كيفية الحصول على تنبيهات عند الإشارة إليك على Twitter

يعد تتبع تواجدك على Twitter أصعب قليلاً مما يبدو. من ناحية أخرى ، كل ما تحتاجه هو حساب Twitter نشط وستتمكن من رؤية متى يستخدم أي شخص ميزةmention لعلامتك التجارية. من ناحية أخرى ، هذا مجرد غيض من فيض عندما يتعلق الأمر بالإشارات على شبكة اجتماعية.

التنبيهات مقابل التنبيهات

قبل أن نبدأ ، أريد أن أوضح شيئًا واحدًا ؛ هناك فرق بين ما نتحدث عنه وما يطلق عليه Twitter تنبيهات Twitter.

ما نتحدث عنه هنا اليوم هو فكرة أن يتم تنبيهك بطريقة ما عندما يكتب شخص ما اسم علامتك التجارية في منشور على Twitter. سيؤدي إعداد الإشعارات بطريقة ما ، من خلال لوحة معلومات أو تنبيهات سطح المكتب ، إلى ملء هذا الدور.

ما يطلق عليه Twitter تنبيهات Twitter يشبه إلى حد كبير نظام الإخطار الوطني. هل تعرف كيف سيتم قطع الراديو والتلفزيون بشكل دوري إلى أشرطة ملونة أو نغمة صاخبة وتقول "هذا اختبار لنظام البث في حالات الطوارئ"؟ أو كيف ستصلك أحيانًا رسالة نصية عن طفل مفقود في منطقتك الجغرافية؟ تنبيهات Twitter شيء مشابه.

على وجه التحديد ، وفقًا لـ Twitter ، "تنبيهات Twitter هي تغريدات تنشرها وكالات عامة مختارة ومنظمات طوارئ أثناء أزمة أو حالة طوارئ تحتوي على معلومات محدثة ذات صلة بحدث ما ، مثل تحذيرات السلامة العامة وتعليمات الإخلاء. ستظهر التنبيهات مميزة على الخط الزمني لمنزلك وسيتم إرسالها على الفور إلى جهازك كإشعار للجوال ".

يقيد Twitter بشدة الحسابات التي يمكنها إرسال تنبيهات Twitter ، بشكل أساسي إلى حسابات الأمان العامة فقط مثل FEMA والمنظمات المماثلة الأخرى حول العالم. الفكرة العامة هي فقط استخدام Twitter كموقع إضافي آخر لبث المعلومات في حالة الطوارئ. يمكن أن تؤدي الأعاصير المختلفة والهجمات الإرهابية والزلازل والكوارث الأخرى مثل حريق توماس المستمر في كاليفورنيا إلى إطلاق تنبيهات محلية لأي شخص اشترك فيها. إذا لم تكن قادرًا على الوصول إلى الأخبار من خلال التلفزيون أو الراديو أو الإنترنت ، فمن الممكن أن يستمر وصول الإشعار المدفوع عبر Twitter.

على الرغم من أن تنبيهات Twitter مفيدة للسلامة الشخصية ولقضايا السلامة العامة ، إلا أنها ليست مفيدة للأعمال التجارية. فرص عملك في أن تكون قادرًا على دفعها ضئيلة للغاية ، وفائدة تلقيها ليست ذات قيمة لأغراض التسويق. أعتقد أنه يمكنك استخدام هذه الإشعارات لمتابعة الدعم الخيري للكوارث المحلية ، ولكن من المحتمل أن تحصل على هذه المعلومات بطرق أخرى أيضًا.

إشعارات افتراضية

الآن ، هناك طريقتان يمكن للناس من خلالها ذكر علامتك التجارية على Twitter ؛ يمكنهم القيام بذلك باستخدام نظام الإشارة على Twitter ، أو لا يمكنهم ذلك.

لأغراض هذا المنشور ، لنفترض أن حساب Twitter الخاص بك هوBrandName. الأمر ليس كذلك ، هذا الحساب عبارة عن حساب روسي غير نشط إلى حد كبير غير دعاية والذي أعاد في الغالب تغريد حساب روسي مختلف يركز على التصوير الفوتوغرافي المثير للاهتمام والفن والتصميم الجرافيكي ... ولكن على أي حال. النقطة المهمة هي أنني سأستخدم ذلك كمرجع.

