사회적 책임 마케팅 사례 및 영향력을 높이는 모범 사례

소비자는 관심 있는 브랜드를 지원하는 것을 좋아합니다. 실제로 Sprout Social 설문조사 에서 소비자의 71%는 브랜드가 사회적 문제에 대해 입장을 취하는 것이 중요하다고 말했습니다. 사회적 책임 마케팅이 글로벌 브랜드와 중소기업 모두에게 중요한 초점이 된 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이 게시물에서는 사회적 책임 마케팅이 무엇인지 자세히 살펴보고 몇 가지 훌륭한 예를 제공합니다. 또한 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례를 나열합니다.

사회적 책임 마케팅:

• 사회적 책임 마케팅이란?
• 사회적 책임 마케팅이 필요한 이유는 무엇입니까?
• 사회적 책임 마케팅의 10가지 예
• 사회적 책임 마케팅을 위한 4가지 모범 사례
• 자주 묻는 질문

사회적 책임 마케팅이란?

사회적 책임 마케팅은 대의를 지지하거나 구매 결정에 긍정적인 변화를 주기를 원하는 소비자를 끌어들이기 위한 마케팅 접근 방식입니다. 여기에는 기부, 대의를 위한 자원 봉사, 윤리 유지, 지속 가능한 관행 준수, 커뮤니티 지원 등과 같은 기업의 사회적 책임(CSR) 노력을 홍보하는 것이 포함됩니다.

기업의 사회적 책임(CSR)이란 무엇입니까?

기업의 사회적 책임이란 기업이 이해관계자든 대중에게든 사회적 책임을 다할 수 있도록 기업이 따르는 비즈니스 모델을 의미합니다. 이를 통해 기업은 환경, 경제 및 사회에 미치는 영향을 의식할 수 있습니다. 본질적으로 CSR은 브랜드가 도덕적, 윤리적으로 올바른 선택을 할 수 있도록 도와줍니다.

사회적 책임 마케팅이 필요한 이유는 무엇입니까?

사회적 의식이 있는 소비자의 부상은 마케팅 환경의 진화로 이어지고 있습니다. 브랜드는 윤리적이고 도덕적으로 의식적인 선택을 해야 할 뿐만 아니라 이러한 선택을 적극적으로 표현하여 소비자에게 가치가 무엇인지 보여야 합니다. 목표는 가치가 자신과 일치하는 소비자를 유치하는 것입니다.

소비자들이 점점 더 사회적 의식이 있는 브랜드를 지원하기를 원함에 따라 이는 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 2021년 SurveyMonkey 연구 에 따르면 응답자의 46%가 1년 전보다 사회적 가치에 훨씬 더 많은 관심을 보였습니다. 예상대로 응답자의 78%는 자신의 가치에 따라 구매 결정을 내렸습니다. 또한 55%는 가치가 자신과 일치하는 회사를 선택할 가능성이 훨씬 더 높다고 말했습니다.

지속 가능성과 환경 의식은 오늘날 소비자의 가장 큰 관심사 중 하나입니다. 그 결과 딜로이트 설문조사 응답자의 40%는 환경적으로 지속 가능한 관행이나 가치를 지닌 브랜드를 선택하기도 했습니다. 실제로 38%는 더 내구성이 있고 오래 지속되는 제품에 대해 추가 비용을 지불할 의향도 있었습니다. 또한 37%는 윤리적 관행과 가치를 지닌 브랜드를 선택했습니다.

출처: www2.deloitte.com

당연히 설문 조사 응답자의 34%는 윤리적 또는 지속 가능성 문제 때문에 특정 브랜드나 제품 구매를 중단했습니다. 소비자들이 윤리적이고 지속 가능한 라이프스타일을 선도하는 것에 대해 점점 더 의식하고 있다는 것은 분명합니다. 브랜드는 이러한 문제를 해결하기 위해 마케팅 접근 방식 을 조정하여 적응해야 합니다.

사회적 책임 마케팅의 10가지 예

마케팅 전략 에 사회적 책임을 통합할 생각을 하고 있지만 시작하는 방법을 모르십니까? 올바른 일을 하고 있는 이 10개 브랜드에서 영감을 얻으십시오.

