社會責任營銷示例和最佳實踐以提高您的影響力

消費者喜歡支持關心的品牌。 事實上，在Sprout Social 調查中，71% 的消費者表示品牌在社會問題上採取立場很重要。 難怪社會責任營銷已成為全球品牌和小型企業的主要關注點。

在這篇文章中，我們將仔細研究什麼是社會責任營銷，並為您提供一些很好的例子。 我們還列出了一些幫助您入門的最佳實踐。

社會責任營銷：

• 什麼是社會責任營銷？
• 為什麼需要社會責任營銷？
• 社會責任營銷的10個例子
• 4個社會責任營銷的最佳實踐
• 經常問的問題

什麼是社會責任營銷？

社會責任營銷是一種營銷方法，您可以在其中嘗試吸引想要支持某項事業或對其購買決定做出積極改變的消費者。 它涉及促進您的企業社會責任 (CSR) 工作，例如捐款、志願服務、維護道德、遵循可持續實踐、支持社區等等。

什麼是企業社會責任（CSR）？

企業社會責任是指公司遵循的商業模式，以便它可以保持社會責任——無論是對利益相關者還是對公眾。 它使公司能夠意識到他們對環境、經濟和社會的影響。 從本質上講，企業社會責任幫助品牌做出在道德和倫理上正確的選擇。

為什麼需要社會責任營銷？

具有社會意識的消費者的興起導致了營銷格局的演變。 品牌不僅要做出符合道德和道德意識的選擇，還需要積極表達這些選擇，向消費者展示他們的價值觀。 目標是吸引價值觀與他們一致的消費者。

隨著消費者越來越希望支持具有社會意識的品牌，這一點變得比以往任何時候都更加重要。 根據2021 年 SurveyMonkey 的一項研究，46% 的受訪者比一年前更關心社會價值觀。 正如預期的那樣，78% 的受訪者根據他們的價值觀做出購買決定。 此外，55% 的人還表示，他們更有可能選擇價值觀與他們一致的公司。

可持續性和生態意識是當今消費者最關心的問題。 因此，在德勤的一項調查中，40% 的受訪者也選擇了具有環境可持續實踐或價值觀的品牌。 事實上，38% 的人甚至願意為更耐用、更持久的產品支付額外費用。 此外，37% 的人還選擇了具有道德實踐和價值觀的品牌。

資料來源：www2.deloitte.com

毫不奇怪，34% 的受訪者出於道德或可持續性問題甚至停止購買某些品牌或產品。 很明顯，消費者越來越意識到引領道德和可持續的生活方式。 品牌需要通過調整他們的營銷方法來解決這些問題。

社會責任營銷的10個例子

考慮將社會責任納入您的營銷策略，但不知道如何開始？ 從這 10 個做對的品牌中獲得靈感。

1. 藤樹

作為一個重視可持續發展的品牌，Tentree 對社會責任並不陌生。 該品牌了解他們的客戶高度關注他們的購買選擇以及他們如何影響環境。 為了解決這些問題，Tentree 推出了 Climate Plus，這是一項訂閱計劃，允許客戶種植樹木並抵消他們的碳足跡。

資料來源：tentree.com

客戶可以選擇一個為期一個月的計劃，通過種植 13 棵樹來抵消普通加拿大人的生活方式。 或者他們可以選擇家譜，通過每月種植 22 棵樹來抵消加拿大四口之家的生活方式。 他們還提供多種家庭補償套餐、旅行補償套餐、每日補償套餐和活動補償套餐供客戶選擇。

通過讓他們的客戶輕鬆抵消他們的碳足跡，Tentree 有效地解決了一個主要痛點。 它還將品牌確立為可持續發展領域的領導者，幫助他們贏得許多具有環保意識的客戶的信任和忠誠度。

2. 芬蒂美女

Fenty Beauty 通過保持其環保舉措的透明度來保持其社會責任營銷的簡單性。 該品牌在他們的網站上有一個專門的頁面，解釋他們為減少產品對環境的影響而採取的行動。 他們解釋了他們如何盡可能地消除盒子並選擇可回收材料，即使是他們仍在使用的保護紙盒。

資料來源：fentybeauty.com

該品牌實施可再填充系統，因此客戶只需在產品用完時購買再填充。 這不僅對客戶來說成本更低，而且需要更少的包裝，從而最大限度地減少對環境的影響。 通過強調這些舉措，Fenty Beauty 讓客戶放心購買他們的產品，因為它們對環境的影響會更小。

3. Trupanion

Trupanion 是一家寵物保險公司，積極嘗試為寵物主人和寵物做出積極的改變。 例如，該品牌與 Twitter 上的 We Rate Dogs 合作，打破了關於鬥牛犬的有害神話。 他們還定期分享有關寵物的有用提示和信息，以教育和傳播意識。