الآن ، إذا كتب شخص ما تغريدة عن علامتك التجارية ومنتجك ، فربما يريد الثناء عليها. يمكنهم كتابة شيء مثل "حصلت على منتج @ BrandName قبل شهرين ولا يمكنني أن أكون أكثر سعادة به!"

العنصر الأساسي هنا هو الرمز @. عندما ينشر شخص ما على Twitter اسمًا برمز @ ، يصبح هذا رابطًا إلى هذا الملف الشخصي. والأهم من ذلك ، أن هذه الإشارة ، كما يطلق عليها ، ترسل إليك إشعارًا.

بالنسبة لك على Twitter ، سترى إشعارًا جديدًا في الشريط العلوي. انقر فوق الشريط العلوي ، وسترى موجزًا ​​لجميع التغريدات التي ذكرت اسم المستخدم الخاص بك مؤخرًا.

تجدر الإشارة هنا إلى أن الإشارات لا تظهر في موجز ملفك الشخصي. إذا زار شخص آخر ملفك الشخصي ، فلن يرى تغريدات أخرى تذكرك ببساطة. كل ما سيرونه هو التغريدات التي تقوم بها مباشرة في خلاصتك.

عندما تشير إلى علامة تجارية على Twitter ، يمكن أن تظهر بإحدى طريقتين ، اعتمادًا على مكان الإشارة في التغريدة. إذا كانت الإشارة @ في منتصف الجملة ، فهي تغريدة عامة في خلاصتها. إذا بدأوا التغريدة بالإشارة @ ، فسيتم اعتبارها ردًا ، وستكون مخفية من خلاصتهم.

يمكنك مشاهدة الردود التي يقوم بها الحساب بالنقر فوق علامة التبويب "التغريدات والردود" في ملفه الشخصي. Wendys حساب جيد لإثبات ذلك ؛ يردون على التغريدات الواردة بشكل متكرر جدًا ، لذلك سترى موجزًا ​​مختلفًا تمامًا بين التغريدات فقط والتغريدات + الردود.

من منظور الشخص الذي يتم ذكره ، لا يهم إذا كان ردًا أو تغريدة مجانية. سيظهر كلاهما في إشعاراتك ، وإن كان ذلك بطرق مختلفة. تظهر التغريدة المجانية على أنها "ذكر X لك في تغريدة" بينما الأخرى هي "رد X على تغريدتك".

ماذا عن كل تلك الأوقات التي يقوم فيها شخص ما بتغريدة تشير إلى علامتك التجارية أو منتجك ، ولكن لا تشير إليك بشكل محدد وصريح؟ إذا قمت ، بدلاً من المثال أعلاه ، بالتغريد "لقد حصلت على منتج BrandName قبل شهرين ولا يمكنني أن أكون أكثر سعادة به!" لن تتلقى إشعارًا من Twitter. كيف يمكنك أن تجد تلك التغريدات؟

بحث تويتر

ومن الجدير بالذكر هنا أن بحث تويتر سيجد جميع التغريدات التي تذكر اسم علامتك التجارية سواء كانت بعلامة @ أو بدونها. يمكنك ، في الواقع ، البحث عن أي كلمة رئيسية أو اسم علامة تجارية أو اسم أو علامة تصنيف أو اتجاه ومشاهدة موجز لهذه النتائج بسرعة وسهولة. يمكنك حتى تضييق نطاق هذه النتائج حسب الموقع الجغرافي والإطار الزمني والمعدِّلات الأخرى.

ومع ذلك ، فإن البحث ليس حلاً صالحًا لمشكلتنا. بالتأكيد ، يمكنك إجراء بحث كل بضع ساعات ، وستجد أي تغريدات جديدة تذكر اسم علامتك التجارية أو منتجاتك ، لكن هذا استباقي. تحتاج إلى الخروج وإجراء هذا البحث وتتبع النتائج. لا يمكنك أن تكون سلبيًا وتنتظر الإخطارات ، وهذه هي الفكرة. لا نريد تضييع الكثير من الوقت في إجراء عمليات البحث نفسها ساعة بعد ساعة ، ويومًا بعد يوم ، حيث قد تكون هناك أو لا تظهر أي نتائج جديدة.

