社会责任营销示例和最佳实践以提高您的影响力

消费者喜欢支持关心的品牌。 事实上，在Sprout Social 调查中，71% 的消费者表示品牌在社会问题上采取立场很重要。 难怪社会责任营销已成为全球品牌和小型企业的主要关注点。

在这篇文章中，我们将仔细研究什么是社会责任营销，并为您提供一些很好的例子。 我们还列出了一些帮助您入门的最佳实践。

社会责任营销：

• 什么是社会责任营销？
• 为什么需要社会责任营销？
• 社会责任营销的10个例子
• 4个社会责任营销的最佳实践
• 经常问的问题

什么是社会责任营销？

社会责任营销是一种营销方法，您可以在其中尝试吸引想要支持某项事业或对其购买决定做出积极改变的消费者。 它涉及促进您的企业社会责任 (CSR) 工作，例如捐款、志愿服务、维护道德、遵循可持续实践、支持社区等等。

什么是企业社会责任（CSR）？

企业社会责任是指公司遵循的商业模式，以便它可以保持社会责任——无论是对利益相关者还是对公众。 它使公司能够意识到他们对环境、经济和社会的影响。 从本质上讲，企业社会责任帮助品牌做出在道德和伦理上正确的选择。

为什么需要社会责任营销？

具有社会意识的消费者的兴起导致了营销格局的演变。 品牌不仅要做出符合道德和道德意识的选择，还需要积极表达这些选择，向消费者展示他们的价值观。 目标是吸引价值观与他们一致的消费者。

随着消费者越来越希望支持具有社会意识的品牌，这一点变得比以往任何时候都更加重要。 根据2021 年 SurveyMonkey 的一项研究，46% 的受访者比一年前更关心社会价值观。 正如预期的那样，78% 的受访者根据他们的价值观做出购买决定。 此外，55% 的人还表示，他们更有可能选择价值观与他们一致的公司。

可持续性和生态意识是当今消费者最关心的问题。 因此，在德勤的一项调查中，40% 的受访者也选择了具有环境可持续实践或价值观的品牌。 事实上，38% 的人甚至愿意为更耐用、更持久的产品支付额外费用。 此外，37% 的人还选择了具有道德实践和价值观的品牌。

资料来源：www2.deloitte.com

毫不奇怪，34% 的受访者出于道德或可持续性问题甚至停止购买某些品牌或产品。 很明显，消费者越来越意识到引领道德和可持续的生活方式。 品牌需要通过调整他们的营销方法来解决这些问题。

社会责任营销的10个例子

考虑将社会责任纳入您的营销策略，但不知道如何开始？ 从这 10 个做对的品牌中获得灵感。

1. 藤树

作为一个重视可持续发展的品牌，Tentree 对社会责任并不陌生。 该品牌了解他们的客户高度关注他们的购买选择以及他们如何影响环境。 为了解决这些问题，Tentree 推出了 Climate Plus，这是一项订阅计划，允许客户种植树木并抵消他们的碳足迹。

资料来源：tentree.com

客户可以选择一个为期一个月的计划，通过种植 13 棵树来抵消普通加拿大人的生活方式。 或者他们可以选择家谱，通过每月种植 22 棵树来抵消加拿大四口之家的生活方式。 他们还提供多种家庭补偿套餐、旅行补偿套餐、每日补偿套餐和活动补偿套餐供客户选择。

通过让他们的客户轻松抵消他们的碳足迹，Tentree 有效地解决了一个主要痛点。 它还将品牌确立为可持续发展领域的领导者，帮助他们赢得许多具有环保意识的客户的信任和忠诚度。

2. 芬蒂美女

Fenty Beauty 通过保持其环保举措的透明度来保持其社会责任营销的简单性。 该品牌在他们的网站上有一个专门的页面，解释他们为减少产品对环境的影响而采取的行动。 他们解释了他们如何尽可能地消除盒子并选择可回收材料，即使是他们仍在使用的保护纸盒。

资料来源：fentybeauty.com

该品牌实施可再填充系统，因此客户只需在产品用完时购买再填充。 这不仅对客户来说成本更低，而且需要更少的包装，从而最大限度地减少对环境的影响。 通过强调这些举措，Fenty Beauty 让客户放心购买他们的产品，因为它们对环境的影响会更小。

3. Trupanion

Trupanion 是一家宠物保险公司，积极尝试为宠物主人和宠物做出积极的改变。 例如，该品牌与 Twitter 上的 We Rate Dogs 合作，打破了关于斗牛犬的有害神话。 他们还定期分享有关宠物的有用提示和信息，以教育和传播意识。

最近，Trupanion 组织了一场名为“乌克兰之爪”的筹款活动，旨在帮助乌克兰人民和宠物。 通过筹集的资金，他们帮助提供了宠物食品，重新连接宠物主人与他们丢失的宠物，并向乌克兰人民运送药物和宠物用品。 通过这一举措，Trupanion 将自己打造成一个真正关心动物福祉并为宠物主人提供支持的品牌。

我们很高兴地宣布#PawsForUkraine 更新！ 我们已经筹集了超过 238,000 美元，并自豪地向为乌克兰人民和宠物服务的组织捐款。 感谢所有支持我们以事业为导向的支持计划的人！ 了解更多：https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

— Trupanion (@Trupanion) 2022 年 8 月 21 日

4. 寓言

Fabletics 是一个注重包容性的运动服品牌，选择在其社交媒体上展示各种体型和体型的真实女性。 然而，该品牌的举措并不止于此。 他们还通过谈论针对亚裔社区的仇恨等社会问题，积极努力带来积极的变化。 此外，Fabletics 还定期向关注这些问题的组织和事业捐款。

该品牌还通过与相关组织合作，帮助提高人们对乳腺癌的认识。 他们甚至为此发起了一个系列，其中高达 25,000 美元的净收益的 100% 将捐赠给该组织。 此外，Fabletics 通过名为“我们的影响”的专用Instagram 故事亮点类别来推广所有这些社会责任倡议。

资料来源：instagram.com

5. 缩放

消费者不仅仅关注您使用的材料或您的产品对环境的影响。 他们还在研究您如何对待品牌背后的人，以确定您是否真的在乎。 深知这一点，Zoom 非常致力于打造强大的雇主品牌，因为它在社会责任营销中发挥着至关重要的作用。 2021 年，该公司甚至被 Glassdoor 评为最佳工作场所之一。

Zoom 使用其 LinkedIn 的“生活”标签来突出公司文化。 他们解释了他们对提供幸福的承诺以及他们为帮助员工保持工作与生活平衡而提供的好处。 在这里，他们强调他们提供的各种健康福利和慷慨的假期政策，以表明他们对员工的关心程度。

资料来源：linkedin.com

6.温迪的

Wendy's 可能以其尖刻的推文和病态的烧伤而闻名，但快餐连锁店也不回避社会责任。 尽管该品牌没有在 Twitter 和 Instagram 等平台上进行大量宣传，但他们定期支持社会事业并在 LinkedIn 上分享新闻。

例如，他们分享了如何与哥伦布妇女委员会合作，努力实现薪酬平等。 他们甚至组织了一年一度的 Frosty 5K Run for Adoption，将 100% 的注册费捐赠给 Dave Thomas Foundation for Adoption。

资料来源：linkedin.com

这些举措表明，在通常与 Wendy's 相关的刻薄和讽刺的身份背后，公司仍然关心严肃的事情。 当涉及到重要的社会问题时，他们仍然坚持立场，这将他们确立为具有价值的品牌。

7.甲骨文

Oracle 致力于实现可持续发展，目标是帮助他们的客户以更少的能源使用来开展业务。 他们甚至制定了可持续发展计划，仅在 2021 年就可以回收和再利用 99.6% 的退役硬件。 该公司还计划到 2025 年实现 100% 的可再生能源使用，并计划到 2050 年实现净零排放。

在 2022 年地球日，甲骨文分享了一篇 Instagram 帖子，以展示他们所做的巨大改变。 短视频重点介绍了他们的回收和再循环计划如何减少 33,000 公吨二氧化碳进入大气。 它还帮助观众想象这在汽车使用和家庭能源使用方面意味着什么。 这使甲骨文成为一家关心其对环境影响的公司。

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8.帆布

作为一个注重多样性和包容性的品牌，Canva 积极支持来自不同背景的艺术家。 他们推出了Canva 代表基金，为代表性不足的社区的艺术家提供资金。 目标是支持他们创建代表每个人的内容，使公司能够建立一个更加多样化和包容性的内容库。

这些 Canva 代表艺术家创作的内容随后可供 Canva 用户免费使用。 通过支持来自代表性不足的社区的艺术家并创建一个更加多样化的内容库，该公司确立了他们对多样性和包容性的承诺。

像 Sophie 这样的艺术家正在帮助我们建立一个更多样化、更具包容性的免费内容库，并得到 Canva 代表基金的支持。

“我的灵感来自那些让我想起童年的异想天开的小动画和复古设计。” - Sophie Kietzmann，Canva 代表艺术家。pic.twitter.com/WcxD1dO27Z

— Canva (@canva) 2022 年 9 月 1 日

9. 概念

Notion 通过多种方法将他们的价值观付诸实践。 为了营造一个多元化和包容性的工作场所，公司鼓励几个员工领导的亲和团体，例如 Notion 的 Accessibility 和 Notion 的 Immigrants。 该公司还通过向 501(c)3 组织提供 50% 的团队计划折扣来表达他们对重要社会事业的支持。

Notion 进一步扩大了他们的社会影响，还开展了多个项目和合作伙伴关系，以促进多样性、公平、包容和反种族主义。 这包括支持像 826 Valencia 这样的组织，以帮助来自资源匮乏背景的学生找到他们作为作家和艺术家的声音。 BreakLine 是他们支持的另一个组织，这使他们能够接触到试图在科技行业开始职业生涯的退伍军人、女性和 POC。

Notion 在他们的职业页面上显示他们的社会影响，这使他们能够有效地推销他们的雇主品牌。 这有助于他们吸引价值观与他们一致的员工，并在组织内建立具有社会意识的社区。

来源：notion.so

10. 乐购

Tesco 的食品部门一直在积极支持多项重要的社会事业，并通过 Instagram 推广这些举措。 这包括与一位有影响力的癌症倡导者合作，以提高人们对肠癌体征和症状的认识，并向 Bowelbabe 基金捐款。

该品牌还组织了食品收集活动，以帮助遇到经济困难的家庭。 Tesco 分享了一篇Instagram 帖子，鼓励追随者捐赠和支持他们的食品收藏。 他们还承诺为每件捐赠的物品额外增加 20% 的现金。 这些类型的举措非常适合将 Tesco 打造成一家关心当地社区的公司。

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4个社会责任营销的最佳实践

既然您有一些优秀的例子可以复制，您可能对开始自己的社会责任营销计划感到兴奋。 以下是一些需要牢记的最佳实践。

促进您的社会责任努力

尽管您可能对宣布自己的善行有点犹豫，但社会责任营销的全部意义在于促进您的社会意识倡议。 这个想法是用你对社会负责的价值观和行动来吸引志同道合的消费者和员工。 因此，如果您将目标受众蒙在鼓里，那将没有多大意义。

在适当的时候毫不犹豫地推销您的社会责任倡议。 即使您没有经常分享有关您所做的积极改变的新闻，也不要错过相关的场合和假期来谈论它。 例如，在上面的一个例子中，甲骨文在地球日分享了一篇 Instagram 帖子，以宣传他们的倡议对环境的影响。

对你支持的事业保持真诚

如果消费者更喜欢具有社会意识的选择，那就是真实性。 他们知道哪些品牌仅将骄傲月用作营销机会，哪些品牌全年真正包容 LGBTQ+ 社区。 同样，他们知道哪些品牌在剥削工人的同时仅将可持续性和道德作为幌子。 换句话说，他们可以判断您何时真正支持一项事业，何时您只是为了营销而这样做。

因此，要非常注意支持真正符合您的品牌价值的事业。 尽管社会责任营销就是营销，但其理念是营销您真正相信的社会责任倡议。基本上，您这样做这意味着，如果您在骄傲月期间表现出对 LGBTQ+ 社区的支持，那么您的公司文化也应该对社区来说是安全和包容的。

了解受众的价值观

你的听众相信什么？ 他们支持什么原因？ 由于社会责任营销的目标是提高您对消费者（或潜在员工）的吸引力，因此您必须考虑哪些原因贴近了目标受众的心。 然后，您可以在符合您的品牌价值和受众价值的原因之间找到适当的平衡。

例如，Just Food for Dogs 旨在通过新鲜食物为狗提供改变生活的营养。 因此，他们的目标受众是爱狗的人。 该品牌决定与 We Rate Dogs 合作，将他们的 Pantry Fresh 产品捐赠给避难所和救援机构——他们的目标受众会支持这一事业。

2 月，我们能够向圣地亚哥和洛杉矶县的许多救援和避难所提供大量的 Pantry Fresh 产品捐赠。
@dog_rates 团队与我们合作，将这些食物送到需要救助的宠物的爪子中。 pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

— JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 2022 年 3 月 15 日

让您的社区参与进来

一种有效推销您的社会责任倡议而又不至于过度自我推销的方法是让您的社区参与进来。 鼓励追随者与他们的追随者分享您的帖子，以帮助提高对特定事业的认识。 或者通过捐赠大量或匹配他们的捐赠来向他们请求捐赠。

这样，您就可以公开分享您对这项事业的支持，而不会公然宣传您的品牌。 此外，您可以通过让您的社区参与来产生更大的影响，从而提高认识并获得更大的捐款。

准备好开始了吗？

我们为您提供了有助于您完成社会责任营销的想法和最佳实践。 确保将真实性作为您工作的核心，并使用您的品牌价值来指导您的计划。

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