Jak zbudować i zrealizować strategię marketingową na Facebooku

Jeśli chodzi o zasięg, żadna inna platforma mediów społecznościowych nie zbliża się do Facebooka. Korzysta z niego ponad połowa wszystkich aktywnych użytkowników internetu na całym świecie, a dwie trzecie użytkowników twierdzi, że odwiedza strony firmowe co najmniej raz w tygodniu.

Sam rozmiar Facebooka oznacza, że ​​prawdopodobnie każdy produkt znajdzie odbiorców. Ale to nie znaczy, że możesz skonfigurować, zacząć publikować i patrzeć, jak dzieje się magia.

Zasięg organiczny na platformie wynosi około 5,2%. Aby odnieść sukces, musisz wygrać walkę o uwagę i pozostać w łaskach algorytmu Facebooka.

W tym artykule dowiesz się, jak zbudować i zrealizować strategię marketingową Facebooka wokół zainteresowań Twoich odbiorców. Przyjrzymy się, jak rozwijać się dzięki treści organicznej i jak zwiększyć zasięg dzięki pay-to-play.

Elementy składowe udanej strategii marketingowej na Facebooku

Skuteczna strategia marketingowa na Facebooku jest budowana przy użyciu składników, które są ważne dla każdej strategii marketingu cyfrowego:

1. Zdefiniowana publiczność

2. Silne cele

3. Analiza konkurencji

4. Ugruntowany głos

5. Spójne śledzenie i pomiar

1. Zdefiniuj swoich odbiorców

Skuteczne zaangażowanie zaczyna się od zrozumienia, z kim rozmawiasz. Wiele danych demograficznych, takich jak:

• Wiek odbiorców docelowych
• Lokalizacja
• Stanowisko
• Zainteresowania

Porównaj te dane z ogólnymi danymi demograficznymi Facebooka, aby zrozumieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy korzystają z platformy.

Na przykład statystyki pokazują, że ponad połowa użytkowników Facebooka na całym świecie to mężczyźni. Ale konkretnie w Stanach Zjednoczonych kobiety stanowią większą grupę demograficzną użytkowników. Facebook jest również najpopularniejszym serwisem społecznościowym wśród osób powyżej 65. roku życia.

Gdy wiesz, w jaki sposób ogólna baza użytkowników Facebooka pasuje do Twojej grupy docelowej, możesz zagłębić się w szczegóły, korzystając z funkcji Facebook Business Suite Insights (dawniej Facebook Audience Insights).

Narzędzie danych Facebooka ma na celu dostarczanie marketerom informacji demograficznych i geograficznych, takich jak:

• Polubienia strony
• Wiek
• Płeć
• Najlepsze miasta i kraje
• Lokalizacja
• Zainteresowania

Mając te informacje pod ręką, możesz tworzyć lepsze, ukierunkowane treści.

2. Wyznacz jasne cele

Każdy post i reklama powinny dążyć do osiągnięcia celu. Ten cel zależy od tego, w jaki sposób planujesz wykorzystać Facebooka do prowadzenia ogólnej strategii marketingowej i celów biznesowych.

Dla inspiracji, oto dziesięć najczęstszych celów według badań Hootsuite:

Aby mieć pewność, że Twoje cele prowadzą do rzeczywistych wyników, użyj ram wyznaczania celów, takich jak SMART, co oznacza:

• Konkretny
• Wymierny
• Osiągalny
• Istotnych
• Ograniczony czasowo

Na przykład celem SMART zwiększania świadomości marki może być:

Zwiększ udziały naszych postów na Facebooku o 20% w następnym kwartale.

Dla każdego ustawionego celu wybierz najodpowiedniejsze dane do śledzenia.

Jeśli więc Twoim celem jest generowanie potencjalnych klientów, będziesz mierzyć takie rzeczy, jak rejestracje i kliknięcia przycisku CTA ze zdjęciem na okładkę.

Jeśli chcesz zwiększyć ruch, spójrz na działania, takie jak kliknięcia, ruch z witryn odsyłających i konwersje.

3. Zbadaj konkurencję

Jeśli korzystasz z Facebooka, szanse na to, że przynajmniej jeden z Twoich konkurentów też. Przeprowadzenie analizy konkurencji pomoże Ci odkryć, co robią dobrze, i dostrzec możliwości, które można wykorzystać.

Wybierz od sześciu do ośmiu konkurentów i poszukaj:

• Rodzaje postów, które udostępniają
• Które posty cieszą się największym zainteresowaniem
• Co ludzie mówią w komentarzach
• Jak wchodzą w interakcję ze swoimi odbiorcami w komentarzach
• Jak uzupełniana jest ich strona na Facebooku (Jak się opisują? Jaką kategorię wybrali?)

