101 faits sur le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est au cœur de votre retour sur investissement.

C'est parce que l'automatisation des e-mails, les appareils mobiles et la segmentation des e-mails réinventent la relation entre les prospects/prospects et les spécialistes du marketing. De plus, avec l'aide d'une plate-forme marketing conviviale, il n'a jamais été aussi simple d'optimiser votre entonnoir de vente et de communiquer votre message.

Pour souligner à quel point le courrier électronique est vital dans le B2C et le B2B du 21e siècle, nous avons effectué toutes les recherches pour vous avec les 101 faits de Maropost sur le marketing par courrier électronique :

Faits intéressants sur le courrier électronique :

• Le taux d'ouverture des e-mails avec un message personnalisé était de 18,8 %, contre 13,1 % sans aucune personnalisation en 2016. (Statista, 2016)

• Le quatrième trimestre éclipse toujours les autres en nombre d'e-mails envoyés et approche souvent le double du nombre d'e-mails envoyés au troisième trimestre. (Réponse verticale, 2016)

• Les e-mails ont eu un retour sur investissement médian de 122%, soit plus de quatre fois plus que les autres formats de marketing, y compris les médias sociaux, le publipostage et la recherche payante. (DMA, 2016)

• Un tiers des travailleurs de la génération Y sont à l'aise d'utiliser des emojis pour communiquer avec un responsable direct ou un cadre supérieur. (Capterra, 2016)

• Gmail compte 1 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde. (Statistique, 2016)

• 51 % des spécialistes du marketing affirment que l'enrichissement de la qualité des données de contact est leur obstacle le plus important à la réussite du marketing par e-mail. (Ascend2, 2016)

• Les e-mails du lundi ont les revenus les plus élevés par e-mail . (Expérien, 2012)

• Une grande majorité de clients (92 % de ceux qui gagnent 100 000 $ ou plus) souhaitent recevoir des e-mails promotionnels, mais ne souhaitent pas les partager. (Marketing Sherpa, 2015)

• Le taux d'ouverture est le plus élevé lorsque les entreprises envoient deux e-mails par mois. (Institut de marketing de base de données, 2011)

• Le marketing par e-mail a été le principal moteur des transactions du Black Friday, avec 25,1 % des ventes provenant du canal marketing. (Custora, 2015)

• Le courrier électronique est la troisième source d'informations la plus influente pour les publics B2B, derrière les recommandations des collègues et les leaders d'opinion spécifiques à l'industrie. (Imaginaire, 2017)

• Le mardi est le meilleur jour de la semaine pour envoyer des e-mails, selon 10 études de marketing par e-mail. (CoSchedule, 2016)

• Les hommes et les femmes sont également susceptibles de convertir à partir d'un e-mail ouvert sur un ordinateur de bureau. (Courriel lundi, 2017)

• Les entreprises qui envoient des e-mails automatisés sont 133% plus susceptibles d'envoyer des messages pertinents qui correspondent au cycle d'achat d'un client. (Groupes Lenskold et Pedowitz, 2013)

• Pour chaque dollar dépensé, le marketing par e-mail génère 38 $ de retour sur investissement. (DMA, 2015)

• Le taux d'ouverture est le plus élevé lorsque les entreprises envoient deux e-mails par mois. (Institut de marketing de base de données, 2011)

• 29 % des spécialistes du marketing examinent les mesures du retour sur investissement pour évaluer l'efficacité des e-mails . (DMA, 2015)

• Seuls 39 % des détaillants en ligne envoient des recommandations de produits personnalisées par e-mail. (Certona, 2012)

• 72 % des consommateurs préfèrent le courrier électronique comme source de communication d'entreprise. (Marketing Sherpa, 2015)

• Les gens sont deux fois plus susceptibles de s'inscrire à votre liste de diffusion que d'interagir avec vous sur Facebook. (Forrester, 2014)

• Près de la moitié (47 %) des spécialistes du marketing déclarent qu'ils testent parfois des lignes d'objet alternatives pour optimiser les performances des e-mails. (MarketingProfs, 2016)

• Les destinataires décident si vos e-mails sont dignes d'attention en 0 à 3 secondes. (Rapport sur les préférences des consommateurs aux États-Unis, T3 2015)

• Les e-mails avec des boutons de partage social enregistrent une augmentation de 158% des taux de clics. (Centre à but non lucratif, 2015)
• Le pourcentage d'e-mails contenant des GIF est passé de 5,4 % en 2015 à 10,3 % en 2016. (MailCharts, 2016)
• 80 % des professionnels de la vente au détail indiquent que le marketing par e-mail est leur principal moteur de fidélisation des clients. (eMarketer, 2016)

Faits sur les tendances du marketing par e-mail :

• Le nombre d'utilisateurs de messagerie dans le monde devrait atteindre 2,9 milliards d'utilisateurs d'ici 2019. (Statista, 2016)

• Les revenus des systèmes d'automatisation du marketing B2B ont augmenté de 60 % pour atteindre 1,2 million de dollars en 2014, contre une augmentation de 50 % en 2013. (VentureBeat, 2014)

• 56 % des entreprises utilisent actuellement un fournisseur de marketing par e-mail et sont susceptibles d'acheter au moins 75 % de logiciels d'automatisation du marketing au cours de la prochaine année. (DMA, 2015)

• En 2011, le mobile représentait 8 % des ouvertures d'emails, contre 2015 avec 55 % d'ouvertures sur mobile . (Litmus, 2016)

• 89 % des spécialistes du marketing déclarent que l'e-mail est leur principal canal de génération de leads. (Mailigen, 2015)

• 57% des abonnés aux e-mails passent 10 à 60 minutes à parcourir les e-mails marketing au cours de la semaine. (ChoozOn, 2012)

• Au quotidien, les consommateurs américains interagissent avec environ 11 marques par e-mail, contre 9 marques via Facebook et 8 marques via Twitter. (EmailStatCenter.com, 2014)

• 61% des consommateurs aiment recevoir des e-mails promotionnels hebdomadaires et 28% les souhaitent encore plus fréquemment. (BlueCorona, 2017)

• Les e-mails interactifs ont augmenté de 27,2 % en 2017. (MarketingProfs, 2017)

• Les e-mails automatisés ont augmenté de 14,2 % en 2017. (MarketingProfs, 2017)

• La personnalisation des mégadonnées dans les e-mails a augmenté de 21,6 % en 2017. (MarketingProfs, 2017)

• Les e-mails omnicanaux ont augmenté de 10,8 % en 2017. (MarketingProfs, 2017)

• 91% des Américains souhaitent recevoir des e-mails promotionnels. (MarketingProfs, 2017)

• Le nombre d'e-mails envoyés par an devrait atteindre 246 milliards d'ici la fin de 2019. (Radicati, 2015)

• 38 % des consommateurs aimeraient recevoir des e-mails promotionnels plus fréquemment. (Marketing Sherpa, 2015)

• En moyenne, les consommateurs ont environ 8 comptes de messagerie par personne. (Radicati, 2016)

• Les campagnes par e-mail B2B ont enregistré un taux de clics supérieur de 47 % à celui du B2C en 2016. (eMarketingPlatform, 2016)

• Actuellement, 49% des entreprises automatisent leurs campagnes d'une manière ou d'une autre. (Courriel lundi, 2016)

• 73% des millennials préfèrent le courrier électronique pour la communication d'entreprise car il fait « partie de la vie de tous les jours ». (Clickz, 2016)

• 24 % des Américains pensent qu'ils consultent « beaucoup trop leurs courriels » et 40 % disent qu'ils participent à des « programmes de désintoxication par courriel auto-imposés » et ne vérifient pas leurs courriels pendant cinq jours en moyenne. (Capterra, 2016)

• Seuls environ 30 % des abonnés aux listes de diffusion des détaillants aux États-Unis ont effectivement effectué un achat auprès du détaillant dont ils se sont abonnés à la liste de diffusion. (eMarketer, 2016)

• Les organisations à but non lucratif perdent environ 15 000 $ par an en dons en raison de filtres anti-spam bloquant les e-mails de campagne de collecte de fonds dans les boîtes de réception des prospects. (Philantrophy.com, 2015)

• Près de 105 milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour ; ce nombre devrait atteindre 246 milliards avant 2020. (Radicati, 2015)

• Alors que 26% des PME interrogées utilisent le marketing par e-mail pour les ventes, seulement 7% utilisent l'e-mail comme outil de création de marque. (DMA, 2015)

Faits sur le marketing par e-mail mobile :

• Les deux tiers des e-mails sont lus sur smartphones ou tablettes. (Marketing Land, 2015)

• 75 % des utilisateurs de Gmail accèdent à leurs comptes sur des appareils mobiles. (TechCrunch, 2015)

• 48% des emails sont ouverts sur un smartphone . (Encre mobile, 2015)

