تسجيل الدخول الاجتماعي و CRO: 9 أسباب لماذا تحتاجها

نسعى دائمًا إلى زيادة معدلات التحويل وتشجيع المستخدمين على المشاركة بشكل أكبر.

تستخدم الشركات التي تتطلع إلى المستقبل تسجيل الدخول الاجتماعي ، المعروف أيضًا باسم تسجيل الدخول الاجتماعي ، للقيام بذلك.

بالنسبة للمبتدئين ، يسمح تسجيل الدخول الاجتماعي للمستخدمين بالوصول إلى مواقع الويب باستخدام معرفات حساباتهم الاجتماعية الحالية ، مثل Facebook و Twitter و LinkedIn.

لا يقتصر الأمر على تحسين تجربة المستخدم على موقعك - ​​لا داعي لملء نموذج التسجيل أو تذكر المزيد من كلمات المرور - بل يسمح أيضًا للمسوقين بجمع بيانات أكثر دقة ، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها والعمر والجنس وحالة العلاقة والاهتمامات .

ما هو تسجيل الدخول الاجتماعي؟

تسجيل الدخول الاجتماعي هو نوع من تسجيل الدخول يتيح للمستخدمين تسجيل الدخول إلى موقع ويب باستخدام المعلومات المخزنة على شبكة اجتماعية ، مثل Google و Facebook و LinkedIn ، على سبيل المثال لا الحصر.

وهو أيضًا بديل لإنشاء الحساب القياسي ، مما يجعل عمليات تسجيل الدخول والتسجيل أسهل.

كيف يعمل تسجيل الدخول الاجتماعي؟

يعمل تسجيل الدخول الاجتماعي عن طريق استبدال الحاجة إلى إنشاء حساب جديد كمستخدم جديد. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام بيانات الاعتماد من حساب آخر.

بهذه الطريقة ، يلغي الحاجة إلى تذكر كلمات مرور مختلفة لمواقع الويب المختلفة.

نظرًا لعدد المستخدمين الذين يشيرون إلى أنهم يفضلون تسجيل الدخول الاجتماعي ، فمن المرجح أن يؤدي منح الأشخاص خيار التسجيل باستخدام معرفات حساباتهم الاجتماعية بدلاً من نموذج التسجيل إلى زيادة مشاركة المستخدم.

9 أسباب تدفعك إلى تنفيذ تسجيل الدخول الاجتماعي

إذا كنت تفكر في تضمين تسجيل الدخول الاجتماعي في إستراتيجيتك التسويقية ، فقم بإلقاء نظرة على هذه الإحصائيات التي توضح كيف تساعد في سهولة الاستخدام:

1. 86٪ من المستخدمين أبلغوا عن إزعاجهم من خلال الاضطرار إلى إنشاء حسابات جديدة على مواقع الويب

كشف تقرير من Gigya أن السبب الرئيسي وراء استخدام الأشخاص للمصادقة الاجتماعية هو تجنب الاضطرار إلى ملء استمارات التسجيل عبر الإنترنت. تشمل الأسباب الأخرى عدم الرغبة في تذكر اسم مستخدم وكلمة مرور آخرين ، واستخدام نفس الهوية على مواقع ويب متعددة.

بمعنى آخر ، غالبًا ما يتم تأجيل العملاء المحتملين بسبب الجهد المبذول لملء نموذج ، وقد يغادرون عملية السداد تمامًا.

تعد حقول البيانات الموجودة في دليل Society6 بعيدة كل البعد عن كونها غير نمطية ، لكن المستخدمين يشعرون بخيبة أمل متزايدة من هذه النماذج التي تستغرق وقتًا طويلاً.

في الواقع ، قال 54٪ من المستخدمين إنهم قد يغادرون موقع ويب بالفعل ويذهبون إلى موقع آخر بدلاً من ملء استمارة تسجيل فردية ، وفقًا لمسح أجرته Blue Research.

