Contoh Pemasaran Tanggung Jawab Sosial & Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Dampak Anda

Konsumen senang mendukung merek yang peduli. Faktanya, 71% konsumen dalam survei Sprout Social mengatakan bahwa penting bagi merek untuk mengambil sikap terhadap masalah sosial. Tidak heran pemasaran tanggung jawab sosial telah menjadi fokus utama bagi merek global dan bisnis kecil.

Dalam posting ini, kami melihat lebih dekat apa itu pemasaran tanggung jawab sosial dan memberi Anda beberapa contoh bagus. Kami juga mencantumkan beberapa praktik terbaik untuk membantu Anda memulai.

Pemasaran Tanggung Jawab Sosial:

• Apa itu Pemasaran Tanggung Jawab Sosial?
• Mengapa Anda Membutuhkan Pemasaran Tanggung Jawab Sosial?
• 10 Contoh Pemasaran Tanggung Jawab Sosial
• 4 Praktik Terbaik untuk Pemasaran Tanggung Jawab Sosial
• Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Pemasaran Tanggung Jawab Sosial?

Pemasaran tanggung jawab sosial adalah pendekatan pemasaran di mana Anda mencoba menarik konsumen yang ingin mendukung suatu tujuan atau membuat perubahan positif dengan keputusan pembelian mereka. Ini melibatkan mempromosikan upaya tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) Anda seperti memberikan donasi, menjadi sukarelawan untuk suatu tujuan, menjaga etika, mengikuti praktik berkelanjutan, mendukung komunitas, dan banyak lagi.

Apa itu Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR)?

Tanggung jawab sosial perusahaan mengacu pada model bisnis yang diikuti perusahaan sehingga dapat tetap bertanggung jawab secara sosial – baik kepada pemangku kepentingan maupun kepada publik. Ini memungkinkan perusahaan untuk sadar tentang dampak yang mereka miliki terhadap lingkungan, ekonomi, dan masyarakat. Pada dasarnya, CSR membantu merek untuk membuat pilihan yang benar secara moral dan etis.

Mengapa Anda Membutuhkan Pemasaran Tanggung Jawab Sosial?

Munculnya konsumen yang sadar sosial mengarah ke evolusi dalam lanskap pemasaran . Merek tidak hanya harus membuat pilihan etis dan sadar moral, tetapi mereka juga perlu secara aktif mengekspresikan pilihan tersebut untuk menunjukkan kepada konsumen apa nilai-nilai mereka. Tujuannya adalah untuk menarik konsumen yang nilainya selaras dengan nilai mereka.

Ini menjadi lebih penting dari sebelumnya karena konsumen semakin ingin mendukung merek yang sadar sosial. Menurut studi SurveyMonkey tahun 2021 , 46% responden lebih peduli tentang nilai-nilai sosial daripada tahun sebelumnya. Seperti yang diharapkan, 78% responden membuat keputusan pembelian berdasarkan nilai mereka. Selain itu, 55% juga mengatakan bahwa mereka lebih cenderung memilih perusahaan yang nilainya selaras dengan nilai mereka.

Keberlanjutan dan kesadaran lingkungan adalah salah satu perhatian terbesar bagi konsumen saat ini. Akibatnya, 40% responden dalam survei Deloitte juga memilih merek dengan praktik atau nilai yang ramah lingkungan. Bahkan, 38% bahkan bersedia membayar ekstra untuk produk yang lebih awet dan tahan lama. Selain itu, 37% juga memilih merek dengan praktik dan nilai etis.

Sumber: www2.deloitte.com

Tidak mengherankan, 34% responden survei bahkan berhenti membeli merek atau produk tertentu karena masalah etika atau keberlanjutan. Jelas bahwa konsumen menjadi semakin sadar tentang memimpin gaya hidup etis dan berkelanjutan. Merek perlu beradaptasi dengan menyelaraskan pendekatan pemasaran mereka untuk mengatasi masalah tersebut.

10 Contoh Pemasaran Tanggung Jawab Sosial

Berpikir untuk memasukkan tanggung jawab sosial ke dalam strategi pemasaran Anda tetapi tidak yakin bagaimana memulainya? Dapatkan inspirasi dari 10 merek ini yang melakukannya dengan benar.

