmes sont le plus grand utilisateur démographique. Facebook est également le réseau social le plus populaire auprès des personnes de plus de 65 ans.

Lorsque vous savez comment la base d'utilisateurs générale de Facebook correspond à votre public cible, vous pouvez approfondir les détails à l'aide des Insights de Facebook Business Suite (anciennement Facebook Audience Insights).

L'outil de données de Facebook est conçu pour fournir aux spécialistes du marketing des informations démographiques et géographiques, telles que :

• J'aime la page
• Âge
• Le genre
• Principales villes et pays
• Emplacement
• Intérêts

Avec ces informations à portée de main, vous pouvez créer un meilleur contenu ciblé.

2. Fixez-vous des objectifs clairs

Chaque publication et annonce doit contribuer à atteindre votre objectif. Cet objectif dépend de la manière dont vous envisagez d'utiliser Facebook pour piloter votre stratégie marketing globale et vos objectifs commerciaux.

Pour vous inspirer, voici les dix objectifs les plus courants selon les recherches de Hootsuite :

Pour vous assurer que vos objectifs mènent à des résultats concrets, utilisez un cadre d'établissement d'objectifs tel que SMART, qui signifie :

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Pertinent
• Limité dans le temps

Par exemple, un objectif SMART pour accroître la notoriété de la marque pourrait consister à :

Augmenter nos partages de publications sur Facebook de 20 % au cours du prochain trimestre.

Pour chaque objectif que vous définissez, choisissez les mesures les plus pertinentes à suivre.

Ainsi, si votre objectif est de générer des prospects, vous mesurerez des éléments tels que les inscriptions et les clics sur le bouton CTA de votre photo de couverture.

Si vous souhaitez augmenter le trafic, examinez les actions telles que les clics, le trafic de référence et les conversions.

3. Faites des recherches sur la concurrence

Si vous utilisez Facebook, il y a de fortes chances qu'au moins un de vos concurrents le soit aussi. L'analyse concurrentielle vous aidera à découvrir ce qu'ils font bien et à repérer les opportunités exploitables.

Choisissez six à huit de vos concurrents et recherchez :

• Les types de messages qu'ils partagent
• Quels messages obtiennent le plus d'engagement
• Ce que les gens disent dans les commentaires
• Comment ils interagissent avec leur public dans les commentaires
• Comment est complétée leur Page Facebook (Comment se décrivent-ils ? Quelle catégorie ont-ils choisie ?)

Examinez également comment la communauté en parle.

En accédant à Plus , puis en cliquant sur Communauté sur une page d'entreprise Facebook, vous pouvez lire les publications publiques en les marquant et les publications partagées sur leur page.

Cela vous donnera un aperçu du sentiment général autour d'une entreprise et de la manière dont elle offre un service client.

De plus, vous pouvez utiliser l'écoute sociale pour comprendre comment les concurrents utilisent Facebook.

Par exemple, une recherche sur « Adobe » fait apparaître un flux de messages publics et de recherches associées. Les résultats peuvent également être filtrés par messages, personnes, photos, vidéos, marché, pages, lieux, groupes et événements pour plonger en profondeur dans la présence de la marque sur Facebook.

Utilisez cette stratégie concurrentielle à votre avantage lors de la planification de votre contenu.

4. Établir votre voix

Avant de créer du contenu, décidez de la façon dont vous allez vous présenter.

Tout ce que vous faites sur Facebook exerce votre voix de marque. Il doit être cohérent avec la personnalité de votre marque et adapté aux personnalités de votre public.

Il doit également être adapté à la plate-forme. Votre audience Facebook peut ne pas utiliser le même langage que votre audience Twitter ou LinkedIn.

Prenez Salesforce. Le ton de son contenu sur Facebook est conversationnel mais professionnel et axé sur les avantages :

Sur Twitter, son ton est conversationnel mais plus décalé et amusant.

Il est clair que l'entreprise a adapté son ton de voix en fonction de la plate-forme spécifique.

Utilisez vos informations sur l'audience et vos recherches sur la concurrence, ainsi que les directives de votre marque, pour influencer l'apparence, la sensation et le son de votre contenu sur Facebook.

5. Suivre et mesurer les performances

Le marketing Facebook est un essai et une erreur. Surtout dans les premiers jours. Pendant ce temps, vous devrez tester différents types de contenu avec votre public.