أحد الأشياء العديدة التي تعلمتها حول سلوك المستخدمين عبر الإنترنت هنا في LoginRadius هو أن الفئة العمرية الأصغر سنًا لا تتوقع فقط تجربة ويب سلسة ، بل إنها تعلم جيدًا أنها متاحة وتغضب إذا لم تقدم مواقع الويب ذلك.

تختلف التقديرات المتعلقة بمتوسط ​​عدد كلمات المرور التي يتعين على المستخدمين تذكرها حاليًا من حوالي سبعة إلى 30 - في أحد الاستطلاعات ، أفاد 70٪ من المستجيبين بوجود أكثر من 10 حسابات محمية بكلمة مرور عبر الإنترنت. يمكننا أن نفترض أن ما يسمى بـ "إعياء كلمة المرور" سيزداد سوءًا.

بالطبع ، أنا من محبي تسجيل الدخول الاجتماعي تمامًا ، ولكن على الأقل تقديم خيار للمستخدمين لديك بين ملء نموذج التسجيل والاشتراك باستخدام معرفات حساباتهم الاجتماعية يبدو وكأنه منطق تجاري مباشر.

2. يعتقد 77٪ من المستخدمين أن تسجيل الدخول عبر شبكات التواصل الاجتماعي هو حل جيد للتسجيل

... ويجب أن يتم تقديمها بواسطة أي موقع ويب ، وفقًا للأبحاث المجمعة التي نشرتها WebHostingBuzz.

يرتبط عدد الزوار ارتباطًا مباشرًا بالإيرادات - بغض النظر عن نشاطك التجاري.

سواء أكنت تكسب المال من خلال المبيعات أو الإعلانات ، فأنت بحاجة دائمًا إلى مزيد من مشاركة المستخدمين على موقع الويب الخاص بك.

علاوة على ذلك ، إذا كانت عملية التسجيل الخاصة بك قد تدفع المستخدمين بالفعل إلى مواقع ويب أخرى ، فسيكون من الحكمة أن تفعل ما في وسعك لمنع الأشخاص من التوجه إلى منافسيك.

اسمحوا لي أن أكون صريحًا ، فأنا لا أدعي بأي حال من الأحوال أن كل مستخدم يريد تسجيل الدخول باستخدام معرفات حساباته الاجتماعية. نحن نعلم أن المستخدمين الأكبر سنًا على وجه الخصوص هم أكثر حذراً بشأن المعلومات التي يشاركونها ويقل احتمال اختيارهم لاستخدام تسجيل الدخول الاجتماعي.

نلقي نظرة على الرسم البياني أدناه:

وجدت بعض الشركات أنه في حين أن تسجيل الدخول الاجتماعي قلل بشكل كبير من عدد محاولات تسجيل الدخول الفاشلة وطلبات إعادة تعيين كلمة المرور ، لم يكن الاستيعاب مرتفعًا كما هو متوقع.

سجلت Mailchimp ، وهي منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني B2B ، انخفاضًا بنسبة 66 ٪ في عمليات تسجيل الدخول الفاشلة بعد إدخال تسجيل الدخول الاجتماعي. مثير للإعجاب ، ولكن نظرًا لأن 3.4٪ فقط من المستخدمين قاموا بتسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الاجتماعي ، فقد قرروا تعديل نموذج التسجيل التقليدي وإزالة أزرار تسجيل الدخول الاجتماعي الخاصة بهم.

بينما وجد Mailchimp 3.4٪ مخيبًا للآمال ، شعر الآخرون بشكل مختلف تمامًا ، مشيرين إلى أن تحقيق 3.4٪ في غضون شهر واحد كان جيدًا جدًا.

من ناحية أخرى ، كان لدى Easytobook ، وهي شركة B2C ، 1.5 مليون زائر فريد شهريًا ، لكنهم عانوا من انخفاض المشاركة. كانوا يعلمون أن عليهم تبسيط عملية التسجيل.

