تسويق النادي: كل ما تحتاج إلى معرفته

إنها المنصة التي يتسكع فيها المشاهير مثل أوبرا وأشتون كوتشر. مارك زوكربيرج وإيلون ماسك موجودان هناك أيضًا. يُعد Clubhouse ، الذي تبلغ قيمته مؤخرًا 4 مليارات دولار ، أحد أكثر تطبيقات الوسائط الاجتماعية الجديدة صخبًا ، حيث يوفر مساحة لمحادثات جماعية صوتية غير خاضعة للرقابة حول أي موضوع تقريبًا.

منذ انتهاء البرنامج التجريبي في يوليو 2021 ، تضاءل غموض Clubhouse قليلاً. لم يعد Clubhouse مدعوًا فقط ، بل هو الملعب الأكثر سخونة للعلامات التجارية التي تبحث عن طرق جديدة للتواصل مع العملاء.

إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول تسويق Clubhouse ، بدءًا من ماهية النظام الأساسي وحتى كيفية المشاركة في الحدث.

في هذا المقال:
ما هو النادي؟
كيف يعمل النادي؟
كيف يمكنك استخدام Clubhouse للتواصل مع العملاء؟
الشروع في العمل مع كلوب هاوس
احصل على الدردشة

ما هو النادي؟

Clubhouse هو تطبيق وسائط اجتماعية حيث يمكن للمستخدمين المشاركة في غرف الدردشة الصوتية فقط. تم إطلاقه في مارس 2020 ، ويستضيف مجتمعًا مزدهرًا حيث يمكن للأشخاص الانضمام أو إنشاء "غرف" خاصة بهم لمناقشة أي موضوع من اختيارهم. إنه مكان لتعلم أشياء جديدة ومناقشة الأحداث الجارية ومقابلة أشخاص لديهم اهتمامات مماثلة.

"كان هدفنا بناء تجربة اجتماعية تبدو أكثر إنسانية - حيث يمكنك الاجتماع مع أشخاص آخرين والتحدث بدلاً من النشر. كان" نجمنا الشمالي "هو إنشاء شيء يمكنك من خلاله إغلاق التطبيق في نهاية الجلسة بالشعور أفضل مما فعلت عندما فتحته لأنك عمقت صداقاتك والتقيت بأشخاص جدد وتعلمت ، "كتب المؤسسون في منشور مدونة عن الشركة.

ومع ذلك ، في البداية ، تم تسويق المنصة (وقصرها على) مجموعة مختارة من الأشخاص البارزين ، بما في ذلك المشاهير ، ومشاهير وادي السيليكون ، وقادة الفكر في الصناعة ، والمؤثرين المعروفين. لقد كان المكان المناسب - وعلى الرغم من الحصرية ، بلغت قيمة المنصة 100 مليون دولار في غضون عام من إطلاقها. بعد فترة وجيزة ، وسع التطبيق قاعدة مستخدميه من خلال فتح برنامج تجريبي يسمح لكل عضو جديد بدعوة ما يصل إلى صديقين. انتشر الفضول ، وتوسعت قاعدة المنصات من 600000 مستخدم نشط في ديسمبر 2020 إلى أكثر من مليوني مستخدم في شهر واحد فقط.

تقدم سريعًا إلى اليوم ، وقد فتح Clubhouse النظام الأساسي لأي شخص لتنزيله من متجر التطبيقات. افتحها ، وسترى المحترفين وقادة الأعمال والعلامات التجارية يناقشون مجموعة من الموضوعات.

كيف يعمل النادي؟

فرضية (وواجهة) Clubhouse بسيطة نسبيًا. عند فتح التطبيق ، سترى صفحة رئيسية تسرد الغرف الحية ذات الصلة بالاهتمامات التي حددتها مسبقًا. من الصفحة الرئيسية ، يمكنك النقر فوق شريط البحث في علامة التبويب "استكشاف" للتحقق من الغرف والنوادي المقترحة والمستخدمين الآخرين ذوي الصلة الذين تهتم بمتابعتهم. يمكنك أيضًا مشاهدة جميع الغرف المجدولة القادمة بسرعة من خلال النقر على أيقونة التقويم.

كيف تعمل الغرف؟

يمكنك التفكير في الغرف مثل اجتماع Zoom أو ندوة عبر الإنترنت ، حيث يتم كتم صوت معظم الأشخاص ولا يتوفر أي بث فيديو. بصفتك حاضرًا ، يمكنك:

• انضم إلى غرفة أو غادرها وقتما تشاء.
• انقر على أيقونة "رفع اليد" إذا كنت تريد التحدث أو طرح الأسئلة - يمكن لمنسق الغرفة الخاص بك إما إلغاء كتم صوتك أو تجاهل طلبك.
• شاهد صور الملف الشخصي وأسماء المشاركين الآخرين في الغرفة.

يعد بدء غرفة أيضًا عملية بسيطة - يمكنك الاختيار من بين الغرف التي تكون:

• مغلق (يقتصر على مستخدمين محددين تدعوهم)
• الاجتماعية (متاح لمتابعيك)
• مفتوح (متاح لأي مستخدم Clubhouse)

بمجرد أن تبدأ الغرفة ، يتم تعيين دور الوسيط لك تلقائيًا. قد يتم أيضًا تعيين دور الوسيط لك من قبل شخص آخر أطلق الغرفة - على سبيل المثال ، إذا كنت تشارك في استضافة حدث ما مع صديق. بصفتك مشرفًا ، أنت:

• تلقي إعلامات للحاضرين الجدد في الغرفة.
• تلقي إخطارات بالحضور الذين نقروا على أيقونة "رفع اليد" ويطلبون التحدث.
• لديك القدرة على إضافة الأشخاص الذين تتابعهم إلى الغرفة. (سيتلقون إشعارًا بالدعوة.)

تنتهي الغرفة فقط بعد مغادرة الوسيط النهائي ، أو إذا قام الوسيط بإنهائها يدويًا. بمعنى آخر ، يمكن للغرفة التي بها أكثر من وسيط أن تستمر لفترة غير محددة من الوقت.

ما هو النادي؟

بالإضافة إلى مجرد إنشاء غرف مؤقتة ، يمكنك أيضًا إنشاء أو الانضمام إلى نوادي ، والتي تعمل بشكل مشابه لمجموعات Facebook أو WhatsApp. بمجرد انضمام المستخدم إلى النادي ، سيتلقى إشعارًا عندما يبدأ مدير النادي غرفة.

كيف يمكنك استخدام Clubhouse للتواصل مع العملاء؟

أظهر قيم علامتك التجارية

في السنوات القليلة الماضية ، أظهرت العديد من الدراسات الاستقصائية أن المستهلكين يفضلون دعم الشركات برسائل أصلية وقيم علامة تجارية قوية بدلاً من التسوق مع بائعي التجزئة الكبار اللطيفين.

في هذه الملاحظة ، يوفر Clubhouse فرصة جديدة للعلامات التجارية لمشاركة قيمها مع العملاء بطرق تبدو أصيلة وجديرة بالثقة. على غرار TikTok ، فهو يسمح للعلامات التجارية (أو الأشخاص الذين يقفون وراءها) أن تكون أنيقًا وودودًا - وربما حتى ضعيفة - داخل مساحة المجتمع. يمكن لهذا أن يفعل المعجزات لبناء العلاقات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

بناء مجتمع

عندما يتعلق الأمر ببناء مجتمع ، يمكن للإبداع أن يقطع شوطًا طويلاً ، خاصةً إذا أعطيت الأولوية لقابلية الارتباط. بعد كل شيء ، لقد رأينا جلسات Hangout ذات العلامات التجارية Zoom (وحتى الساعات السعيدة!) تنفجر بشكل كبير خلال الوباء. بينما يسمح لك Clubhouse باستضافة محادثات منظمة ، كانت هناك أيضًا بعض حالات الاستخدام المثيرة للاهتمام - حتى أن فرقة واحدة من فناني المسرح قدمت إنتاجًا صوتيًا كاملاً لـ "The Lion King".

يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تجربة تسويق Clubhouse التفكير في استضافة غرف بدون موضوعات محددة - وبدلاً من ذلك تستخدمها كفرصة للتواصل مع العملاء على المستوى الشخصي. إنها أيضًا طريقة رائعة للحصول على مزيد من الأفكار حول ملفات تعريف العملاء القيمة أو حتى الحصول على تعليقات حول أحدث منتجاتك. تذكر: التسويق هو كل شيء عن بناء العلاقات.

