短信營銷終極指南
已發表: 2020-02-18短信營銷已有 25 多年的歷史，而且發展迅速。 到 2020 年底，全球智能手機用戶數量將達到 35 億。並非所有手機用戶都可以使用互聯網，甚至智能手機用戶也無法 24/7 訪問互聯網。 這使得 SMS 成為少數在沒有互聯網的情況下有效的營銷技術之一。
您不必僅僅因為人們有手機就使用短信營銷。 這不是一個合乎邏輯的理由。 如果我告訴您 SMS 營銷在所有營銷渠道中的參與率最高，該怎麼辦？
SMS 在任何其他形式的移動通信之前被打開和閱讀。 研究表明，83% 的千禧一代在 90 秒內打開並閱讀短信，而短信是大多數千禧一代與公司打交道的首選營銷渠道。 98% 的短信被閱讀，90% 的短信在三分鐘內被閱讀，你不能忽視它。
你不應該。
從哪裡開始？
本短信營銷指南將向您展示您必須做什麼以及如何通過短信接觸目標受眾。 但首先，讓我們看看為什麼 SMS 再次增長。
為什麼短信再次增長？
SMS 再次增長，而且增長迅速。 使 SMS 成為千禧一代最優先考慮的第一個原因是它們不引人注目。 多達 55% 的千禧一代認為，短信是提醒他們重要事情的最便捷方式。
超過 75% 的消費者認為文本是接收預約、付款提醒和調查的有用方式。 一項針對 3500 名互聯網用戶和 250 個品牌的消費者調查顯示，短信是用戶接收公司通訊的首選。
有幾個原因使 SMS 成為如此受歡迎且不斷增長的營銷渠道：
- 它是非侵入式的。
- 消費者可以在自己方便的時候閱讀。
- 文本非常個性化。
- 它簡短易讀、轉發和分享。
- 無需回复。
創建短信活動
短信營銷活動可讓您通過短信與客戶交流。 您可以發送不同類型的消息，例如付款提醒、購買確認、調查等。就像您使用電子郵件營銷軟件創建電子郵件營銷活動一樣，您使用短信營銷軟件創建、運行和管理短信營銷活動。
具體怎麼做？ 請按照以下步驟為您的企業創建有效的短信活動。
第 1 步：設定目標
沒有目標的 SMS 活動是行不通的。 問問自己你想從競選中獲得什麼？ 您想通過調查收集數據嗎？ 你想減少購物車放棄嗎？ 您想向您的客戶發送提醒嗎？
為廣告系列設定一個明確的目標將幫助您分析和衡量廣告系列的效果。 一場沒有目的的競選不會把你帶到任何地方。
步驟#2：創建您的消息
根據您的廣告系列目標創建有效的短信。 例如，如果您的目標是向未打開您的電子郵件的訂閱者發送 SMS，則您必須創建一條短信來說服訂閱者採取行動。
創建短信並不簡單。 您必須用 159 個字符傳達您的信息。 你必須有說服力和簡潔。 信息也必須是個人的。
這是一個示例 SMS 模板，您可以將其發送給訂閱者以提醒他們銷售結束：
“在 [brand name] 的整個訂單可享受 24 小時 40% 的折扣！ 結帳時使用代碼：[code]！ 促銷將於美國東部標準時間 1 月 3 日晚上 11:59 結束！ [鏈接]”
以下是您應該遵循的一些 SMS 文案寫作的最佳實踐：
- 保持信息簡短和個性化
- 重要的單詞和短語應該有大寫字母
- 增加緊迫感
- 添加強大的 CTA
- 使用強力詞
- 使用正確的語言和完整的單詞
- 避免文字說話
- 避免行話
第 3 步：選擇收件人
創建短信後，選擇收件人。 這是您不應忽視的重要步驟。 向所有收件人發送消息是一個大錯誤。
您只需要過濾收件人並將消息發送給適當的人。 例如，如果您要向客戶發送折扣代碼，請確保已經使用該代碼的客戶不會收到後續消息。
這會破壞客戶體驗。 明智而謹慎地選擇收件人。
第 4 步：安排您的活動
最後，安排您的 SMS 活動並確保您的消息在正確的時間到達正確的人。 這對於時間敏感的活動（例如折扣代碼或特別優惠）至關重要。
短信活動示例
您可以為您的企業創建什麼類型的短信活動？ 以下是幫助您入門的主要 SMS 活動示例列表：
促銷短信活動
這些是最常用的旨在產生銷售的活動。 您可以推廣產品、發送折扣代碼或推廣交叉銷售。
短信提醒活動
這些活動向客戶發送他們錯過或即將錯過的提醒。 例如，您可以向尚未支付最近訂單的客戶發送付款提醒。
交易短信活動
交易 SMS 向客戶提供有關其帳戶、產品或任何內容的信息。 它包括諸如已交付的包裹、收到的付款、訂單更新等消息。
調查短信活動
這些活動的重點是通過 SMS 向客戶發送調查。 您可以發送調查 URL 或 SMS 調查。
為什麼需要 SMS 活動自動化
想像一下，您必須向尚未打開您的電子郵件的客戶發送短信？ 你會怎麼做？ 你不能手動完成。 這就是自動化可以幫助您的地方。 以下是 SMS 活動自動化如何工作的示例：
SMS 會自動發送給尚未打開電子郵件的客戶。
當您使用 SMS 軟件時，活動自動化變得更加容易。 您的工具將處理所有活動、發送消息、對其進行個性化、發送跟進，並跟踪打開、點擊和轉換。
當您將 SMS 活動自動化與您的電子郵件營銷和 CRM 工具一起使用時，它會為您提供幫助。 將您的 SMS 軟件與您的 CRM 工具集成將增強您的活動，並為您提供活動自動化的真正力量。
最後的話
短信營銷比其他營銷渠道效果好得多。 問題是營銷人員和企業不願收集電話號碼。 在表單中添加一個額外的字段不會破壞轉換，而是會仔細檢查訂閱者。 如果您不想預先詢問電話號碼，請從現有訂閱者那裡收集。
是時候再次認真對待短信營銷了。