بعد تنفيذ تسجيل الدخول الاجتماعي ، أبلغوا عن زيادة بنسبة 68٪ في تفاعل المستخدمين لأنهم كانوا قادرين على فهم مستخدميهم والتفاعل معهم.

يبدو أن شركات B2C قد تستفيد من تسجيل الدخول الاجتماعي أكثر بكثير من B2B ، ولكن يبدو أن هذا يعتمد على توقعات الشركة.

ما زلت أقول أنه مع ذكر الكثير من المستخدمين أن تسجيل الدخول الاجتماعي هو تفضيلهم ، فإن منحهم الخيار إما لإكمال نموذج التسجيل أو استخدام معرفات حساباتهم الاجتماعية الحالية من المرجح أن يؤدي إلى زيادة مشاركة المستخدم.

3. سيغادر 92٪ من المستخدمين الموقع بدلاً من إعادة تعيين معلومات تسجيل الدخول أو استردادها

ليس هذا فقط ، ولكن وفقًا لاستطلاع أجرته Blue Research ، قال ثلث الأشخاص إنهم يغادرون كثيرًا عند نسيان معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم.

يزور الأشخاص موقعك لأنك تعرض شيئًا يهتمون به. لماذا تجعل من الصعب عليهم العودة إليك من خلال مطالبتهم بتذكر كلمة مرور أخرى؟

لن يؤدي تقديم تسجيل الدخول الاجتماعي بحد ذاته إلى زيادة معدلات التحويل تلقائيًا. ما زلت بحاجة إلى تقديم المنتجات والخدمات التي يريدها جمهورك المستهدف. ومع ذلك ، فإنه يسهل على العدد المتزايد من المعجبين بتسجيل الدخول على مواقع التواصل الاجتماعي العودة إلى موقعك.

لذلك ، جنبًا إلى جنب مع المنتج والخدمات المناسبة ، يمكن أن يساعد تسجيل الدخول الاجتماعي المستخدمين على أن يصبحوا مستخدمين مخلصين واعتياديين ، مما يعزز بدوره قيمة عمر العميل (LTV).

كن حذرًا ، مع ذلك ، من أن تسجيل الدخول الاجتماعي قد لا يكون خيارًا مثاليًا لجميع الشركات.

قد تقرر بعض مواقع التجارة الإلكترونية عدم تقديم تسجيل الدخول الاجتماعي إذا كان عمر جمهورها المستهدف 55 عامًا أو أكثر - يقل احتمال أن يكون لدى هؤلاء المستخدمين حسابات اجتماعية.

الأمر نفسه ينطبق على الشركات التي تعمل بشكل أساسي في البلدان التي يتم فيها حظر الشبكات الاجتماعية ، مثل الصين أو كوبا.

وأخيرًا ، إذا كنت ترغب فقط في عرض تسجيل خروج الضيف أو استخدام الخروج من جهة خارجية - ولم تكن مهتمًا بجمع بيانات المستخدم - فقد لا يكون تسجيل الدخول الاجتماعي مناسبًا لعملك.

4. اعترف 88٪ من المستخدمين بإدخال بيانات غير كاملة أو غير صحيحة في استمارات التسجيل

في نفس الاستطلاع الذي أجرته Blue ، وجد أن غالبية مزعجة من المستخدمين يدخلون بيانات خاطئة.

هذا أمر مقلق ، لأنه في دراسة أجرتها Harris Interactive & Janrain ، وجد أن 74٪ من المستخدمين يشعرون بالإحباط عندما يعرض موقع الويب محتوى لا علاقة له باهتماماتهم. كيف يمكنك تخصيص التسويق الخاص بك وإنشاء تجربة أفضل عندما تكون البيانات التي يقدمها المستخدمون لك ضعيفة وغير صحيحة؟

عندما يقوم المستخدمون بالتسجيل عبر حساب اجتماعي ، تصل الشركات إلى المعلومات الموجودة بالفعل في ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بهم ، مثل الجنس والعمر وحالة العلاقة والاهتمامات والمزيد.