اعرض خبرتك

منذ البداية ، كان هدف Clubhouse هو إنشاء مساحة لقيادة الفكر - قام المستخدمون بتسجيل الدخول للتعرف على آخر الأخبار والنصائح والأفكار من قادة الصناعة.

لجذب جماهير جديدة وبناء المصداقية ، يمكن للعلامات التجارية التفكير في استضافة غرف مشتركة مع خبراء آخرين في تخصصهم. اسمح للحاضرين بطرح أسئلة حول شركتك أو صناعتك. على سبيل المثال ، إذا كانت مهمة علامتك التجارية تدور حول دعم ممارسات الأعمال الصديقة للبيئة ، فيمكنك إطلاق غرفة تناقش الموضوع بصراحة. يمكنك أيضًا دعوة عملائك إلى جولة صوتية فقط لمعرفة ما يحدث خلف الكواليس عندما ينقرون على زر "شراء" ، من الحصول على المواد الأخلاقية إلى إيجاد خيارات توصيل أكثر مراعاة للبيئة.

الشروع في العمل مع كلوب هاوس

إذا كنت متحمسًا بشأن كل الاحتمالات التي يوفرها Clubhouse ولكنك تشعر أيضًا ببعض التوتر بشأن استضافة محادثة مباشرة وغير خاضعة للرقابة وغير مكتوبة يمكن لأي شخص ضبطها ، فلا تقلق: إليك ما يجب معرفته قبل البدء ، بالإضافة إلى بعض أفضل الممارسات لتحويل علامتك التجارية إلى نجم تسويق متميز في Clubhouse.

أجرِ بحثك

المفتاح لإتقان أي منصة وسائط اجتماعية - جديدة أو غير جديدة - هو إجراء بحث شامل قبل الغوص فيه. لبدء التسويق في Clubhouse ، قم بتنزيل التطبيق ، وانتقل خلاله ، واستكشف ، واسأل نفسك هذه الأسئلة:

• هل هناك أي نوادي مرتبطة بعلامتك التجارية أو منتجك أو صناعتك؟ كم مرة يستضيفون الغرف؟ ما هي الموضوعات الشائعة التي يناقشونها في الغرف؟
• هل هناك أي تنسيقات محادثة فريدة يستخدمها منافسوك أو الشركات المجاورة للصناعة؟ ما هي بعض الطرق لخلق تجربة محسنة لمجتمعك؟
• ما هي بعض استراتيجيات تسويق المحتوى الحالية التي يمكنك تكييفها مع Clubhouse؟ على سبيل المثال ، هل تقوم حاليًا بتنظيم وإنشاء أي بودكاست أو ندوات عبر الإنترنت أو أحداث افتراضية أو مقاطع فيديو؟
• من هم بعض قادة الفكر من خبراء الصناعة الذين يمكنك الشراكة معهم؟

تحسين سيرتك الذاتية

تعد سيرة Clubhouse الخاصة بك هي أول ما يراه المستخدمون عند النقر فوق ملف التعريف الخاص بك ، لذا فهي تستحق الوقت لجعلها جذابة. فكر في الأمر كفرصة لتأسيس هوية علامتك التجارية ومصداقيتك.

أفضل السير سوف:

• اذكر بوضوح علامتك التجارية وماذا تفعل. (على سبيل المثال ، هل أنت شركة ملابس أم تبيع منتجات صحية؟)
• صف كيف يمكن للمحتوى الخاص بك أن يساعد مستخدمي Clubhouse. ما هو هدفك للتواجد على المنصة؟
• تقديم الدليل الاجتماعي والجوائز والأوسمة ذات الصلة.
• قم بتضمين معلومات عن الغرف أو النوادي التي تستضيفها.
• استخدم فواصل الأسطر والرموز التعبيرية للتأكيد على تفاصيل معينة وتقسيم أجزاء من المعلومات.

كما هو الحال دائمًا ، حاول تضمين أكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية ذات الصلة (دون التعرض للإجبار) لزيادة احتمالية عثور المستخدم على ملفك الشخصي من صفحة استكشاف Clubhouse.

