短信营销终极指南
已发表: 2020-02-18短信营销已有 25 多年的历史，而且发展迅速。 到 2020 年底，全球智能手机用户数量将达到 35 亿。并非所有手机用户都可以使用互联网，甚至智能手机用户也无法 24/7 访问互联网。 这使得 SMS 成为少数在没有互联网的情况下有效的营销技术之一。
您不必仅仅因为人们有手机就使用短信营销。 这不是一个合乎逻辑的理由。 如果我告诉您 SMS 营销在所有营销渠道中的参与率最高，该怎么办？
SMS 在任何其他形式的移动通信之前被打开和阅读。 研究表明，83% 的千禧一代在 90 秒内打开并阅读短信，而短信是大多数千禧一代与公司打交道的首选营销渠道。 98% 的短信被阅读，90% 的短信在三分钟内被阅读，你不能忽视它。
你不应该。
从哪里开始？
本短信营销指南将向您展示您必须做什么以及如何通过短信接触目标受众。 但首先，让我们看看为什么 SMS 再次增长。
为什么短信再次增长？
SMS 再次增长，而且增长迅速。 使 SMS 成为千禧一代最优先考虑的第一个原因是它们不引人注目。 多达 55% 的千禧一代认为，短信是提醒他们重要事情的最便捷方式。
超过 75% 的消费者认为文本是接收预约、付款提醒和调查的有用方式。 一项针对 3500 名互联网用户和 250 个品牌的消费者调查显示，短信是用户接收公司通讯的首选。
有几个原因使 SMS 成为如此受欢迎且不断增长的营销渠道：
- 它是非侵入式的。
- 消费者可以在自己方便的时候阅读。
- 文本非常个性化。
- 它简短易读、转发和分享。
- 无需回复。
创建短信活动
短信营销活动可让您通过短信与客户交流。 您可以发送不同类型的消息，例如付款提醒、购买确认、调查等。就像您使用电子邮件营销软件创建电子邮件营销活动一样，您使用短信营销软件创建、运行和管理短信营销活动。
具体怎么做？ 请按照以下步骤为您的企业创建有效的短信活动。
第 1 步：设定目标
没有目标的 SMS 活动是行不通的。 问问自己你想从竞选中获得什么？ 您想通过调查收集数据吗？ 你想减少购物车放弃吗？ 您想向您的客户发送提醒吗？
为广告系列设定一个明确的目标将帮助您分析和衡量广告系列的效果。 一场没有目的的竞选不会把你带到任何地方。
步骤#2：创建您的消息
根据您的广告系列目标创建有效的短信。 例如，如果您的目标是向未打开您的电子邮件的订阅者发送 SMS，则您必须创建一条短信来说服订阅者采取行动。
创建短信并不简单。 您必须用 159 个字符传达您的信息。 你必须有说服力和简洁。 信息也必须是个人的。
这是一个示例 SMS 模板，您可以将其发送给订阅者以提醒他们销售结束：
“在 [brand name] 的整个订单可享受 24 小时 40% 的折扣！ 结帐时使用代码：[code]！ 促销将于美国东部标准时间 1 月 3 日晚上 11:59 结束！ [链接]”
以下是您应该遵循的一些 SMS 文案写作的最佳实践：
- 保持信息简短和个性化
- 重要的单词和短语应该有大写字母
- 增加紧迫感
- 添加强大的 CTA
- 使用强力词
- 使用正确的语言和完整的单词
- 避免文字说话
- 避免行话
第 3 步：选择收件人
创建短信后，选择收件人。 这是您不应忽视的重要步骤。 向所有收件人发送消息是一个大错误。
您只需要过滤收件人并将消息发送给适当的人。 例如，如果您要向客户发送折扣代码，请确保已经使用该代码的客户不会收到后续消息。
这会破坏客户体验。 明智而谨慎地选择收件人。
第 4 步：安排您的活动
最后，安排您的 SMS 活动并确保您的消息在正确的时间到达正确的人。 这对于时间敏感的活动（例如折扣代码或特别优惠）至关重要。
短信活动示例
您可以为您的企业创建什么类型的短信活动？ 以下是帮助您入门的主要 SMS 活动示例列表：
促销短信活动
这些是最常用的旨在产生销售的活动。 您可以推广产品、发送折扣代码或推广交叉销售。
短信提醒活动
这些活动向客户发送他们错过或即将错过的提醒。 例如，您可以向尚未支付最近订单的客户发送付款提醒。
交易短信活动
交易 SMS 向客户提供有关其帐户、产品或任何内容的信息。 它包括诸如已交付的包裹、收到的付款、订单更新等消息。
调查短信活动
这些活动的重点是通过 SMS 向客户发送调查。 您可以发送调查 URL 或 SMS 调查。
为什么需要 SMS 活动自动化
想象一下，您必须向尚未打开您的电子邮件的客户发送短信？ 你会怎么做？ 你不能手动完成。 这就是自动化可以帮助您的地方。 以下是 SMS 活动自动化如何工作的示例：
SMS 会自动发送给尚未打开电子邮件的客户。
当您使用 SMS 软件时，活动自动化变得更加容易。 您的工具将处理所有活动、发送消息、对其进行个性化、发送跟进，并跟踪打开、点击和转换。
当您将 SMS 活动自动化与您的电子邮件营销和 CRM 工具一起使用时，它会为您提供帮助。 将您的 SMS 软件与您的 CRM 工具集成将增强您的活动，并为您提供活动自动化的真正力量。
最后的话
短信营销比其他营销渠道效果好得多。 问题是营销人员和企业不愿收集电话号码。 在表单中添加一个额外的字段不会破坏转换，而是会仔细检查订阅者。 如果您不想预先询问电话号码，请从现有订阅者那里收集。
是时候再次认真对待短信营销了。