101 حقائق حول التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لعائد الاستثمار.

ذلك لأن أتمتة البريد الإلكتروني والأجهزة المحمولة وتجزئة البريد الإلكتروني تعمل على إعادة اختراع العلاقة بين العملاء المحتملين والمسوقين. بالإضافة إلى ذلك ، بمساعدة منصة تسويق سهلة الاستخدام ، لم يكن من السهل أبدًا تحسين مسار مبيعاتك وإيصال رسالتك.

لتسليط الضوء على مدى أهمية البريد الإلكتروني في القرن الحادي والعشرين B2C و B2B ، أجرينا جميع الأبحاث من أجلك مع حقائق Maropost الـ 101 حول التسويق عبر البريد الإلكتروني:

حقائق مثيرة للاهتمام حول البريد الإلكتروني:

• بلغ معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني ذات الرسائل الشخصية 18.8٪ ، مقارنة بـ 13.1٪ دون أي تخصيص في عام 2016 (Statista ، 2016)

• يتضاءل الربع الرابع دائمًا على الآخرين في عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وغالبًا ما يقترب من ضعف عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الربع الثالث. (استجابة رأسية ، 2016)

• بلغ متوسط ​​عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني 122٪ - أي أكثر بأربع مرات من تنسيقات التسويق الأخرى ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر والبحث المدفوع. (DMA ، 2016)

• يشعر ثلث العمال من جيل الألفية بالراحة عند استخدام الرموز التعبيرية للتواصل مع مدير مباشر أو مسؤول تنفيذي كبير. (كابتيرا ، 2016)

• لدى Gmail مليار مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم. (ستاتيستا ، 2016)

• يقول 51٪ من جهات التسويق إن إثراء جودة بيانات الاتصال هو أهم عائق أمام تحقيق نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. (Ascend2، 2016)

• رسائل البريد الإلكتروني يوم الاثنين لها أعلى عائد لكل بريد إلكتروني . (إكسبريان ، 2012)

• ترغب الغالبية العظمى من العملاء (92٪ ممن يكسبون 100000 دولار أو أكثر) في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، لكن لا يرغبون في مشاركتها. (MarketingSherpa ، 2015)

• معدل الفتح هو الأعلى عندما ترسل الشركات رسالتي بريد إلكتروني شهريًا. (معهد تسويق قواعد البيانات ، 2011)

• كان التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المحرك الأكبر لمعاملات الجمعة البيضاء ، حيث نشأ 25.1٪ من المبيعات من قناة التسويق. (كوستورا ، 2015)

• يعد البريد الإلكتروني ثالث أكثر مصادر المعلومات تأثيرًا لجماهير B2B ، بعد توصيات الزملاء وقادة الفكر الخاصين بالصناعة فقط. (خيال ، 2017)

• الثلاثاء هو أفضل يوم في الأسبوع لإرسال البريد الإلكتروني ، وفقًا لـ 10 دراسات تسويق عبر البريد الإلكتروني. (CoSchedule ، 2016)

• يتساوى احتمال قيام الرجال والنساء بالتحويل من بريد إلكتروني مفتوح على سطح المكتب. (EmailMonday، 2017)

• تزداد احتمالية قيام الشركات التي ترسل رسائل بريد إلكتروني آلية بنسبة 133٪ بإرسال الرسائل ذات الصلة التي تتوافق مع دورة شراء العميل. (مجموعات Lenskold و Pedowitz ، 2013)

• مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني 38 دولارًا في عائد الاستثمار. (DMA ، 2015)

• معدل الفتح هو الأعلى عندما ترسل الشركات رسالتي بريد إلكتروني شهريًا. (معهد تسويق قواعد البيانات ، 2011)

• ينظر 29٪ من جهات التسويق إلى مقاييس عائد الاستثمار لتقييم فعالية البريد الإلكتروني . (DMA ، 2015)

• يرسل 39٪ فقط من بائعي التجزئة عبر الإنترنت توصيات منتجات مخصصة عبر البريد الإلكتروني. (سيرتونا ، 2012)

• 72٪ من المستهلكين يفضلون البريد الإلكتروني كمصدر لاتصالات الأعمال. (MarketingSherpa ، 2015)