Sprawdź też, jak mówi o nich społeczność.

Przechodząc do Więcej , a następnie klikając Społeczność na stronie biznesowej na Facebooku, możesz czytać publiczne wpisy oznaczające je oraz wpisy udostępniane na ich stronie.

Daje to wgląd w ogólne nastroje wokół firmy i sposób, w jaki zapewnia ona obsługę klienta.

Dodatkowo możesz użyć social listeningu, aby zrozumieć, w jaki sposób konkurenci korzystają z Facebooka.

Na przykład wyszukiwanie hasła „Adobe” powoduje wyświetlenie strumienia publicznych postów i powiązanych wyszukiwań. Wyniki można również filtrować według postów, osób, zdjęć, filmów, rynku, stron, miejsc, grup i wydarzeń, aby zagłębić się w obecność marki na Facebooku.

Wykorzystaj tę konkurencyjną strategię na swoją korzyść podczas planowania treści.

4. Ugruntuj swój głos

Zanim zaczniesz tworzyć treści, zdecyduj, jak zamierzasz się zaprezentować.

Wszystko, co robisz na Facebooku, ćwiczy głos Twojej marki. Musi być spójny z osobowością Twojej marki i pasować do osobowości odbiorców.

Musi być również odpowiedni dla platformy. Twoi odbiorcy na Facebooku mogą nie używać tego samego języka, co Twoi odbiorcy na Twitterze lub LinkedIn.

Weź Salesforce. Ton jego treści na Facebooku jest konwersacyjny, ale profesjonalny i nastawiony na korzyści:

Na Twitterze jego ton jest konwersacyjny, ale bardziej dziwaczny i zabawny.

Oczywiste jest, że firma dostosowała swój ton głosu do konkretnej platformy.

Wykorzystaj spostrzeżenia odbiorców i badania konkurencji, a także wytyczne dotyczące marki, aby wpłynąć na to, jak Twoje treści będą wyglądać, czuć się i brzmieć na Facebooku.

5. Śledź i mierz wydajność

Marketing na Facebooku to metoda prób i błędów. Zwłaszcza na początku. W tym czasie musisz przetestować różne rodzaje treści z odbiorcami.

Śledzenie i pomiary są niezbędne, aby zrozumieć, co zadziałało, a co nie, aby lepiej udoskonalić marketing treści.

Facebook ułatwia analizę wydajności za pomocą Business Suite.

Na karcie Statystyki, o której wspomnieliśmy wcześniej, znajdziesz ogólne i indywidualne wyniki postów dla treści organicznych i płatnych.

Tutaj możesz zagłębić się w metryki, trendy i raporty wizualne. Użyj go, aby dowiedzieć się:

• Opublikuj zaangażowanie (tj. polubienia, komentarze i udostępnienia)
• Dane demograficzne obserwujących
• Zasięg strony

Facebook posiada również Studio Twórców przeznaczone dla twórców treści. Zawiera również kartę Informacje, która zawiera cenne dane na temat:

• Obserwatorzy i widzowie
• Wrażenia
• Zasięg
• Zaręczyny
• Lojalność i wydajność

Wykorzystaj te dane, aby stale dostosowywać swoje cele i sprawdzać, na czym skoncentrować swoje zasoby. Twórz, testuj, mierz, dostosowuj, powtarzaj.

Używaj treści do budowania społeczności

Aby wiedzieć, jak odnieść sukces w marketingu, warto zrozumieć, w jaki sposób Facebook zarządza swoim algorytmem.

W 2018 r. Facebook wprowadził poważną aktualizację swojego algorytmu, aby skupić go bardziej na treściach od znajomych, rodziny i grup, a mniej od firm. Obiecał, że treści publiczne od użytkowników firm, które widzieli użytkownicy, „zachęcają do znaczących interakcji między ludźmi”.

W 2019 r. ogłosił powszechne stosowanie ankiet w celu zbierania opinii, aby upewnić się, że użytkownicy zobaczą odpowiednie treści w swoim kanale informacyjnym.

„Te zmiany nie mają na celu pokazania więcej lub mniej stron lub znajomych. Zamiast tego, linki do stron, które są widoczne dla ludzi, będą tymi, które uznają za warte ich czasu – a posty znajomych będą pochodzić od znajomych, od których ludzie najbardziej chcą usłyszeć”. [poprzez post na Facebooku]

To wszystko oznacza, że ​​jako firma, jeśli chcesz stale pojawiać się w kanale użytkownika na Facebooku, musisz być dla niego równie ważny i wartościowy, jak jego przyjaciele i rodzina.