1. Tentree

Sebagai merek yang besar dalam hal keberlanjutan, Tentree tidak asing dengan tanggung jawab sosial. Merek memahami bahwa pelanggan mereka sangat sadar tentang pilihan pembelian mereka dan bagaimana pengaruhnya terhadap lingkungan. Untuk mengatasi masalah ini, Tentree memperkenalkan Climate Plus, rencana berlangganan yang memungkinkan pelanggan menanam pohon dan mengimbangi jejak karbon mereka.

Sumber: tentree.com

Pelanggan dapat memilih paket satu bulan untuk mengimbangi gaya hidup rata-rata orang Kanada dengan menanam 13 pohon. Atau mereka dapat memilih Pohon Keluarga, yang akan mengimbangi gaya hidup keluarga beranggotakan empat orang di Kanada dengan menanam 22 pohon sebulan. Mereka juga menawarkan beberapa paket offset keluarga, paket offset perjalanan, paket offset harian, dan paket offset acara untuk dipilih pelanggan.

Dengan memungkinkan pelanggan mereka untuk dengan mudah mengimbangi jejak karbon mereka, Tentree secara efektif mengatasi masalah utama. Ini juga menetapkan merek sebagai pemimpin di bidang keberlanjutan, membantu mereka memenangkan kepercayaan dan loyalitas dari banyak pelanggan yang sadar lingkungan.

2. Kecantikan Fenty

Fenty Beauty membuatnya sederhana dengan pemasaran tanggung jawab sosial mereka dengan menjaga transparansi tentang inisiatif sadar bumi mereka. Merek tersebut memiliki halaman khusus di situs web mereka yang menjelaskan tindakan yang mereka ambil untuk mengurangi dampak produk mereka terhadap lingkungan. Mereka menjelaskan bagaimana mereka telah menghilangkan kotak sedapat mungkin dan memilih bahan yang dapat didaur ulang bahkan untuk kotak kertas pelindung yang masih mereka gunakan.

Sumber: fentybeauty.com

Merek tersebut menerapkan sistem isi ulang, sehingga pelanggan hanya perlu membeli isi ulang jika produk habis. Ini tidak hanya mengurangi biaya bagi pelanggan tetapi juga membutuhkan lebih sedikit kemasan, yang meminimalkan dampak lingkungan. Dengan menekankan inisiatif ini, Fenty Beauty memberi pelanggan ketenangan pikiran untuk membeli produk mereka karena dampaknya terhadap lingkungan akan berkurang.

3. Trupanion

Trupanion adalah perusahaan asuransi hewan peliharaan yang secara aktif berusaha membuat perubahan positif bagi pemilik hewan peliharaan dan hewan peliharaan pada umumnya. Misalnya, merek bermitra dengan We Rate Dogs di Twitter untuk mematahkan mitos berbahaya tentang pit bull. Mereka juga secara teratur membagikan tips dan informasi bermanfaat tentang hewan peliharaan untuk mendidik dan menyebarkan kesadaran.

Baru-baru ini, Trupanion mengorganisir penggalangan dana yang disebut Paws for Ukraina dengan tujuan untuk membantu orang-orang dan hewan peliharaan Ukraina. Dengan dana yang terkumpul, mereka telah membantu menyediakan akses ke makanan hewan peliharaan, menghubungkan kembali pemilik hewan peliharaan dengan hewan peliharaan mereka yang hilang, dan mengirim obat-obatan dan persediaan hewan peliharaan kepada orang-orang Ukraina. Melalui inisiatif ini, Trupanion memantapkan diri sebagai merek yang benar-benar peduli dengan kesejahteraan hewan dan menawarkan dukungan kepada pemilik hewan peliharaan.

Kami sangat senang mengumumkan pembaruan #PawsForUkraine! Kami telah mengumpulkan lebih dari $238.000 dan dengan bangga memberikan sumbangan kepada organisasi yang melayani masyarakat dan hewan peliharaan Ukraina. Terima kasih kepada semua yang telah mendukung inisiatif dukungan yang didorong oleh tujuan kami! Pelajari lebih lanjut: https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

— Trupanion (@Trupanion) 21 Agustus 2022

4. Fabletics

Fabletics adalah merek pakaian aktif yang besar dalam inklusivitas, memilih untuk menampilkan wanita sejati dari segala bentuk dan ukuran di media sosial mereka. Namun, inisiatif merek tidak hanya berakhir di sini. Mereka juga melakukan upaya aktif untuk membawa perubahan positif dengan menyuarakan isu-isu sosial seperti kebencian yang ditujukan pada komunitas Asia. Selain itu, Fabletics juga secara teratur memberikan sumbangan kepada organisasi dan tujuan yang berfokus pada masalah ini.