أدوات لتتبع الإشارات

هناك الكثير من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة التي ستساعدك على تتبع إشاراتك الاجتماعية. سيعمل معظمهم مع أكثر من مجرد Twitter ، وهي مكافأة إضافية ، ولكن Twitter بشكل عام هو الذي تريد أن توليه أكبر قدر من الاهتمام. بعد كل شيء ، ربما يكون Twitter هو أفضل شبكة اجتماعية لاستخدامها في خدمة العملاء المباشرة ، فضلاً عن التسويق القياسي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل مع المؤثرين.

Sprout Social هي إحدى لوحات المعلومات الاجتماعية . اربطه بحسابك على Twitter وسيقوم بمراقبة حسابك والبحث عن كلمات رئيسية محددة تريد تتبعها. يمكنك تتبع اسم علامتك التجارية وأسماء منتجاتك وعلامات التصنيف الشائعة التي تستخدمها وأي شيء آخر محدد بما يكفي تريد رؤيته عند ذكره.

تتمثل إحدى الفوائد الأساسية لبرنامج Sprout Social في أنه في الوقت الفعلي. عند ورود إشارة جديدة ، يتم إعلامك ويمكنك رؤيتها على لوحة التحكم الخاصة بك على الفور. يمكنك الرد مباشرة من هناك. يتمتع Sprout Social أيضًا بميزة إضافية تتمثل في الحفاظ على بعض سجل التفاعلات مع مستخدم معين ، لذلك إذا كان شخص ما قد أتى إليك مرارًا وتكرارًا بمشكلات ، فيمكنك رؤية ما كان عليه هذا السجل.

يحتوي Sprout Social أيضًا على مجموعة من ميزات إدارة الفريق. يمكنك أخذ رسائل وإشارات محددة وتعيينها لأعضاء الفريق. على سبيل المثال ، قد يكون لديك عضو في الفريق مخصص لترك ردود إيجابية على التغريدات الإيجابية ، وآخر مخصص للوصول إلى مشكلات خدمة العملاء ، وآخر يدير الردود التي يقوم بها الأشخاص باستخدام علامة تصنيف متعلقة بالمسابقة.

يعد Sprout Social نظامًا أساسيًا مكلفًا نسبيًا ، على الرغم من وجود الكثير من الميزات معه. أرخص إصدار هو Premium ، والذي سيكلفك 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ولا يمنحك الوصول إلى مجموعة الاستماع الاجتماعي المتقدمة. تحصل على المراقبة الأساسية ، ولكن ليس الأدوات المتقدمة.

Zapier هي أداة أخرى يمكنك استخدامها ، بطريقة ما تفعله بنفسك ، لجعل الإخطار يعمل بالطريقة التي تريدها. Zapier هو محرك للأتمتة حيث تقوم بإطلاق الزناد وإجراء ، وتجميعهما معًا ، والسماح بحدوث ذلك.

في هذه الحالة ، لدى Zapier مشغل Twitter يحدث كلما أظهر البحث نتيجة جديدة لمصطلح بحث تحدده. إذا كان مصطلح البحث هذا ، على سبيل المثال ، اسم علامتك التجارية ، فيمكنك حينئذٍ الحصول على إشعارات متى تم ذكر اسم علامتك التجارية.

الإجراء ، إذن ، هو نوع الإشعار الذي تريد إعداده. Zapier مرن للغاية ، لذا يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من الإجراءات المختلفة. يمكنك الحصول على بريد إلكتروني لكل إشارة جديدة. يمكنك استخدام شيء مثل Pushbullet لإرسال إشعار دفع إلى جهازك المحمول. يمكنك أيضًا إدخالها في ورقة Google أو بعض المستندات الأخرى للاطلاع عليها لاحقًا. الخيار لك.

Zapier مجاني للاستخدام في الانطباعات من خطوتين ، على الرغم من أنك مقيد بالتطبيقات التي يمكنك الوصول إليها. إذا كنت ترغب في الوصول إلى أكثر من 750 تطبيقًا يتكاملون معها ، فأنت بحاجة إلى الدفع مقابل العضوية ، والتي تبدأ من 20 دولارًا في الشهر. تتضمن هذه العضويات أيضًا خيارات تصفية البيانات ، ودعم الأولوية ، والوصول إلى 3+ خطوات zaps ، وشهر مجاني إذا كنت تدفع سنويًا. الكل في الكل ، إنها ليست صفقة سيئة ، على الرغم من أنه يتعين عليك إعداد zap مختلف لكل كلمة رئيسية تريد تتبعها ، والتي يمكن أن تكون مملة.

IFTTT هو محرك أتمتة آخر له العديد من الميزات المماثلة. أعتقد أن لديهم نفس الوصول إلى Twitter مثل Zapier ، لكن الإجراءات الممكنة التي يمكنك اختيارها ستختلف. يجدر التحقق من كلاهما ، لمعرفة أيهما يناسب سير العمل الذي ترغب في إنتاجه بشكل أفضل.

Hootsuite Insights هو عرض محتمل آخر بنفس مقياس Sprout Social. إنها لوحة معلومات شاملة للغاية تتضمن مراقبة قوية لوسائل التواصل الاجتماعي. تستفيد ميزات الاستماع الاجتماعي من عشرات القنوات ، بما في ذلك المدونات ومحركات البحث والمنتديات والشبكات الاجتماعية. تويتر ، من الواضح ، مضمن.

Insights أداة قوية للغاية. يمنحك عددًا غير محدود من التقارير التي تقوم بتحديث بياناتك تلقائيًا ، ويتضمن عددًا كبيرًا من التحليلات لتلك البيانات. أنت لا ترى الإشعارات فحسب ، بل ترى السياق والمشاعر والتركيبة السكانية للأشخاص الذين يتركون الرسائل وتنبيهات للمساعدة في إخطارك بارتفاع النشاط والتغييرات الأخرى غير العادية.

Hootsuite عبارة عن منصات معيارية قوية بشكل لا يصدق ، لذلك أراهن أنه يمكنك العثور على الكثير من الميزات الأخرى التي تريدها بالإضافة إلى تحليل المشاعر والاستماع الاجتماعي. تضيف جميع تطبيقات إدارة الاتصالات المختلفة ، والإعداد ، ولوحات المعلومات ، والتشغيل الآلي المزيد والمزيد من القيمة.

الجانب السلبي هنا هو النفقات . الرؤى وحدها مكلفة بما يكفي لدرجة أنها لا تُدرج أسعارها علنًا ، وهو ما يعني عمومًا ثلاثة أو أربعة أرقام للشركات متوسطة الحجم. يمكنك المراهنة على أنه ليس خيارًا مناسبًا للميزانية ، على الأقل. لدى Hootsuite بعض عروض الميزانية ، لكن Insights ليست واحدة منها بالتأكيد.

بالطبع ، يمكنك دائمًا السير في الطريق البسيط واستخدام تنبيهات Google. يتم إعداد تنبيهات Google مجانًا ، ويمكن أن ترسل إليك بريدًا إلكترونيًا عندما تتم الإشارة إليك في أي مكان عبر الويب ، بما في ذلك Twitter. ومع ذلك ، لا يركز Twitter ، لذلك قد لا يكون مثاليًا لاحتياجاتك.

هل لديك تطبيق مفضل للاستماع أو المراقبة أو الإخطار الاجتماعي المستند إلى Twitter؟ لا تتردد في اسمحوا لي أن أعرف. أحب تقديم مجموعة من الخيارات لقرائي ، لكن هذا يعني أنني لا أغطي بالضرورة جميع القواعد بدقة بقدر ما أستطيع. بالإضافة إلى من يدري ؛ ربما يكون تطبيق جديد قد انزلق تحت راداري ، لكن ليس تطبيقك. أنا أحب أن أسمع ذلك!