Polubienia, komentarze, reakcje i udostępnienia są wskaźnikami, że Twoje treści są cenne. Im więcej osób zaangażuje się w Twoje treści, tym bardziej trafne będą one postrzegane przez algorytmy Facebooka.

Tak więc sposobem na osiągnięcie stałego poziomu zaangażowania jest robienie tego, czego oczekuje od Ciebie Facebook: zbliżanie ludzi.

Istnieją dwa sposoby na zbudowanie społeczności wokół Twoich organicznych treści na Facebooku:

1. Publikowanie za pośrednictwem strony biznesowej na Facebooku

2. Tworzenie grupy na Facebooku

1. Tworzenie strony biznesowej na Facebooku

Strona biznesowa na Facebooku to kącik Twojej marki na Facebooku. To tutaj obserwatorzy mogą dowiedzieć się więcej o Tobie, znaleźć najnowsze wiadomości, przeczytać Twoje treści i zadawać pytania. To także twoja wersja, która pojawi się w aktualnościach.

Zdjęcie profilowe i zdjęcie na okładkę Twojej strony powinny być zgodne z Twoją marką. Ten pierwszy pojawia się za każdym razem, gdy komentujesz post lub publikujesz w kanale aktualności, więc zrób to z logo swojej marki.

Na przykład strona Facebook Slacka jest zgodna z brandingiem firmy.

Informacje o Twojej stronie również powinny być wypełnione w całości.

Facebook pokaże Ci wskazówki, jak to zrobić, gdy utworzysz swoją stronę i przypomni Ci o uwzględnieniu wszystkich elementów.

• Opis: krótkie wprowadzenie o Twojej firmie i stronie
• Kategorie: Branże, które opisują Twoją firmę i pomagają ludziom znaleźć Twoją stronę
• Dane kontaktowe: strona internetowa, adres e-mail, numer telefonu itp.
• Lokalizacja: Twój adres, jeśli masz fizyczny lokal, który ludzie mogą odwiedzić
• Godziny: Godziny otwarcia firmy, jeśli działasz w wybranych godzinach

Oto przykład, jak każdy z tych elementów wygląda na stronie Salesforce na Facebooku:

Następnie powinieneś utworzyć nazwę użytkownika dla swojej strony. Ułatwi to innym znalezienie i udostępnienie zgrabnego adresu URL.

Na przykład Slack ma @slackhq. Bufor ma @bufferapp:

Na koniec dodaj przycisk wezwania do działania. Daje to jeszcze jeden sposób na zachęcenie odwiedzających do podjęcia działań.

Warto też rozmieścić zakładki, aby odwiedzający Twoją Stronę mogli łatwo znaleźć to, czego szukają.

Oprócz standardowych kart Informacje, Zdjęcia i Filmy, Bufor zawiera karty Recenzje, Wydarzenia i Społeczność. Integruje również swoją stronę na Facebooku z kontami na Twitterze i YouTube.

Dzięki temu ludzie mogą znajdować informacje i przeglądać dodatkowe treści bez opuszczania Facebooka. Dzięki temu dłużej będą wchodzić w interakcję ze stroną bufora.

Tworzenie angażujących treści dla Twojej strony na Facebooku

Treść może być kierowana przez spostrzeżenia odbiorców i analizę konkurencji. Rozpocznij publikowanie, a następnie dostosuj w miarę napływania danych.

Aby znaleźć odpowiednią równowagę, postępuj zgodnie z tym, co Hootsuite nazywa mediami społecznościowymi „Zasadą trójpodziału”:

„⅓ udostępniaj posty, aby promować swoją firmę, konwertować czytelników i generować zyski

⅓ udostępniaj posty z pomysłami od influencerów z Twojej branży (lub firm o podobnych poglądach)

⅓ udostępniaj posty z osobistymi historiami, aby budować swoją markę

Udostępnianie treści pokazuje, że Twoi obserwatorzy…

Znasz swoją branżę

Współpracujesz

Twoja pozycja w branży”

Jeśli chodzi o rodzaj treści do wykorzystania podczas udostępniania natywnych postów, wideo jest bezpiecznym zakładem. Badania Buffer i Buzzsumo pokazują, że wideo generuje o 59% większe zaangażowanie niż inne rodzaje postów. Pytania są odległą sekundą, a za nimi zdjęcia i prezenty.