1. 텐트리

지속 가능성을 중시하는 브랜드인 Tentree는 사회적 책임에 대해 낯설지 않습니다. 이 브랜드는 고객이 자신의 구매 선택과 환경에 미치는 영향에 대해 매우 잘 알고 있음을 이해합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 Tentree는 고객이 나무를 심고 탄소 발자국을 상쇄할 수 있는 구독 플랜인 Climate Plus를 도입했습니다.

출처: tentree.com

고객은 13그루의 나무를 심음으로써 평균 캐나다인의 생활 방식을 상쇄할 수 있는 1개월 계획을 선택할 수 있습니다. 또는 한 달에 22그루의 나무를 심음으로써 캐나다에서 4인 가족의 생활 방식을 상쇄할 가계도를 선택할 수 있습니다. 또한 고객이 선택할 수 있는 여러 가족 오프셋 패키지, 여행 오프셋 패키지, 일일 오프셋 패키지 및 이벤트 오프셋 패키지를 제공합니다.

고객이 탄소 발자국을 쉽게 상쇄할 수 있도록 함으로써 Tentree는 주요 문제점을 효과적으로 해결합니다. 또한 브랜드를 지속 가능성 전선의 리더로 설정하여 많은 친환경 고객의 신뢰와 충성도를 얻도록 돕습니다.

2. 펜티 뷰티

Fenty Beauty는 지구를 의식하는 이니셔티브에 대한 투명성을 유지함으로써 사회적 책임 마케팅을 단순하게 유지합니다. 이 브랜드는 웹사이트에 제품이 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 취하는 조치를 설명하는 전용 페이지를 가지고 있습니다. 그들은 가능한 한 상자를 없애고 여전히 사용하는 보호용 종이 상자에도 재활용 가능한 재료를 선택하는 방법을 설명합니다.

출처: fentybeauty.com

이 브랜드는 리필 시스템을 구현하므로 고객은 제품이 소진된 경우에만 리필을 구매하면 됩니다. 이는 고객에게 비용이 적게 들 뿐만 아니라 포장이 덜 필요하여 환경에 미치는 영향을 최소화합니다. 이러한 이니셔티브를 강조함으로써 Fenty Beauty는 고객이 환경에 미치는 영향이 적어 안심하고 제품을 구매할 수 있도록 합니다.

3. 트루파니온

트루파니온은 반려동물 소유자와 반려동물 전반에 긍정적인 변화를 주기 위해 적극적으로 노력하는 반려동물 보험회사입니다. 예를 들어, 이 브랜드는 트위터에서 We Rate Dogs와 제휴하여 핏불에 대한 해로운 신화를 깨뜨렸습니다. 또한 애완 동물에 대한 유용한 정보와 정보를 정기적으로 공유하여 교육 및 인식 확산에 도움이 됩니다.

최근 Trupanion은 우크라이나의 사람들과 애완 동물을 돕기 위해 Paws for Ukraine라는 모금 행사를 조직했습니다. 모인 기금으로 그들은 애완동물 사료에 대한 접근을 제공하고 애완동물 주인을 잃어버린 애완동물과 다시 연결하고 우크라이나 사람들에게 약과 애완동물 용품을 보내는 데 도움을 주었습니다. 이 이니셔티브를 통해 Trupanion은 진정으로 동물의 웰빙에 관심을 갖고 반려동물 소유자를 지원하는 브랜드로 자리 잡았습니다.

#PawsForUkraine 업데이트를 발표하게 되어 기쁩니다! 우리는 $238,000 이상을 모금했으며 우크라이나의 사람들과 애완동물을 섬기는 단체에 자랑스럽게 기부했습니다. 우리의 대의에 기반한 지원 이니셔티브를 지원해 주신 모든 분들께 감사드립니다! 자세히 알아보기: https://t.co/VNqueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

— 트루파니온(@Trupanion) 2022년 8월 21일

4. 우화

Fabletics는 포용성을 중시하는 활동복 브랜드로, 소셜 미디어에서 모든 모양과 크기의 실제 여성을 선택합니다. 그러나 브랜드의 이니셔티브는 이것으로 끝나지 않습니다. 또한 아시아 지역사회를 겨냥한 증오 등 사회적 이슈에 대해 목소리를 내며 긍정적인 변화를 가져오기 위해 적극 노력하고 있다. 또한 Fabletics는 이러한 문제에 중점을 둔 조직 및 원인에 정기적으로 기부를 합니다.

브랜드는 또한 관련 기관과 협력하여 유방암에 대한 인식을 높이는 데 도움이 되었습니다. 그들은 심지어 최대 $25,000의 순수익금의 100%가 조직에 기부될 이 목적을 위한 컬렉션을 시작했습니다. 또한 Fabletics는 "우리의 영향"이라는 전용 Instagram 스토리 하이라이트 카테고리를 통해 이러한 모든 사회적 책임 이니셔티브를 홍보합니다.

출처: instagram.com

5. 줌

소비자는 사용하는 재료나 제품이 환경에 미치는 영향만 보고 있지 않습니다. 그들은 또한 당신이 정말로 관심을 가지고 있는지 판단하기 위해 브랜드 뒤에 있는 사람들을 어떻게 대하는지 살펴보고 있습니다. 이를 알고 Zoom은 사회적 책임 마케팅에서 중요한 역할을 하는 강력한 고용주 브랜드를 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2021년에는 Glassdoor에서 가장 일하기 좋은 직장 중 하나로 선정되기도 했습니다 .

Zoom은 LinkedIn의 "Life" 탭을 사용하여 회사 문화를 강조합니다. 직원들이 일과 삶의 균형을 유지하도록 돕기 위해 제공하는 혜택과 행복을 제공하기 위한 노력에 대해 설명합니다. 여기에서 그들은 그들이 제공하는 다양한 건강 혜택과 직원들을 얼마나 아끼는지 보여주기 위해 관대한 휴가 정책을 강조합니다.

출처: linkedin.com

6. 웬디스

Wendy's는 냉소적인 트윗과 아픈 화상으로 유명하지만 패스트푸드 체인점도 사회적 책임을 소홀히 하지 않습니다. 브랜드는 Twitter 및 Instagram과 같은 플랫폼에서 많이 홍보하지 않지만 정기적으로 사회적 대의를 지원하고 LinkedIn에서 뉴스를 공유합니다.

예를 들어, 그들은 임금 평등을 달성하기 위해 Columbus Women's Commission과 협력한 방법을 공유했습니다. 그들은 매년 Frosty 5K Run for Adoption을 조직하여 등록비의 100%를 Dave Thomas Foundation for Adoption에 기부했습니다.

출처: linkedin.com

이러한 이니셔티브는 일반적으로 Wendy's와 관련된 냉소적이고 냉소적인 정체성 뒤에 회사가 여전히 심각한 문제에 관심을 갖고 있음을 보여줍니다. 중요한 사회적 이슈에 대해서는 여전히 입장을 고수하며 가치를 지닌 브랜드로 자리매김하고 있습니다.

7. 오라클

오라클은 고객이 에너지 사용을 줄이면서 비즈니스를 운영할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 지속 가능성을 실현하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그들은 심지어 2021년 한 해 동안만 폐기된 하드웨어의 99.6%를 재활용하고 재사용할 수 있는 지속 가능성 계획 을 수립했습니다. 회사는 또한 2025년까지 100% 재생 에너지 사용을 목표로 하고 있으며 2050년까지 순배출 제로를 달성할 계획입니다.

2022년 지구의 날을 위해 Oracle은 Instagram 게시물을 공유하여 그들이 얼마나 많은 변화를 가져왔는지 보여줍니다. 짧은 비디오는 회수 및 재활용 프로그램이 대기 중으로 유입되는 CO2 33,000톤을 어떻게 절약했는지 강조했습니다. 또한 청중이 가정에서의 차량 사용 및 에너지 사용 측면에서 이것이 의미하는 바를 시각화하는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해 Oracle은 환경에 미치는 영향에 관심을 기울이는 회사로 자리 잡았습니다.

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8. 칸바

다양성과 포괄성을 중시하는 브랜드인 Canva는 다양한 배경을 가진 아티스트를 적극적으로 지원합니다. 그들은 소외된 커뮤니티의 아티스트를 위한 자금을 제공하기 위해 Canva Represents Fund 를 도입했습니다. 목표는 회사가 보다 다양하고 포괄적인 콘텐츠 라이브러리를 구축할 수 있도록 모든 사람을 대표하는 콘텐츠를 만들 수 있도록 지원하는 것입니다.