المشاركة في النوادي والغرف ذات الصلة

أفضل طريقة لجذب الانتباه في Clubhouse هي أن تكون مشاركًا نشطًا. للحصول على ملفك الشخصي أمام المستخدمين الآخرين ، كن استباقيًا في الانضمام إلى الغرف ذات الصلة بمجال عملك. لا تخف من التحدث - طالما لديك شيئًا مثيرًا للاهتمام حقًا أو قيمًا لتقوله. المشاركة في المحادثات هي الخطوة الأولى لتضع نفسك (نيابةً عن علامتك التجارية) كقائد صناعي جدير بالمتابعة.

نصيحة احترافية: في حين أن مزايا الانضمام إلى غرف كبيرة تضم آلاف المستخدمين قد تبدو واضحة ، فقد وجدنا أنه من الأسهل كثيرًا أن تتم دعوتك على المسرح للتحدث في غرف أصغر.

ابدأ غرفة

أخيرًا ، حان الوقت لاستضافة غرفتك الخاصة. بصفتك مشرفًا ، لديك بعض المهام:

• حافظ على تدفق المحادثة من خلال دعوة الآخرين للمشاركة (بدلاً من السيطرة على المناقشة بأكملها).
• تحدث بصراحة وقدم محتوى قيم.
• اطرح أسئلة تفتح نظرة ثاقبة على جمهورك المستهدف (يمكنك استخدامها لاحقًا لإبلاغ إستراتيجية تسويق Clubhouse الخاصة بك).

فكر في غرفتك كحدث. بدلاً من مجرد بدء غرفة متى شئت ، حدد موعدًا لوقت لاحق ، حتى تتمكن من الترويج للتاريخ والوقت عبر قنوات التسويق الأخرى لديك وإثارة الإثارة.

شارك الميكروفون

الاستماع إلى شخص واحد بدون طيار ليس بالأمر الممتع. بالنسبة إلى Clubhouse ، يعمل صوتان أو ثلاثة أو حتى أربعة أصوات أفضل بكثير من صوت واحد فقط. لهذا السبب يسهل التطبيق استضافة الغرف بشكل مشترك مع أعضاء آخرين في فريقك ، أو أصحاب نفوذ صغري ، أو حتى العلامات التجارية والمبدعين ذوي الصلة في مجال عملك. إنه وضع مربح للجميع - ليس فقط أنك قادر على تقديم تجربة أكثر جاذبية للمستمعين ، ولكن يمكنك أيضًا الاستفادة من جماهير جديدة.

على سبيل المثال ، اشترك مؤسسو Glow Recipe ، وهي علامة تجارية متخصصة في التجميل ، مؤخرًا مع مؤثر إيجابي الجسم لاستضافة إطلاق منتج في Clubhouse:

تمكن المستمعون من طرح أسئلة حول العلامة التجارية والمنتج في محادثة حميمة مع المؤسسين. وأفضل جزء؟ تعني طبيعة Clubhouse أنه يمكنهم الغوص بسهولة في موضوعات أعمق ، مثل الافتقار إلى التمثيل في صناعة التجميل وما يريد المستهلكون تحسينه من العلامات التجارية.

نصيحة احترافية: للتأكد من أن غرفتك تعمل بسلاسة قدر الإمكان ، تعاون مع شركائك في الاستضافة لإنشاء مخطط عام لنقاط الحديث الرئيسية التي تخطط للوصول إليها.

احصل على الدردشة

يعد Clubhouse طريقة جديدة رائعة للعلامات التجارية للتواصل مع عملائها ، وإثارة مناقشات مدروسة ، وتشكيل روابط قيمة ، وإنشاء الترفيه - كل ذلك في نفس الوقت.

لكن النجاح في تسويق Clubhouse يتطلب صبرًا وإبداعًا هائلاً. إذا قررت أن تسويق Clubhouse مناسب لعلامتك التجارية ، فنحن نشجعك على البدء في أسرع وقت ممكن. مع تدفق المزيد من الشركات على المنصة ، ستصبح المساحة مشبعة بشكل متزايد ، مما يجعل التميز أكثر صعوبة. حان الوقت للتجريب والنمو.

هل تريد المزيد من الأفكار التي ستأخذ التسويق الخاص بك للوصول إلى آفاق جديدة؟ بالطبع تفعل! تحقق من مكتبة موارد التسويق AdRoll لمعرفة كل ما تحتاجه لتشعر بالإلهام.