Exemplos de marketing de responsabilidade social e práticas recomendadas para aumentar seu impacto

Os consumidores adoram apoiar marcas que se importam. De fato, 71% dos consumidores em uma pesquisa do Sprout Social disseram que é importante que as marcas se posicionem sobre questões sociais. Não é de admirar que o marketing de responsabilidade social tenha se tornado um foco tão importante para marcas globais e pequenas empresas.

Neste post, analisamos mais de perto o que é marketing de responsabilidade social e fornecemos alguns exemplos excelentes. Também listamos algumas das práticas recomendadas para ajudá-lo a começar.

Marketing de Responsabilidade Social:

• O que é Marketing de Responsabilidade Social?
• Por que você precisa de marketing de responsabilidade social?
• 10 Exemplos de Marketing de Responsabilidade Social
• 4 Melhores Práticas para Marketing de Responsabilidade Social
• perguntas frequentes

O que é Marketing de Responsabilidade Social?

O marketing de responsabilidade social é uma abordagem de marketing em que você tenta atrair consumidores que desejam apoiar uma causa ou fazer uma mudança positiva em suas decisões de compra. Envolve promover seus esforços de responsabilidade social corporativa (CSR), como fazer doações, voluntariar-se para uma causa, manter a ética, seguir práticas sustentáveis, apoiar comunidades e muito mais.

O que é Responsabilidade Social Empresarial (RSE)?

A responsabilidade social corporativa refere-se ao modelo de negócios que uma empresa segue para que ela possa permanecer socialmente responsável – seja para as partes interessadas ou para o público. Permite que as empresas tenham consciência do impacto que têm no meio ambiente, na economia e na sociedade. Essencialmente, a RSC ajuda as marcas a fazer escolhas moral e eticamente corretas.

Por que você precisa de marketing de responsabilidade social?

A ascensão do consumidor socialmente consciente está levando a uma evolução no cenário do marketing . As marcas não apenas precisam fazer escolhas éticas e moralmente conscientes, mas também precisam expressar ativamente essas escolhas para mostrar aos consumidores quais são seus valores. O objetivo é atrair consumidores cujos valores estejam alinhados com os deles.

Isso está se tornando mais importante do que nunca, pois os consumidores querem cada vez mais apoiar marcas socialmente conscientes. De acordo com um estudo da SurveyMonkey de 2021 , 46% dos entrevistados se preocupavam muito mais com os valores sociais do que no ano anterior. Como esperado, 78% dos entrevistados estavam tomando decisões de compra com base em seus valores. Além disso, 55% também disseram que eram muito mais propensos a escolher empresas cujos valores estivessem alinhados aos seus.

A sustentabilidade e a consciência ecológica estão entre as maiores preocupações dos consumidores hoje. Como resultado, 40% dos entrevistados em uma pesquisa da Deloitte também escolheram marcas com práticas ou valores ambientalmente sustentáveis. De fato, 38% estavam dispostos a pagar mais por produtos mais duráveis ​​e duradouros. Além disso, 37% também estavam escolhendo marcas com práticas e valores éticos.

Fonte: www2.deloitte.com

Não é de surpreender que 34% dos entrevistados tenham parado de comprar certas marcas ou produtos por causa de questões éticas ou de sustentabilidade. Está claro que os consumidores estão se tornando cada vez mais conscientes sobre a liderança de estilos de vida éticos e sustentáveis. As marcas precisam se adaptar, alinhando sua abordagem de marketing para lidar com essas preocupações.

10 Exemplos de Marketing de Responsabilidade Social

Pensando em incorporar a responsabilidade social em sua estratégia de marketing, mas não sabe como começar? Inspire-se nessas 10 marcas que estão fazendo certo.

1. Tentree

Como uma marca que é grande em sustentabilidade, a Tentree não é estranha à responsabilidade social. A marca entende que seus clientes são altamente conscientes sobre suas escolhas de compra e como elas impactam o meio ambiente. Para resolver essas preocupações, a Tentree introduziu o Climate Plus, um plano de assinatura que permitiria aos clientes plantar árvores e compensar sua pegada de carbono.

Fonte: tentree.com

Os clientes podem escolher um plano de um mês para compensar o estilo de vida de um canadense médio plantando 13 árvores. Ou podem escolher a Árvore Familiar, que compensaria o estilo de vida de uma família de quatro pessoas no Canadá plantando 22 árvores por mês. Eles também oferecem vários pacotes de compensação familiar, pacotes de compensação de viagem, pacotes de compensação diária e pacotes de compensação de eventos para os clientes escolherem.