• 41% des emails sont ouverts sur un iPhone. (Encre mobile, 2015)

• 39 % des spécialistes du marketing n'ont aucune stratégie pour l'e-mail mobile. (Conseil en ligne, 2012)

• Les femmes cliquent 10 % plus souvent que les hommes sur les e-mails mobiles . (Courrier personnalisé, 2012)

• Bien que le nombre de nouveaux utilisateurs d'Internet augmente de moins de 10 % par an, le nombre de nouveaux abonnés aux smartphones augmente à un taux de plus de 20 %. (Marie Meeker, 2014)

• L'email mobile représentera 15 à 70% des ouvertures d'emails, selon votre public cible,
  produit et type d'e-mail. (MarketingProfs, 2017)

• Les réponses envoyées depuis les téléphones sont 54 % plus rapides que celles envoyées depuis les ordinateurs de bureau. (MarketingProfs, 2017)

• En 2017, 2,282 millions de personnes accéderont au courrier électronique via leur appareil mobile. (MarketingProfs, 2017)

• Les e-mails B2C obtiennent 57,4 % d'ouvertures en plus sur mobile que les e-mails B2B. (MarketingProfs, 2017)

• Les ouvertures de messagerie Web et de bureau ont régulièrement diminué tout au long de 2015, chutant chacune de 13 % depuis janvier.(Litmus, 2015)

• L'iPhone est la plate-forme la plus populaire dans l'espace de messagerie mobile (60%) suivi par Apple iPad (21%) et Google Android (18%). (Litmus, 2016)

• Les utilisateurs d'Apple sont des lecteurs d'e-mails rapides ; Ipad et iPhone affichent tous deux un pourcentage plus élevé avec une durée de lecture des e-mails de 0 à 3 secondes. (Mobile, 2014)

• Les plus gros désagréments rencontrés par les gens avec les e-mails mobiles sont : en recevoir trop (44 %), Pas pertinent (37 %), Trop petit pour lire et interagir avec (32 %), Site Web et pages de destination non optimisés pour les mobiles (26%) et Pas bien formaté pour les téléphones mobiles (21 %). (LiveClicker et The Relevancy Group 2015)

• Parmi les personnes utilisant des applications de messagerie sur leur smartphone, seulement 45% les utilisent à la maison. (Google, 2016)

Faits sur la segmentation des e-mails :

• 83% des entreprises utilisent au moins une segmentation de base pour leurs e-mails. (Econsultancy, 2016)

• Selon les données du secteur citées par la société de marketing par e-mail Listrak, seulement environ un tiers des abonnés aux listes de diffusion des détaillants aux États - Unis ont effectivement effectué un achat auprès du détaillant auquel ils se sont abonnés. Beaucoup n'ont fait qu'un seul achat auprès de ce détaillant. (eMarketer, 2016)

• les spécialistes du marketing qui ont segmenté leurs listes de diffusion ont enregistré des taux d'ouverture 39% plus élevés. (MarketingProfs, 2017)

• les spécialistes du marketing qui ont segmenté leurs listes de diffusion ont enregistré des taux de désabonnement inférieurs de 28 %. (MarketingProfs, 2017)

• les spécialistes du marketing qui ont segmenté leurs listes de diffusion ont connu une délivrabilité supérieure de 24 %. (MarketingProfs, 2017)

• 52% des spécialistes du marketing déclarent avoir un grand besoin d'améliorer la segmentation de la base de données d'e-mails et les e-mails pertinents en utilisant la segmentation génèrent 18 fois plus de revenus que les e-mails diffusés. (MarketingProfs, 2017)

• Les campagnes segmentées reçoivent 14,64% d'ouvertures supplémentaires. (MarketingProfs, 2017)

• les e-mails de lead nurturing ciblés et segmentés génèrent un taux de clics de 8 % par rapport aux envois d'e-mails généraux, qui ne génèrent qu'un taux de clics de 3 % (MarketingProfs, 2017)

• les e-mails ciblés ont enregistré un taux d'ouverture de 68% tandis que l'e-mail général a enregistré un taux d'ouverture d'environ 22% (MarketingProfs, 2017)

• La possibilité de segmenter les listes d'e-mails et d'individualiser la messagerie des campagnes d'e-mails
  est la tactique de personnalisation la plus efficace pour respectivement 51% et 50% des influenceurs marketing. (Ascend2, 2016)

• Plus de 60 % des spécialistes du marketing utilisent des envois massifs d'e-mails pour rester en contact avec leurs clients, mais seuls 13 % utilisent un logiciel d'automatisation. (Pilote automatique, 2015)

• Les spécialistes du marketing utilisant un logiciel d'automatisation génèrent 2 fois plus de prospects que ceux utilisant un logiciel de messagerie électronique et sont perçus par leurs pairs comme 2 fois plus efficaces pour communiquer. (Pilote automatique, 2015)

• Les destinataires décident si vos e-mails sont dignes d'attention en 0 à 3 secondes . (Rapport sur les préférences des consommateurs aux États-Unis, 2015)

• Le courrier électronique est le moyen de communication d'entreprise préféré pour tous les groupes d'âge. (Marketing Sherpa, 2015)

• Pour une entreprise sur cinq, le marketing par e-mail offre un retour sur investissement supérieur à 70 pour 1. (DMA, 2015)

• Les e-mails pertinents pour le destinataire génèrent 18 fois plus de revenus que les e-mails de diffusion générale. (Mailigen, 2015)

• L'utilisation du mot « vidéo » dans la ligne d'objet d'un e-mail augmente les taux d'ouverture de 19 % et les taux de clics de 65 %. (ContentMarketing Institute, 2016)

Statistiques d'utilisation des e-mails :

• Sur les 35 % d'abonnés aux listes de diffusion des détaillants aux États-Unis qui sont clients du détaillant dont ils ont reçu un e-mail, seuls 15 % ont effectué plusieurs achats. (eMarketer, 2016)

• Le temps passé à consulter ses e-mails a augmenté de 17 % en un an. (Capterra, 2016)

• 66% des désabonnements ont lieu entre 17h et 22h (Tomasz Tunguz, 2015)

• Les cols blancs américains disent qu'ils passent environ 6,3 heures par jour à vérifier leurs e-mails. (Reuters, 2015)

• 44% des destinataires d'e-mails ont effectué au moins un achat l'année dernière sur la base d'un e-mail promotionnel. (Convaincre et convertir, 2016)

• 64% des personnes déclarent ouvrir un e-mail à cause de la ligne d'objet. (Chadwick Martin Bailey, 2013)

• Les e-mails qui incluent des boutons de partage social ont un taux de clics supérieur de 158 % . (Obtenir une réponse, 2013)

• La génération Y est la tranche d'âge la plus susceptible de consulter ses e-mails depuis son lit (70 %), depuis la salle de bain (57 %) ou au volant (27 %). (Capterra, 2016)

• Les abonnés aux e-mails sont 3 fois plus susceptibles de partager votre contenu via les réseaux sociaux que les visiteurs d'autres sources. (QuickSprout, 2013)

• Un message a 5 fois plus de chances d'être vu dans un e-mail que via Facebook. (Radicati, 2013)

• Les employés passent 13 de leurs heures de travail chaque semaine dans leur boîte de réception de courriels (en moyenne). (McKinsey & Compagnie, 2012)

• Six travailleurs américains sur dix (61 %) qui utilisent Internet déclarent que le courrier électronique est « très important » pour faire leur travail. (Pew Research, 2014)

• 24 % des Américains pensent qu'ils consultent « beaucoup trop leurs courriels » et 40 % disent qu'ils participent à des « programmes de désintoxication par courriel auto-imposés » et ne vérifient pas leurs courriels pendant cinq jours en moyenne. (Capterra, 2016)

• 58% des adultes consultent leurs e-mails dès le matin. (Intelligence client, 2015)

• 24% des visiteurs du marketing par e-mail achètent quelque chose contre 2,49% des visiteurs des moteurs de recherche et 0,59% des réseaux sociaux. (Monetate, 2013)

• Six travailleurs américains sur dix (61 %) qui utilisent Internet déclarent que le courrier électronique est « très important » pour faire leur travail. (Pew Research, 2014)

• Les employés passent 13 de leurs heures de travail chaque semaine dans leur boîte de réception de courriels (en moyenne). (McKinsey & Compagnie, 2012)

• 57% des abonnés aux e-mails passent 10 à 60 minutes à parcourir les e-mails marketing au cours de la semaine . (ChoozOn, 2012)
• Le retour sur investissement des e-mails était de 28,5 % contre 7 % pour le publipostage. (Chef du marketing, 2012)

Points clés à retenir:

• L'automatisation du marketing par e-mail est la clé d'un retour sur investissement plus élevé

• De plus en plus de personnes utilisent le courrier électronique chaque année

• L'e-mail est le support privilégié de toutes les communications d'entreprise