• من المرجح أن يقوم الأشخاص بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ضعف احتمال تفاعلهم معك على Facebook. (فورستر ، 2014)

• يقول ما يقرب من نصف المسوقين (47٪) إنهم يختبرون أحيانًا سطور موضوعات بديلة لتحسين أداء البريد الإلكتروني. (MarketingProfs ، 2016)

• يقرر المستلمون ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستحق الاهتمام في غضون 0 إلى 3 ثوانٍ. (تقرير تفضيلات أجهزة المستهلك الأمريكية ، الربع الثالث 2015)

• تشهد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على أزرار المشاركة الاجتماعية زيادة بنسبة 158٪ في معدلات النقر. (مركز غير ربحي ، 2015)
• ارتفعت النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور GIF من 5.4٪ في عام 2015 إلى 10.3٪ في عام 2016. (MailCharts ، 2016)
• يشير 80٪ من محترفي التجزئة إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المحرك الأكبر للاحتفاظ بالعملاء (eMarketer ، 2016)

حقائق حول اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• من المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم إلى 2.9 مليار مستخدم بحلول عام 2019 (Statista ، 2016)

• زادت إيرادات أنظمة أتمتة التسويق بين الشركات بنسبة 60٪ لتصل إلى 1.2 مليون دولار في عام 2014 ، مقارنة بزيادة قدرها 50٪ في عام 2013 (VentureBeat ، 2014)

• تستخدم 56 ٪ من الشركات حاليًا موفرًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني ومن المرجح أن تشتري 75 ٪ أو أكثر من برامج أتمتة التسويق خلال العام المقبل. (DMA ، 2015)

• في عام 2011 ، استحوذ الهاتف المحمول على 8٪ من عمليات فتح البريد الإلكتروني ، مقارنة بعام 2015 مع 55٪ من عمليات فتح البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول . (Litmus ، 2016)

• يقول 89٪ من جهات التسويق أن البريد الإلكتروني هو قناتهم الأساسية لتوليد العملاء المحتملين. (ميليجن ، 2015)

• يقضي 57٪ من مشتركي البريد الإلكتروني من 10 إلى 60 دقيقة في تصفح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية خلال الأسبوع. (ChoozOn ، 2012)

• يتفاعل المستهلكون الأمريكيون بشكل يومي مع حوالي 11 علامة تجارية عبر البريد الإلكتروني ، مقارنة بـ 9 علامات تجارية عبر Facebook ، و 8 علامات تجارية عبر Twitter. (EmailStatCenter.com ، 2014)

• يحب 61٪ من المستهلكين تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية أسبوعية و 28٪ يرغبون في تلقيها بشكل متكرر. (BlueCorona ، 2017)

• زادت رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية بنسبة 27.2٪ في عام 2017 (MarketingProfs ، 2017)

• زادت رسائل البريد الإلكتروني الآلية بنسبة 14.2٪ في عام 2017 (MarketingProfs ، 2017)

• زاد تخصيص البيانات الضخمة في رسائل البريد الإلكتروني بنسبة 21.6٪ في عام 2017 (MarketingProfs ، 2017)

• زاد البريد الإلكتروني متعدد القنوات بنسبة 10.8٪ في عام 2017 (MarketingProfs ، 2017)

• يريد 91٪ من الأمريكيين تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية. (MarketingProfs ، 2017)

• من المتوقع أن يصل عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة سنويًا إلى 246 مليارًا بنهاية عام 2019 (Radicati ، 2015)

• يرغب 38 في المائة من المستهلكين في أن تأتي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بشكل متكرر. (MarketingSherpa ، 2015)

• في المتوسط ​​، يمتلك المستهلكون حوالي 8 حسابات بريد إلكتروني لكل شخص. (راديكاتي ، 2016)

• سجلت حملات البريد الإلكتروني B2B نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 47٪ من B2C في عام 2016 (eMarketingPlatform، 2016)

• حاليًا ، تقوم 49٪ من الشركات بأتمتة حملاتهم بطريقة أو بأخرى. (EmailMonday، 2016)

• 73٪ من جيل الألفية يفضلون البريد الإلكتروني للاتصالات التجارية لأنه "جزء من الحياة اليومية". (Clickz ، 2016)

• يعتقد 24٪ من الأمريكيين أنهم يفحصون البريد الإلكتروني "كثيرًا جدًا" ، ويقول 40٪ إنهم يذهبون إلى "برامج التخلص من السموم التي يفرضونها على البريد الإلكتروني" ولا يفحصون بريدهم الإلكتروني لمدة خمسة أيام في المتوسط. (كابتيرا ، 2016)

• فقط حوالي 30 ٪ من المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة قاموا بالفعل بعملية شراء من بائع التجزئة الذي اشتركوا في قائمة بريده الإلكتروني. (eMarketer، 2016)

• تخسر المنظمات غير الربحية حوالي 15 ألف دولار سنويًا من التبرعات بسبب عوامل تصفية البريد العشوائي التي تمنع رسائل البريد الإلكتروني لحملة جمع التبرعات من صناديق البريد الوارد الخاصة بالآفاق. (Philantrophy.com ، 2015)

• يتم إرسال ما يقرب من 105 مليار بريد إلكتروني يوميًا ؛ ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 246 مليارًا قبل عام 2020 (Radicati، 2015)

• بينما يستخدم 26٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين شملهم الاستطلاع التسويق عبر البريد الإلكتروني للمبيعات ، يستخدم 7٪ فقط البريد الإلكتروني كأداة لبناء العلامة التجارية. (DMA ، 2015)

حقائق حول التسويق عبر البريد الإلكتروني للجوال:

• تتم قراءة ثلثي رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. (أرض التسويق ، 2015)

• 75٪ من مستخدمي Gmail يصلون إلى حساباتهم على الأجهزة المحمولة. (تك كرانش ، 2015)

• يتم فتح 48٪ من رسائل البريد الإلكتروني على هاتف ذكي . (حبر متحرك ، 2015)

• يتم فتح 41٪ من رسائل البريد الإلكتروني على iPhone. (حبر متحرك ، 2015)

• 39٪ من المسوقين ليس لديهم إستراتيجية للبريد الإلكتروني للجوال. (الاستشارات الإلكترونية ، 2012)

• تنقر النساء بنسبة 10٪ أكثر من الرجال على رسائل البريد الإلكتروني للجوال . (بريد مخصص ، 2012)

• على الرغم من أن عدد مستخدمي الإنترنت الجدد ينمو بأقل من 10٪ سنويًا ، فإن عدد المشتركين الجدد في الهواتف الذكية ينمو بمعدل 20٪ +. (ماري ميكر ، 2014)

• سيمثل البريد الإلكتروني للجوال 15 إلى 70٪ من عمليات فتح البريد الإلكتروني ، اعتمادًا على جمهورك المستهدف ،
  المنتج ونوع البريد الإلكتروني. (MarketingProfs ، 2017)

• الردود المرسلة من الهواتف أسرع بنسبة 54٪ من تلك المرسلة من أجهزة سطح المكتب. (MarketingProfs ، 2017)

• في عام 2017 ، سيصل 2.282 مليون شخص إلى البريد الإلكتروني عبر أجهزتهم المحمولة. (MarketingProfs ، 2017)

• تحصل رسائل البريد الإلكتروني من B2C على 57.4٪ من الفتحات على الأجهزة المحمولة أكثر من البريد الإلكتروني B2B. (MarketingProfs ، 2017)

• تراجعت عمليات فتح بريد الويب وسطح المكتب بشكل مطرد طوال عام 2015 ، حيث انخفض كل منهما بنسبة 13٪ منذ يناير.(Litmus ، 2015)

• يعد iPhone هو النظام الأساسي الأكثر شيوعًا في مساحة البريد الإلكتروني للجوال (60٪) يليه Apple iPad (21٪) وجوجل أندرويد (18٪). (Litmus ، 2016)

• مستخدمو Apple هم قارئون سريعون للبريد الإلكتروني ؛ يُظهر كل من أجهزة iPad و iPhone نسبة مئوية أعلى مع مدة قراءة للبريد الإلكتروني تتراوح من 0 إلى 3 ثوانٍ. (متحرك 2014)

• أكبر عمليات الإغلاق التي يواجهها الأشخاص باستخدام البريد الإلكتروني للجوال هي: تلقي عدد كبير جدًا (44٪) ، غير ملائم (37٪) ، صغير جدًا بحيث لا يمكن قراءته والتفاعل معه (32٪) ، موقع الويب والصفحات المقصودة غير المحسّنة للجوّال (26٪) وغير منسق بشكل جيد للهواتف المحمولة (21٪). (LiveClicker و The Relevancy Group 2015)

• من بين الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية ، يستخدمها 45٪ فقط في المنزل. (جوجل ، 2016)

حقائق حول تجزئة البريد الإلكتروني:

• تستخدم 83٪ من الشركات التقسيم الأساسي على الأقل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. (Econsultancy ، 2016).

• فقط حوالي ثلث المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة قاموا بالفعل بعملية شراء من بائع التجزئة الذي اشتركوا في بريده الإلكتروني ، وفقًا لبيانات الصناعة التي استشهدت بها شركة التسويق عبر البريد الإلكتروني Listrak. أجرى الكثيرون عملية شراء واحدة فقط من بائع التجزئة هذا. (eMarketer، 2016)

• واجه المسوقون الذين قاموا بتجزئة قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم معدلات فتح أعلى بنسبة 39٪. (MarketingProfs ، 2017)

• واجه المسوقون الذين قسموا قوائم بريدهم الإلكتروني إلى شرائح بنسبة 28٪ معدلات إلغاء اشتراك أقل. (MarketingProfs ، 2017)

• اختبر المسوقون الذين قسموا قوائم بريدهم الإلكتروني قابلية تسليم أفضل بنسبة 24٪. (MarketingProfs ، 2017)

• يقول 52 ٪ من المسوقين أن لديهم حاجة كبيرة لتحسين تجزئة قاعدة بيانات البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة باستخدام التجزئة تحقق أرباحًا تزيد بمقدار 18 مرة عن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم بثها. (MarketingProfs ، 2017)

• تتلقى الحملات المجزأة عمليات فتح أكثر بنسبة 14.64٪. (MarketingProfs ، 2017)

• تولد رسائل البريد الإلكتروني الموجهة والمجزأة لتغذية العملاء المحتملين نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 8٪ مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني العامة ، والتي تولد نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 3٪ فقط (MarketingProfs ، 2017)

• شهدت رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة معدل فتح بنسبة 68٪ بينما شهد البريد الإلكتروني العام معدل فتح يبلغ حوالي 22٪ (MarketingProfs ، 2017)

• القدرة على تقسيم قوائم البريد الإلكتروني وتخصيص رسائل حملات البريد الإلكتروني
  هي أكثر أساليب التخصيص فعالية لـ 51٪ و 50٪ من المؤثرين التسويقيين على التوالي. (Ascend2، 2016)

• يستخدم أكثر من 60٪ من المسوقين رسائل البريد الإلكتروني الجماعية للبقاء على اتصال مع العملاء ، ومع ذلك ، يستخدم 13٪ فقط برامج التشغيل الآلي. (الطيار الآلي ، 2015)

• يقوم المسوقون الذين يستخدمون برنامج التشغيل الآلي بتوليد ضعف عدد العملاء المتوقعين مقارنة بأولئك الذين يستخدمون برامج البريد الإلكتروني المتفجرة ويتم إدراكهم من قبل أقرانهم على أنهم 2X فعالين في التواصل. (الطيار الآلي ، 2015)

• يقرر المستلمون ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستحق الاهتمام في غضون 0 إلى 3 ثوانٍ . (تقرير تفضيلات جهاز المستهلك الأمريكي ، 2015)

• البريد الإلكتروني هو الوسيلة المفضلة للاتصالات التجارية عبر جميع الفئات العمرية. (MarketingSherpa ، 2015)

• بالنسبة لشركة واحدة من كل خمس شركات ، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار أكبر من 70 إلى 1. (DMA ، 2015)

• تحقق رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بالمستلم أرباحًا تزيد بمقدار 18 مرة عن رسائل البريد الإلكتروني العامة للبث. (ميليجن ، 2015)

• يؤدي استخدام كلمة "فيديو" في سطر موضوع البريد الإلكتروني إلى زيادة معدلات الفتح بنسبة 19٪ ومعدلات النقر إلى الظهور بنسبة 65٪. (ContentMarketingInstitute ، 2016)