Co ciekawe, filmy w pionie mają wyższy wskaźnik zaangażowania niż filmy w orientacji poziomej i kwadratowej. Ma to sens, biorąc pod uwagę, że prawie cztery na pięć osób uzyskuje dostęp do platformy za pośrednictwem telefonu komórkowego. Dla porównania tylko 1,7% korzysta z Facebooka na komputerze.

Tekst opisu powinien być krótki i niech sam post przemówi. Optymalna liczba to około 50 znaków lub mniej.

Uber wykorzystuje krótkie posty wideo ze zwięzłą treścią, aby edukować obserwatorów, w tym linki CTA, aby użytkownicy mogli dowiedzieć się więcej.

Mailchimp łączy wideo i krótkie statusy, aby sprzedawać korzyści płynące ze swoich produktów i usług.

Jednak w obu przypadkach wideo jest wykorzystywane jako część szerszej strategii Rule of Thirds, która obejmuje łącza do treści internetowych, wspólne spostrzeżenia społeczności i osobiste historie.

Eksperymentuj z różnymi rodzajami postów, ilością treści (Facebook zaleca publikowanie od dwóch do trzech razy w tygodniu) i godzinami publikowania, aby zobaczyć, jak przemawia to do odbiorców.

Pamiętaj jednak, że to, co publikujesz, to tylko część tworzenia zaangażowanej społeczności. To, co robisz po opublikowaniu, jest równie ważne.

Poinformuj klientów, że tam jesteś

Dzięki zaangażowanej społeczności obserwatorzy często wchodzą ze sobą w interakcje, a nawet pomagają sobie nawzajem.

Ten wątek komentarzy z postu Shopify na Facebooku jest doskonałym przykładem:

Dołączanie do rozmowy to świetny sposób na zbliżenie się do odbiorców, uczłowieczenie marki i danie Facebookowi tego, czego chce: ludzi wchodzących w interakcje z ludźmi.

Weź bufor. Zamiast zostawiać reakcję na komentarze, członkowie zespołu Buffer wskakują i odpowiadają:

To pokazuje, że prawdziwe osoby czytają komentarze. Wywiera również pozytywne wrażenie na użytkowniku.

Shopify robi podobną rzecz, używając komentarzy, aby odpowiadać na problemy klientów.

To nie tylko daje ludziom potrzebną pomoc, ale pokazuje innym, że zespół jest pod ręką, aby odpowiedzieć na ich pytania.

To jest ważne. Badania Facebooka pokazują, że 70% ludzi spodziewa się, że w przyszłości będzie częściej wysyłać wiadomości do firm z pytaniami dotyczącymi obsługi klienta, podczas gdy 69% użytkowników Facebooka w USA, którzy wysyłają wiadomości do firm, twierdzi, że dzięki temu czują się bardziej pewni marki.

Dlatego reaguj na wiadomości klientów na swojej stronie.

Badania Hubspot pokazują, że użytkownicy oczekują, że firma zareaguje niemal natychmiast.

Jeśli Twój zespół nie może szybko odpowiedzieć, dobrym pomysłem może być skonfigurowanie automatycznych odpowiedzi lub chatbotów załadowanych odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania, aby otrzymywać odpowiedzi przez całą dobę.

Ostatecznie jednak większość klientów będzie chciała dotrzeć do prawdziwego człowieka, dlatego ważne jest, aby Twoja strona była ściśle monitorowana przez zespół społecznościowy.

Aby zdecydować, czy czat na żywo, czy chatboty są najlepszą strategią dla Twojej firmy, zapoznaj się z postem Jareda Cornella w CXL dotyczącym pytań, które powinieneś zadać.

Zachęcanie ludzi do polubienia Twojej strony na Facebooku

Im więcej polubień ma Twoja Strona, tym więcej osób do niej dotrze. Z czasem zaangażowanie treści pomoże przyciągnąć nowych obserwujących na Twoją stronę. Na początku musisz uświadomić ludziom, że istnieje.

Facebook ma kilka wskazówek, jak to zrobić:

Udostępnij swoją stronę na swoim osobistym kanale informacyjnym . Powiedz znajomym i rodzinie o swojej stronie. W swoim poście poproś ich o polubienie strony i udostępnienie jej osobom, które mogą być również zainteresowane Twoją firmą. Aby udostępnić swoją stronę, wybierz opcję Udostępnij pod zdjęciem na okładkę swojej strony.

Zaproś znajomych do polubienia Twojej strony . Zaproś znajomych, którzy Twoim zdaniem byliby zainteresowani Twoją firmą, aby polubili Twoją Stronę. Dowiedz się, jak zapraszać znajomych.

