تسليط الضوء على المجتمع: جاينا ميستري

The Community Spotlight عبارة عن سلسلة مدونة شهرية تسلط الضوء على بعض الأعضاء الرائعين في Litmus Community.

في هذا الشهر ، نتحدث مع Jaina Mistry ، مصممة بريد إلكتروني ومسافر عالمي وخبير في المجتمع. تأكد من متابعتها على Twitter وتحقق من موقعها على الويب.

إذن من أنت وماذا تفعل؟

أنا جاينا ميستري وأعمل متخصصًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني لمجموعة بادوان ، وهي شركة ناشئة مقرها لندن.

متى شاركت لأول مرة في التسويق والتصميم عبر البريد الإلكتروني؟

في عام 2007 ، حصلت على أول وظيفة لي في تصميم وتطوير مواقع الويب في Sit-Up Channels ، حيث كان جزء كبير من المهمة هو الاهتمام بتصميم وبناء رسائل البريد الإلكتروني. أعتقد أنني فكرت فيهم على أنهم مواقع مصغرة في ذلك الوقت.

ماذا فعلت قبل البريد الإلكتروني؟ هل كان له أي تأثير على طريقة تعاملك مع البريد الإلكتروني؟

قبل البريد الإلكتروني كنت أعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات. علمني العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات بعض الأشياء حول حل المشكلات. لا يوجد حل واحد للمشاكل التي تواجهها. في بعض الأحيان يكون هناك عدد قليل والأمر متروك لك لاختيار حل لموقفك. أشعر أن هذا هو الحال في البريد الإلكتروني ، خاصة اليوم عندما يكون هناك العديد من الأجهزة والمتصفحات التي يجب أن تلبي احتياجاتك. هناك حلول مختلفة ، الحلول السريعة والقذرة التي هي مجرد تصحيحات مؤقتة ، أو تلك التي تستغرق وقتًا أطول قليلاً للتنفيذ ولكنها ستظل ثابتة على المدى الطويل.

ما هي بعض أدواتك المفضلة؟ وكيف تبدو عملية التصميم النموذجية الخاصة بك؟

وغني عن القول أنني سأضيع بدون Litmus. ظللت بدون Litmus لمدة أسبوع ، في وقت ما ، وكان الأمر مرعبًا.

هل يمكنني أيضًا أن أقول إن #emailgeeks على Twitter و Litmus Community هما من أدواتي المفضلة أيضًا؟ هناك ثروة من المعرفة ، يشاركها المجتمع مع الجميع.

تبدأ عملية التصميم الخاصة بي دائمًا ببعض الرسومات التخطيطية والعصف الذهني في دفتر ملاحظاتي. أجد أنه من الأسهل كثيرًا التوصل إلى تصميم لرسالة بريد إلكتروني بعد أن أكشط بضع كلمات حول الهدف من البريد الإلكتروني وما يجب أن يفعله المستخدم النهائي بالبريد الإلكتروني. بمجرد أن أحصل على بعض الأفكار السائبة ورسم تخطيطي للغاية ، سأغوص في التصميم. في الماضي (منذ شهرين فقط) استخدمت Adobe Photoshop لتصميم رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فقد قفزت الآن في عربة Sketch لتصميمها. في بعض الأحيان أثناء عملية التصميم ، سأصمم شيئًا لست متأكدًا بعد من كيفية ترميزه. لذا سأنتقل إلى Adobe Brackets لعمل نموذج HTML سريع ، فقط للتأكد من أنني أستطيع ترميز ما أصممه.

ما هو اختراق البريد الإلكتروني المفضل لديك؟

اختراق البريد الإلكتروني الوحيد الذي أجد نفسي أعود إليه مرارًا وتكرارًا هو Mike Ragan Ghost Column Hack. إنه بسيط للغاية ويعمل فقط. أي اختراق بريد إلكتروني يجعل العملية اليومية لترميز البريد الإلكتروني أسهل هو المفضل لدي. و min-width hack لـ Gmail ، للتأكد من أن تطبيق Gmail يعرض بريدك الإلكتروني بالعرض الصحيح. مرة أخرى ، إنه اختراق بسيط ، لكن معرفة بريدي الإلكتروني يظهر جيدًا في تطبيق يستخدمه أكثر من 60٪ من عملائنا يجعلني سعيدًا.

ما هو التحدي الأكبر الذي تراه في البريد الإلكتروني اليوم؟

من الناحية الفنية ، مكافحة مجموعة كبيرة من بائعي البريد الإلكتروني والمتصفحات والأجهزة. وأعداد كل هؤلاء في ازدياد مستمر. وعندما يتم إصدار شيء جديد أو إجراء تغييرات ، غالبًا ما يتعثر مسوقو البريد الإلكتروني عليه (أو يكتشفون أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم تظهر بشكل مختلف إلى حد ما) بدلاً من اكتشاف ذلك في مستند الإصدار!