إحصائيات استخدام البريد الإلكتروني:

• من بين 35٪ من مشتركي قائمة البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة والذين هم عملاء لمتاجر التجزئة التي تلقوا بريدًا إلكترونيًا منها ، 15٪ فقط أجروا عمليات شراء متعددة. (eMarketer، 2016)

• زاد الوقت المستغرق في التحقق من البريد الإلكتروني بنسبة 17 بالمائة على أساس سنوي. (كابتيرا ، 2016)

• 66٪ من حالات إلغاء الاشتراك تحدث بين الساعة 5 و 10 مساءً (Tomasz Tunguz ، 2015)

• يقول موظفو الياقات البيضاء في الولايات المتحدة إنهم يقضون حوالي 6.3 ساعات يوميًا في التحقق من بريدهم الإلكتروني. (رويترز ، 2015)

• 44٪ من مستلمي البريد الإلكتروني أجروا عملية شراء واحدة على الأقل العام الماضي بناءً على بريد إلكتروني ترويجي. (إقناع وتحويل ، 2016)

• قال 64٪ من الأشخاص أنهم يفتحون بريدًا إلكترونيًا بسبب سطر الموضوع. (تشادويك مارتن بيلي ، 2013)

• تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن أزرار المشاركة الاجتماعية بمعدل نقر أعلى بنسبة 158٪ . (GetResponse ، 2013)

• جيل الألفية هم الفئة العمرية التي يُرجح أن تتحقق من بريدهم الإلكتروني من السرير (70٪) ، أو من الحمام (57٪) ، أو أثناء القيادة (27٪). (كابتيرا ، 2016)

• من المرجح أن يشارك مشتركو البريد الإلكتروني المحتوى الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي 3 مرات أكثر من الزوار من المصادر الأخرى. (كويكسبروت ، 2013)

• تزيد احتمالية مشاهدة الرسالة في البريد الإلكتروني بمقدار 5 أضعاف مقارنةً بـ Facebook. (راديكاتي ، 2013)

• يقضي الموظفون 13 ساعة من ساعات عملهم كل أسبوع في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم (في المتوسط). (ماكينزي وشركاه ، 2012)

• ستة من كل عشرة (61٪) عمال أمريكيين يستخدمون الإنترنت يقولون إن البريد الإلكتروني "مهم جدًا" لأداء عملهم. (بيو للأبحاث ، 2014)

• يعتقد 24٪ من الأمريكيين أنهم يفحصون البريد الإلكتروني "كثيرًا جدًا" ، ويقول 40٪ إنهم يذهبون إلى "برامج التخلص من السموم التي يفرضونها على البريد الإلكتروني" ولا يفحصون بريدهم الإلكتروني لمدة خمسة أيام في المتوسط. (كابتيرا ، 2016)

• 58٪ من البالغين يفحصون بريدهم الإلكتروني أول شيء في الصباح. (ذكاء العملاء ، 2015)

• 24٪ من زوار التسويق عبر البريد الإلكتروني يشترون شيئًا ما مقارنة بـ 2.49٪ من الزوار من محركات البحث و 0.59٪ من وسائل التواصل الاجتماعي. (مونيتي ، 2013)

• ستة من كل عشرة (61٪) عمال أمريكيين يستخدمون الإنترنت يقولون إن البريد الإلكتروني "مهم جدًا" لأداء عملهم. (بيو للأبحاث ، 2014)

• يقضي الموظفون 13 ساعة من ساعات عملهم كل أسبوع في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم (في المتوسط). (ماكينزي وشركاه ، 2012)

• يقضي 57٪ من مشتركي البريد الإلكتروني من 10 إلى 60 دقيقة في تصفح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية خلال الأسبوع . (ChoozOn ، 2012)
• بلغ عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني 28.5٪ مقارنة بـ 7٪ للبريد المباشر. (رئيس قسم التسويق ، 2012)

الماخذ الرئيسية:

• أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي المفتاح لتحقيق عائد أعلى على الاستثمار

• المزيد والمزيد من الناس يستخدمون البريد الإلكتروني كل عام

• البريد الإلكتروني هو الوسيلة المفضلة لجميع الاتصالات التجارية