تعتمد الشركات التي تستخدم عمليات التسجيل التقليدية كليًا على البيانات التي تم الحصول عليها من النماذج الخاصة بها وتعلم أنها تدفع حظها إذا طلبت أكثر من خمس نقاط بيانات.

أفادت دراسة حالة ذات صلة ولكنها قديمة بعض الشيء أن مواقع الويب التي تطلب من المستخدمين إدخال كمية كبيرة من البيانات فقدت من حيث التحويلات.

النموذج "قبل" هو نموذج اتصال عام مكون من 11 سؤالًا ؛ النموذج "بعد" هو نموذج الاتصال العام المكون من 4 أسئلة. اشتمل الاختبار على فترة شهرين لكل نموذج.

لقد قسمت الإحصائيات ووجدت أن مواقع الويب تقلل التحويل بنسبة 17٪ لكل نقطة بيانات مطلوبة.

من بين هؤلاء المستخدمين الذين يكلفون أنفسهم عناء التسجيل ، من المرجح أن تتخطى الأغلبية الحقول أو تزور المعلومات.

بطبيعة الحال ، جربت الشركات عددًا من الطرق للتحقق من صحة بيانات المستخدم ، بما في ذلك عمليات التحقق من البريد الإلكتروني التي تتطلب من المستخدمين فتح بريدهم الإلكتروني والنقر فوق ارتباط آخر.

البرامج التي تكتشف تلقائيًا عناوين البريد الإلكتروني غير المنتظمة أو تواريخ الميلاد غير المكتملة شائعة ويمكن أن توقف تدفق البيانات المزيفة. ومع ذلك ، فهذه عمليات تستغرق وقتًا طويلاً ومزعجة ولا تمنع المستهلكين من التصويت باستخدام مفتاح الهروب والتوجه إلى منافس إذا استطاعوا.

يعد الحصول على بيانات مستخدم عالية الجودة أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري عبر الإنترنت ، كما أن توفير تسجيل الدخول الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع نموذج التسجيل يمنحك الوصول إلى عناوين البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها وأكثر من 200 نقطة بيانات تم التحقق منها لكل مستخدم. والأفضل من ذلك - كل ذلك دون إثارة غضب المستخدم.

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه نظرًا للكميات الكبيرة من المعلومات التي يتم مشاركتها عبر الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت ، فإن البيانات التي تصف سلوك المستخدم تكون جيدة فقط مثل الطرق المستخدمة في تجميعها وتفسيرها.

للحصول على تحليل متعمق لكيفية تحسين البيانات الاجتماعية للمستخدمين ، ألق نظرة على الشبكات الاجتماعية الحاسوبية التي نشرتها Springer Link.

يتم بيع البعض الآخر بالكامل على أساس قيمة البيانات الاجتماعية للمستخدمين للمسوقين ، بما في ذلك رجل الأعمال هيجينيو مايكوت.

كتب لـ Datafloq: "إذا كانت بيانات تسجيل الدخول ذهبية ، فإن بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي تكون بلاتينية". وأضاف أيضًا:

في العصر الرقمي الحالي حيث يسود التواصل الاجتماعي ، ببساطة لا يوجد مكسب من التنقيب عن بقعة الذهب الخاصة بك بين مناجم الذهب مثل Facebook و Twitter و LinkedIn و Google وما إلى ذلك. بدلاً من ذلك ، من الأفضل لك توحيد الجهود عبر تسجيل الدخول الاجتماعي.

5. أفاد 100٪ من المشاركين في استطلاع Blue Research أنهم تلقوا معلومات وعروض ترويجية غير ذات صلة

بالكاد مفاجأة. لقد تم توجيهنا جميعًا إلى محتوى لسنا مهتمين به ببساطة.

