Como construir e executar uma estratégia de marketing do Facebook

Quando se trata de alcance, nenhuma outra plataforma de mídia social chega perto do Facebook. Mais da metade de todos os usuários ativos da Internet em todo o mundo o usam, e dois terços dos usuários dizem que visitam páginas comerciais pelo menos uma vez por semana.

O tamanho do Facebook significa que provavelmente há um público para qualquer produto. Mas isso não significa que você pode configurar, começar a postar e ver a mágica acontecer.

O alcance orgânico na plataforma gira em torno de 5,2%. Para ter sucesso, você precisa vencer a batalha pela atenção e ficar nas boas graças do algoritmo do Facebook.

Neste artigo, você aprenderá como criar e executar uma estratégia de marketing do Facebook em torno dos interesses do seu público. Veremos como prosperar com conteúdo orgânico e como estender seu alcance com pay-to-play.

Os blocos de construção de uma estratégia de marketing bem-sucedida do Facebook

Uma estratégia de marketing bem-sucedida no Facebook é construída usando ingredientes que são importantes para qualquer estratégia de marketing digital:

1. Público definido

2. Objetivos fortes

3. Análise competitiva

4. Voz estabelecida

5. Acompanhamento e medição consistentes

1. Defina seu público

O engajamento efetivo começa por entender com quem você está falando. Muitos dados demográficos podem ser extraídos de sua pesquisa de mercado, personas de clientes e análise de sites, como:

• Idade do público-alvo
• Localização
• Trabalho
• Interesses

Execute esses dados em relação à demografia geral do Facebook para entender como seu público usa a plataforma.

Por exemplo, as estatísticas mostram que mais da metade dos usuários do Facebook em todo o mundo são do sexo masculino. Mas nos EUA especificamente, as mulheres são o maior grupo demográfico de usuários. O Facebook também é a rede social mais popular entre pessoas com mais de 65 anos.

Quando você souber como a base geral de usuários do Facebook se encaixa no seu público-alvo, poderá se aprofundar nos detalhes usando o Insights do Facebook Business Suite (anteriormente Facebook Audience Insights).

A ferramenta de dados do Facebook foi projetada para fornecer aos profissionais de marketing informações demográficas e geográficas, como:

• Curtidas da página
• Era
• Gênero
• Principais cidades e países
• Localização
• Interesses

Com essas informações em mãos, você pode criar um conteúdo melhor e direcionado.

2. Defina metas claras

Cada postagem e anúncio deve trabalhar para atingir seu objetivo. Essa meta depende de como você planeja usar o Facebook para impulsionar sua estratégia geral de marketing e objetivos de negócios.

Para inspiração, aqui estão os dez objetivos mais comuns de acordo com a pesquisa da Hootsuite:

Para garantir que seus objetivos levem a resultados reais, use uma estrutura de definição de metas como SMART, que significa:

• Específico
• Mensurável
• Alcançável
• Relevante
• Tempo limite

Por exemplo, uma meta SMART para aumentar o reconhecimento da marca pode ser:

Aumentar nossos compartilhamentos de postagens no Facebook em 20% no próximo trimestre.

Para cada meta que você definir, escolha as métricas mais relevantes para acompanhar.

Portanto, se seu objetivo é gerar leads, você medirá coisas como inscrições e cliques no botão CTA da foto da capa.

Se você deseja aumentar o tráfego, observe ações como cliques, tráfego de referência e conversões.

3. Pesquise a concorrência

Se você estiver usando o Facebook, as chances são de que pelo menos um de seus concorrentes também. A execução de análises competitivas ajudará você a descobrir o que eles estão fazendo bem e identificar oportunidades exploráveis.

Escolha de seis a oito de seus concorrentes e procure:

• Os tipos de postagens que eles estão compartilhando
• Quais postagens geram mais engajamento
• O que as pessoas estão dizendo nos comentários
• Como eles interagem com o público nos comentários
• Como a página do Facebook deles é concluída (como eles se descrevem? Que categoria eles escolheram?)