بشكل عام فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والعمل مع بياناتك. على الرغم من أنه من الرائع جمع البيانات والتحليل وإعداد التقارير حول ما وجدته في آخر 10 حملات عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنها لا تزال ذاتية للغاية. إنها لعبة تخمين حول سبب انخفاض معدل الفتح منذ شهرين ، ولكن بعد ذلك عاد للارتفاع مرة أخرى. أو لماذا يعمل زر CTA ولكن الآخر لا يعمل. نحن نعلم كمسوقين عبر البريد الإلكتروني أنه يتعين علينا استخدام بياناتنا من أجل تزويد عملائنا برسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها ، ولكن فهم وتشكيل استنتاجات حول هذه البيانات يمكن أن يكون في بعض الأحيان شكلاً فنيًا أكثر من كونه علمًا.

كيف سيكون شكل البريد الإلكتروني برأيك في غضون خمس سنوات؟

لا أعرف ما إذا كان سيكون مختلفًا تمامًا في غضون خمس سنوات. بعد كل شيء ، لم يتغير البريد الإلكتروني كثيرًا منذ ولادته. يمكنني أن أتخيل أنه سيظل جزءًا كبيرًا من الحياة اليومية ، مع استمرار استخدامه كمراسلة وكذلك كمنصة تسويق. لن ينتقل البريد الإلكتروني إلى أي مكان قريبًا ، ولكن قد تتغير طريقة استهلاكه. مع وجود أشياء مثل Siri قادرة بالفعل على قراءة رسائل البريد الإلكتروني ، وإن لم يكن ذلك جيدًا ، يمكنني تخيل المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم استهلاكها بدون شاشات.

انتقلت مؤخرًا من المملكة المتحدة إلى البحرين. كيف أثرت هذه الخطوة على طريقة تعاملك مع العمل؟ ما الذي تغير؟

بما أنني ما زلت أعمل في شركة مقرها المملكة المتحدة ، لم يتغير أسلوبي كثيرًا. ومع ذلك ، فقد منحني العيش في منطقة مختلفة تمامًا المزيد من الوعي حول كيفية اختلاف التسويق على مستوى العالم. التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس منتشرًا في البحرين كما هو الحال في المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية. بدلاً من ذلك ، هناك الكثير من الاعتماد على الرسائل القصيرة و WhatsApp و Instagram. والجميع يقوم بالتسويق - حتى المستشفيات ترسل رسائل تسويقية عبر WhatsApp!

على الرغم من أنه ليس لدينا موقع ويب بحريني في Padawan Group (حتى الآن!) ، إلا أن العمل في شركة مع مجموعة من المواقع العالمية جعلني أقدر مدى أهمية التوطين. يعد امتلاك معرفة محلية للتأكد من أن التسويق الخاص بك وثيق الصلة بالجمهور المستهدف أمرًا حيويًا.

ما هو فيلمك وكتابك وفرقةك الموسيقية وحملتك عبر البريد الإلكتروني المفضلة؟

• الفيلم المفضل: Gladiator. ريدلي سكوت في أفضل حالاته.
• الكتاب المفضل: المسلخ الخامس لكورت فونيغوت. هناك شيء مطمئن للغاية حول كيفية وصف فونيغوت للوقت.
• الفرقة المفضلة: Foo Fighters. فقط اتصل بي بمعجبة ديف جروهل.
• حملة البريد الإلكتروني المفضلة: From Bonobos. سطر الموضوع: = VLOOKUP (رئيسك خلفك)

هذا البريد الإلكتروني من Bonobos يتعارض تقريبًا مع كل شيء أعمل عليه في البريد الإلكتروني بنفسي - كل الصور لشيء واحد! لكنها رسالة بريد إلكتروني فريدة بشكل خيالي من بائع تجزئة عبر الإنترنت. لم أر شيئًا كهذا من قبل. طريقة مثيرة للاهتمام حقًا ومختلفة لجذب الناس للتفاعل مع علامتك التجارية وبريدك الإلكتروني. لمنحهم شيئًا بديلاً في رسالة بريد إلكتروني. جدول بيانات لكل الأشياء. إنه مفهوم ممتع ويظهر طريقة مبتكرة حقًا لخلق المشاركة.

الانضمام إلى المجتمع

لست عضوا في مجتمع Litmus؟ انضم إلى أفضل العقول في صناعة البريد الإلكتروني وهم يناقشون آخر أخبار البريد الإلكتروني والتقنيات المتطورة والحلول حتى لأصعب مشاكل تصميم البريد الإلكتروني.

انضم إلى المجتمع →