Le suivi et la mesure sont essentiels pour comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné pour mieux affiner votre marketing de contenu.

Facebook facilite l'analyse des performances via Business Suite.

Dans l'onglet Insights mentionné précédemment, vous trouverez des résultats de publication globaux et individuels pour le contenu organique et payant.

Ici, vous pouvez vous plonger dans les mesures, les tendances et les rapports visuels. Profitez-en pour découvrir :

• Publiez l'engagement (c'est-à-dire les likes, les commentaires et les partages)
• Données démographiques des abonnés
• Portée des pages

Facebook a également un Creator Studio conçu pour les créateurs de contenu. Cela a également un onglet Insights qui fournit des données précieuses sur :

• Abonnés et téléspectateurs
• Impressions
• Atteindre
• Engagement
• Fidélité et performance

Utilisez ces données pour ajuster continuellement vos objectifs et voir où concentrer vos ressources. Créez, testez, mesurez, ajustez, répétez.

Utiliser le contenu pour créer une communauté

Pour savoir comment réussir son marketing, il est utile de comprendre comment Facebook gère son algorithme.

En 2018, Facebook a déployé une mise à jour majeure de son algorithme pour le centrer davantage sur le contenu des amis, de la famille et des groupes des individus et moins sur les entreprises. Il a promis que le contenu public des entreprises que les utilisateurs verraient «encouragerait des interactions significatives entre les personnes».

En 2019, il a annoncé l'utilisation généralisée d'enquêtes pour recueillir des commentaires afin de s'assurer que les utilisateurs voient un contenu pertinent dans leur fil d'actualité.

"Ces changements ne sont pas destinés à être affichés plus ou moins sur les pages ou les amis. Au lieu de cela, les liens de page qui sont présentés aux gens seront ceux qu'ils jugent dignes de leur temps - et les messages d'amis proviendront d'amis dont les gens veulent le plus entendre. [via la publication Facebook News]

Tout cela signifie qu'en tant qu'entreprise, si vous souhaitez apparaître en permanence dans le flux Facebook d'un utilisateur, vous devez être aussi pertinent et précieux pour lui que ses amis et sa famille.

Les likes, les commentaires, les réactions et les partages sont autant d'indicateurs de la valeur de votre contenu. Plus les gens interagissent avec votre contenu, plus il sera pertinent pour les algorithmes de Facebook.

Ainsi, la façon d'atteindre un niveau d'engagement constant est de faire ce que Facebook veut que vous fassiez : rassembler les gens.

Il existe deux façons de créer une communauté autour de votre contenu Facebook organique :

1. Publier via une Page Professionnelle Facebook

2. Créer un groupe Facebook

1. Créer une page d'entreprise Facebook

Une Page Entreprise Facebook est le coin Facebook de votre marque. C'est là que les abonnés peuvent venir en savoir plus sur vous, découvrir les dernières nouvelles, lire votre contenu et poser des questions. C'est aussi la version de vous qui apparaîtra dans les fils d'actualité.

La photo de profil et la photo de couverture de votre Page doivent être cohérentes avec votre marque. Le premier apparaît chaque fois que vous commentez le message ou publiez dans le fil d'actualité, alors faites-en le logo de votre marque.

La page Facebook de Slack, par exemple, est conforme à l'image de marque de son entreprise.

Les informations de votre page doivent également être remplies complètement.

Facebook vous montrera des conseils sur la façon de procéder lorsque vous créerez votre page et vous rappellera d'inclure tous les éléments.

• Description : une brève présentation de votre entreprise et de votre Page
• Catégories : secteurs d'activité qui décrivent votre entreprise et aident les internautes à trouver votre page
• Coordonnées : site Web, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
• Emplacement : Votre adresse si vous avez des locaux physiques que les gens peuvent visiter
• Heures : heures d'ouverture de l'entreprise si vous travaillez à des heures sélectionnées

Voici un exemple de l'apparence de chacun de ces éléments sur la page Facebook de Salesforce :

Ensuite, vous devez créer un nom d'utilisateur pour votre Page. Cela facilitera la recherche des utilisateurs et vous donnera une URL personnalisée à partager.

Slack, par exemple, a @slackhq. Le tampon a @bufferapp :

Enfin, ajoutez un bouton d'appel à l'action. Cela vous donne un moyen supplémentaire d'inciter les visiteurs à agir.

Il est également utile d'organiser les onglets afin que les visiteurs de votre page puissent facilement trouver ce qu'ils recherchent.