Ao permitir que seus clientes compensem facilmente sua pegada de carbono, a Tentree aborda efetivamente um grande ponto problemático. Também estabelece a marca como líder na frente de sustentabilidade, ajudando-os a conquistar a confiança e a fidelidade de muitos clientes ecologicamente conscientes.

2. Fenty Beauty

A Fenty Beauty simplifica seu marketing de responsabilidade social, mantendo a transparência sobre suas iniciativas conscientes da terra. A marca tem uma página dedicada em seu site explicando as ações que estão tomando para reduzir o impacto de seus produtos no meio ambiente. Eles explicam como eliminaram as caixas sempre que possível e escolheram materiais recicláveis, mesmo para as caixas de papel protetoras que ainda usam.

Fonte: fentybeauty.com

A marca implementa sistemas de recarga, pelo que os clientes só têm de comprar a recarga se um produto acabar. Isso não apenas custa menos para o cliente, mas também requer menos embalagens, o que minimiza o impacto ambiental. Ao enfatizar essas iniciativas, a Fenty Beauty oferece aos clientes tranquilidade para comprar seus produtos, pois seu impacto no meio ambiente será menor.

3. Trupanion

A Trupanion é uma companhia de seguros para animais de estimação que tenta ativamente fazer uma mudança positiva para os donos de animais de estimação e animais de estimação em geral. Por exemplo, a marca fez parceria com We Rate Dogs no Twitter para acabar com os mitos nocivos sobre pit bulls. Eles também compartilham regularmente dicas e informações úteis sobre animais de estimação para educar e espalhar a conscientização.

Recentemente, Trupanion organizou um evento de arrecadação de fundos chamado Paws for Ukraine com o objetivo de ajudar as pessoas e animais de estimação da Ucrânia. Com os fundos arrecadados, eles ajudaram a fornecer acesso a alimentos para animais de estimação, reconectar donos de animais com seus animais perdidos e enviar medicamentos e suprimentos para o povo da Ucrânia. Por meio dessa iniciativa, a Trupanion se firma como uma marca que realmente se preocupa com o bem-estar dos animais e oferece suporte aos donos de animais.

Estamos empolgados em anunciar uma atualização #PawsForUkraine! Arrecadamos mais de US$ 238.000 e orgulhosamente fizemos doações para organizações que atendem pessoas e animais de estimação da Ucrânia. Obrigado a todos que apoiaram nossa iniciativa de apoio a causas! Saiba mais: https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

— Trupanion (@Trupanion) 21 de agosto de 2022

4. Fábulas

A Fabletics é uma marca de roupas esportivas que é grande em inclusão, optando por apresentar mulheres reais de todas as formas e tamanhos em suas mídias sociais. No entanto, as iniciativas da marca não se resumem a isso. Eles também fazem um esforço ativo para trazer uma mudança positiva, falando sobre questões sociais, como o ódio direcionado às comunidades asiáticas. Além disso, a Fabletics também faz doações regularmente para organizações e causas focadas nessas questões.

A marca também ajudou a aumentar a conscientização sobre o câncer de mama por meio de uma parceria com uma organização relevante. Eles até lançaram uma arrecadação para essa causa, onde 100% da receita líquida de até US$ 25.000 seria doada para a organização. Além disso, a Fabletics promove todas essas iniciativas de responsabilidade social por meio de uma categoria dedicada de destaques de histórias do Instagram intitulada “Nosso impacto”.

Fonte: instagram.com

5. Zoom

Os consumidores não estão apenas analisando quais materiais você usa ou qual impacto seus produtos têm no meio ambiente. Eles também estão analisando como você trata as pessoas por trás de sua marca para determinar se você realmente se importa. Sabendo disso, a Zoom é extremamente dedicada a construir uma marca empregadora forte, pois desempenha um papel crucial no marketing de responsabilidade social. Em 2021, a empresa foi inclusive classificada como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Glassdoor .

O Zoom usa a guia “Vida” do LinkedIn para destacar a cultura da empresa. Eles explicam seu compromisso em proporcionar felicidade e os benefícios que oferecem para ajudar os funcionários a manter o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Aqui, eles destacam os vários benefícios de saúde que oferecem e a generosa política de férias para mostrar o quanto se preocupam com seus funcionários.