Poproś znajomych, aby udostępnili Twoją stronę w ich sieciach . Twoi znajomi mogą pomóc Ci dotrzeć do jeszcze większej liczby osób. Zapytaj, czy udostępni link do Twojej strony w poście na swojej osi czasu.

Publikuj jako stronę w grupach . Publikuj jako swoją stronę w lokalnych grupach lub grupach związanych z Twoją branżą. To dobry sposób na dotarcie do Twojej społeczności.

Oprócz tych wskazówek, powinieneś umieścić link do swojej strony na Facebooku w swojej witrynie, a także w podpisach i stopkach wiadomości e-mail. Zasadniczo wszędzie poza Facebookiem, gdzie wchodzisz w interakcję z odbiorcami.

Nanit, na przykład, dodaje ikony mediów społecznościowych i wezwanie do działania na dole swojego biuletynu e-mail.

W stopce strony internetowej znajduje się również link do każdego ze swoich kont społecznościowych.

Te linki mogą nie generować dużego ruchu, ale ułatwiają ludziom znalezienie strony Nanit na Facebooku. Taki jest cel gry: usuń bariery na drodze Twoich klientów.

2. Tworzenie grupy na Facebooku

Algorytm Facebooka jest nastawiony na pokazywanie użytkownikom konwersacji z grup, w których się znajdują. Tak więc założenie grupy na Facebooku może pomóc ci konsekwentnie pojawiać się w kanale aktualności.

Co więcej, jest to sposób na budowanie społeczności do nawiązywania kontaktów, budowania relacji z klientami, zapewniania wsparcia i rozwijania rzeczników marki.

Jeśli Strona służy do transmisji do odbiorców, Grupa służy do prowadzenia z nimi rozmów.

I są też popularne. Facebook twierdzi, że co miesiąc z Grup korzysta 1,8 miliarda ludzi.

Zanim utworzysz Grupę, zdecyduj o jej przeznaczeniu. Grupa musi spełniać potrzeby społeczności. Dlatego powinieneś zadać sobie pytanie:

• Co łączy Ciebie i Twoją publiczność?
• Jakie masz wspólne zainteresowania?
• W czym jesteś ekspertem i o czym pewnie mówisz?

Na przykład CXL ma grupę na Facebooku zajmującą się optymalizacją konwersji, analizą i wzrostem.

W tym specjalizuje się CXL i na czym zależy jej odbiorcom, co pozwala na angażowanie rozmów na szereg istotnych tematów.

Gdy już wyjaśnisz powody istnienia, utworzenie grupy na Facebooku jest proste:

„Aby stworzyć grupę:

* Kliknij w prawym górnym rogu Facebooka i wybierz Grupuj.

* Wpisz nazwę swojej grupy.

* Wybierz opcję prywatności. W przypadku wybrania opcji prywatnej wybierz, czy Twoja grupa ma być widoczna, czy ukryta.

* Dodaj osoby do swojej grupy.

* Kliknij Utwórz.

Po utworzeniu grupy możesz ją spersonalizować, przesyłając zdjęcie na okładkę i dodając opis.

Uwaga: Zalecamy, aby administratorzy grup udostępniali wszelkie powiązania handlowe lub biznesowe w grupie, a także aktualizowali grupę, jeśli powiązania ulegną zmianie. Możesz zaktualizować grupę, zmieniając opis grupy i ogłaszając ogłoszenie”. [przez Facebooka]

Zanim udostępnisz swoją grupę swoim odbiorcom, powinieneś również ustalić pewne podstawowe zasady. Im większa staje się społeczność, tym trudniej ją moderować. Zasady pomagają zachować uprzejmość i aktualność.

Na przykład krąg projektowy Canva prosi swoich członków o przestrzeganie jasnych wytycznych:

Administratorzy grupy CXL również ustalają zasady, które nie są nonsensowne:

Jeśli twoja grupa jest ustawiona jako prywatna, będziesz mieć również możliwość trzymania botów i trolli z aplikacjami członkowskimi. Dodatkowo da ci szansę dowiedzieć się, czy przyszli członkowie są odpowiedni.

MobileMonkey sprawdza swoich członków za pomocą trzech pytań, które mają na celu poznanie motywacji danej osoby:

Gwarantuje to, że przychodzący członkowie są autentyczni i wnoszą wartość do grupy.

Najlepsze praktyki Grupy Facebook

Po skonfigurowaniu grupy na Facebooku z jasnym kodeksem postępowania możesz zacząć generować zaangażowanie. Oto cztery najlepsze praktyki, aby utrzymać płynność rozmowy.

1. Przychodź konsekwentnie

Twoja grupa to przede wszystkim miejsce, w którym członkowie mogą się łączyć i rozmawiać pod parasolem Twojej marki i celu. W większości mogą prowadzić rozmowę za pomocą swoich pytań i odpowiedzi.

Nie powinieneś jednak być duchem. Pamiętaj, że większość ludzi rejestruje się, ponieważ są Twoimi fanami. Poświęć czas na przyłączenie się do rozmów i podaj tematy do dyskusji.

Założyciel CXL, Peep Laja, jest aktywnym użytkownikiem grupy CXL, często wskakując w odpowiedzi na pytania:

Inni członkowie zespołu CXL są również stałymi bywalcami grupy, publikując pytania i utrzymując wysokie zaangażowanie:

Pomaga to zbliżyć społeczność, usuwając bariery między firmą a fanami.

Regularne pojawianie się pomaga również zapewnić moderację treści, więc wszelkie posty oznaczone lub zawierające spam nie psują doświadczenia.

2. Publikuj w godzinach szczytu

Skorzystaj z Facebook Group Insights, aby dowiedzieć się więcej o swoich członkach i utrzymać ich zaangażowanie.

Sprawdź dane zaangażowania, aby zobaczyć, kiedy ludzie są najbardziej aktywni w grupie. W ten sposób będziesz mógł publikować posty w czasie, gdy ludzie mogą je zobaczyć i wchodzić z nimi w interakcje.

Jeśli Twoja grupa jest społecznością globalną, może się okazać, że godziny szczytu są poza godzinami pracy.

W takim przypadku możesz zaplanować posty, aby zaangażować odbiorców i wskoczyć do komentarzy w dogodnym dla siebie czasie. Pomoże to również przesunąć posty z powrotem na początek kanału, przedłużając rozmowę.

3. Zaoferuj wyjątkowe wrażenia

Grupy dają poczucie ekskluzywności. Członkowie są częścią czegoś, czym nie jest ogólna populacja Facebooka.

Zagraj w to, dając im treści, których nie dostaną nigdzie indziej. Może to obejmować:

• Pytania i odpowiedzi na żywo
• Zapowiedzi produktów i funkcji
• Kody rabatowe tylko dla członków
• Quizy

Na przykład założyciele The Copywriter Club na Facebooku, Rob Marsh i Kira Hug regularnie prowadzą sesje wideo na żywo na różne tematy, które są istotne dla społeczności.

Daje to członkom powód do bycia w grupie w określonym czasie. Daje to również ludziom powód, aby dołączyć: bycie w The Copywriter Club to jedyny sposób, aby usłyszeć te wskazówki od dwóch odnoszących sukcesy copywriterów.

4. Rozpowszechniaj słowo

Udostępniaj swoją grupę daleko i szeroko za pomocą regularnych postów na swojej stronie na Facebooku, linków w witrynie i innych kanałach społecznościowych oraz w rozmowach z potencjalnymi klientami.

Na przykład marka Beard Mo Bro's zawiera linki do swojej grupy w postach na blogu.

To pomaga im wykorzystać zaangażowanie czytelników.

Freelance Heroes robi podobną rzecz ze swoim kontem na Twitterze, zachęcając aktywnych i zaangażowanych obserwatorów do dołączenia do popularnej grupy na Facebooku.

Włącz promocję krzyżową do swojej strategii marketingowej. W końcu im więcej osób masz w swojej grupie na Facebooku, tym większe zaangażowanie.

Korzystanie z reklam na Facebooku w celu zwiększenia zasięgu

Chociaż Twoja strona i grupa będą satysfakcjonujące dla budowania społeczności i tworzenia trwałych relacji, nie można uciec od faktu, że Facebook jest platformą typu pay-to-play.

Ponieważ zasięg organiczny jest trudny do zdobycia, płacenie za reklamy jest prawdopodobnie kwestią czasu.

Wyświetlanie reklam będzie szczególnie korzystne na wczesnym etapie, gdy chcesz zwiększyć świadomość marki i zainteresować ludzi swoją obecnością na Facebooku. Pomoże Ci również przyciągnąć i przekonwertować klientów, gdy liczby Twoich stron i grup są szczupłe.

Reklamy na Facebooku to sprawdzona taktyka. Facebook oferuje najwyższy CTR spośród czterech miejsc docelowych oferowanych przez Ads Manager (Facebook, Instagram, Messenger i Audience Network). A ROI okazał się ponad 4 razy lepszy niż w Google Ads.

Najważniejsze jest to, że Facebook chce, abyś wydawał pieniądze na reklamę. W ten sposób zarabia pieniądze. I właśnie dlatego wkłada dużo pracy, aby pomóc Ci odnieść sukces.

Stworzył Menedżera reklam Facebooka, aby ułatwić marketingowcom zarządzanie reklamami. Opracowała również bezpłatny kurs, który pomoże Ci zacząć.

Korzystanie z Facebook Audiences, aby dotrzeć do większej liczby osób

W ramach Menedżera reklam Facebook zapewnia narzędzia do tworzenia odbiorców i gromadzenia danych, które pomagają dotrzeć do właściwych osób we właściwym czasie, aby zwiększyć widoczność.

1. Główni odbiorcy

Podstawowe grupy odbiorców umożliwiają tworzenie grup odbiorców na podstawie ich lokalizacji, danych demograficznych, zainteresowań, powiązań i zachowań. Są to dane, które można pobrać z osobowości klienta i informacji o grupie docelowej.

Użyj tej opcji, aby dotrzeć do odbiorców, którzy nie wiedzą, że istniejesz, za pomocą reklam budujących świadomość marki, takich jak ta od Miro:

2. Niestandardowi odbiorcy

Custom Audiences można wykorzystać do zaangażowania osób na Facebooku, które są już świadome Twojej marki. Aby utworzyć tych odbiorców, możesz użyć źródeł, takich jak listy klientów, ruch w witrynie lub aplikacji lub zaangażowanie na Facebooku.

Użyj niestandardowych odbiorców, aby ponownie zaangażować i ponownie skierować potencjalnych klientów (więcej o narzędziu umożliwiającym ponowne kierowanie).

Na przykład możesz wyświetlać reklamy skierowane do osób, które od jakiegoś czasu nie odwiedzały Twojej witryny, aby zachęcić ich do zapoznania się z wpisem na blogu lub ofertą specjalną.

Możesz także sprzedawać lub przekierowywać użytkowników, którzy nie dokonali zakupu.

Ta reklama z Graze pokazuje, w jaki sposób niestandardowi odbiorcy byli wykorzystywani do kierowania na użytkowników próbnych, którzy nie mają subskrypcji.

Korzystając z zachęty („Twoje piąte pudełko Graze jest na nas!”), Graze kusi użytkowników, aby spróbowali jeszcze raz.

3. Podobni odbiorcy

Lookalike Audiences korzysta z istniejących niestandardowych odbiorców, aby dotrzeć do osób, które mogą być zainteresowane Twoją firmą, ponieważ mają podobne cechy.

Możesz je ściśle dopasować do niestandardowych odbiorców, aby reklamy docierały do ​​osób dokładnie pasujących do Twoich obecnych odbiorców lub szerzej, aby dotrzeć do szerszej grupy odbiorców.

Ta taktyka jest najlepsza, jeśli wiesz, co sprzedajesz (np. konkretny produkt) i masz szczegółową listę byłych klientów w swoim CRM.

Piksel Facebooka

Oprócz odbiorców Facebook umożliwia również korzystanie z Facebook Pixel. To fragment kodu, który dodajesz do swojej witryny, aby ulepszyć ogólne kampanie reklamowe na Facebooku.

„Jeśli masz dostęp do kodu swojej witryny, możesz samodzielnie dodać piksel Facebooka. Po prostu umieść kod bazowy piksela Facebooka (to, co widzisz podczas tworzenia swojego piksela) na wszystkich stronach swojej witryny. Następnie dodaj standardowe zdarzenia do kodu piksela na specjalnych stronach swojej witryny, takich jak strona dodawania do koszyka lub strona zakupów”. [przez Facebooka]

Instalując to na swojej stronie, każde działanie, które dana osoba wykonuje na Twojej stronie, jest zgłaszane do Facebooka.

Te dane mogą służyć do automatycznego tworzenia niestandardowych odbiorców osób, które odwiedzają Twoją witrynę. Możesz następnie użyć tego, aby wyświetlać użytkownikom reklamy kierowane na elementy lub treści, które wcześniej oglądali.

Jakie reklamy należy wyświetlać?

Skuteczne reklamy są wynikiem konsekwentnych testów A/B i długiego czasu spędzonego na powrocie do deski kreślarskiej.

Prostym sposobem sprawdzenia, z jakimi typami reklam zainteresują się Twoi odbiorcy, jest przyjrzenie się Twoim najpopularniejszym treściom.

• Które z Twoich postów na Facebooku są najbardziej angażujące?
• Które strony lub produkty w Twojej witrynie generują największy ruch?

Załóżmy na przykład, że filmy wzbudzają największe zaangażowanie na Twojej stronie. A Twój blog przyciąga wielu odwiedzających do Twojej witryny. Krótkie reklamy wideo promujące Twoją grupę na Facebooku jako miejsce do dyskusji na tematy bloga, skierowane do odwiedzających bloga, mogą przekonać ich do rejestracji.

Warto również spojrzeć na dane porównawcze i trendy, aby dowiedzieć się, które reklamy są najskuteczniejsze.

Według Socialinsider, reklamy statusowe mają najwyższy CTR, za nimi plasują się reklamy zdjęć i udostępniania (reklamy utworzone z istniejących postów).

Reklamy statusu działają dobrze, ponieważ odzwierciedlają to, co ludzie widzą w kanale wiadomości, a zatem wyglądają mniej jak reklamy rażące.

Stylizowanie reklam w ten sposób to taktyka zalecana przez Tarę Zirker, założycielkę Successful Ads Club:

„Najlepsze reklamy, z jakimi się spotkałem — i te, które prowadziłem dla mojej firmy — pasują do kanału informacyjnego pod względem treści i obrazów, dzięki czemu reklamy przypominają posty organiczne. Reklamy łączą się z innymi treściami kanału, więc ludzie są bardziej skłonni przestać przewijać i je czytać”. [przez Social Media Examiner]

Statusy to jednak dopiero piąty najpopularniejszy format reklamy wybierany przez twórców reklam. Reklamy udostępniania i wideo są znacznie bardziej powszechne.

W przypadku reklam wideo Tara Zirker sugeruje, aby filmy były krótkie:

„Często firmy są onieśmielone perspektywą tworzenia filmów, myśląc, że potrzebują trzyminutowego lub dłuższego filmu ze scenariuszem, który jest dopracowany i profesjonalny. Jednym ze sposobów na ułatwienie tego procesu jest po prostu tworzenie krótszych filmów. Możesz być zaskoczony, ile treści możesz zmieścić w 20- lub 30-sekundowym filmie i jak skuteczne może to być w Twoich reklamach”. [przez Social Media Examiner]

Facebook się zgadza. Poinformowali, że 47% wartości mobilnych kampanii wideo jest dostarczanych w ciągu pierwszych trzech sekund. Więc niech będzie krótko i słodko.

Aby zmaksymalizować zaangażowanie, Facebook zachęca użytkowników do wczesnego przyciągnięcia uwagi:

Oferują również wskazówki, jak ogólnie poprawić skuteczność reklam, w tym:

• Korzystanie z wideo w pionie dla przyjemniejszego oglądania na urządzeniach mobilnych
• Ograniczenie tekstu obrazu do mniej niż 20% i użycie mniejszej czcionki
• Tekst reklamy powinien być krótki , jasny i zwięzły.
• Korzystanie z wielu obrazów , znane również jako a reklama karuzelowa, aby podkreślić różne aspekty Twojego produktu lub marki
• Dodawanie ruchu do reklam , na przykład animowanie reklam Stories, tworzenie filmów poklatkowych i używanie GIF-ów.

Niezależnie od tego, jaką reklamę uruchomisz, najważniejsze jest to, aby uzupełniała Twoją strategię marketingową na Facebooku.

Powinno to być, jak mówi ekspert ds. reklamy na Facebooku Curt Maly, budowanie relacji:

„Zamiast prosić ludzi o kupowanie Twoich rzeczy, chcemy angażować ich w odpowiednie treści wysokiej jakości w sposób, w jaki chcą się uczyć”.

Użyj Menedżera reklam Facebooka, aby mierzyć skuteczność kampanii i optymalizować reklamy tak, aby były widoczne dla właściwych odbiorców i zbliżały Cię do nich.

Wniosek

Na Facebooku jest publiczność Twojej firmy. Aby go znaleźć i przekształcić w zaangażowaną i dochodową społeczność, graj zgodnie z zasadami Facebooka.

Bądź tak samo istotny dla swoich odbiorców, jak ich przyjaciele i rodzina, projektując treści zgodnie z ich potrzebami i aktywnie obecni w ich kanałach informacyjnych.

Zacznij od strategii opartej na dostarczaniu wartości niewielkiej liczbie odbiorców docelowych. Zapewnij ich zaangażowanie i lojalność, a z czasem Twój zasięg będzie się powiększał.