이러한 Canva 대표 아티스트가 제작한 콘텐츠는 Canva 사용자가 자유롭게 사용할 수 있습니다. 과소 대표되는 커뮤니티의 아티스트를 옹호하고 보다 다양한 콘텐츠 라이브러리를 생성함으로써 회사는 다양성과 포괄성에 대한 약속을 확립합니다.

Sophie와 같은 아티스트는 Canva Represents Fund의 지원을 받아 보다 다양하고 포괄적인 무료 콘텐츠 라이브러리를 구축하는 데 도움을 주고 있습니다.

"저는 어린 시절을 떠올리게 하는 작고 기발한 애니메이션과 복고풍 디자인에서 영감을 받았습니다." - Sophie Kietzmann, Canva 대표 아티스트 pic.twitter.com/WcxD1dO27Z

— Canva(@canva) 2022년 9월 1일

9. 개념

Notion은 여러 접근 방식을 통해 가치를 실행합니다. 다양하고 포용적인 직장을 조성하기 위해 회사는 Accessibility at Notion 및 Immigrants at Notion과 같은 여러 직원 주도 친화 그룹을 권장합니다. 회사는 또한 501(c)3 조직에 팀 계획의 50% 할인을 제공하여 중요한 사회적 원인에 대한 지원을 보여줍니다.

Notion은 사회적 영향력을 더욱 확대하기 위해 다양성, 형평성, 포용성 및 반인종주의를 촉진하기 위한 여러 프로그램과 파트너십도 운영합니다. 여기에는 826 Valencia와 같은 지원 조직이 포함되어 자원이 부족한 배경의 학생들이 작가와 예술가로서 자신의 목소리를 찾는 데 도움이 됩니다. BreakLine은 기술 분야에서 경력을 시작하려는 베테랑, 여성 및 POC에게 다가갈 수 있도록 지원하는 또 다른 조직입니다.

Notion은 직업 페이지에 사회적 영향력을 표시하여 고용주 브랜드를 효과적으로 마케팅할 수 있습니다. 이를 통해 가치가 자신과 일치하는 직원을 유치하고 조직 내에서 사회적 의식이 있는 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

출처: notion.so

10. 테스코

Tesco의 식품 부문은 Instagram을 통해 몇 가지 중요한 사회적 대의를 적극적으로 지원하고 이러한 이니셔티브를 홍보해 왔습니다. 여기에는 영향력 있는 암 옹호자와 협력하여 장암의 징후와 증상에 대한 인식을 높이고 Bowelbabe Fund에 기부하는 것이 포함됩니다.

이 브랜드는 또한 경제적 어려움을 겪고 있는 가족을 돕기 위해 Food Collection 이벤트를 조직했습니다. Tesco 는 팔로워들이 음식 컬렉션을 기부하고 지원하도록 격려 하는 Instagram 게시물 을 공유했습니다. 그들은 또한 기부되는 모든 품목에 대해 현금으로 20%를 추가로 추가하겠다고 약속했습니다. 이러한 유형의 이니셔티브는 Tesco를 지역 사회를 생각하는 회사로 만드는 데 큰 도움이 됩니다.

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사회적 책임 마케팅을 위한 4가지 모범 사례

이제 복제할 몇 가지 훌륭한 예가 있으므로 자신의 사회적 책임 마케팅 이니셔티브를 시작하는 데 흥분할 것입니다. 다음은 기억해야 할 몇 가지 모범 사례입니다.

사회적 책임 노력을 홍보하십시오.

선행을 발표하는 것을 약간 주저할 수 있지만 사회적 책임 마케팅의 요점은 사회적으로 의식적인 이니셔티브를 홍보하는 것입니다. 아이디어는 사회적으로 책임 있는 가치와 행동으로 같은 생각을 가진 소비자와 직원을 끌어들이는 것입니다. 따라서 타겟 청중을 어둠 속에 가두는 것은 별로 의미가 없습니다.

적절할 때 주저하지 말고 사회적 책임 이니셔티브를 홍보하십시오. 당신이 한 긍정적인 변화에 대한 소식을 지속적으로 공유하지 않더라도 그것에 대해 이야기할 관련 행사와 휴일을 놓치지 마십시오. 예를 들어, 위의 예 중 하나에서 Oracle은 이니셔티브가 환경에 미치는 영향을 홍보하기 위해 지구의 날을 기념하여 Instagram 게시물을 공유했습니다.

당신이 지지하는 명분에 진정성을 담다

소비자들이 사회적으로 의식적인 선택보다 더 좋아하는 것이 있다면 그것은 진정성입니다. 그들은 어떤 브랜드가 Pride Month를 마케팅 기회로만 사용하고 있으며 어떤 브랜드가 일년 내내 LGBTQ+ 커뮤니티를 진정으로 포함하는지 알고 있습니다. 마찬가지로 그들은 어떤 브랜드가 노동자를 착취하면서 지속 가능성과 윤리성을 외관으로만 사용하고 있는지 알고 있습니다. 다시 말해, 그들은 당신이 진정으로 대의를 지지하는 때와 단지 마케팅을 위해 하고 있는 때를 알 수 있습니다.

따라서 브랜드 가치와 진정으로 일치하는 원인을 지원하는 데 매우 주의해야 합니다. 비록 사회적 책임 마케팅 이 마케팅이지만, 그 아이디어는 당신이 진정으로 믿는 사회적 책임 이니셔티브를 마케팅하는 것입니다. 기본적으로, 당신은 마케팅 을 즉, 프라이드의 달 동안 LGBTQ+ 커뮤니티에 대한 지원을 표시하는 경우 회사 문화도 커뮤니티에 안전하고 포용적이어야 합니다.

청중의 가치 이해

청중은 무엇을 믿습니까? 그들은 어떤 원인을 지원합니까? 사회적 책임 마케팅의 목표는 소비자(또는 잠재 직원)에 대한 어필을 향상시키는 것이므로 타겟 고객 의 마음에 가까운 원인이 무엇인지 생각해야 합니다 . 그런 다음 브랜드 가치와 청중의 가치에 부합하는 원인 사이에서 적절한 균형을 찾을 수 있습니다.

예를 들어 Just Food for Dogs는 신선한 음식을 통해 강아지에게 삶을 변화시키는 영양을 제공하는 것을 목표로 합니다. 그래서 그들의 타겟 고객은 개를 사랑하는 사람들로 구성됩니다. 이 브랜드는 We Rate Dogs와 파트너 관계를 맺고 Pantry Fresh 제품을 대피소와 구조에 기부하기로 결정했습니다.

2월에 우리는 San Diego 및 Los Angeles 카운티 전역의 많은 구조 및 대피소에 Pantry Fresh 제품을 대량 기부할 수 있었습니다.
@dog_rates 팀은 도움이 필요한 구조 애완동물의 발에 이 음식을 전달하기 위해 우리와 협력했습니다. pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

— JustFoodForDogs™(@JustFoodForDogs) 2022년 3월 15일

커뮤니티 참여

지나치게 자기 홍보처럼 들리지 않고 사회적 책임 이니셔티브를 효과적으로 마케팅하는 한 가지 방법은 커뮤니티를 참여시키는 것입니다. 팔로어가 특정 원인에 대한 인식을 높이는 데 도움이 되도록 팔로어와 게시물을 공유하도록 권장합니다. 또는 상당한 금액을 기부하거나 기부금을 매칭하여 귀하가 이끄는 곳에 기부를 요청하십시오.

그렇게 하면 브랜드를 노골적으로 홍보하지 않고도 이 대의에 대한 지원을 공개적으로 공유할 수 있습니다. 또한 커뮤니티를 참여시켜 더 큰 영향을 미칠 수 있으며, 그 결과 인지도가 높아지고 더 많은 기부가 이루어집니다.

시작할 준비가 되셨습니까?

사회적 책임 마케팅을 실현하는 데 도움이 되는 아이디어와 모범 사례를 제공했습니다. 진정성을 노력의 중심에 두고 브랜드 가치를 사용하여 이니셔티브를 안내하십시오.

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