Fonte: linkedin.com

6. Wendy's

Wendy's pode ser conhecida por seus tweets sarcásticos e suas queimaduras doentias, mas a cadeia de fast-food também não foge da responsabilidade social. Embora a marca não divulgue tanto em plataformas como Twitter e Instagram, eles regularmente apoiam causas sociais e compartilham as novidades no LinkedIn.

Por exemplo, eles compartilharam como fizeram parceria com a Columbus Women's Commission para trabalhar para alcançar a equidade salarial. Eles até organizam uma corrida anual Frosty 5K para adoção, onde doam 100% das taxas de inscrição para a Dave Thomas Foundation for Adoption.

Fonte: linkedin.com

Essas iniciativas mostram que por trás da identidade sarcástica e sarcástica que é comumente associada à Wendy's, a empresa ainda se preocupa com as coisas sérias. Eles ainda se posicionam em questões sociais importantes, o que os estabelece como uma marca com valores.

7. Oráculo

A Oracle está comprometida em possibilitar a sustentabilidade, com o objetivo de ajudar seus clientes a administrar seus negócios com menos uso de energia. Eles até têm um plano de sustentabilidade em vigor, que lhes permitiu reciclar e reutilizar 99,6% do hardware aposentado apenas em 2021. A empresa também tem como meta o uso de 100% de energia renovável até 2025 e planeja atingir zero emissões líquidas até 2050.

Para o Dia da Terra 2022, a Oracle compartilhou uma postagem no Instagram para mostrar quanta diferença eles fizeram. O pequeno vídeo destacou como seus programas de devolução e reciclagem evitaram que 33.000 toneladas métricas de CO2 entrassem na atmosfera. Também ajudou o público a visualizar o que isso significava em termos de uso de veículos e uso de energia em casa. Isso estabeleceu a Oracle como uma empresa que se preocupa com seu impacto no meio ambiente.

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada pela Oracle (@oracle)

8. Canva

Como uma marca que é grande em diversidade e inclusão, o Canva apoia ativamente artistas de diversas origens. Eles introduziram o Canva Represents Fund para fornecer financiamento para artistas em comunidades sub-representadas. O objetivo é apoiá-los na criação de conteúdo que represente a todos, permitindo que a empresa construa uma biblioteca de conteúdo mais diversificada e inclusiva.

O conteúdo criado por esses artistas do Canva Represents é disponibilizado gratuitamente para uso pelos usuários do Canva. Ao defender artistas de comunidades sub-representadas e criar uma biblioteca de conteúdo mais diversificada, a empresa estabelece seu compromisso com a diversidade e a inclusão.

Artistas como Sophie estão nos ajudando a construir uma biblioteca de conteúdo gratuita mais diversificada e inclusiva, apoiada pelo Fundo Canva Represents.

"Fui inspirado pelas pequenas animações caprichosas e designs retrô que me lembram minha infância." - Sophie Kietzmann, Canva Representa Artist. pic.twitter.com/WcxD1dO27Z

— Canva (@canva) 1 de setembro de 2022

9. Noção

A noção coloca seus valores em ação por meio de várias abordagens. Para promover um local de trabalho diversificado e inclusivo, a empresa incentiva vários grupos de afinidade liderados por funcionários, como Accessibility at Notion e Immigrants at Notion. A empresa também mostra seu apoio a importantes causas sociais oferecendo 50% de desconto em seu plano de equipe para organizações 501(c)3.

Ampliando ainda mais seu impacto social, a Notion também mantém diversos programas e parcerias para a promoção da diversidade, equidade, inclusão e antirracismo. Isso inclui apoiar organizações como a 826 Valencia para ajudar estudantes de origens com poucos recursos a encontrar sua voz como escritores e artistas. BreakLine é outra organização que eles apoiam, o que lhes permite alcançar veteranos, mulheres e POC que estão tentando iniciar uma carreira em tecnologia.

A Notion exibe seu impacto social em sua página de Carreiras, o que permite que eles comercializem efetivamente sua marca de empregador. Isso os ajuda a atrair funcionários cujos valores se alinham aos deles e a construir uma comunidade socialmente consciente dentro da organização.

Fonte: noção.so

10. Tesco

A divisão de alimentos da Tesco vem apoiando ativamente várias causas sociais importantes e promovendo essas iniciativas por meio do Instagram. Isso inclui a parceria com um influente defensor do câncer para aumentar a conscientização sobre os sinais e sintomas do câncer de intestino e fazer doações para o Bowelbabe Fund.

