Ejemplos de marketing de responsabilidad social y mejores prácticas para aumentar su impacto

A los consumidores les encanta apoyar las marcas que se preocupan. De hecho, el 71 % de los consumidores en una encuesta de Sprout Social dijo que es importante que las marcas tomen una posición sobre los problemas sociales. No es de extrañar que el marketing de responsabilidad social se haya convertido en un enfoque tan importante tanto para las marcas globales como para las pequeñas empresas.

En esta publicación, analizamos más de cerca qué es el marketing de responsabilidad social y le brindamos algunos ejemplos excelentes. También enumeramos algunas de las mejores prácticas para ayudarlo a comenzar.

Mercadotecnia de Responsabilidad Social:

• ¿Qué es el Marketing de Responsabilidad Social?
• ¿Por qué necesita marketing de responsabilidad social?
• 10 ejemplos de marketing de responsabilidad social
• 4 mejores prácticas para el marketing de responsabilidad social
• Preguntas frecuentes

¿Qué es el Marketing de Responsabilidad Social?

El marketing de responsabilidad social es un enfoque del marketing en el que intenta atraer a los consumidores que desean apoyar una causa o hacer un cambio positivo en sus decisiones de compra. Implica promover sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa (RSC), como hacer donaciones, ser voluntario para una causa, mantener la ética, seguir prácticas sostenibles, apoyar a las comunidades y mucho más.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?

La responsabilidad social corporativa se refiere al modelo comercial que sigue una empresa para que pueda seguir siendo socialmente responsable, ya sea ante las partes interesadas o ante el público. Permite a las empresas ser conscientes del impacto que tienen en el medio ambiente, la economía y la sociedad. Esencialmente, la RSE ayuda a las marcas a tomar decisiones que son moral y éticamente correctas.

¿Por qué necesita marketing de responsabilidad social?

El auge del consumidor con conciencia social está conduciendo a una evolución en el panorama del marketing . Las marcas no solo deben tomar decisiones éticas y moralmente conscientes, sino que también deben expresar activamente esas decisiones para mostrar a los consumidores cuáles son sus valores. El objetivo es atraer consumidores cuyos valores se alineen con los suyos.

Esto se está volviendo más importante que nunca, ya que los consumidores quieren cada vez más apoyar las marcas socialmente conscientes. Según un estudio de SurveyMonkey de 2021 , al 46 % de los encuestados les importaban mucho más los valores sociales que el año anterior. Como era de esperar, el 78 % de los encuestados tomaba decisiones de compra en función de sus valores. Además, el 55% también dijo que era mucho más probable que eligieran empresas cuyos valores se alinearan con los suyos.

La sostenibilidad y la conciencia ecológica se encuentran entre las mayores preocupaciones de los consumidores en la actualidad. Como resultado, el 40% de los encuestados en una encuesta de Deloitte también eligieron marcas con prácticas o valores ambientalmente sostenibles. De hecho, el 38 % incluso estaba dispuesto a pagar más por productos más resistentes y duraderos. Además, el 37% también elegía marcas con prácticas y valores éticos.

Fuente: www2.deloitte.com

No es sorprendente que el 34 % de los encuestados haya dejado de comprar ciertas marcas o productos debido a preocupaciones éticas o de sostenibilidad. Está claro que los consumidores son cada vez más conscientes de llevar estilos de vida éticos y sostenibles. Las marcas deben adaptarse alineando su enfoque de marketing para abordar esas preocupaciones.

10 ejemplos de marketing de responsabilidad social

¿ Está pensando en incorporar la responsabilidad social en su estrategia de marketing pero no está seguro de cómo empezar? Inspírate con estas 10 marcas que lo están haciendo bien.

1. Tentree

Como una marca que es grande en sustentabilidad, Tentree no es ajena a la responsabilidad social. La marca entiende que sus clientes son muy conscientes de sus elecciones de compra y de cómo impactan en el medio ambiente. Para abordar estas preocupaciones, Tentree presentó Climate Plus, un plan de suscripción que permitiría a los clientes plantar árboles y compensar su huella de carbono.

Fuente: tentree.com

Los clientes pueden elegir un plan de un mes para compensar el estilo de vida de un canadiense medio plantando 13 árboles. O pueden elegir el Árbol Familiar, que compensaría el estilo de vida de una familia de cuatro en Canadá plantando 22 árboles al mes. También ofrecen varios paquetes de compensación familiar, paquetes de compensación de viaje, paquetes de compensación diarios y paquetes de compensación de eventos para que los clientes elijan.

Al permitir que sus clientes compensen fácilmente su huella de carbono, Tentree aborda de manera eficaz un problema importante. También establece a la marca como líder en el frente de la sostenibilidad, ayudándoles a ganarse la confianza y la lealtad de muchos clientes con conciencia ecológica.

2. Belleza Fenty

Fenty Beauty lo mantiene simple con su marketing de responsabilidad social al mantener la transparencia sobre sus iniciativas ecológicas. La marca tiene una página dedicada en su sitio web que explica las acciones que están tomando para reducir el impacto de sus productos en el medio ambiente. Explican cómo han eliminado las cajas siempre que ha sido posible y elegido materiales reciclables incluso para las cajas de papel protector que aún utilizan.

Fuente: fentybeauty.com

La marca implementa sistemas recargables, por lo que los clientes solo tienen que comprar la recarga si se acaba un producto. Esto no solo cuesta menos para el cliente, sino que también requiere menos embalaje, lo que minimiza el impacto ambiental. Al enfatizar estas iniciativas, Fenty Beauty brinda a los clientes la tranquilidad de comprar sus productos, ya que su impacto en el medio ambiente será menor.

3. Trupanión

Trupanion es una compañía de seguros para mascotas que intenta activamente hacer un cambio positivo para los dueños de mascotas y las mascotas en general. Por ejemplo, la marca se asoció con We Rate Dogs en Twitter para acabar con los mitos dañinos sobre los pitbulls. También comparten regularmente consejos útiles e información sobre mascotas para educar y difundir la conciencia.

Recientemente, Trupanion organizó una recaudación de fondos llamada Paws for Ukraine con el objetivo de ayudar a las personas y mascotas de Ucrania. Con los fondos recaudados, ayudaron a brindar acceso a alimentos para mascotas, reconectar a los dueños de mascotas con sus mascotas perdidas y enviar medicamentos y suministros para mascotas a la gente de Ucrania. A través de esta iniciativa, Trupanion se establece como una marca que realmente se preocupa por el bienestar de los animales y ofrece apoyo a los dueños de mascotas.

¡Estamos encantados de anunciar una actualización de #PawsForUkraine! Hemos recaudado más de $238,000 y orgullosamente hicimos donaciones a organizaciones que sirven a las personas y mascotas de Ucrania. ¡Gracias a todos los que han apoyado nuestra iniciativa de apoyo impulsada por una causa! Obtenga más información: https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

– Trupanion (@Trupanion) 21 de agosto de 2022

4. Fábulas

Fabletics es una marca de ropa deportiva que destaca por la inclusión y elige presentar a mujeres reales de todas las formas y tamaños en sus redes sociales. Sin embargo, las iniciativas de la marca no acaban aquí. También hacen un esfuerzo activo para generar un cambio positivo al hablar sobre problemas sociales como el odio hacia las comunidades asiáticas. Además, Fabletics también realiza regularmente donaciones a organizaciones y causas centradas en estos temas.

La marca también ha ayudado a crear conciencia sobre el cáncer de mama al asociarse con una organización relevante. Incluso lanzaron una colecta por esta causa, donde el 100% de los ingresos netos de hasta $25,000 serían donados a la organización. Además, Fabletics promueve todas estas iniciativas de responsabilidad social a través de una categoría dedicada a Destacados de la historia de Instagram titulada "Nuestro impacto".

Fuente: instagram.com

5. Ampliar

Los consumidores no solo están mirando qué materiales usas o qué impacto tienen tus productos en el medio ambiente. También están analizando cómo tratas a las personas detrás de tu marca para determinar si realmente te importa. Sabiendo esto, Zoom está extremadamente dedicado a construir una marca de empleador sólida, ya que desempeña un papel crucial en el marketing de responsabilidad social. En 2021, la empresa incluso fue clasificada como uno de los mejores lugares para trabajar por Glassdoor .

Zoom usa la pestaña "Vida" de su LinkedIn para resaltar la cultura de la empresa. Explican su compromiso de brindar felicidad y los beneficios que ofrecen para ayudar a los empleados a mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida. Aquí, enfatizan los diversos beneficios de salud que ofrecen y la generosa política de vacaciones para mostrar cuánto se preocupan por sus empleados.