Merek ini juga membantu meningkatkan kesadaran tentang kanker payudara dengan bermitra dengan organisasi terkait. Mereka bahkan meluncurkan koleksi untuk tujuan ini, di mana 100% dari hasil bersih hingga $25.000 akan disumbangkan ke organisasi. Selanjutnya, Fabletics mempromosikan semua inisiatif tanggung jawab sosial ini melalui kategori Sorotan Cerita Instagram khusus berjudul “Dampak Kami.”

Sumber: instagram.com

5. Perbesar

Konsumen tidak hanya melihat bahan apa yang Anda gunakan atau apa dampak produk Anda terhadap lingkungan. Mereka juga melihat bagaimana Anda memperlakukan orang-orang di belakang merek Anda untuk menentukan apakah Anda benar-benar peduli. Mengetahui hal ini, Zoom sangat berdedikasi untuk membangun merek perusahaan yang kuat karena memainkan peran penting dalam pemasaran tanggung jawab sosial. Pada tahun 2021, perusahaan ini bahkan menduduki peringkat salah satu Tempat Terbaik untuk Bekerja oleh Glassdoor .

Zoom menggunakan tab "Kehidupan" di LinkedIn mereka untuk menyoroti budaya perusahaan. Mereka menjelaskan komitmen mereka untuk memberikan kebahagiaan dan manfaat yang mereka tawarkan untuk membantu karyawan menjaga keseimbangan kehidupan kerja. Di sini, mereka menekankan berbagai manfaat kesehatan yang mereka tawarkan dan kebijakan liburan yang murah hati untuk menunjukkan betapa mereka peduli pada karyawan mereka.

Sumber: linkedin.com

6. Wendy's

Wendy's mungkin dikenal dengan kicauan pedas dan luka bakarnya, tetapi rantai makanan cepat saji juga tidak menghindar dari tanggung jawab sosial. Meskipun merek tidak mempublikasikannya sebanyak di platform seperti Twitter dan Instagram, mereka secara teratur mendukung tujuan sosial dan berbagi berita di LinkedIn.

Misalnya, mereka berbagi bagaimana mereka bermitra dengan Komisi Wanita Columbus untuk bekerja mencapai kesetaraan gaji. Mereka bahkan telah menyelenggarakan Frosty 5K Run for Adoption tahunan, di mana mereka menyumbangkan 100% dari biaya pendaftaran ke Dave Thomas Foundation for Adoption.

Sumber: linkedin.com

Inisiatif-inisiatif ini menunjukkan bahwa di balik identitas snarky dan sarkastik yang umumnya diasosiasikan dengan Wendy's, perusahaan masih peduli dengan hal-hal yang serius. Mereka masih mengambil sikap ketika datang ke isu-isu sosial yang penting, yang menetapkan mereka sebagai merek dengan nilai-nilai.

7. Oracle

Oracle berkomitmen untuk mewujudkan keberlanjutan, dengan tujuan membantu pelanggan menjalankan bisnis mereka dengan penggunaan energi yang lebih sedikit. Mereka bahkan memiliki rencana keberlanjutan , yang memungkinkan mereka untuk mendaur ulang dan menggunakan kembali 99,6% perangkat keras yang sudah tidak digunakan selama tahun 2021 saja. Perusahaan juga menargetkan penggunaan energi terbarukan 100% pada tahun 2025 dan berencana untuk mencapai emisi nol bersih pada tahun 2050.

Untuk Hari Bumi 2022, Oracle membagikan postingan Instagram untuk menunjukkan seberapa besar perbedaan yang telah mereka buat. Video pendek tersebut menyoroti bagaimana program pengambilan kembali dan daur ulang mereka telah menyelamatkan 33.000 metrik ton CO2 dari memasuki atmosfer. Ini juga membantu penonton untuk memvisualisasikan apa artinya ini dalam hal penggunaan kendaraan dan penggunaan energi di rumah. Hal ini menjadikan Oracle sebagai perusahaan yang peduli terhadap dampaknya terhadap lingkungan.

Lihat postingan ini di Instagram

Postingan yang dibagikan oleh Oracle (@oracle)

8. Kanvas

Sebagai merek yang mengutamakan keragaman dan inklusivitas, Canva secara aktif mendukung seniman yang berasal dari berbagai latar belakang. Mereka memperkenalkan Canva Represents Fund untuk menyediakan dana bagi seniman di komunitas yang kurang terwakili. Tujuannya adalah untuk mendukung mereka dalam membuat konten yang mewakili semua orang, memungkinkan perusahaan untuk membangun pustaka konten yang lebih beragam dan inklusif.

Konten yang dibuat oleh seniman Canva Mewakili ini kemudian tersedia secara bebas untuk digunakan oleh pengguna Canva. Dengan memperjuangkan seniman dari komunitas yang kurang terwakili dan menciptakan perpustakaan konten yang lebih beragam, perusahaan menetapkan komitmen mereka terhadap keragaman dan inklusivitas.

Artis seperti Sophie membantu kami membangun perpustakaan konten gratis yang lebih beragam dan inklusif, didukung oleh Canva Represents Fund.

"Saya terinspirasi oleh animasi aneh dan desain retro yang mengingatkan saya pada masa kecil saya." - Sophie Kietzmann, Canva Mewakili Artis pic.twitter.com/WcxD1dO27Z

— Canva (@canva) 1 September 2022

9. Gagasan

Gagasan menempatkan nilai-nilai mereka ke dalam tindakan melalui beberapa pendekatan. Untuk mendorong tempat kerja yang beragam dan inklusif, perusahaan mendorong beberapa kelompok afinitas yang dipimpin oleh karyawan seperti Accessibility at Notion dan Immigrants at Notion. Perusahaan juga menunjukkan dukungan mereka untuk tujuan sosial yang penting dengan menawarkan diskon 50% untuk paket tim mereka ke 501(c)3 organisasi.

Lebih lanjut memperkuat dampak sosial mereka, Notion juga menjalankan beberapa program dan kemitraan untuk mempromosikan keragaman, kesetaraan, inklusi, dan antirasisme. Ini termasuk organisasi pendukung seperti 826 Valencia untuk membantu siswa dari latar belakang yang kekurangan sumber daya dalam menemukan suara mereka sebagai penulis dan seniman. BreakLine adalah organisasi lain yang mereka dukung, yang memungkinkan mereka menjangkau veteran, wanita, dan POC yang mencoba memulai karir di bidang teknologi.

Notion menampilkan dampak sosial mereka di halaman Karir mereka, yang memungkinkan mereka untuk memasarkan merek perusahaan mereka secara efektif. Ini membantu mereka untuk menarik karyawan yang nilainya selaras dengan nilai mereka dan membangun komunitas yang sadar sosial di dalam organisasi.

Sumber: notion.so

10. Tesco

Divisi makanan Tesco secara aktif mendukung beberapa kegiatan sosial yang penting dan mempromosikan inisiatif ini melalui Instagram. Ini termasuk bermitra dengan advokat kanker yang berpengaruh untuk meningkatkan kesadaran tentang tanda dan gejala kanker usus dan memberikan sumbangan ke Bowelbabe Fund.

Merek ini juga menyelenggarakan acara Food Collection untuk membantu keluarga yang mengalami kesulitan ekonomi. Tesco membagikan postingan Instagram yang mendorong pengikut untuk menyumbang dan mendukung Koleksi Makanan mereka. Mereka juga berjanji untuk menambahkan 20% uang tunai ekstra untuk setiap barang yang disumbangkan. Jenis inisiatif ini sangat bagus untuk membangun Tesco sebagai perusahaan yang peduli dengan masyarakat lokal.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Tesco (@tescofood)

4 Praktik Terbaik untuk Pemasaran Tanggung Jawab Sosial

Sekarang setelah Anda memiliki beberapa contoh bagus untuk ditiru, Anda mungkin bersemangat untuk memulai inisiatif pemasaran tanggung jawab sosial Anda sendiri. Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang perlu diingat.

Promosikan upaya tanggung jawab sosial Anda

Meskipun Anda mungkin sedikit ragu untuk mengumumkan perbuatan baik Anda, inti dari pemasaran tanggung jawab sosial adalah untuk mempromosikan inisiatif sadar sosial Anda. Idenya adalah untuk menarik konsumen dan karyawan yang berpikiran sama dengan nilai dan tindakan tanggung jawab sosial Anda. Jadi, tidak akan terlalu masuk akal jika Anda menyembunyikan target audiens Anda.

Jangan ragu untuk memasarkan inisiatif tanggung jawab sosial Anda jika diperlukan. Bahkan jika Anda tidak terus-menerus berbagi berita tentang perubahan positif yang telah Anda buat, jangan lewatkan kesempatan dan hari libur yang relevan untuk membicarakannya. Misalnya, dalam salah satu contoh di atas, Oracle membagikan postingan Instagram di akun Hari Bumi untuk mempromosikan dampak lingkungan yang telah dibuat oleh inisiatif mereka.

Jadilah otentik dengan penyebab yang Anda dukung

Jika ada satu hal yang lebih disukai konsumen daripada pilihan yang sadar sosial, itu adalah keaslian. Mereka tahu merek mana yang menggunakan Bulan Kebanggaan hanya sebagai peluang pemasaran dan merek mana yang benar-benar inklusif dengan komunitas LGBTQ+ sepanjang tahun. Demikian pula, mereka tahu merek mana yang menggunakan keberlanjutan dan etika hanya sebagai fasad saat mengeksploitasi pekerja. Dengan kata lain, mereka dapat mengetahui kapan Anda secara otentik mendukung suatu tujuan dan kapan Anda melakukannya hanya untuk pemasaran.

Karena itu, berhati-hatilah untuk mendukung penyebab yang secara otentik selaras dengan nilai merek Anda. Meskipun pemasaran tanggung jawab sosial adalah pemasaran, idenya adalah memasarkan inisiatif tanggung jawab sosial yang benar-benar Anda yakini. Pada dasarnya, Anda tidak melakukannya Itu berarti jika Anda menunjukkan dukungan Anda untuk komunitas LGBTQ+ selama Bulan Kebanggaan, budaya perusahaan Anda juga harus aman dan inklusif bagi komunitas tersebut.

Pahami nilai audiens Anda

Apa yang diyakini audiens Anda? Apa penyebab yang mereka dukung? Karena tujuan dari pemasaran tanggung jawab sosial adalah untuk meningkatkan daya tarik Anda kepada konsumen (atau calon karyawan), Anda harus memikirkan penyebab apa yang dekat dengan hati audiens target Anda . Anda kemudian dapat menemukan keseimbangan yang tepat antara penyebab yang selaras dengan nilai merek Anda dan nilai audiens Anda.

Misalnya, Just Food for Dogs bertujuan untuk memberi anjing nutrisi yang mengubah hidup melalui makanan segar. Jadi, target audiens mereka terdiri dari orang-orang yang menyukai anjing. Merek tersebut memutuskan untuk bermitra dengan We Rate Dogs untuk menyumbangkan produk Pantry Fresh mereka ke tempat penampungan dan penyelamatan – sebuah tujuan yang akan didukung oleh audiens target mereka.

Pada bulan Februari kami dapat memberikan sumbangan besar dari produk Pantry Fresh kami ke banyak penyelamatan dan tempat penampungan di seluruh wilayah San Diego dan Los Angeles.
Tim @dog_rates berkolaborasi dengan kami untuk memasukkan makanan ini ke dalam cakar hewan peliharaan penyelamat yang membutuhkan. pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

— JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 15 Maret 2022

Libatkan komunitas Anda

Salah satu cara untuk memasarkan inisiatif tanggung jawab sosial Anda secara efektif tanpa terdengar terlalu promosi diri adalah dengan melibatkan komunitas Anda. Dorong pengikut untuk membagikan pos Anda dengan pengikut mereka untuk membantu meningkatkan kesadaran tentang tujuan tertentu. Atau mintalah sumbangan yang Anda pimpin dengan menyumbang dalam jumlah yang signifikan atau dengan mencocokkan sumbangan mereka.

Dengan begitu, Anda secara publik membagikan dukungan Anda untuk tujuan tersebut tanpa mempromosikan merek Anda secara terang-terangan. Selain itu, Anda dapat menghasilkan dampak yang lebih besar dengan melibatkan komunitas Anda, menghasilkan peningkatan kesadaran dan donasi yang lebih besar.

Siap Memulai?

Kami telah memberi Anda ide dan praktik terbaik yang akan membantu Anda menerapkan pemasaran tanggung jawab sosial Anda. Pastikan untuk menjaga keaslian sebagai pusat upaya Anda dan gunakan nilai merek Anda untuk memandu inisiatif Anda.

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah