101 ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดทางอีเมลเป็นศูนย์กลางของ ROI ของคุณ

นั่นเป็นเพราะระบบอีเมลอัตโนมัติ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และการแบ่งกลุ่มอีเมลกำลังสร้างความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า/ลูกค้าเป้าหมายและนักการตลาด นอกจากนี้ ด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มการตลาดที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและสื่อสารข้อความของคุณไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน

เพื่อเน้นว่าอีเมลมีความสำคัญอย่างไรใน B2C และ B2B ในศตวรรษที่ 21 เราได้ทำการวิจัยทั้งหมดสำหรับคุณด้วยข้อเท็จจริง 101 ประการของ Maropost เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล:

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับอีเมล:

• อัตราการเปิดอีเมลที่มีข้อความส่วนบุคคลอยู่ที่ 18.8% เทียบกับ 13.1% โดยไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในปี 2016 (Statista, 2016)

• ไตรมาสที่สี่มักจะแคระคนอื่นในจำนวนอีเมลที่ส่งและมักจะเข้าใกล้สองเท่าของจำนวนอีเมลที่ส่งในไตรมาสที่สาม (การตอบสนองแนวตั้ง, 2016)

• อีเมลมี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 122% ซึ่งสูงกว่ารูปแบบการตลาดอื่นๆ ถึงสี่เท่า ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย ไดเร็กเมล และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (อสม., 2559)

• หนึ่งในสามของพนักงานรุ่นมิลเลนเนียลรู้สึกสบายใจที่จะใช้อิโมจิเพื่อสื่อสารกับผู้จัดการโดยตรงหรือผู้บริหารระดับสูง (แคปเตอร์ร่า 2016)

• Gmail มีผู้ใช้งาน 1 พันล้านคนทั่วโลก (สถิติปี 2559)

• 51% ของนักการตลาดกล่าวว่าการเพิ่มคุณภาพข้อมูลการติดต่อเป็นอุปสรรคที่สำคัญที่สุดในการบรรลุความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมล (Ascend2, 2016)

• อีเมลวันจันทร์มีรายได้ต่ออีเมล สูงสุด (เอ็กซ์พีเรียน, 2555)

• ลูกค้าส่วนใหญ่ (92% ของผู้ที่มีรายได้ 100,000 ดอลลาร์ขึ้นไป) ต้องการรับอีเมลโปรโมชัน แต่ไม่ต้องการแชร์ (การตลาดเศรปา 2015)

• อัตราการเปิดสูงสุดเมื่อบริษัทส่งอีเมลสองฉบับต่อเดือน (สถาบันการตลาดฐานข้อมูล, 2554)

• การตลาดผ่านอีเมลเป็นตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของการทำธุรกรรมในวัน Black Friday โดย 25.1% ของยอดขายมาจากช่องทางการตลาด (คัสโตรา 2015)

• อีเมลเป็นแหล่งข้อมูลที่ทรงอิทธิพลที่สุดอันดับสามสำหรับผู้ชม B2B รองจากคำแนะนำเพื่อนร่วมงานและผู้นำทางความคิดเฉพาะอุตสาหกรรมเท่านั้น (จินตนาการ 2017)

• วันอังคารเป็นวันที่ดีที่สุดในสัปดาห์ในการส่งอีเมล จากการศึกษาการตลาดทางอีเมล 10 เรื่อง (CoSchedule, 2016)

• ผู้ชายและผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะแปลงจากอีเมลที่เปิดบนเดสก์ท็อปเท่าๆ กัน (อีเมลจันทร์, 2017)

• บริษัทที่ส่งอีเมลอัตโนมัติมีแนวโน้มที่จะส่งข้อความที่เกี่ยวข้องซึ่งสอดคล้องกับวงจรการซื้อของลูกค้ามากกว่า 133% (กลุ่ม Lenskold และ Pedowitz, 2013)

• สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป การตลาดทางอีเมลจะสร้าง ROI มูลค่า 38 ดอลลาร์ (อสม., 2558)

• อัตราการเปิดสูงสุดเมื่อบริษัทส่งอีเมลสองฉบับต่อเดือน (สถาบันการตลาดฐานข้อมูล, 2554)

• 29% ของนักการตลาดดูที่เมตริก ROI เพื่อประเมินประสิทธิภาพของอีเมล (อสม., 2558)

• มีเพียง 39% ของผู้ค้าปลีกออนไลน์เท่านั้นที่ส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลผ่านอีเมล (เซอร์โทนา 2012)

• ผู้บริโภค 72 เปอร์เซ็นต์ชอบอีเมลเป็นแหล่งที่มาของการสื่อสารทางธุรกิจ (การตลาดเศรปา 2015)

• ผู้คนมักจะลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณเป็นสองเท่า เมื่อเทียบกับการโต้ตอบกับคุณบน Facebook (ฟอร์เรสเตอร์ 2014)

• นักการตลาดเกือบครึ่ง (47%) กล่าวว่าบางครั้งพวกเขาทดสอบหัวเรื่องอื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอีเมล (MarketingProfs, 2016)

• ผู้รับจะตัดสินใจว่าอีเมลของคุณน่าสนใจหรือไม่ภายใน 0 ถึง 3 วินาที (รายงานการตั้งค่าอุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ไตรมาสที่ 3 ปี 2015)

• อีเมลที่มีปุ่มแชร์บนโซเชียลมีอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 158% (ศูนย์ไม่แสวงหากำไร 2015)
• เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่มี GIF เพิ่มขึ้นจาก 5.4% ในปี 2015 เป็น 10.3% ในปี 2016 (MailCharts, 2016)
• 80% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกระบุว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นตัวขับเคลื่อนการรักษาลูกค้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุด (eMarketer, 2016)

ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดผ่านอีเมล:

• จำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 2.9 พันล้านผู้ใช้ภายในปี 2019 (Statista, 2016)

• รายรับสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B เพิ่มขึ้น 60% เป็น 1.2 ล้านดอลลาร์ในปี 2557 เทียบกับการเพิ่มขึ้น 50% ในปี 2556 (VentureBeat, 2014)

• ปัจจุบัน บริษัท 56% ใช้ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลและมีแนวโน้ม 75% ขึ้นไปที่จะซื้อซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติในปีหน้า (อสม., 2558)

• ในปี 2011 มือถือคิดเป็น 8% ของการเปิดอีเมล เทียบกับปี 2015 ที่เปิด 55% บนมือถือ (สารสีน้ำเงิน, 2016)

• 89% ของนักการตลาดกล่าวว่าอีเมลเป็นช่องทางหลักในการสร้างโอกาสในการขาย (เมลิเกน 2015)

• 57% ของสมาชิกอีเมลใช้เวลา 10-60 นาทีในการเรียกดูอีเมลทางการตลาดระหว่างสัปดาห์ (ชูออน, 2555)

• ในแต่ละวัน ผู้บริโภคชาวอเมริกันโต้ตอบกับ 11 แบรนด์ผ่านอีเมล เทียบกับ 9 แบรนด์ผ่าน Facebook และ 8 แบรนด์ผ่าน Twitter (EmailStatCenter.com, 2014)

• 61% ของผู้บริโภคชอบรับอีเมลส่งเสริมการขายรายสัปดาห์ และ 28% ต้องการรับอีเมลดังกล่าวบ่อยขึ้น (บลูโคโรนา 2017)

• อีเมลแบบโต้ตอบเพิ่มขึ้น 27.2% ในปี 2560 (MarketingProfs, 2017)

• อีเมลอัตโนมัติเพิ่มขึ้น 14.2% ในปี 2560 (MarketingProfs, 2017)

• การปรับแต่งข้อมูลขนาดใหญ่ในอีเมลเพิ่มขึ้น 21.6% ในปี 2560 (MarketingProfs, 2017)

• อีเมลช่องทาง Omni เพิ่มขึ้น 10.8% ในปี 2560 (MarketingProfs, 2017)

• 91% ของชาวอเมริกันต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขาย (MarketingProfs, 2017)

• จำนวนอีเมลที่ส่งต่อปีคาดว่าจะสูงถึง 246 พันล้านภายในสิ้นปี 2019 (Radicati, 2015)

• 38 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคต้องการให้อีเมลส่งเสริมการขายมาบ่อยขึ้น (การตลาดเศรปา 2015)

• โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้บริโภคมีบัญชีอีเมลประมาณ 8 บัญชีต่อคน (ราดิคาติ, 2016)

• แคมเปญอีเมล B2B รายงานอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 47% เมื่อเทียบกับ B2C ในปี 2559 (eMarketingPlatform, 2016)

