Примеры маркетинга социальной ответственности и лучшие практики для повышения вашего воздействия

Потребители любят поддерживать бренды, которые заботятся о них. Фактически, 71% потребителей в опросе Sprout Social заявили, что для брендов важно занимать позицию по социальным вопросам. Неудивительно, что маркетинг социальной ответственности стал таким важным направлением как для глобальных брендов, так и для малого бизнеса.

В этом посте мы более подробно рассмотрим, что такое маркетинг социальной ответственности, и предоставим вам несколько отличных примеров. Мы также перечисляем некоторые из лучших практик, которые помогут вам начать работу.

Маркетинг социальной ответственности:

• Что такое маркетинг социальной ответственности?
• Зачем вам нужен маркетинг социальной ответственности?
• 10 примеров маркетинга социальной ответственности
• 4 лучших практики маркетинга социальной ответственности
• Часто задаваемые вопросы

Что такое маркетинг социальной ответственности?

Маркетинг социальной ответственности — это подход к маркетингу, при котором вы пытаетесь привлечь потребителей, которые хотят поддержать какое-либо дело или внести позитивные изменения в свои решения о покупке. Это включает в себя продвижение ваших усилий по корпоративной социальной ответственности (КСО), таких как пожертвования, волонтерство, соблюдение этических норм, соблюдение устойчивых практик, поддержка сообществ и многое другое.

Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО)?

Корпоративная социальная ответственность относится к бизнес-модели, которой следует компания, чтобы оставаться подотчетной перед обществом, будь то перед заинтересованными сторонами или перед общественностью. Это позволяет компаниям осознавать влияние, которое они оказывают на окружающую среду, экономику и общество. По сути, КСО помогает брендам делать выбор, который является морально и этически правильным.

Зачем вам нужен маркетинг социальной ответственности?

Появление социально сознательных потребителей ведет к эволюции маркетингового ландшафта . Бренды должны не только делать этический и морально сознательный выбор, но и активно выражать этот выбор, чтобы показать потребителям, каковы их ценности. Цель состоит в том, чтобы привлечь потребителей, чьи ценности совпадают с их собственными.

Это становится более важным, чем когда-либо, поскольку потребители все больше хотят поддерживать социально сознательные бренды. Согласно исследованию SurveyMonkey 2021 года , 46% респондентов гораздо больше заботятся о социальных ценностях, чем годом ранее. Как и ожидалось, 78% респондентов принимали решение о покупке на основе своих ценностей. Более того, 55% также заявили, что они гораздо чаще выбирают компании, ценности которых совпадают с их собственными.

Устойчивое развитие и экологическое сознание сегодня являются одними из самых больших проблем для потребителей. В результате 40% респондентов в опросе Deloitte также выбирали бренды с экологически устойчивыми методами или ценностями. На самом деле, 38% даже были готовы доплачивать за товары, которые были более прочными и долговечными. Кроме того, 37% также выбирали бренды с этическими принципами и ценностями.

Источник: www2.deloitte.com

Неудивительно, что 34% респондентов даже перестали покупать определенные бренды или продукты из соображений этики или устойчивости. Понятно, что потребители все больше осознают необходимость вести этичный и устойчивый образ жизни. Бренды должны адаптироваться, согласовывая свой маркетинговый подход с решением этих проблем.

10 примеров маркетинга социальной ответственности

Думаете о включении социальной ответственности в свою маркетинговую стратегию, но не знаете, с чего начать? Вдохновитесь этими 10 брендами, которые делают все правильно.

1. Тентри

Будучи брендом, ориентированным на устойчивое развитие, Tentree не привыкать к социальной ответственности. Бренд понимает, что их клиенты хорошо осведомлены о своем выборе при покупке и о том, как они влияют на окружающую среду. Чтобы решить эти проблемы, Tentree представила план подписки Climate Plus, который позволит клиентам сажать деревья и компенсировать свой углеродный след.

Источник: tentree.com

Клиенты могут выбрать план на один месяц, чтобы компенсировать образ жизни среднего канадца, посадив 13 деревьев. Или они могут выбрать Семейное древо, которое компенсирует образ жизни семьи из четырех человек в Канаде, сажая 22 дерева в месяц. Они также предлагают несколько семейных компенсационных пакетов, компенсационных пакетов для поездок, ежедневных компенсационных пакетов и компенсационных пакетов для мероприятий на выбор клиентов.