من منا لم يتلق دعوات لا تنتهي لشراء بدلات رجالية رغم كونه امرأة؟ أم أنه تم عرض خصم على شمع البكيني ، على الرغم من الانتماء إلى فئة عمرية من غير المرجح أن تهتم بهذا النوع من علاجات التجميل؟

يتيح لك تسجيل الدخول الاجتماعي الوصول إلى المزيد من المعلومات حول قاعدة عملائك ، مما يسمح لك بتصفية المحتوى وفقًا لاهتماماتهم الديموغرافية واهتماماتهم وظروفهم الشخصية. في الأساس ، يسمح لك بتخصيص تجربة المستخدم.

في المقابل ، سيكون معظم المستخدمين أكثر تفاعلًا مع علامتك التجارية ومنتجاتك لأنهم يعرفون أنك تقدم الأشياء التي يريدونها. سيؤدي ربط المستخدمين بالمحتوى المناسب إلى رؤيتهم يقضون وقتًا أطول بكثير على موقعك.

بعد قولي هذا ، سيكون من الحماقة الإشارة إلى أن الجميع يتمتعون تمامًا بهذا المستوى العالي من التخصيص. بصراحة ، البعض يجده مخيفًا. تذكر ، مع ذلك ، أنهم ربما يكونون من نوع المستخدم الذي تقل احتمالية تسجيله باستخدام تسجيل الدخول الاجتماعي على أي حال.

يعني تقديم مجموعة من خيارات التسجيل منح المستهلكين إمكانية التحكم في كيفية التفاعل معك.

6. 78٪ من الأشخاص يقولون إنهم سينشرون رسائل على شبكاتهم الاجتماعية حول المنتجات والخدمات التي يحبونها

إذا تمكنت من زيادة معدلات التسجيل والعودة للزيارة ، فأنت بحاجة الآن إلى التفاعل مع المستخدمين وتشجيعهم على الإعجاب بالمحتوى الخاص بك ومشاركته.

تعني المشاركة الاجتماعية أنه يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع لأن المستخدمين يحبون مشاركة المحتوى عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، تمامًا كما يجب التفكير في أي حملة تسويقية بشكل صحيح حتى لا تأتي بنتائج عكسية ، يحتاج مالكو مواقع الويب إلى التفكير مليًا في ما يشاركونه وكيف يشاركونه.

خذ حملة American Apparel سيئة السمعة التي تقدم خصمًا بنسبة 30٪ للعملاء الذين يعيشون في المناطق المتضررة من إعصار ساندي "في حالة شعورك بالملل أثناء العاصفة". انتقل المستخدمون بسرعة إلى Twitter والشبكات الاجتماعية الأخرى وانتقدوا الإعلان بشدة.

لمزيد من تجنب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تحقق من أكبر فشل في وسائل التواصل الاجتماعي منذ عام 2018.

يتيح جعل موقعك اجتماعيًا للمستخدمين مشاركة المحتوى والمنتجات والترويج لعلامتك التجارية بسهولة. فقط تأكد من أنك تقوم بذلك بشكل جيد وفكر في أي عواقب محتملة وغير مقصودة.

ومع ذلك ، تظل الحقيقة أن أزرار "أعجبني" و "مشاركة" على Facebook وحدها تُشاهد أكثر من 22 مليار مرة يوميًا عبر أكثر من 7.5 مليون موقع.

مع هذا النوع من الوصول إلى جانب القدرة على تقسيم المستخدمين ، عليك أن تسأل نفسك عما إذا كان بإمكانك تجاهل المشاركة الاجتماعية.

7. البيانات الأفضل تعني (من المحتمل) قرارات تسويقية أفضل

"إن الكأس المقدسة للتسويق هي الانقضاض بشكل استباقي على كل فرصة عميل فردي من خلال التنبؤ مسبقًا بمن سيستجيب والتدخل الوقائي لكل خسارة عميل من خلال التنبؤ بمن سينشق."

الدكتور إريك سيجل ، مؤلف كتاب التحليلات التنبؤية: القدرة على التنبؤ بمن سينقر أو يشتري أو يكذب أو يموت

إن معرفة من هم المستخدمون يعني معرفة ما يفعلونه وما لا يريدون. تسمح لك البيانات الأكثر تفصيلاً والموثوقية بتخصيص نموذج عملك ومراقبة الاتجاهات وقياس مدى تأثيرها على الطلب المستقبلي.

ربما الأهم من ذلك ، أن تسجيل الدخول الاجتماعي يمكن أن يساعدك على التخلص من عذر "ليس لدينا بيانات كافية لنعرفها على وجه اليقين".

في دراستين منفصلتين أجرتهما Pivot ، وجد أن معظم الشركات لم تسأل حتى عما يريده عملاؤها الاجتماعيون.

بالطبع ، هذا عامل رئيسي يساهم في فجوة إدراك واسعة جدًا - يعتقد المسوقون الاجتماعيون أنهم يعرفون ما يريده العملاء ، لكنهم بعيدون جدًا.

ومع ذلك ، باستخدام تسجيل الدخول الاجتماعي ، يمكنك إنشاء حلقات ملاحظات لإجراء استطلاعات الرأي الخاصة بك (مثل تلك الموضحة أعلاه) أو جمع الشهادات ، واستخدام منصات إعلانات الشبكات الاجتماعية لاستهداف المستخدمين المسجلين والمشترين في الأماكن التي يقضون فيها الوقت بالفعل على الإنترنت .

يُحسِّن الانتقال إلى الشبكات الاجتماعية كمية ونوعية البيانات التي يتلقاها فريق التسويق لديك ، مما يتيح لك اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول كل ما يفعله عملك - بما في ذلك استراتيجيات التسويق والاحتفاظ بالعملاء.

8. قال 82٪ من المستخدمين أنهم سيفكرون في تجربة منتج جديد إذا أوصى به شخص ما في شبكتهم الاجتماعية

تعكس هذه البيانات المأخوذة من الدراسة البحثية Blue الأبحاث الأخرى التي استشهدنا بها في مقالتنا حول الاستثمار في الشهادات الجيدة.

لا شيء يتفوق على التوصيات الشفهية. لا تقوم فقط بتخفيض تكاليفك لاكتساب العملاء (CAC) ، بل إنها تزيد أيضًا من عائد الاستثمار (ROI).

إن التعرف على المستخدمين وجعلهم يشاركون علامتك التجارية مع شبكاتهم هو حلم المسوقين.

يسمح لك تسجيل الدخول الاجتماعي بالمضي قدمًا خطوة أخرى. من خلال دعوة الأصدقاء المدمجة ، لا يقوم المستخدمون ببساطة بتأييد علامتك التجارية ومنتجاتك ، ولكن يمكنهم دعوة أصدقائهم بنشاط للتفاعل مع موقعك ومحتواك.

إن عدد الإحالات المحتملة يتجاوز بكثير أي شيء يمكن لفرق التسويق إدارته بمفردها ، حيث يزيد احتمال قيام المستخدمين بفحص شيء ما إذا شاركه أحد أصدقائهم.

ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن أي انزلاقات في خدمة العملاء أو مشاكل مع المنتجات يمكن أن تصبح فيروسية أيضًا. هل تتذكر كيف دخلت شركة يونايتد إيرلاينز في التحميص بعد أن فشلت في البداية في تعويض أحد الركاب الذين كسر غيتاره أثناء الرحلة؟

انتشر مقطع فيديو United Breaks Guitars على موقع YouTube ، ولم يكن بطريقة جيدة لشركة United Airlines. لقد عرضوا في النهاية بعض التعويضات ، لكن هذا كان بمثابة حكاية تحذيرية لجميع الشركات التي لم تفهم بعد القوة التي يمنحها `` الانتشار الفيروسي '' للمستهلكين أيضًا.

ولكن بشكل عام ، فإن تسهيل عملية الانتشار السريع عن طريق تثبيت تسجيل الدخول الاجتماعي والمشاركة من شأنه أن يؤدي إلى تحقيق استفادة أكبر بكثير من جهودك التسويقية.