• ปัจจุบัน 49% ของบริษัททำแคมเปญอัตโนมัติไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง (อีเมลจันทร์, 2016)

• 73% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบใช้อีเมลเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจเพราะเป็น 'ส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน' (คลิกซ์, 2016)

• 24% ของชาวอเมริกันเชื่อว่าพวกเขาตรวจสอบอีเมล "มากเกินไป" และ 40% บอกว่าพวกเขาใช้ "โปรแกรมดีท็อกซ์อีเมลที่กำหนดขึ้นเอง" และไม่ตรวจสอบอีเมลโดยเฉลี่ยเป็นเวลาห้าวัน (แคปเตอร์ร่า 2016)

• มีเพียง 30% ของสมาชิกรายชื่ออีเมลค้าปลีกในสหรัฐฯ เท่านั้นที่ซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกที่มีรายชื่ออีเมลที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล (eMarketer, 2016)

• องค์กรไม่แสวงผลกำไรสูญเสียเงินบริจาคประมาณ 15,000 เหรียญสหรัฐต่อปี เนื่องจากตัวกรองสแปมปิดกั้นอีเมลหาทุนหาทุนจากกล่องจดหมายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (Philantrophy.com, 2015)

• มีการส่งอีเมลเกือบ 105 พันล้านฉบับในแต่ละวัน ตัวเลขนี้คาดว่าจะถึง 246 พันล้านก่อนปี 2020 (Radicati, 2015)

• ในขณะที่ 26% ของ SMB แบบสำรวจใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อการขาย แต่มีเพียง 7% เท่านั้นที่ใช้อีเมลเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ (อสม., 2558)

ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลบนมือถือ:

• สองในสามของอีเมลอ่านบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต (ที่ดินการตลาด 2558)

• 75% ของผู้ใช้ Gmail เข้าถึงบัญชีของตนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (TechCrunch, 2015)

• 48% ของอีเมลถูกเปิดบนสมาร์ทโฟน (หมึกเคลื่อนที่, 2015)

• 41% ของอีเมลเปิดบน iPhone (หมึกเคลื่อนที่, 2015)

• 39% ของนักการตลาดไม่มีกลยุทธ์สำหรับอีเมลบนมือถือ (eConsultancy, 2555)

• ผู้หญิงคลิกอีเมลบนมือถือบ่อยกว่าผู้ชาย 10% (ปรับแต่งจดหมาย, 2012)

• แม้ว่าจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใหม่จะเพิ่มขึ้นน้อยกว่า 10% ต่อปี แต่จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนใหม่ก็เพิ่มขึ้นในอัตรา 20%+ (แมรี่ มีเกอร์ 2014)

• อีเมลบนมือถือจะคิดเป็น 15 ถึง 70% ของอีเมลที่เปิดขึ้น ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  ผลิตภัณฑ์และประเภทอีเมล (MarketingProfs, 2017)

• การตอบกลับที่ส่งจากโทรศัพท์เร็วกว่าการตอบกลับจากเดสก์ท็อปถึง 54% (MarketingProfs, 2017)

• ในปี 2560 ผู้คน 2.282 ล้านคนจะเข้าถึงอีเมลผ่านอุปกรณ์มือถือของตน (MarketingProfs, 2017)

• อีเมล B2C เปิดบนมือถือมากกว่าอีเมล B2B 57.4% (MarketingProfs, 2017)

• การเปิดเว็บเมลและเดสก์ท็อปลดลงอย่างต่อเนื่องตลอดปี 2015 โดยแต่ละครั้งลดลง 13% ตั้งแต่เดือนมกราคม(สารสีน้ำเงิน 2015)

• iPhone เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดในพื้นที่อีเมลบนมือถือ (60%) ตามด้วย Apple iPad (21%) และ Google Android (18%) (สารสีน้ำเงิน, 2016)

• ผู้ใช้ Apple เป็นนักอ่านอีเมลที่รวดเร็ว ทั้ง iPad และ iPhone ต่างก็แสดงเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าด้วยความยาวในการอ่านอีเมล 0-3 วินาที (เคลื่อนย้ายได้, 2014)