最近，Trupanion 組織了一場名為“烏克蘭之爪”的籌款活動，旨在幫助烏克蘭人民和寵物。 通過籌集的資金，他們幫助提供了寵物食品，重新連接寵物主人與他們丟失的寵物，並向烏克蘭人民運送藥物和寵物用品。 通過這一舉措，Trupanion 將自己打造成一個真正關心動物福祉並為寵物主人提供支持的品牌。

我們很高興地宣布#PawsForUkraine 更新！ 我們已經籌集了超過 238,000 美元，並自豪地向為烏克蘭人民和寵物服務的組織捐款。 感謝所有支持我們以事業為導向的支持計劃的人！ 了解更多：https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

— Trupanion (@Trupanion) 2022 年 8 月 21 日

4. 寓言

Fabletics 是一個注重包容性的運動服品牌，選擇在其社交媒體上展示各種體型和體型的真實女性。 然而，該品牌的舉措並不止於此。 他們還通過談論針對亞裔社區的仇恨等社會問題，積極努力帶來積極的變化。 此外，Fabletics 還定期向關注這些問題的組織和事業捐款。

該品牌還通過與相關組織合作，幫助提高人們對乳腺癌的認識。 他們甚至為此發起了一個系列，其中高達 25,000 美元的淨收益的 100% 將捐贈給該組織。 此外，Fabletics 通過名為“我們的影響”的專用Instagram 故事亮點類別來推廣所有這些社會責任倡議。

資料來源：instagram.com

5. 縮放

消費者不僅僅關注您使用的材料或您的產品對環境的影響。 他們還在研究您如何對待品牌背後的人，以確定您是否真的在乎。 深知這一點，Zoom 非常致力於打造強大的雇主品牌，因為它在社會責任營銷中發揮著至關重要的作用。 2021 年，該公司甚至被 Glassdoor 評為最佳工作場所之一。

Zoom 使用其 LinkedIn 的“生活”標籤來突出公司文化。 他們解釋了他們對提供幸福的承諾以及他們為幫助員工保持工作與生活平衡而提供的好處。 在這裡，他們強調他們提供的各種健康福利和慷慨的假期政策，以表明他們對員工的關心程度。

資料來源：linkedin.com

6.溫迪的

Wendy's 可能以其尖刻的推文和病態的燒傷而聞名，但快餐連鎖店也不迴避社會責任。 儘管該品牌沒有在 Twitter 和 Instagram 等平台上進行大量宣傳，但他們定期支持社會事業並在 LinkedIn 上分享新聞。

例如，他們分享瞭如何與哥倫布婦女委員會合作，努力實現薪酬平等。 他們甚至組織了一年一度的 Frosty 5K Run for Adoption，將 100% 的註冊費捐贈給 Dave Thomas Foundation for Adoption。

資料來源：linkedin.com

這些舉措表明，在通常與 Wendy's 相關的刻薄和諷刺的身份背後，公司仍然關心嚴肅的事情。 當涉及到重要的社會問題時，他們仍然堅持立場，這將他們確立為具有價值的品牌。

7.甲骨文

Oracle 致力於實現可持續發展，目標是幫助他們的客戶以更少的能源使用來開展業務。 他們甚至制定了可持續發展計劃，僅在 2021 年就可以回收和再利用 99.6% 的退役硬件。 該公司還計劃到 2025 年實現 100% 的可再生能源使用，併計劃到 2050 年實現淨零排放。

在 2022 年地球日，甲骨文分享了一篇 Instagram 帖子，以展示他們所做的巨大改變。 短視頻重點介紹了他們的回收和再循環計劃如何減少 33,000 公噸二氧化碳進入大氣。 它還幫助觀眾想像這在汽車使用和家庭能源使用方面意味著什麼。 這使甲骨文成為一家關心其對環境影響的公司。

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8.帆布

作為一個注重多樣性和包容性的品牌，Canva 積極支持來自不同背景的藝術家。 他們推出了Canva 代表基金，為代表性不足的社區的藝術家提供資金。 目標是支持他們創建代表每個人的內容，使公司能夠建立一個更加多樣化和包容性的內容庫。

這些 Canva 代表藝術家創作的內容隨後可供 Canva 用戶免費使用。 通過支持來自代表性不足的社區的藝術家並創建一個更加多樣化的內容庫，該公司確立了他們對多樣性和包容性的承諾。

像 Sophie 這樣的藝術家正在幫助我們建立一個更多樣化、更具包容性的免費內容庫，並得到 Canva 代表基金的支持。

“我的靈感來自那些讓我想起童年的異想天開的小動畫和復古設計。” - Sophie Kietzmann，Canva 代表藝術家。pic.twitter.com/WcxD1dO27Z

— Canva (@canva) 2022 年 9 月 1 日

9. 概念

Notion 通過多種方法將他們的價值觀付諸實踐。 為了營造一個多元化和包容性的工作場所，公司鼓勵幾個員工領導的親和團體，例如 Notion 的 Accessibility 和 Notion 的 Immigrants。 該公司還通過向 501(c)3 組織提供 50% 的團隊計劃折扣來表達他們對重要社會事業的支持。

Notion 進一步擴大了他們的社會影響，還開展了多個項目和合作夥伴關係，以促進多樣性、公平、包容和反種族主義。 這包括支持像 826 Valencia 這樣的組織，以幫助來自資源匱乏背景的學生找到他們作為作家和藝術家的聲音。 BreakLine 是他們支持的另一個組織，這使他們能夠接觸到試圖在科技行業開始職業生涯的退伍軍人、女性和 POC。

Notion 在他們的職業頁面上顯示他們的社會影響，這使他們能夠有效地推銷他們的雇主品牌。 這有助於他們吸引價值觀與他們一致的員工，並在組織內建立具有社會意識的社區。

來源：notion.so

10. 樂購

Tesco 的食品部門一直在積極支持多項重要的社會事業，並通過 Instagram 推廣這些舉措。 這包括與一位有影響力的癌症倡導者合作，以提高人們對腸癌體徵和症狀的認識，並向 Bowelbabe 基金捐款。

該品牌還組織了食品收集活動，以幫助遇到經濟困難的家庭。 Tesco 分享了一篇Instagram 帖子，鼓勵追隨者捐贈和支持他們的食品收藏。 他們還承諾為每件捐贈的物品額外增加 20% 的現金。 這些類型的舉措非常適合將 Tesco 打造成一家關心當地社區的公司。

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Tesco (@tescofood) 分享的帖子

4個社會責任營銷的最佳實踐

既然您有一些優秀的例子可以復制，您可能對開始自己的社會責任營銷計劃感到興奮。 以下是一些需要牢記的最佳實踐。

促進您的社會責任努力

儘管您可能對宣布自己的善行有點猶豫，但社會責任營銷的全部意義在於促進您的社會意識倡議。 這個想法是用你對社會負責的價值觀和行動來吸引志同道合的消費者和員工。 因此，如果您將目標受眾蒙在鼓裡，那將沒有多大意義。

在適當的時候毫不猶豫地推銷您的社會責任倡議。 即使您沒有經常分享有關您所做的積極改變的新聞，也不要錯過相關的場合和假期來談論它。 例如，在上面的一個例子中，甲骨文在地球日分享了一篇 Instagram 帖子，以宣傳他們的倡議對環境的影響。

對你支持的事業保持真誠

如果消費者更喜歡具有社會意識的選擇，那就是真實性。 他們知道哪些品牌僅將驕傲月用作營銷機會，哪些品牌全年真正包容 LGBTQ+ 社區。 同樣，他們知道哪些品牌在剝削工人的同時僅將可持續性和道德作為幌子。 換句話說，他們可以判斷您何時真正支持一項事業，何時您只是為了營銷而這樣做。

因此，要非常注意支持真正符合您的品牌價值的事業。 儘管社會責任營銷就是營銷，但其理念是營銷您真正相信的社會責任倡議。基本上，您這樣做這意味著，如果您在驕傲月期間表現出對 LGBTQ+ 社區的支持，那麼您的公司文化也應該對社區來說是安全和包容的。

了解受眾的價值觀

你的聽眾相信什麼？ 他們支持什麼原因？ 由於社會責任營銷的目標是提高您對消費者（或潛在員工）的吸引力，因此您必須考慮哪些原因貼近了目標受眾的心。 然後，您可以在符合您的品牌價值和受眾價值的原因之間找到適當的平衡。

例如，Just Food for Dogs 旨在通過新鮮食物為狗提供改變生活的營養。 因此，他們的目標受眾是愛狗的人。 該品牌決定與 We Rate Dogs 合作，將他們的 Pantry Fresh 產品捐贈給避難所和救援機構——他們的目標受眾會支持這一事業。

2 月，我們能夠向聖地亞哥和洛杉磯縣的許多救援和避難所提供大量的 Pantry Fresh 產品捐贈。
@dog_rates 團隊與我們合作，將這些食物送到需要救助的寵物的爪子中。 pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

— JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 2022 年 3 月 15 日

讓您的社區參與進來

一種有效推銷您的社會責任倡議而又不至於過度自我推銷的方法是讓您的社區參與進來。 鼓勵追隨者與他們的追隨者分享您的帖子，以幫助提高對特定事業的認識。 或者通過捐贈大量或匹配他們的捐贈來向他們請求捐贈。

這樣，您就可以公開分享您對這項事業的支持，而不會公然宣傳您的品牌。 此外，您可以通過讓您的社區參與來產生更大的影響，從而提高認識並獲得更大的捐款。

準備好開始了嗎？

我們為您提供了有助於您完成社會責任營銷的想法和最佳實踐。 確保將真實性作為您工作的核心，並使用您的品牌價值來指導您的計劃。

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