A marca também organizou eventos de Coleta de Alimentos para ajudar famílias em dificuldades econômicas. A Tesco compartilhou uma postagem no Instagram incentivando os seguidores a doar e apoiar sua Coleta de Alimentos. Eles também se comprometeram a adicionar um extra de 20% em dinheiro para cada item doado. Esses tipos de iniciativas são ótimas para estabelecer a Tesco como uma empresa que se preocupa com as comunidades locais.

Veja esta postagem no Instagram

Um post compartilhado por Tesco (@tescofood)

4 Melhores Práticas para Marketing de Responsabilidade Social

Agora que você tem alguns exemplos excelentes para replicar, provavelmente está animado para iniciar sua própria iniciativa de marketing de responsabilidade social. Aqui estão algumas práticas recomendadas para manter em mente.

Promova seus esforços de responsabilidade social

Embora você possa estar um pouco hesitante em anunciar suas boas ações, o objetivo do marketing de responsabilidade social é promover suas iniciativas socialmente conscientes. A ideia é atrair consumidores e funcionários que pensam como você com seus valores e ações socialmente responsáveis. Portanto, não fará muito sentido se você estiver mantendo seu público-alvo no escuro.

Não hesite em divulgar suas iniciativas de responsabilidade social quando for apropriado. Mesmo que você não esteja constantemente compartilhando notícias sobre as mudanças positivas que fez, não perca ocasiões e feriados relevantes para falar sobre isso. Por exemplo, em um dos exemplos acima, a Oracle compartilhou uma postagem no Instagram por conta do Dia da Terra para promover o impacto ambiental que sua iniciativa causou.

Seja autêntico com as causas que você apoia

Se há uma coisa que os consumidores gostam mais do que escolhas socialmente conscientes, é autenticidade. Eles sabem quais marcas estão usando o Pride Month apenas como uma oportunidade de marketing e quais são realmente inclusivas da comunidade LGBTQ+ ao longo do ano. Da mesma forma, eles sabem quais marcas estão usando a sustentabilidade e a ética apenas como fachada enquanto exploram os trabalhadores. Em outras palavras, eles podem dizer quando você está apoiando autenticamente uma causa e quando está fazendo isso apenas para marketing.

Como tal, esteja muito atento para apoiar causas que se alinham autenticamente com os valores da sua marca. Embora o marketing de responsabilidade social seja marketing, a ideia é comercializar as iniciativas de responsabilidade social nas quais você realmente acredita. Basicamente, você não está fazendo isso Isso significa que, se você estiver mostrando seu apoio à comunidade LGBTQ+ durante o Mês do Orgulho, a cultura da sua empresa também deve ser segura e inclusiva para a comunidade.

Entenda os valores do seu público

No que seu público acredita? Que causas eles apoiam? Como o objetivo do marketing de responsabilidade social é melhorar seu apelo aos consumidores (ou funcionários em potencial), você deve pensar em quais causas estão próximas ao coração do seu público-alvo . Você pode então encontrar o equilíbrio certo entre as causas que se alinham com os valores da sua marca e os valores do seu público.

Por exemplo, Just Food for Dogs visa fornecer aos cães uma nutrição que muda a vida através de alimentos frescos. Então, seu público-alvo é composto por pessoas que amam cães. A marca decidiu fazer parceria com a We Rate Dogs para doar seus produtos Pantry Fresh para abrigos e resgates – uma causa que seu público-alvo apoiaria.

Em fevereiro, conseguimos fornecer grandes doações de nossos produtos Pantry Fresh para muitos resgates e abrigos nos condados de San Diego e Los Angeles.
A equipe @dog_rates colaborou conosco para levar esse alimento às patas de animais de estimação resgatados em necessidade. pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

— JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 15 de março de 2022

Envolva sua comunidade

Uma maneira de comercializar efetivamente suas iniciativas de responsabilidade social sem parecer excessivamente autopromocional é envolver sua comunidade. Incentive os seguidores a compartilhar sua postagem com os seguidores deles para ajudar a aumentar a conscientização sobre uma causa específica. Ou peça a eles doações onde você lidera, doando uma quantia significativa ou igualando suas doações.

Dessa forma, você está compartilhando publicamente seu apoio à causa sem promover descaradamente sua marca. Além disso, você pode gerar um impacto maior ao envolver sua comunidade, resultando em maior conscientização e doações ainda maiores.

Pronto para começar?

Fornecemos ideias e práticas recomendadas que o ajudarão a definir seu marketing de responsabilidade social. Certifique-se de manter a autenticidade no centro de seus esforços e use os valores de sua marca para orientar suas iniciativas.

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