SMSマーケティングの究極のガイド

SMSマーケティングは25年以上前のものであり、急速に成長しています。 世界のスマートフォンユーザーの数は2020年末までに35億人に達するでしょう。すべての携帯電話ユーザーがインターネットを利用できるわけではなく、スマートフォンユーザーでさえ24時間年中無休でインターネットにアクセスできません。 これにより、SMSはインターネットなしで機能する数少ないマーケティング手法の1つになります。

人々が携帯電話を持っているという理由だけでSMSマーケティングを使用する必要はありません。 それは論理的な理由ではありません。 SMSマーケティングは、すべてのマーケティングチャネルで最も高いエンゲージメント率を示していると言ったらどうなりますか？

SMSは、他の形式のモバイル通信の前に開かれ、読み取られます。 調査によると、ミレニアル世代の83％が90秒以内にテキストメッセージを開いて読んでおり、SMSはミレニアル世代の大多数の企業と取引するための好ましいマーケティングチャネルです。 すべてのSMSメッセージの98％が読み取られ、90％が3分以内に読み取られるため、無視することはできません。

あなたはすべきではありません。

どこから始めますか？

このSMSマーケティングガイドは、SMSを介してターゲットオーディエンスに到達するためにあなたがしなければならないこととそれを行う方法を正確に示します。 しかし、最初に、SMSが再び成長している理由を見てみましょう。

SMSが再び成長しているのはなぜですか？

SMSは再び成長しており、急速に成長しています。 SMSをミレニアル世代の最優先事項にする最大の理由は、目立たないことです。 ミレニアル世代の55％が、SMSが重要なことを思い出させるための最も便利な方法であると考えています。

消費者の75％以上が、テキストは予約、支払いのリマインダー、調査を受け取るのに役立つ方法だと考えています。 3500人のインターネットユーザーと250のブランドを対象とした消費者調査では、企業からの通信を受信するためにSMSがユーザーの好ましい選択肢であることが明らかになりました。

SMSをこのように人気があり成長しているマーケティングチャネルにする理由はいくつかあります。

1. 邪魔になりません。
2. 消費者は自分の都合の良いときにそれを読むことができます。
3. テキストは非常にパーソナライズされています。
4. 短くて読みやすく、転送しやすく、共有しやすいです。
5. 返信は必要ありません。

SMSキャンペーンを作成する

SMSマーケティングキャンペーンでは、SMSを介して顧客とコミュニケーションをとることができます。 支払い通知、購入確認、アンケートなど、さまざまな種類のメッセージを送信できます。メールマーケティングソフトウェアを使用してメールキャンペーンを作成するのと同じように、SMSマーケティングソフトウェアを使用してSMSキャンペーンを作成、実行、管理します。

正確にそれを行う方法は？ 以下の手順に従って、ビジネスに効果的なSMSキャンペーンを作成してください。

ステップ1：目標を設定する

目標のないSMSキャンペーンは機能しません。 キャンペーンから何を達成したいのか自問してみてください。 調査を通じてデータを収集しますか？ カートの放棄を減らしたいですか？ 顧客にリマインダーを送信しますか？

キャンペーンの明確な目標を設定すると、キャンペーンのパフォーマンスの分析と測定に役立ちます。 目的のないキャンペーンはあなたをどこにも導きません。

ステップ2：メッセージを作成する

キャンペーンの目標に基づいて効果的なテキストメッセージを作成します。 たとえば、電子メールを開かなかったサブスクライバーにSMSを送信することが目標である場合は、サブスクライバーにアクションを実行するように説得するテキストメッセージを作成する必要があります。

テキストメッセージの作成は簡単ではありません。 メッセージは159文字で伝える必要があります。 あなたは説得力があり、簡潔でなければなりません。 メッセージも個人的なものでなければなりません。

これは、販売終了を思い出させるためにサブスクライバーに送信できるサンプルSMSテンプレートです。

「[ブランド名]でのご注文全体が40％オフになる24時間！ 使用コード：チェックアウト時に[コード]！ セールは1月3日午後11時59分ESTに終了します。 [リンク]"

以下に、従う必要のあるSMSコピーライティングのベストプラクティスをいくつか示します。

1. メッセージを短く、パーソナライズしてください
2. 重要な単語やフレーズは大文字にする必要があります
3. 緊急性を追加
4. 強力なCTAを追加する
5. パワーワードを使用する
6. 適切な言語と完全な単語を使用する
7. テキストを話すのは避けてください
8. 専門用語は避けてください

ステップ3：受信者を選択する

テキストメッセージを作成したら、受信者を選択します。 これは無視してはならない重要なステップです。 すべての受信者にメッセージを送信することは大きな間違いです。

受信者をフィルタリングし、適切な受信者にのみメッセージを送信する必要があります。 たとえば、割引コードを顧客に送信する場合は、そのコードをすでに使用している顧客にフォローアップメッセージが表示されないようにしてください。

これは顧客体験を台無しにします。 賢明かつ慎重に受信者を選択してください。

ステップ4：キャンペーンをスケジュールする

最後に、SMSキャンペーンをスケジュールし、メッセージが適切な人に適切なタイミングで届くようにします。 これは、割引コードや特別オファーなどの時間に敏感なキャンペーンにとって非常に重要です。

SMSキャンペーンの例

あなたのビジネスのためにどのような種類のSMSキャンペーンを作成できますか？ 始めるのに役立つ主要なSMSキャンペーンの例のリストを次に示します。

1. プロモーションSMSキャンペーン

これらは、売り上げを生み出すことを目的とした最も使用されているキャンペーンです。 商品を宣伝したり、割引コードを送信したり、クロスセルを宣伝したりできます。

2. SMSリマインダーキャンペーン

これらのキャンペーンは、顧客が見逃したもの、または見逃そうとしているものについてのリマインダーを顧客に送信します。 たとえば、最近の注文に対して支払いを行っていない顧客に支払いリマインダーを送信できます。

3. トランザクションSMSキャンペーン

トランザクションSMSは、顧客のアカウント、製品、またはその他に関する情報を提供します。 これには、配達されたパッケージ、受け取った支払い、注文の更新などのメッセージが含まれます。

4. SMSキャンペーンの調査

これらのキャンペーンは、SMSを介して顧客に調査を送信することに焦点を当てています。 調査URLまたはSMS調査を送信できます。

SMSキャンペーンの自動化が必要な理由

メールを開いていない顧客にSMSを送信する必要があると想像してみてください。 どうしますか？ 手動で行うことはできません。 これは自動化があなたを助けるところです。 SMSキャンペーンの自動化がどのように機能するかの例を次に示します。

SMSは、電子メールを開いていない顧客に自動的に送信されます。

SMSソフトウェアを使用している場合、キャンペーンの自動化が容易になります。 ツールは、すべてのキャンペーンを処理し、メッセージを送信し、それらをパーソナライズし、フォローアップを送信し、開いた、クリックした、およびコンバージョンを追跡します。

SMSキャンペーンの自動化は、EメールマーケティングおよびCRMツールで使用する場合に役立ちます。 SMSソフトウェアをCRMツールと統合すると、キャンペーンが強化され、キャンペーン自動化の真の力が提供されます。

最後の言葉

SMSマーケティングは、他のマーケティングチャネルよりもはるかにうまく機能します。 問題は、マーケターや企業が電話番号の収集をためらうことです。 フォームにフィールドを追加しても、コンバージョンが損なわれることはなく、サブスクライバーが精査されます。 事前に電話番号を尋ねたくない場合は、既存の加入者から電話番号を収集してください。

SMSマーケティングをもう一度真剣に受け止める時が来ました。