Позволяя своим клиентам легко компенсировать свой углеродный след, Tentree эффективно решает одну из основных проблем. Это также делает бренд лидером в области устойчивого развития, помогая ему завоевать доверие и лояльность многих экологически сознательных клиентов.

2. Фенти Бьюти

Fenty Beauty делает это простым с их маркетингом социальной ответственности, сохраняя прозрачность своих экологических инициатив. У бренда есть специальная страница на своем веб-сайте, объясняющая действия, которые они предпринимают, чтобы уменьшить воздействие своей продукции на окружающую среду. Они объясняют, как они по возможности отказались от коробок и выбрали перерабатываемые материалы даже для защитных бумажных коробок, которые они до сих пор используют.

Источник: fentybeauty.com

Бренд внедряет многоразовые системы, поэтому клиентам нужно покупать пополнение только в том случае, если продукт заканчивается. Это не только дешевле для клиента, но и требует меньше упаковки, что сводит к минимуму воздействие на окружающую среду. Подчеркивая эти инициативы, Fenty Beauty дает покупателям уверенность в том, что они будут покупать их продукцию, поскольку ее воздействие на окружающую среду будет меньше.

3. Трупанион

Trupanion — это компания по страхованию домашних животных, которая активно пытается внести положительные изменения для владельцев домашних животных и домашних животных в целом. Например, бренд сотрудничал с We Rate Dogs в Твиттере, чтобы разрушить вредные мифы о питбулях. Они также регулярно делятся полезными советами и информацией о домашних животных для просвещения и распространения информации.

Недавно Trupanion организовала сбор средств под названием «Лапы для Украины» с целью помочь людям и домашним животным Украины. На собранные средства они помогли обеспечить доступ к корму для домашних животных, воссоединить владельцев домашних животных с их потерянными питомцами и отправить лекарства и товары для животных жителям Украины. Благодаря этой инициативе Trupanion зарекомендовал себя как бренд, который действительно заботится о благополучии животных и предлагает поддержку владельцам домашних животных.

Мы рады сообщить об обновлении #PawsForUkraine! Мы собрали более 238 000 долларов США и с гордостью сделали пожертвования организациям, которые служат людям и домашним животным Украины. Спасибо всем, кто поддержал нашу благотворительную инициативу! Узнайте больше: https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

— Трупанион (@Trupanion) 21 августа 2022 г.

4. Фаблетика

Fabletics — это бренд спортивной одежды, отличающийся инклюзивностью и предпочитающий показывать реальных женщин всех форм и размеров в своих социальных сетях. Однако на этом инициативы бренда не заканчиваются. Они также прилагают активные усилия, чтобы внести позитивные изменения, говоря о социальных проблемах, таких как ненависть, направленная на азиатские общины. Кроме того, Fabletics также регулярно делает пожертвования организациям и организациям, занимающимся этими вопросами.

Бренд также помог повысить осведомленность о раке молочной железы, сотрудничая с соответствующей организацией. Они даже запустили сбор по этой причине, где 100% чистой выручки в размере до 25 000 долларов будет пожертвовано организации. Кроме того, Fabletics продвигает все эти инициативы в области социальной ответственности через специальную категорию Instagram Story Highlights под названием «Наше влияние».

Источник: instagram.com

5. Масштаб

Потребители смотрят не только на то, какие материалы вы используете или какое влияние ваша продукция оказывает на окружающую среду. Они также смотрят на то, как вы относитесь к людям, стоящим за вашим брендом, чтобы определить, действительно ли вы заботитесь о них. Зная это, Zoom чрезвычайно заинтересован в создании сильного бренда работодателя, поскольку он играет решающую роль в маркетинге социальной ответственности. В 2021 году компания даже была признана Glassdoor одним из лучших мест для работы .

Zoom использует вкладку «Жизнь» в LinkedIn, чтобы подчеркнуть корпоративную культуру. Они объясняют свое стремление доставлять счастье и преимущества, которые они предлагают, чтобы помочь сотрудникам поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Здесь они подчеркивают различные преимущества для здоровья, которые они предлагают, и политику щедрых отпусков, чтобы показать, насколько они заботятся о своих сотрудниках.

Источник: linkedin.com

6. Венди

Wendy's может быть известна своими язвительными твитами и больными ожогами, но сеть быстрого питания также не уклоняется от социальной ответственности. Хотя бренд не так широко рекламирует себя на таких платформах, как Twitter и Instagram, они регулярно поддерживают социальные инициативы и делятся новостями в LinkedIn.