Outre les onglets standard À propos, Photos et Vidéos, Buffer comprend les onglets Avis, Événements et Communauté. Il intègre également sa page Facebook avec ses comptes Twitter et YouTube.

Cela permet aux gens de trouver des informations et d'afficher du contenu supplémentaire sans quitter Facebook. Ainsi, les garder en interaction avec la page tampon plus longtemps.

Créer du contenu engageant pour votre page Facebook

Le contenu peut être guidé par les informations sur votre public et l'analyse de la concurrence. Commencez à publier, puis ajustez au fur et à mesure que les données arrivent.

Pour trouver le bon équilibre, suivez ce que Hootsuite appelle la « règle des tiers » des médias sociaux :

"⅓ partagez des publications pour promouvoir votre entreprise, convertir des lecteurs et générer des bénéfices

⅓ partager des publications d'idées d'influenceurs de votre secteur (ou d'entreprises partageant les mêmes idées)

⅓ partager des publications d'histoires personnelles pour construire votre marque

Le partage de contenu montre à vos abonnés…

Vous connaissez votre secteur

Vous êtes collaboratif

Où vous êtes positionné dans l'industrie "

En termes de type de contenu à utiliser lors du partage de publications natives, la vidéo est une valeur sûre. Les recherches de Buffer et Buzzsumo montrent que la vidéo génère 59 % d'engagement en plus que les autres types de publications. Les questions viennent loin derrière, suivies des photos et des cadeaux.

Fait intéressant, les vidéos verticales ont un taux d'engagement plus élevé que les vidéos paysage et carrées. Cela a du sens si l'on considère que près de quatre personnes sur cinq accèdent à la plateforme via mobile. En comparaison, seulement 1,7 % utilisent Facebook sur un ordinateur.

Gardez une description courte et laissez le message lui-même parler. Environ 50 caractères ou moins est le nombre optimal.

Uber utilise des publications vidéo courtes avec une copie concise pour éduquer les abonnés, y compris des liens CTA permettant aux utilisateurs d'en savoir plus.

Mailchimp combine vidéo et statuts courts pour vendre les avantages de ses produits et services.

Dans les deux cas, cependant, la vidéo est utilisée dans le cadre d'une stratégie plus large de règle des tiers qui comprend des liens vers du contenu Web, des idées partagées de la communauté et des histoires personnelles.

Expérimentez avec différents types de publications, le volume de contenu (Facebook recommande de publier deux à trois fois par semaine) et les heures de publication pour voir comment cela résonne auprès de votre public.

Mais gardez à l'esprit que ce que vous publiez n'est qu'une partie de la création d'une communauté engagée. Ce que vous faites après avoir cliqué sur publier est tout aussi important.

Faites savoir aux clients que vous êtes là

Avec une communauté engagée, les abonnés interagiront souvent les uns avec les autres et même s'entraideront.

Ce fil de commentaires d'une publication Facebook de Shopify en est un excellent exemple :

Vous joindre à la conversation est un excellent moyen de vous rapprocher de votre public, d'humaniser votre marque et de donner à Facebook ce qu'il veut : des gens qui interagissent avec des gens.

Prenez le tampon. Plutôt que de laisser une réaction aux commentaires, les membres de l'équipe Buffer interviennent et répondent :

Cela montre que de vraies personnes lisent les commentaires. Il laisse également une impression positive sur l'utilisateur.

Shopify fait une chose similaire, en utilisant des commentaires pour répondre aux problèmes des clients.

Cela donne non seulement aux gens l'aide dont ils ont besoin, mais montre aux autres qu'une équipe est là pour répondre à leurs questions.

C'est important. Les recherches sur Facebook montrent que 70% des personnes s'attendent à envoyer davantage de messages aux entreprises à l'avenir pour des questions de service client, tandis que 69% des utilisateurs américains de Facebook qui envoient des messages aux entreprises disent que cela les rend plus confiants envers la marque.

Alors, soyez réactif aux messages des clients sur votre page.

Les recherches de Hubspot montrent que les utilisateurs s'attendent à ce qu'une entreprise réponde presque immédiatement.

Si votre équipe ne peut pas répondre rapidement, il peut être judicieux de configurer des réponses automatisées ou des chatbots chargés de réponses FAQ pour des réponses 24h/24.

En fin de compte, cependant, la plupart des clients voudront atteindre un vrai humain, il est donc essentiel que votre Page soit étroitement surveillée par une équipe sociale.

Pour décider si le chat en direct ou les chatbots sont la meilleure stratégie pour votre entreprise, jetez un œil au post CXL de Jared Cornell sur les questions que vous devriez poser.

Amener les gens à aimer votre page Facebook

Plus votre page a de likes, plus elle atteindra de personnes. Au fil du temps, l'engagement du contenu aidera à attirer de nouveaux abonnés sur votre Page. Dans les premiers jours, vous devrez faire prendre conscience aux gens qu'il existe.

Facebook a quelques conseils sur la façon de procéder :

Partagez votre page sur votre fil d'actualité personnel . Parlez de votre Page à vos amis et à votre famille. Dans votre message, demandez-leur d'aimer la page et de la partager avec des personnes susceptibles d'être également intéressées par votre entreprise. Pour partager votre Page, sélectionnez Partager sous la photo de couverture de votre Page.

Invitez des amis à aimer votre page . Invitez des amis qui, selon vous, seraient intéressés par votre entreprise à aimer votre page. Apprenez à inviter des amis.

Demandez à vos amis de partager votre Page avec leurs réseaux . Vos amis peuvent vous aider à atteindre encore plus de personnes. Demandez-leur s'ils partageront un lien vers votre Page dans une publication sur leur journal.

Publiez en tant que Page dans les groupes . Publiez en tant que votre Page dans des groupes locaux ou des groupes liés à votre industrie. C'est un bon moyen d'atteindre votre communauté.

En plus de ces conseils, vous devez créer un lien vers votre page Facebook à partir de votre site Web, ainsi que dans les signatures et les pieds de page des e-mails. Fondamentalement, n'importe où en dehors de Facebook où vous interagissez avec votre public.

Nanit, par exemple, ajoute des icônes de médias sociaux et un CTA au bas de sa newsletter par e-mail.

Il établit également un lien vers chacun de ses comptes sociaux dans le pied de page de son site Web.

Ces liens ne génèrent peut-être pas beaucoup de trafic, mais ils permettent aux gens de trouver plus facilement la page Facebook de Nanit. C'est le but du jeu : lever les barrières sur le chemin de vos clients.

2. Créer un groupe Facebook

L'algorithme de Facebook est conçu pour afficher les conversations des utilisateurs des groupes dans lesquels ils se trouvent. Ainsi, la création d'un groupe Facebook peut vous aider à apparaître de manière cohérente dans le fil d'actualité.

Plus que cela, c'est un moyen de créer une communauté de réseautage, d'établir des relations avec les clients, de fournir un soutien et de développer des défenseurs de la marque.

Si une page est destinée à diffuser à votre public, un groupe est destiné à avoir des conversations avec eux.

Et ils sont populaires aussi. Facebook indique que 1,8 milliard de personnes utilisent les groupes chaque mois.

Avant de créer un groupe, décidez de son objectif. Un groupe doit répondre aux besoins d'une communauté. Par conséquent, vous devez vous demander :

• Qu'est-ce qui vous unit, vous et votre public ?
• Quels sont vos intérêts communs ?
• De quoi êtes-vous expert et confiant ?

Par exemple, CXL a un groupe Facebook pour l'optimisation des conversions, l'analyse et la croissance.

C'est ce dans quoi CXL se spécialise et ce qui intéresse son public, ce qui permet d'engager des conversations sur une gamme de sujets pertinents.

Une fois que vous avez compris ses raisons d'exister, la création d'un groupe Facebook est simple :

"Pour créer un groupe :

* Cliquez sur en haut à droite de Facebook et sélectionnez Groupe.

* Entrez le nom de votre groupe.

* Sélectionnez l'option de confidentialité. Si vous avez sélectionné privé, choisissez de rendre votre groupe visible ou masqué.

* Ajouter des personnes à votre groupe.

* Cliquez sur Créer.

Une fois que vous avez créé votre groupe, vous le personnalisez en téléchargeant une photo de couverture et en ajoutant une description.

Remarque : Nous recommandons aux administrateurs de groupe de partager toute affiliation commerciale ou professionnelle dans le groupe, ainsi que de mettre à jour le groupe si les affiliations changent. Vous pouvez mettre à jour le groupe en modifiant la description du groupe et en faisant une annonce. » [via Facebook]

Avant de partager votre groupe avec votre public, vous devez également définir certaines règles de base. Plus la communauté s'agrandit, plus il devient difficile de la modérer. Les règles aident à garder les choses civiles et sur le sujet.

Par exemple, le Design Circle de Canva demande à ses membres de respecter des directives claires :

Les administrateurs de groupe de CXL définissent également des règles simples :

Si votre groupe est défini sur privé, vous aurez également la possibilité d'empêcher les bots et les trolls d'accéder aux applications des membres. De plus, cela vous donnera une chance de savoir si les membres potentiels conviennent.

MobileMonkey teste ses membres avec trois questions qui visent à découvrir les motivations d'une personne :

Cela garantit que les nouveaux membres sont authentiques et apportent de la valeur au groupe.

Bonnes pratiques du groupe Facebook

Une fois que votre groupe Facebook est configuré avec un code de conduite clair, vous pouvez commencer à générer de l'engagement. Voici quatre bonnes pratiques pour garder la conversation fluide.

1. Présentez-vous régulièrement

Votre groupe est principalement un lieu où les membres peuvent se connecter et discuter sous l'égide de votre marque et de votre objectif. Pour la plupart, ils peuvent mener la conversation avec leurs questions et leurs réponses.

Cependant, vous ne devriez pas être un fantôme. N'oubliez pas que la majorité des gens s'inscrivent parce qu'ils sont fans de vous. Prenez le temps de participer aux conversations et de proposer des sujets de discussion.

Le fondateur de CXL, Peep Laja, est un utilisateur actif du groupe CXL, intervenant souvent pour répondre aux questions :

D'autres membres de l'équipe CXL sont également des habitués du groupe, posant des questions et maintenant un engagement élevé :

Cela aide à rapprocher la communauté, supprimant les barrières entre l'entreprise et les fans.

Le fait de se présenter régulièrement permet également de s'assurer que le contenu est modéré, de sorte que les messages signalés ou indésirables ne gâchent pas l'expérience.

2. Publiez aux heures de pointe

Utilisez Facebook Group Insights pour en savoir plus sur vos membres et les maintenir engagés.

Examinez les données d'engagement pour voir quand les gens sont les plus actifs dans le groupe. De cette façon, vous pourrez publier des messages à des moments où les gens sont susceptibles de les voir et d'interagir avec eux.

Si votre groupe est une communauté mondiale, vous constaterez peut-être que les heures de pointe se situent en dehors de vos heures de travail.

Dans ce cas, vous pouvez programmer des publications pour engager votre public et participer aux commentaires à un moment qui vous convient. Cela vous aidera également à faire remonter les messages en haut du flux, prolongeant ainsi la conversation.

3. Offrez une expérience unique

Les groupes offrent un sentiment d'exclusivité. Les membres font partie de quelque chose que la population générale de Facebook n'est pas.

Jouez en leur donnant du contenu qu'ils n'obtiendront nulle part ailleurs. Cela pourrait inclure :

• Questions et réponses en direct
• Annonces de produits et de fonctionnalités
• Codes de réduction réservés aux membres
• Quiz

Par exemple, les fondateurs du groupe Facebook The Copywriter Club, Rob Marsh et Kira Hug organisent régulièrement des sessions vidéo en direct sur une variété de sujets pertinents pour la communauté.

Cela donne aux membres une raison d'être dans le groupe à un moment précis. Cela donne également aux gens une raison de s'inscrire : faire partie du Copywriter Club est le seul moyen d'entendre ces conseils de deux rédacteurs à succès.

4. Passez le mot

Partagez votre groupe à grande échelle avec des publications régulières sur votre page Facebook, des liens sur votre site Web et d'autres canaux sociaux, et dans des conversations avec des prospects.

Par exemple, la marque Beard Mo Bro's inclut des liens vers son groupe dans les articles de blog.

Cela les aide à capitaliser sur l'engagement des lecteurs.

Freelance Heroes fait la même chose avec son compte Twitter, encourageant les abonnés actifs et engagés à rejoindre son populaire groupe Facebook.

Intégrez la promotion croisée à votre stratégie marketing. Après tout, plus vous avez de personnes dans votre groupe Facebook, plus l'engagement est grand.

Utiliser les publicités Facebook pour étendre la portée

Aussi gratifiant que votre page et votre groupe seront pour la construction de la communauté et la formation de relations durables, il est indéniable que Facebook est une plate-forme payante.

Avec une portée organique difficile à obtenir, le paiement des publicités est probablement une question de temps.

La diffusion de publicités vous sera particulièrement bénéfique dès le début lorsque vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque et à intéresser les gens à votre présence sur Facebook. Cela vous aidera également à attirer et à convertir des clients lorsque vos numéros de page et de groupe sont minces sur le terrain.

Les publicités Facebook sont une tactique éprouvée. Facebook offre le CTR le plus élevé des quatre placements publicitaires proposés par Ads Manager (Facebook, Instagram, Messenger et Audience Network). Et le retour sur investissement s'est avéré plus de 4 fois supérieur à celui de Google Ads.

En fin de compte, Facebook veut que vous dépensiez de l'argent en publicité. C'est comme ça qu'il fait son argent. Et c'est pourquoi il met beaucoup d'efforts pour vous aider à réussir.

Il a créé Facebook Ads Manager pour faciliter la gestion des publicités pour les spécialistes du marketing. Il a également développé un cours gratuit pour vous aider à démarrer.

Utiliser Facebook Audiences pour toucher plus de personnes

Dans Ads Manager, Facebook fournit des outils de création d'audience et de collecte de données pour aider à atteindre les bonnes personnes au bon moment pour augmenter la visibilité.

1. Principaux publics

Les audiences principales vous permettent de créer des audiences en fonction de leur emplacement, de leurs données démographiques, de leurs intérêts, de leurs relations et de leur comportement. Ce sont des données qui peuvent toutes être extraites de votre profil client et des informations sur votre public cible.

Utilisez cette option pour atteindre un public qui ne sait pas que vous existez avec des publicités de notoriété de marque, comme celle-ci de Miro :

2. Audiences personnalisées

Les audiences personnalisées peuvent être utilisées pour engager des personnes sur Facebook qui connaissent déjà votre marque. Vous pouvez utiliser des sources telles que des listes de clients, le trafic de sites Web ou d'applications, ou l'engagement Facebook pour créer ces audiences.

Utilisez les audiences personnalisées pour réengager et recibler les clients potentiels (plus d'informations sur l'outil qui permet le reciblage bientôt).

Par exemple, vous pouvez diffuser des publicités pour cibler les personnes qui n'ont pas visité votre site Web depuis un certain temps afin de les encourager à consulter un article de blog ou une offre spéciale.

Vous pouvez également vendre ou recibler les utilisateurs qui n'ont pas effectué d'achat.

Cette annonce de Graze montre comment une audience personnalisée a été utilisée pour cibler les utilisateurs d'essai qui ne se sont pas abonnés.

En utilisant une incitation ("Votre cinquième boîte Graze est sur nous!"), Graze incite les utilisateurs à leur donner un autre essai.

3. Publics similaires

Les audiences similaires utilisent les audiences personnalisées existantes pour atteindre les personnes susceptibles d'être intéressées par votre entreprise, car elles partagent des caractéristiques similaires.

Vous pouvez les modéliser étroitement à votre audience personnalisée afin que les annonces atteignent les personnes qui correspondent exactement à votre audience existante, ou plus largement, pour atteindre une audience plus large.

Cette tactique est mieux utilisée si vous savez ce que vous vendez (par exemple, un produit spécifique) et que vous avez une liste détaillée des anciens clients dans votre CRM.

Le pixel Facebook

En plus des audiences, Facebook vous permet également d'utiliser le pixel Facebook. C'est un morceau de code que vous ajoutez à votre site Web pour améliorer vos campagnes publicitaires globales sur Facebook.

« Si vous avez accès au code de votre site Web, vous pouvez ajouter vous-même le pixel Facebook. Placez simplement le code de base du pixel Facebook (ce que vous voyez lorsque vous créez votre pixel) sur toutes les pages de votre site Web. Ajoutez ensuite des événements standard au code pixel sur les pages spéciales de votre site Web, telles que votre page d'ajout au panier ou votre page d'achat. [via Facebook]

En l'installant sur votre site, chaque action qu'une personne effectue sur votre site Web est signalée à Facebook.

Ces données peuvent être utilisées pour créer automatiquement des audiences personnalisées de personnes qui visitent votre site. Vous pouvez ensuite l'utiliser pour montrer aux utilisateurs des publicités ciblées pour des articles ou du contenu qu'ils ont déjà consultés.

Quel type d'annonces devez-vous diffuser ?

Les publicités réussies sont le résultat de tests A/B cohérents et de beaucoup de temps passé à retourner à la planche à dessin.

Un moyen simple de savoir avec quel type d'annonces votre public interagira est de regarder votre contenu le plus populaire.

• Lequel de vos messages Facebook suscite le plus d'engagement ?
• Quelles pages ou quels produits de votre site génèrent le plus de trafic ?

Par exemple, supposons que les vidéos obtiennent le plus d'engagement sur votre page. Et votre blog attire beaucoup de visiteurs sur votre site. De courtes publicités vidéo faisant la promotion de votre groupe Facebook comme un lieu de discussion sur des sujets de blog, ciblant les visiteurs du blog, pourraient les convaincre de s'inscrire.

Il est également avantageux d'examiner les données de référence et les tendances pour déterminer les annonces les plus performantes.

Selon Socialinsider, les annonces de statut ont le CTR le plus élevé, suivies des annonces photo et de partage (annonces créées à partir de publications existantes).

Les annonces de statut fonctionnent bien car elles reflètent ce que les gens voient dans le fil d'actualités et ressemblent donc moins à des annonces flagrantes.

Le style des annonces de cette façon est une tactique recommandée par Tara Zirker, fondatrice du Success Ads Club :

"Les meilleures publicités que j'ai rencontrées - et celles que j'ai diffusées pour mon entreprise - correspondent au fil d'actualité en termes de texte et d'images, ce qui donne aux publicités l'impression d'être des publications organiques. Les publicités se fondent dans le contenu des autres flux, de sorte que les gens sont plus susceptibles d'arrêter de les faire défiler et de les lire. » [via l'examinateur des médias sociaux]

Les statuts, cependant, ne sont que le cinquième format d'annonce le plus populaire choisi par les créateurs d'annonces. Les publicités partagées et vidéo sont beaucoup plus courantes.

Pour les publicités vidéo, Tara Zirker suggère que les vidéos soient courtes :

« Souvent, les entreprises sont intimidées par la perspective de créer une vidéo, pensant qu'elles ont besoin d'une vidéo scénarisée de trois minutes ou plus, soignée et professionnelle. Une façon de faciliter le processus consiste simplement à créer des vidéos plus courtes. Vous pourriez être surpris de la quantité de contenu que vous pouvez intégrer dans une vidéo de 20 ou 30 secondes et de son efficacité dans vos publicités. » [via l'examinateur des médias sociaux]

Facebook accepte. Ils ont signalé que 47 % de la valeur des campagnes vidéo pour mobile est diffusée dans les trois premières secondes. Alors soyez bref et doux.

Pour maximiser l'engagement, Facebook encourage les utilisateurs à capter l'attention tôt :

Ils offrent également des conseils sur la façon d'améliorer l'efficacité des publicités en général, notamment :

• Utilisation de la vidéo verticale pour une expérience de visionnement plus agréable sur les appareils mobiles
• Limiter le texte de l'image à moins de 20 % et utiliser une police plus petite
• Garder le texte publicitaire court , clair et concis.
• L'utilisation de plusieurs images , également connue sous le nom de publicité carrousel, pour mettre en valeur différents aspects de votre produit ou de votre marque
• Ajouter du mouvement aux publicités , comme animer des publicités dans les Stories, créer des vidéos accélérées et utiliser des GIF.

Quel que soit le type de publicité que vous diffusez, le plus important est qu'elle complète votre stratégie marketing Facebook.

Cela devrait être, comme le dit Curt Maly, expert en publicité sur Facebook, pour établir des relations :

"Au lieu de simplement demander aux gens d'acheter vos produits, nous voulons les engager avec un contenu pertinent et de haute qualité de la manière dont ils veulent apprendre."

Utilisez Facebook Ads Manager pour mesurer les performances des campagnes et optimiser les publicités afin qu'elles soient vues par le bon public et vous rapprochent de celui-ci.

Conclusion

Il existe une audience sur Facebook pour votre entreprise. Pour le trouver et en faire une communauté engagée et rentable, respectez les règles de Facebook.

Soyez aussi pertinent pour votre public cible que leurs amis et leur famille en concevant du contenu en fonction de leurs besoins et en étant une présence active dans leurs fils d'actualité.

Commencez par une stratégie basée sur la création de valeur pour un petit nombre de votre public cible. Sécurisez leur engagement et leur loyauté, et au fil du temps, votre portée fera boule de neige.