للحصول على بعض المؤشرات حول كيفية التنبؤ بما إذا كنت ستنتشر بسرعة ، اقرأ هذه الورقة حول التنبؤ بشعبية مقاطع فيديو YouTube.

9. الجيل القادم من المشاركة الاجتماعية

تكيف أو مت ، هكذا يقول المثل القديم. يتطور العالم - وتكنولوجيا الإنترنت على وجه الخصوص - بسرعة بحيث تتفوق عليك منافسيك وتفوز بالسباق إذا لم تظل في الطليعة.

انظر فقط إلى Blackberry و Nokia. وبمجرد أن كانوا روادًا مطلقين في السوق ، فقد تفوق عليهم المنافسون الذين رأوا إلى أين يتجه سوق الهاتف المحمول وأدركوا أن توقعات العملاء كانت تتغير.

بالطبع ، هناك الكثير من النقاش حول سؤال "هل وسائل التواصل الاجتماعي بدعة" ولها نصيبها العادل من المنتقدين.

لقد رأينا بالفعل أرقامًا حول انخفاض نمو المستخدم والمشاركة عبر الأنظمة الأساسية الاجتماعية.

وأشار براتيك دولاكيا ، مؤسس Growfusely ، إلى انخفاض معدلات المستخدمين في العديد من الاقتصادات المتقدمة ، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، كمؤشر رئيسي على أن وسائل التواصل الاجتماعي "في طريقها إلى الخروج".

مع الاعتراف بأن معدلات مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تستمر في الارتفاع في الاقتصادات النامية ، يعتقد Dholakiya أن مخاوف الخصوصية وعدم ارتياح المستخدم لكونك مرئيًا للغاية سيؤدي في النهاية إلى انخفاض شعبية وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، لا يقترح Dholakiya التخلي عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا ، مشددًا على أنه عمل متخصص ، ومن الأفضل أن يستخدمه المسوقون على هذا النحو (انظر نقاطي 5 و 6 و 7 أعلاه).

"يمكنك تقسيم جمهورك حسب الاهتمامات والنية التجارية. دعونا نعيد التركيز على المنافذ. توقف عن محاولة مناشدة الجميع بنفس الرسالة. اذهب حيث يكون جمهورك. براتيك دولاكيا ، مؤسس Growfusely

الدرس المستفاد هنا هو أنك بحاجة إلى استراتيجية تسويق واضحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقوم بأكثر من الاعتماد على العناوين الرئيسية ، ويمكنها أيضًا تمييز المستخدمين المسجلين ، والزائرين المتكررين ، والأشخاص الذين تتشابه ملفات تعريف اهتماماتهم مع عملائك الحاليين.

يتيح لك تسجيل الدخول الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع حلول الإعلانات الاجتماعية مثل الجماهير المخصصة على Facebook وإعادة استهداف Facebook واستهداف الاهتمامات تقديم تجارب أكثر تخصيصًا عبر الشبكات الاجتماعية.

من الناحية النظرية ، يمكنك أيضًا استخدام بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي للترويج لبيع المنتجات الإضافية والبيع المتبادل في الخلاصات الاجتماعية بناءً على عمليات الشراء الحالية ، ولكن هذه محادثة لوقت آخر.

استنتاج

إذا كنت على الحياد بشأن إدخال تسجيل الدخول الاجتماعي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، نأمل أن يكون هذا قد أعطاك ما يكفي للنظر فيه.

بالطبع ، أنا معجب كبير ، لذا فأنا حريص على نشر الكلمة والحصول على بعض التعليقات من المستخدمين وأصحاب المواقع على حد سواء.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تريد الموافقة / عدم الموافقة معي ، اسألني أي شيء تريده في التعليقات أدناه.

هل تعمل على شيء متعلق بهذا؟ انشر تعليقًا في مجتمع CXL !