Например, они поделились тем, как они сотрудничали с Женской комиссией Колумбуса, чтобы добиться равенства в оплате труда. Они даже организуют ежегодный Frosty 5K Run for Adoption, где жертвуют 100% регистрационных взносов в Фонд Dave Thomas Foundation for Adoption.

Источник: linkedin.com

Эти инициативы показывают, что за язвительной и саркастической идентичностью, которая обычно ассоциируется с Wendy's, компания по-прежнему заботится о серьезных вещах. Они по-прежнему занимают определенную позицию, когда речь заходит о важных социальных вопросах, что делает их брендом с ценностями.

7. Оракул

Oracle стремится обеспечить устойчивость, чтобы помочь своим клиентам вести свой бизнес с меньшим потреблением энергии. У них даже есть план устойчивого развития , который позволил им перерабатывать и повторно использовать 99,6% устаревшего оборудования только в 2021 году. Компания также нацелена на 100% использование возобновляемых источников энергии к 2025 году и планирует достичь нулевого уровня выбросов к 2050 году.

Ко Дню Земли 2022 года Oracle поделилась публикацией в Instagram, чтобы продемонстрировать, насколько они изменились. В коротком видео показано, как их программы возврата и переработки спасли 33 000 метрических тонн CO2 от попадания в атмосферу. Это также помогло аудитории наглядно представить, что это означает с точки зрения использования транспортных средств и использования энергии в домашних условиях. Это сделало Oracle компанией, которая заботится о своем влиянии на окружающую среду.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился Oracle (@oracle)

8. Канва

Как бренд, отличающийся разнообразием и инклюзивностью, Canva активно поддерживает художников из разных слоев общества. Они представили фонд Canva Represents Fund для финансирования художников из недостаточно представленных сообществ. Цель состоит в том, чтобы поддержать их в создании контента, представляющего каждого, что позволит компании создать более разнообразную и всеобъемлющую библиотеку контента.

Контент, созданный этими художниками Canva Represents, затем становится бесплатным для использования пользователями Canva. Поддерживая художников из недостаточно представленных сообществ и создавая более разнообразную библиотеку контента, компания подтверждает свою приверженность разнообразию и инклюзивности.

Такие художники, как Софи, помогают нам создавать более разнообразную и всеобъемлющую библиотеку бесплатного контента при поддержке Canva Represents Fund.

«Меня вдохновили маленькие причудливые анимации и ретро-дизайн, которые напоминают мне о моем детстве». — Софи Кицманн, Canva представляет художника. pic.twitter.com/WcxD1dO27Z

— Канва (@canva) 1 сентября 2022 г.

9. Понятие

Понятие претворяет свои ценности в жизнь с помощью нескольких подходов. Чтобы создать разнообразную и инклюзивную рабочую среду, компания поощряет создание нескольких групп единомышленников, возглавляемых сотрудниками, таких как Accessibility at Notion и Immigrants at Notion. Компания также демонстрирует свою поддержку важных социальных инициатив, предлагая 501 (c) 3 организациям скидку 50% на свой командный план.

Еще больше усиливая свое социальное влияние, Notion также реализует несколько программ и партнерств для продвижения разнообразия, справедливости, инклюзивности и борьбы с расизмом. Это включает в себя поддержку таких организаций, как 826 Valencia, чтобы помочь студентам из малообеспеченных семей найти свой голос в качестве писателей и художников. BreakLine — еще одна организация, которую они поддерживают, что позволяет им связаться с ветеранами, женщинами и POC, которые пытаются начать карьеру в сфере технологий.

Notion отображает их социальное влияние на странице «Карьера», что позволяет им эффективно продвигать свой бренд работодателя. Это помогает им привлекать сотрудников, ценности которых совпадают с их ценностями, и создавать социально сознательное сообщество внутри организации.

Источник: notion.so

10. Теско

Продовольственное подразделение Tesco активно поддерживает несколько важных социальных инициатив и продвигает эти инициативы через Instagram. Это включает в себя партнерство с влиятельным защитником рака для повышения осведомленности о признаках и симптомах рака кишечника и внесение пожертвований в фонд Bowelbabe.

Бренд также организовал мероприятия Food Collection, чтобы помочь семьям, испытывающим экономические трудности. Tesco поделилась публикацией в Instagram , призывая подписчиков делать пожертвования и поддерживать свою коллекцию еды. Они также пообещали добавить дополнительные 20% наличными за каждую пожертвованную вещь. Подобные инициативы отлично подходят для превращения Tesco в компанию, которая заботится о местных сообществах.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Tesco (@tescofood)

4 лучших практики маркетинга социальной ответственности

Теперь, когда у вас есть несколько отличных примеров для воспроизведения, вы, вероятно, взволнованы возможностью начать собственную инициативу по маркетингу социальной ответственности. Вот несколько лучших практик, о которых следует помнить.

Продвигайте свои усилия по социальной ответственности

Хотя вы можете немного колебаться, чтобы объявить о своих добрых делах, весь смысл маркетинга социальной ответственности заключается в продвижении ваших социально сознательных инициатив. Идея состоит в том, чтобы привлечь единомышленников и сотрудников своими социально ответственными ценностями и действиями. Таким образом, это не будет иметь особого смысла, если вы будете держать свою целевую аудиторию в неведении.

Не стесняйтесь рекламировать свои инициативы в области социальной ответственности, когда это уместно. Даже если вы не постоянно делитесь новостями о произошедших с вами позитивных изменениях, не упускайте подходящих поводов и праздников, чтобы поговорить об этом. Например, в одном из приведенных выше примеров Oracle поделилась публикацией в Instagram в связи с Днем Земли, чтобы рассказать о влиянии своей инициативы на окружающую среду.

Будьте подлинны с причинами, которые вы поддерживаете

Если есть что-то, что потребители любят больше, чем социально сознательный выбор, так это подлинность. Они знают, какие бренды используют Месяц гордости только как маркетинговую возможность, а какие действительно включают ЛГБТК+ сообщество в течение всего года. Точно так же они знают, какие бренды используют устойчивость и этичность только как фасад, эксплуатируя работников. Другими словами, они могут сказать, когда вы искренне поддерживаете дело, а когда делаете это только для маркетинга.

Таким образом, будьте очень внимательны, чтобы поддерживать причины, которые действительно соответствуют ценностям вашего бренда. Хотя маркетинг социальной ответственности — это маркетинг, идея состоит в том, чтобы продавать инициативы социальной ответственности, в которые вы действительно верите. По сути, вы делаете это не Это означает, что если вы демонстрируете свою поддержку сообществу ЛГБТК+ во время Месяца прайда, культура вашей компании также должна быть безопасной и инклюзивной для сообщества.

Поймите ценности вашей аудитории

Во что верит ваша аудитория? Какие причины они поддерживают? Поскольку цель маркетинга социальной ответственности — повысить вашу привлекательность для потребителей (или потенциальных сотрудников), вы должны подумать о том, какие причины близки сердцу вашей целевой аудитории . Затем вы сможете найти правильный баланс между причинами, которые соответствуют ценностям вашего бренда, и ценностям вашей аудитории.

Например, Just Food for Dogs стремится обеспечить собак питанием, которое изменит их жизнь, с помощью свежих продуктов. Итак, их целевая аудитория состоит из людей, которые любят собак. Бренд решил стать партнером We Rate Dogs, чтобы пожертвовать свою продукцию Pantry Fresh приютам и спасательным организациям — дело, которое поддержала бы их целевая аудитория.

В феврале мы смогли предоставить крупные пожертвования нашей продукции Pantry Fresh во многие спасательные учреждения и приюты в округах Сан-Диего и Лос-Анджелес.
Команда @dog_rates сотрудничала с нами, чтобы передать этот корм нуждающимся питомцам. pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

— JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 15 марта 2022 г.

Вовлеките свое сообщество

Один из способов эффективно продвигать свои инициативы в области социальной ответственности, не звуча при этом слишком саморекламно, — это вовлечь в них ваше сообщество. Поощряйте подписчиков делиться вашим постом со своими подписчиками, чтобы повысить осведомленность о конкретной причине. Или попросите их о пожертвованиях, где вы лидируете, пожертвовав значительную сумму или сопоставив их пожертвования.

Таким образом, вы публично заявите о своей поддержке дела, не открыто продвигая свой бренд. Кроме того, вы могли бы оказать большее влияние, вовлекая свое сообщество, что привело бы к повышению осведомленности и еще большим пожертвованиям.

Готовы начать?

Мы предоставили вам идеи и лучшие практики, которые помогут вам добиться успеха в маркетинге социальной ответственности. Убедитесь, что в центре ваших усилий находится аутентичность, и используйте ценности вашего бренда, чтобы направлять свои инициативы.

Более 30 000 специалистов по маркетингу доверяют нам свои новости. Разве вы не должны?

Подпишитесь на информационный бюллетень № 1 по маркетингу влиятельных лиц в мире, который выходит раз в две недели по четвергам.

Попытайся