Fuente: linkedin.com

6. Wendy´s

Wendy's puede ser conocido por sus tuits sarcásticos y sus quemaduras enfermizas, pero la cadena de comida rápida tampoco rehuye la responsabilidad social. Aunque la marca no lo publicita tanto en plataformas como Twitter e Instagram, apoya regularmente causas sociales y comparte las noticias en LinkedIn.

Por ejemplo, compartieron cómo se asociaron con la Comisión de Mujeres de Columbus para trabajar para lograr la equidad salarial. Incluso han estado organizando una carrera Frosty 5K anual para la adopción, en la que donan el 100 % de las tarifas de inscripción a la Fundación Dave Thomas para la adopción.

Fuente: linkedin.com

Estas iniciativas muestran que detrás de la identidad sarcástica y sarcástica que comúnmente se asocia con Wendy's, la compañía todavía se preocupa por las cosas serias. Todavía toman una posición cuando se trata de temas sociales importantes, lo que los establece como una marca con valores.

7. Oráculo

Oracle se compromete a permitir la sustentabilidad, con el objetivo de ayudar a sus clientes a administrar sus negocios con un menor uso de energía. Incluso cuentan con un plan de sostenibilidad , que les permitió reciclar y reutilizar el 99,6 % del hardware retirado solo durante 2021. La compañía también tiene como objetivo el uso de energía 100% renovable para 2025 y planea lograr cero emisiones netas para 2050.

Para el Día de la Tierra 2022, Oracle compartió una publicación de Instagram para mostrar la diferencia que han hecho. El breve video destaca cómo sus programas de recuperación y reciclaje han evitado que 33,000 toneladas métricas de CO2 ingresen a la atmósfera. También ayudó a la audiencia a visualizar lo que esto significaba en términos de uso de vehículos y uso de energía en el hogar. Esto estableció a Oracle como una empresa que se preocupa por su impacto en el medio ambiente.

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8. Canva

Como una marca que destaca por la diversidad y la inclusión, Canva apoya activamente a artistas de diversos orígenes. Presentaron el Canva Represents Fund para proporcionar fondos a artistas en comunidades subrepresentadas. El objetivo es apoyarlos en la creación de contenido que represente a todos, lo que permite a la empresa crear una biblioteca de contenido más diversa e inclusiva.

El contenido creado por estos artistas de Canva Represents se pone a disposición de los usuarios de Canva de forma gratuita. Al defender a los artistas de comunidades subrepresentadas y crear una biblioteca de contenido más diversa, la empresa establece su compromiso con la diversidad y la inclusión.

Artistas como Sophie nos están ayudando a construir una biblioteca de contenido gratuito más diversa e inclusiva, con el apoyo de Canva Represents Fund.

"Me inspiré en las pequeñas animaciones caprichosas y los diseños retro que me recuerdan a mi infancia". - Sophie Kietzmann, Canva representa a la artista pic.twitter.com/WcxD1dO27Z

– Canva (@canva) 1 de septiembre de 2022

9. Noción

Notion pone sus valores en acción a través de varios enfoques. Para fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo, la empresa fomenta varios grupos de afinidad dirigidos por empleados, como Accessibility at Notion e Immigrants at Notion. La empresa también muestra su apoyo a importantes causas sociales al ofrecer un 50 % de descuento en su plan de equipo a organizaciones 501(c)3.

Ampliando aún más su impacto social, Notion también ejecuta varios programas y asociaciones para promover la diversidad, la equidad, la inclusión y el antirracismo. Esto incluye apoyar a organizaciones como 826 Valencia para ayudar a los estudiantes de entornos de escasos recursos a encontrar su voz como escritores y artistas. BreakLine es otra organización a la que apoyan, lo que les permite llegar a veteranos, mujeres y POC que intentan comenzar una carrera en tecnología.

Notion muestra su impacto social en su página de Carreras, lo que les permite comercializar de manera efectiva su marca de empleador. Esto les ayuda a atraer empleados cuyos valores se alinean con los suyos y construir una comunidad socialmente consciente dentro de la organización.

Fuente: notion.so

10. Tesco

La división de alimentos de Tesco ha estado apoyando activamente varias causas sociales importantes y promoviendo estas iniciativas a través de Instagram. Esto incluye asociarse con un influyente defensor del cáncer para crear conciencia sobre los signos y síntomas del cáncer de intestino y hacer donaciones al Bowelbabe Fund.

La marca también ha organizado eventos de recolección de alimentos para ayudar a las familias que atraviesan dificultades económicas. Tesco compartió una publicación de Instagram alentando a los seguidores a donar y apoyar su colección de alimentos. También se comprometieron a agregar un 20% adicional en efectivo por cada artículo donado. Este tipo de iniciativas son excelentes para establecer a Tesco como una empresa que se preocupa por las comunidades locales.

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4 mejores prácticas para el marketing de responsabilidad social

Ahora que tiene algunos ejemplos excelentes para replicar, probablemente esté entusiasmado por comenzar su propia iniciativa de marketing de responsabilidad social. Aquí hay algunas mejores prácticas para tener en cuenta.

Promueva sus esfuerzos de responsabilidad social

Aunque puede dudar un poco en anunciar sus buenas acciones, el objetivo principal del marketing de responsabilidad social es promover sus iniciativas socialmente conscientes. La idea es atraer a consumidores y empleados de ideas afines con sus valores y acciones socialmente responsables. Por lo tanto, no tendrá demasiado sentido si mantiene a su público objetivo en la oscuridad.

No dude en comercializar sus iniciativas de responsabilidad social cuando sea apropiado. Incluso si no está constantemente compartiendo noticias sobre los cambios positivos que ha realizado, no se pierda las ocasiones y días festivos relevantes para hablar de ello. Por ejemplo, en uno de los ejemplos anteriores, Oracle compartió una publicación de Instagram con motivo del Día de la Tierra para promover el impacto ambiental que ha tenido su iniciativa.

Sé auténtico con las causas que apoyas

Si hay algo que a los consumidores les gusta más que las elecciones socialmente conscientes, es la autenticidad. Saben qué marcas utilizan el Mes del Orgullo solo como una oportunidad de marketing y cuáles son realmente inclusivas para la comunidad LGBTQ+ durante todo el año. Del mismo modo, saben qué marcas utilizan la sostenibilidad y la ética solo como fachada mientras explotan a los trabajadores. En otras palabras, pueden saber cuándo estás apoyando auténticamente una causa y cuándo lo estás haciendo solo por marketing.

Como tal, sea muy consciente de apoyar causas que se alineen auténticamente con los valores de su marca. Aunque el marketing de responsabilidad social es marketing, la idea es comercializar las iniciativas de responsabilidad social en las que realmente cree. Básicamente, no lo hace Eso significa que si está mostrando su apoyo a la comunidad LGBTQ+ durante el Mes del Orgullo, la cultura de su empresa también debe ser segura e inclusiva para la comunidad.

Entiende los valores de tu audiencia

¿En qué cree tu audiencia? ¿Qué causas apoyan? Dado que el objetivo del marketing de responsabilidad social es mejorar su atractivo para los consumidores (o posibles empleados), debe pensar en qué causas están cerca del corazón de su público objetivo . Luego, puede encontrar el equilibrio adecuado entre las causas que se alinean con los valores de su marca y los valores de su audiencia.

Por ejemplo, Just Food for Dogs tiene como objetivo proporcionar a los perros una nutrición que les cambie la vida a través de alimentos frescos. Entonces, su público objetivo está formado por personas amantes de los perros. La marca decidió asociarse con We Rate Dogs para donar sus productos Pantry Fresh a refugios y centros de rescate, una causa que su público objetivo apoyaría.

En febrero pudimos proporcionar grandes donaciones de nuestros productos Pantry Fresh a muchos rescates y refugios en los condados de San Diego y Los Ángeles.
El equipo de @dog_rates colaboró ​​con nosotros para llevar este alimento a las patas de las mascotas rescatadas que lo necesitan. pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

— JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 15 de marzo de 2022

Involucra a tu comunidad

Una forma de comercializar de manera efectiva sus iniciativas de responsabilidad social sin sonar demasiado autopromocional es involucrar a su comunidad. Anime a los seguidores a compartir su publicación con sus seguidores para ayudar a crear conciencia sobre una causa en particular. O pídeles donaciones a las que te diriges donando una cantidad significativa o igualando sus donaciones.

De esa manera, estarás compartiendo públicamente tu apoyo a la causa sin promocionar descaradamente tu marca. Además, podría generar un mayor impacto al involucrar a su comunidad, lo que resultaría en una mayor conciencia e incluso donaciones más grandes.

¿Preparado para comenzar?

Le proporcionamos ideas y mejores prácticas que lo ayudarán a concretar su marketing de responsabilidad social. Asegúrese de mantener la autenticidad en el centro de sus esfuerzos y utilice los valores de su marca para guiar sus iniciativas.

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