Além disso, examine como eles são falados pela comunidade.

Ao acessar Mais e clicar em Comunidade em uma página comercial do Facebook, você pode ler as postagens públicas marcando-os e as postagens compartilhadas em sua página.

Isso lhe dará uma visão geral do sentimento em torno de uma empresa e como eles oferecem atendimento ao cliente.

Além disso, você pode usar a escuta social para entender como os concorrentes estão usando o Facebook.

Por exemplo, uma pesquisa por “Adobe” traz um fluxo de postagens públicas e pesquisas relacionadas. Os resultados também podem ser filtrados por Posts, Pessoas, Fotos, Vídeos, Marketplace, Páginas, Locais, Grupos e Eventos para aprofundar a presença da marca no Facebook.

Use essa estratégia competitiva a seu favor ao planejar seu conteúdo.

4. Estabelecendo sua voz

Antes de criar conteúdo, decida como você vai se apresentar.

Tudo o que você faz no Facebook está exercitando a voz da sua marca. Ele precisa ser consistente com a personalidade da sua marca e adequado às personalidades do seu público.

Ele também precisa ser adequado para a plataforma. Seu público do Facebook pode não usar o mesmo idioma que seu público do Twitter ou LinkedIn.

Pegue o Salesforce. O tom de seu conteúdo no Facebook é conversacional, mas profissional e orientado a benefícios:

No Twitter, seu tom é conversacional, mas mais peculiar e divertido.

É claro que a empresa adaptou seu tom de voz para se adequar à plataforma específica.

Use as informações do seu público e pesquisas competitivas, juntamente com as diretrizes da sua marca, para influenciar a aparência, a sensação e o som do seu conteúdo no Facebook.

5. Acompanhe e avalie o desempenho

O marketing do Facebook é tentativa e erro. Especialmente nos primeiros dias. Durante esse período, você precisará testar diferentes tipos de conteúdo com seu público.

O rastreamento e a medição são essenciais para entender o que funcionou e o que não funcionou para aprimorar melhor seu marketing de conteúdo.

O Facebook facilita a análise do desempenho por meio do Business Suite.

Na guia Insights que mencionamos anteriormente, você encontrará resultados gerais e individuais de postagens para conteúdo orgânico e pago.

Aqui você pode se aprofundar em métricas, tendências e relatórios visuais. Use-o para descobrir:

• Engajamento da postagem (ou seja, curtidas, comentários e compartilhamentos)
• Dados demográficos do seguidor
• Alcance da página

O Facebook também possui um Estúdio de Criação projetado para criadores de conteúdo. Isso também tem uma guia Insights que fornece dados valiosos sobre:

• Seguidores e espectadores
• Impressões
• Alcançar
• Noivado
• Fidelidade e desempenho

Use esses dados para ajustar continuamente suas metas e ver onde concentrar seus recursos. Crie, teste, meça, ajuste, repita.

Use o conteúdo para construir uma comunidade

Para saber como ter sucesso com seu marketing, ajuda entender como o Facebook gerencia seu algoritmo.

Em 2018, o Facebook lançou uma grande atualização em seu algoritmo para centralizá-lo mais em conteúdo de amigos, familiares e grupos de indivíduos e menos de empresas. Ele prometeu que o conteúdo público de empresas que os usuários vissem “encorajaria interações significativas entre as pessoas”.

Em 2019, anunciou o uso generalizado de pesquisas para coletar feedback e garantir que os usuários vissem conteúdo relevante em seu feed de notícias.

“Essas mudanças não são para mostrar mais ou menos de Páginas ou amigos. Em vez disso, os links da página que são exibidos para as pessoas serão aqueles que eles acharão que valem a pena – e as postagens de amigos serão de amigos que as pessoas mais querem ouvir.” [via postagem de notícias do Facebook]

Isso tudo significa que, como empresa, se você deseja aparecer continuamente no feed de um usuário do Facebook, você precisa ser tão relevante e valioso para eles quanto seus amigos e familiares.

Curtidas, comentários, reações e compartilhamentos são indicadores de que seu conteúdo é valioso. Quanto mais pessoas se envolverem com seu conteúdo, mais relevante ele será visto pelos algoritmos do Facebook.

Portanto, a maneira de alcançar um nível consistente de engajamento é fazer o que o Facebook quer que você faça: reunir as pessoas.

Existem duas maneiras de construir uma comunidade em torno do seu conteúdo orgânico do Facebook:

1. Publicando por meio de uma página comercial do Facebook

2. Criando um grupo no Facebook

1. Criando uma página comercial do Facebook

Uma página comercial do Facebook é o canto da sua marca no Facebook. É onde os seguidores podem vir para saber mais sobre você, descobrir as últimas notícias, ler seu conteúdo e fazer perguntas. É também a sua versão que aparecerá nos Feeds de Notícias.

A foto do perfil e a foto da capa da sua Página devem ser consistentes com a sua marca. O primeiro aparece toda vez que você comenta no post ou publica no Feed de Notícias, então faça dele o logotipo da sua marca.

A página do Facebook do Slack, por exemplo, está de acordo com a marca da empresa.

As informações da sua Página também devem ser preenchidas completamente.

O Facebook mostrará dicas de como fazer isso quando você criar sua página e lembrará você de incluir todos os itens.

• Descrição: Uma breve introdução sobre sua empresa e sua Página
• Categorias: setores que descrevem sua empresa e ajudam as pessoas a encontrar sua página
• Informações de contato: site, endereço de e-mail, número de telefone, etc.
• Localização: Seu endereço se você tiver um local físico que as pessoas possam visitar
• Horário: Horário de funcionamento comercial se você operar em horários selecionados

Veja um exemplo de como cada um desses elementos aparece na página do Salesforce no Facebook:

Em seguida, você deve criar um nome de usuário para sua Página. Isso tornará mais fácil para as pessoas encontrarem e fornecerá uma URL personalizada para compartilhar.

O Slack, por exemplo, tem @slackhq. O buffer tem @bufferapp:

Por fim, adicione um botão de call-to-action. Isso lhe dá mais uma maneira de levar os visitantes a agir.

Também vale a pena organizar as guias para que os visitantes da sua Página possam encontrar facilmente o que estão procurando.

Além das guias padrão Sobre, Fotos e Vídeos, o Buffer inclui as guias Comentários, Eventos e Comunidade. Ele também integra sua página do Facebook com suas contas do Twitter e YouTube.

Isso permite que as pessoas encontrem informações e visualizem conteúdo adicional sem sair do Facebook. Assim, mantendo-os interagindo com a Buffer Page por mais tempo.

Criando conteúdo atraente para sua página do Facebook

O conteúdo pode ser impulsionado por insights de seu público e análise competitiva. Comece a postar e, em seguida, faça o ajuste fino à medida que os dados chegam.

Para encontrar o equilíbrio certo, siga o que a Hootsuite chama de mídia social “Regra dos terços”:

“⅓ compartilhe postagens para promover seu negócio, converter leitores e gerar lucros

⅓ compartilhe postagens de ideias de influenciadores em seu setor (ou empresas com ideias semelhantes)

⅓ compartilhe postagens de histórias pessoais para construir sua marca

Compartilhar conteúdo mostra seus seguidores…

Você conhece sua indústria

Você é colaborativo

Onde você está posicionado dentro da indústria”

Em termos do tipo de conteúdo a ser usado ao compartilhar postagens nativas, o vídeo é uma aposta segura. Pesquisas do Buffer e Buzzsumo mostram que o vídeo gera 59% mais engajamento do que outros tipos de posts. As perguntas são um segundo distante, seguidas por fotos e brindes.

Curiosamente, os vídeos verticais têm uma taxa de engajamento maior do que os vídeos em paisagem e quadrados. Isso faz sentido quando você considera que quase quatro em cada cinco pessoas acessam a plataforma pelo celular. Em comparação, apenas 1,7% usa o Facebook em um computador.

Mantenha a descrição curta e deixe o post falar por si. Cerca de 50 caracteres ou menos é o número ideal.

A Uber usa postagens de vídeo de formato curto com texto conciso para educar os seguidores, incluindo links de CTA para que os usuários saibam mais.

Mailchimp combina vídeos e status curtos para vender os benefícios de seus produtos e serviços.

Em ambos os casos, no entanto, o vídeo é usado como parte de uma estratégia mais ampla de Regra dos Terços, que inclui links para conteúdo da web, insights compartilhados da comunidade e histórias pessoais.

Experimente diferentes tipos de postagens, volume de conteúdo (o Facebook recomenda postar duas a três vezes por semana) e horários de postagem para ver como isso ressoa com seu público.

Mas lembre-se de que o que você publica é apenas uma parte da criação de uma comunidade engajada. O que você faz depois de clicar em publicar é tão importante quanto.

Deixe os clientes saberem que você está lá

Com uma comunidade engajada, os seguidores geralmente interagem uns com os outros e até ajudam uns aos outros.

Este tópico de comentários de uma postagem do Shopify no Facebook é um excelente exemplo:

Você entrar na conversa é uma ótima forma de se aproximar do seu público, humanizando sua marca e dando ao Facebook o que ele quer: pessoas interagindo com pessoas.

Tome tampão. Em vez de deixar uma reação aos comentários, os membros da equipe do Buffer entram e respondem:

Isso mostra que pessoas reais estão lendo os comentários. Também deixa uma impressão positiva no usuário.

Shopify faz algo semelhante, usando comentários para responder aos problemas dos clientes.

Isso não apenas dá às pessoas a ajuda de que precisam, mas também mostra aos outros que uma equipe está à disposição para responder às suas perguntas.

Isso é importante. A pesquisa do Facebook mostra que 70% das pessoas esperam enviar mais mensagens às empresas no futuro para perguntas sobre atendimento ao cliente, enquanto 69% dos usuários do Facebook nos EUA que enviam mensagens às empresas dizem que isso os faz sentir mais confiantes sobre a marca.

Portanto, seja responsivo às mensagens dos clientes em sua página.

A pesquisa da Hubspot mostra que os usuários esperam que uma empresa responda quase imediatamente.

Se sua equipe não puder responder rapidamente, pode ser uma boa ideia configurar respostas automatizadas ou chatbots carregados com respostas de perguntas frequentes para respostas ininterruptas.

Em última análise, no entanto, a maioria dos clientes desejará alcançar um humano real, por isso é essencial que sua Página seja monitorada de perto por uma equipe social.

Para decidir se o chat ao vivo ou chatbots é a melhor estratégia para o seu negócio, dê uma olhada no post CXL de Jared Cornell sobre as perguntas que você deve fazer.

Fazer com que as pessoas curtam sua página do Facebook

Quanto mais curtidas sua Página tiver, mais pessoas ela alcançará. Com o tempo, o engajamento do conteúdo ajudará a trazer novos seguidores para sua Página. Nos primeiros dias, você precisará conscientizar as pessoas de que ela existe.

O Facebook tem algumas dicas sobre como fazer isso:

Compartilhe sua Página em seu Feed de Notícias pessoal . Conte a seus amigos e familiares sobre sua Página. Em sua postagem, peça para eles curtirem a Página e compartilhá-la com pessoas que também possam se interessar pelo seu negócio. Para compartilhar sua Página, selecione Compartilhar abaixo da foto de capa da sua Página.

Convide amigos para curtir sua Página . Convide amigos que você acha que estariam interessados ​​em sua empresa para curtir sua Página. Saiba como convidar amigos.

Peça aos amigos que compartilhem sua Página com as redes deles . Seus amigos podem ajudá-lo a alcançar ainda mais pessoas. Pergunte se eles compartilharão um link para sua Página em uma publicação na linha do tempo deles.

Poste como a Página em grupos . Publique como sua Página em grupos locais ou grupos relacionados ao seu setor. Esta é uma boa maneira de alcançar sua comunidade.

Além dessas dicas, você deve vincular sua página do Facebook a partir do seu site, bem como nas assinaturas e rodapés de e-mail. Basicamente, em qualquer lugar fora do Facebook onde você interage com seu público.

A Nanit, por exemplo, adiciona ícones de mídia social e um CTA na parte inferior de seu boletim informativo por e-mail.

Ele também vincula cada uma de suas contas sociais no rodapé de seu site.

Esses links podem não gerar muito tráfego, mas tornam mais fácil para as pessoas encontrarem a página do Nanit no Facebook. Este é o objetivo do jogo: remover as barreiras no caminho de seus clientes.

2. Criando um grupo no Facebook

O algoritmo do Facebook é voltado para mostrar as conversas dos usuários dos grupos em que eles estão. Portanto, iniciar um Grupo do Facebook pode ajudá-lo a aparecer consistentemente no Feed de Notícias.

Mais do que isso, é uma maneira de construir uma comunidade para networking, construir relacionamentos com clientes, fornecer suporte e desenvolver defensores da marca.

Se uma Página é para transmitir para seu público, um Grupo é para conversar com eles.

E são populares também. O Facebook diz que 1,8 bilhão de pessoas usam Grupos todos os meses.

Antes de criar um Grupo, decida sua finalidade. Um grupo precisa atender às necessidades de uma comunidade. Portanto, você deve se perguntar:

• O que une você e seu público?
• Quais são seus interesses compartilhados?
• O que você é especialista e confiante em falar?

Por exemplo, a CXL tem um grupo no Facebook para otimização, análise e crescimento de conversões.

É nisso que o CXL se especializa e com o que seu público se preocupa, o que permite conversas envolventes sobre uma variedade de tópicos relevantes.

Uma vez que você esteja claro sobre suas razões para existir, criar um grupo no Facebook é simples:

“Para criar um grupo:

* Clique no canto superior direito do Facebook e selecione Grupo.

* Digite o nome do seu grupo.

* Selecione a opção de privacidade. Se você selecionou privado, selecione se deseja tornar seu grupo visível ou oculto.

* Adicione pessoas ao seu grupo.

* Clique em Criar.

Depois de criar seu grupo, você o personaliza carregando uma foto de capa e adicionando uma descrição.

Observação: recomendamos que os administradores do grupo compartilhem quaisquer afiliações comerciais ou empresariais no grupo, bem como atualizem o grupo se as afiliações forem alteradas. Você pode atualizar o grupo alterando a descrição do grupo e fazendo um anúncio.” [via Facebook]

Antes de compartilhar seu grupo com seu público, você também deve definir algumas regras básicas. Quanto maior a comunidade se torna, mais difícil se torna moderar. As regras ajudam a manter as coisas civilizadas e dentro do assunto.

Por exemplo, o Design Circle do Canva pede que seus membros sigam diretrizes claras:

Os administradores de grupo do CXL também definem regras sem sentido:

Se o seu grupo estiver definido como privado, você também terá a opção de manter bots e trolls afastados com aplicativos de membros. Além disso, ele lhe dará a chance de descobrir se os possíveis membros são adequados.

O MobileMonkey avalia seus membros com três perguntas que visam descobrir as motivações de uma pessoa:

Isso garante que os novos membros sejam genuínos e agreguem valor ao grupo.

Práticas recomendadas do Grupo do Facebook

Depois que seu grupo do Facebook estiver configurado com um código de conduta claro, você poderá começar a gerar engajamento. Aqui estão quatro práticas recomendadas para manter a conversa fluindo.

1. Apareça de forma consistente

Seu grupo é predominantemente um lugar para os membros se conectarem e conversarem sob a égide de sua marca e propósito. Na maioria das vezes, eles podem liderar a conversa com suas perguntas e respostas.

No entanto, você não deve ser um fantasma. Lembre-se de que a maioria das pessoas se inscreve porque é fã de você. Aproveite o tempo para participar de conversas e fornecer tópicos de discussão.

O fundador do CXL, Peep Laja, é um usuário ativo do grupo CXL, muitas vezes respondendo a perguntas:

Outros membros da equipe CXL também são regulares no grupo, postando perguntas e mantendo o engajamento alto:

Isso ajuda a aproximar a comunidade, removendo barreiras entre empresa e fãs.

Aparecer regularmente também ajuda a garantir que o conteúdo seja moderado, para que qualquer postagem sinalizada ou spam não estrague a experiência.

2. Poste nos horários de pico

Use o Facebook Group Insights para saber mais sobre seus membros e mantê-los engajados.

Examine os dados de engajamento para ver quando as pessoas são mais ativas no grupo. Dessa forma, você poderá publicar postagens em momentos em que as pessoas provavelmente as vejam e interajam com elas.

Se o seu grupo for uma comunidade global, você pode descobrir que os horários de pico estão fora do seu horário de trabalho.

Nesse caso, você pode agendar postagens para envolver seu público e participar dos comentários no momento que mais lhe convier. Isso também ajudará você a colocar as postagens de volta no topo do feed, prolongando a conversa.

3. Ofereça uma experiência única

Os grupos oferecem uma sensação de exclusividade. Os membros são parte de algo que a população geral do Facebook não é.

Jogue para isso, dando a eles conteúdo que eles não terão em nenhum outro lugar. Isso pode incluir:

• Perguntas e respostas ao vivo
• Anúncios de produtos e recursos
• Códigos de desconto exclusivos para membros
• Testes

Por exemplo, os fundadores do Grupo do Facebook Copywriter Club, Rob Marsh e Kira Hug, realizam regularmente sessões de vídeo ao vivo sobre uma variedade de tópicos relevantes para a comunidade.

Isso dá aos membros uma razão para estar no grupo em um momento específico. Também dá às pessoas um motivo para participar: estar no Copywriter Club é a única maneira de ouvir essas dicas de dois redatores de sucesso.

4. Espalhe a palavra

Compartilhe seu grupo por toda parte com postagens regulares em sua página do Facebook, links em seu site e outros canais sociais e em conversas com clientes em potencial.

Por exemplo, a marca Beard Mo Bro's inclui links para seu Grupo em postagens de blog.

Isso os ajuda a capitalizar o envolvimento do leitor.

O Freelance Heroes faz algo semelhante com sua conta no Twitter, incentivando seguidores ativos e engajados a se juntarem ao seu popular grupo no Facebook.

Faça da promoção cruzada parte de sua estratégia de marketing. Afinal, quanto mais pessoas você tiver no seu grupo do Facebook, maior será o engajamento.

Usando anúncios do Facebook para estender o alcance

Por mais gratificante que sua Página e Grupo sejam para a construção da comunidade e a formação de relacionamentos duradouros, não há como fugir do fato de que o Facebook é uma plataforma paga para jogar.

Com o alcance orgânico difícil de encontrar, pagar por anúncios é provavelmente uma questão de tempo.

A veiculação de anúncios será particularmente benéfica para você desde o início, quando estiver procurando aumentar o reconhecimento da marca e fazer com que as pessoas se interessem pela sua presença no Facebook. Isso também o ajudará a atrair e converter clientes quando os números de sua Página e Grupo forem escassos.

Os anúncios do Facebook são uma tática comprovada. O Facebook oferece a maior CTR dos quatro canais de anúncios oferecidos pelo Ads Manager (Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network). E o ROI mostrou ser mais de 4x melhor que o Google Ads.

A linha inferior é: o Facebook quer que você gaste dinheiro em publicidade. É assim que ganha dinheiro. E é por isso que ele coloca muito trabalho para ajudá-lo a ter sucesso.

Ele criou o Facebook Ads Manager para facilitar o gerenciamento de anúncios para os profissionais de marketing. Também desenvolveu um curso gratuito para ajudá-lo a começar.

Como usar o Facebook Audiences para alcançar mais pessoas

No Ads Manager, o Facebook fornece ferramentas de criação de público e coleta de dados para ajudar a alcançar as pessoas certas no momento certo para aumentar a visibilidade.

1. Públicos-alvo principais

Os públicos principais permitem que você crie públicos com base em sua localização, dados demográficos, interesses, conexões e comportamento. Esses são dados que podem ser extraídos de sua persona de cliente e informações do público-alvo.

Use esta opção para alcançar um público que não sabe que você existe com anúncios de reconhecimento de marca, como este da Miro:

2. Públicos Personalizados

Os Públicos Personalizados podem ser usados ​​para engajar pessoas no Facebook que já conhecem sua marca. Você pode usar fontes como listas de clientes, tráfego de sites ou aplicativos ou engajamento do Facebook para criar esses públicos.

Use Públicos Personalizados para reengajar e redirecionar clientes em potencial (mais informações sobre a ferramenta que permite o redirecionamento em breve).

Por exemplo, você pode veicular anúncios para segmentar pessoas que não visitam seu website há algum tempo para incentivá-las a conferir uma postagem do blog ou uma oferta especial.

Você também pode fazer upsell ou redirecionar usuários que não concluíram uma compra.

Este anúncio da Graze mostra como um Público Personalizado foi usado para segmentar usuários de avaliação que não se inscreveram.

Ao usar um incentivo (“Sua quinta caixa Graze é por nossa conta!”), Graze tenta os usuários a tentarem novamente.

3. Públicos Semelhantes

Os Públicos Semelhantes usam Públicos Personalizados existentes para alcançar pessoas que provavelmente terão interesse em sua empresa porque compartilham características semelhantes.

Você pode modelá-los de acordo com seu público personalizado para que os anúncios alcancem pessoas que correspondam exatamente ao seu público existente ou de forma mais ampla, para alcançar um público mais amplo.

Essa tática é melhor usada se você souber o que está vendendo (por exemplo, um produto específico) e tiver uma lista detalhada de clientes anteriores em seu CRM.

O pixel do Facebook

Além do Audiences, o Facebook também permite que você use o Facebook Pixel. É um pedaço de código que você adiciona ao seu site para melhorar suas campanhas gerais de anúncios do Facebook.

“Se você tiver acesso ao código do seu site, você mesmo pode adicionar o pixel do Facebook. Basta colocar o código base do pixel do Facebook (o que você vê quando cria seu pixel) em todas as páginas do seu site. Em seguida, adicione eventos padrão ao código do pixel nas páginas especiais do seu site, como sua página de adição ao carrinho ou sua página de compra.” [via Facebook]

Ao instalar isso em seu site, todas as ações que uma pessoa realiza em seu site são relatadas ao Facebook.

Esses dados podem ser usados ​​para criar automaticamente Públicos Personalizados de pessoas que visitam seu site. Você pode usar isso para exibir anúncios direcionados às pessoas para itens ou conteúdo que elas visualizaram anteriormente.

Que tipo de anúncios você deve exibir?

Anúncios bem-sucedidos são o resultado de testes A/B consistentes e muito tempo gasto voltando à prancheta.

Uma maneira simples de descobrir com qual tipo de anúncio seu público se envolverá é analisar seu conteúdo mais popular.

• Quais das suas postagens do Facebook obtêm mais engajamento?
• Quais páginas ou produtos em seu site geram mais tráfego?

Por exemplo, digamos que os vídeos obtenham mais engajamento em sua página. E seu blog atrai muitos visitantes ao seu site. Anúncios em vídeo curtos promovendo seu grupo do Facebook como um lugar para discutir tópicos do blog, direcionados aos visitantes do blog, podem convencê-los a se inscrever.

Também vale a pena analisar os dados de referência e as tendências para descobrir quais anúncios têm melhor desempenho.

De acordo com o Socialinsider, os anúncios de status têm a CTR mais alta, seguidos pelos anúncios de fotos e compartilhamentos (anúncios criados a partir de postagens existentes).

Os anúncios de status funcionam bem porque refletem o que as pessoas veem no feed de notícias e, portanto, parecem menos anúncios flagrantes.

Estilizar anúncios dessa maneira é uma tática recomendada pela fundadora do Success Ads Club, Tara Zirker:

“Os melhores anúncios que encontrei – e aqueles que fiz para minha empresa – correspondem ao feed de notícias em termos de texto e imagens, fazendo com que os anúncios pareçam mais postagens orgânicas. Os anúncios se misturam com outros conteúdos do feed, então é mais provável que as pessoas parem de rolar e os leiam.” [via examinador de mídia social]

Os status, no entanto, são apenas o quinto formato de anúncio mais popular escolhido pelos criadores de anúncios. Anúncios de compartilhamento e vídeo são muito mais comuns.

Para anúncios em vídeo, Tara Zirker sugere que os vídeos sejam curtos:

“Muitas vezes, as empresas ficam intimidadas com a perspectiva de criar vídeo, pensando que precisam de um vídeo com roteiro de três minutos ou mais, que seja polido e profissional. Uma maneira de facilitar o processo é simplesmente criar vídeos mais curtos. Você pode se surpreender com a quantidade de conteúdo que cabe em um vídeo de 20 ou 30 segundos e com a eficácia dele em seus anúncios.” [via examinador de mídia social]

O Facebook concorda. Eles relataram que 47% do valor das campanhas de vídeo para celular são entregues nos primeiros três segundos. Portanto, mantenha-o curto e doce.

Para maximizar o engajamento, o Facebook incentiva os usuários a chamar a atenção desde o início:

Eles também oferecem dicas sobre como melhorar a eficácia dos anúncios em geral, incluindo:

• Usando vídeo vertical para uma experiência de visualização mais agradável em dispositivos móveis
• Limitar o texto da imagem a menos de 20% e usar uma fonte menor
• Manter o texto do anúncio curto , claro e conciso.
• Usando várias imagens , também conhecido como anúncio de carrossel, para destacar diferentes aspectos de seu produto ou marca
• Adicionar movimento a anúncios , como animar anúncios de histórias, criar vídeos com lapso de tempo e usar GIFs.

Seja qual for o tipo de anúncio que você executa, o mais importante é que ele complemente sua estratégia de marketing do Facebook.

Isso deveria ser, como diz o especialista em publicidade do Facebook Curt Maly, construir relacionamentos:

“Em vez de apenas pedir às pessoas que comprem suas coisas, queremos envolvê-las com conteúdo relevante e de alta qualidade da maneira que elas querem aprender.”

Use o Gerenciador de Anúncios do Facebook para medir o desempenho da campanha e otimizar os anúncios para que eles sejam vistos e aproximem você do público certo.

Conclusão

Há um público no Facebook para sua empresa. Para encontrá-lo e transformá-lo em uma comunidade engajada e lucrativa, jogue pelas regras do Facebook.

Seja tão relevante para seu público-alvo quanto seus amigos e familiares, criando conteúdo de acordo com suas necessidades e sendo uma presença ativa em seus feeds de notícias.

Comece com uma estratégia construída para fornecer valor a um pequeno número de seu público-alvo. Garanta o envolvimento e a lealdade deles e, com o tempo, seu alcance se tornará uma bola de neve.