• ผู้ที่เลิกใช้อีเมลบนมือถือมากที่สุด ได้แก่ รับมากเกินไป (44%) ไม่เกี่ยวข้อง (37%) เล็กเกินกว่าจะอ่านและโต้ตอบด้วย (32%) เว็บไซต์และหน้า Landing Page ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (26%) และรูปแบบไม่ดีสำหรับโทรศัพท์มือถือ (21%) (LiveClicker และ The Relevancy Group 2015)

• ของผู้ที่ใช้แอปอีเมลบนสมาร์ทโฟน มีเพียง 45% เท่านั้นที่ใช้แอปนี้ที่บ้าน (Google, 2016)

ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการแบ่งส่วนอีเมล:

• 83% ของบริษัทต่างๆ ใช้การแบ่งส่วนพื้นฐานเป็นอย่างน้อยสำหรับอีเมลของตน (ที่ปรึกษาเศรษฐกิจ 2559)

• มีเพียงประมาณหนึ่งในสามของ สมาชิกรายชื่ออีเมลค้าปลีกในสหรัฐฯ เท่านั้นที่ซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกที่มีอีเมลที่สมัครรับข้อมูล ตามข้อมูลอุตสาหกรรมที่อ้างโดยบริษัทการตลาดผ่านอีเมล Listrak หลายคนทำการซื้อเพียงครั้งเดียวจากผู้ค้าปลีกรายนั้น (eMarketer, 2016)

• นักการตลาดที่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลพบว่าอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 39% (MarketingProfs, 2017)

• นักการตลาดที่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของพวกเขาพบว่าอัตราการยกเลิกการสมัครลดลง 28% (MarketingProfs, 2017)

• นักการตลาดที่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของพวกเขาพบว่ามีการส่งมอบที่ดีขึ้น 24% (MarketingProfs, 2017)

• 52% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขามีความจำเป็นอย่างยิ่งในการปรับปรุงการแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลอีเมลและอีเมลที่เกี่ยวข้องโดยใช้การแบ่งส่วนสร้างรายได้มากกว่าอีเมลออกอากาศถึง 18 เท่า (MarketingProfs, 2017)

• แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มได้รับการเปิดมากขึ้น 14.64% (MarketingProfs, 2017)

• อีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเป้าหมายและแบ่งกลุ่มสร้างอัตราการคลิกผ่าน 8% เมื่อเทียบกับการส่งอีเมลทั่วไป ซึ่งสร้างอัตราการคลิกผ่านเพียง 3% (MarketingProfs, 2017)

• อีเมลเป้าหมายเห็นอัตราการเปิด 68% ในขณะที่อีเมลทั่วไปเห็นอัตราการเปิด 22% (MarketingProfs, 2017)

• ความสามารถในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลและกำหนดข้อความแคมเปญอีเมลเป็นรายบุคคล
  เป็นกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ 51% และ 50% ของผู้มีอิทธิพลทางการตลาดตามลำดับ (Ascend2, 2016)

• นักการตลาดมากกว่า 60% ใช้อีเมลจำนวนมากเพื่อติดต่อกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีเพียง 13% เท่านั้นที่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ (นักบินอัตโนมัติ, 2015)

• นักการตลาดที่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสร้างโอกาสในการขายมากกว่าผู้ที่ใช้ซอฟต์แวร์อีเมลขยะถึง 2 เท่า และเพื่อนร่วมงานจะมองว่ามีประสิทธิภาพในการสื่อสารถึง 2 เท่า (นักบินอัตโนมัติ, 2015)

• ผู้รับจะตัดสินใจว่าอีเมลของคุณน่าสนใจหรือไม่ใน 0 ถึง 3 วินาที (รายงานการตั้งค่าอุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ปี 2015)

• อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารทางธุรกิจที่ต้องการในทุกกลุ่มอายุ (การตลาดเศรปา 2015)

• สำหรับหนึ่งในห้าบริษัท การตลาดผ่านอีเมลให้ ROI ที่มากกว่า 70 ต่อ 1 (อสม., 2558)

• อีเมลที่เกี่ยวข้องกับผู้รับสร้างรายได้มากกว่าอีเมลออกอากาศทั่วไปถึง 18 เท่า (เมลิเกน 2015)

• การใช้คำว่า "วิดีโอ" ในหัวเรื่องอีเมลช่วยเพิ่มอัตราการเปิด 19% และอัตราการคลิกผ่าน 65% (สถาบันการตลาดเนื้อหา 2559)

สถิติการใช้อีเมล:

• จาก 35% ของสมาชิกรายชื่ออีเมลค้าปลีกในสหรัฐฯ ที่เป็นลูกค้าของผู้ค้าปลีกที่พวกเขาได้รับอีเมล มีเพียง 15% เท่านั้นที่ทำการซื้อหลายครั้ง (eMarketer, 2016)

• เวลาที่ใช้ในการตรวจสอบอีเมลเพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบปีต่อปี (แคปเตอร์ร่า 2016)

• 66% ของการยกเลิกการสมัครเกิดขึ้นระหว่าง 17.00 ถึง 22.00 น. (Tomasz Tunguz, 2015)

• พนักงานปกขาวในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาประมาณ 6.3 ชั่วโมงต่อวันในการเช็คอีเมล (สำนักข่าวรอยเตอร์ 2015)

• 44% ของผู้รับอีเมลทำการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งในปีที่แล้วตามอีเมลส่งเสริมการขาย (โน้มน้าวและแปลง, 2016)

• 64% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาเปิดอีเมลเพราะหัวเรื่อง (แชดวิกมาร์ตินเบลีย์ 2013)

• อีเมลที่มีปุ่มแบ่งปันทางสังคมมีอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 158% (GetResponse, 2013)

• คนรุ่นมิลเลนเนียลคือกลุ่มอายุที่มีแนวโน้มจะดูอีเมลจากเตียงมากที่สุด (70%) จากห้องน้ำ (57%) หรือขณะขับรถ (27%) (แคปเตอร์ร่า 2016)

• สมาชิกอีเมลมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาของคุณผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าผู้เยี่ยมชมจากแหล่งอื่นถึง 3 เท่า (QuickSprout, 2013)

• ข้อความมีแนวโน้มที่จะปรากฏให้เห็นในอีเมลมากกว่าทาง Facebook ถึง 5 เท่า (ราดิคาติ 2013)

• พนักงานใช้เวลาทำงาน 13 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในกล่องจดหมายอีเมล (โดยเฉลี่ย) (แมคคินซีย์ แอนด์ คอมพานี, 2555)

• หกในสิบ (61%) ของคนงานชาวอเมริกันที่ใช้อินเทอร์เน็ตกล่าวว่าอีเมลมีความสำคัญมากสำหรับการทำงาน (การวิจัย Pew, 2014)

• 24% ของชาวอเมริกันเชื่อว่าพวกเขาตรวจสอบอีเมล "มากเกินไป" และ 40% บอกว่าพวกเขาใช้ "โปรแกรมดีท็อกซ์อีเมลที่กำหนดขึ้นเอง" และไม่ตรวจสอบอีเมลโดยเฉลี่ยเป็นเวลาห้าวัน (แคปเตอร์ร่า 2016)

• ผู้ใหญ่ 58% ตรวจสอบอีเมลเป็นอย่างแรกในตอนเช้า (ข่าวกรองลูกค้า 2015)

• 24% ของผู้เข้าชมจากการตลาดผ่านอีเมลซื้อบางอย่างเมื่อเทียบกับ 2.49% ของผู้เข้าชมจากเครื่องมือค้นหาและ 0.59% จากโซเชียลมีเดีย (สร้างรายได้ 2013)

• หกในสิบ (61%) ของคนงานชาวอเมริกันที่ใช้อินเทอร์เน็ตกล่าวว่าอีเมลมีความสำคัญมากสำหรับการทำงาน (การวิจัย Pew, 2014)

• พนักงานใช้เวลาทำงาน 13 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในกล่องจดหมายอีเมล (โดยเฉลี่ย) (แมคคินซีย์ แอนด์ คอมพานี, 2555)

• 57% ของสมาชิกอีเมลใช้เวลา 10-60 นาทีในการเรียกดูอีเมลทางการตลาดระหว่างสัปดาห์ (ชูออน, 2555)
• ROI ของอีเมลอยู่ที่ 28.5% เทียบกับ 7% สำหรับอีเมลโดยตรง (หัวหน้านักการตลาด 2555)

ประเด็นที่สำคัญ:

• การตลาดอัตโนมัติด้วยอีเมลเป็นกุญแจสำคัญสำหรับ ROI . ที่สูงขึ้น

• ผู้คนใช้อีเมลมากขึ้นทุกปี

• อีเมลเป็นสื่อที่เหมาะสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมด