Exemples de marketing de responsabilité sociale et meilleures pratiques pour augmenter votre impact

Les consommateurs adorent soutenir les marques qui s'en soucient. En fait, 71 % des consommateurs interrogés dans une enquête Sprout Social ont déclaré qu'il était important que les marques prennent position sur les questions sociales. Pas étonnant que le marketing de la responsabilité sociale soit devenu un objectif majeur pour les marques mondiales et les petites entreprises.

Dans cet article, nous examinons de plus près ce qu'est le marketing de responsabilité sociale et vous fournissons quelques excellents exemples. Nous énumérons également certaines des meilleures pratiques pour vous aider à démarrer.

Marketing de responsabilité sociale :

• Qu'est-ce que le marketing de responsabilité sociale ?
• Pourquoi avez-vous besoin d'un marketing de responsabilité sociale ?
• 10 exemples de marketing de responsabilité sociale
• 4 meilleures pratiques pour le marketing de responsabilité sociale
• Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le marketing de responsabilité sociale ?

Le marketing de responsabilité sociale est une approche du marketing dans laquelle vous essayez d'attirer les consommateurs qui souhaitent soutenir une cause ou apporter un changement positif dans leurs décisions d'achat. Cela implique de promouvoir vos efforts de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) tels que faire des dons, faire du bénévolat pour une cause, maintenir l'éthique, suivre des pratiques durables, soutenir les communautés et bien d'autres.

Qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) ?

La responsabilité sociale des entreprises fait référence au modèle d'entreprise qu'une entreprise suit afin qu'elle puisse rester socialement responsable, que ce soit envers les parties prenantes ou le public. Il permet aux entreprises d'être conscientes de l'impact qu'elles ont sur l'environnement, l'économie et la société. Essentiellement, la RSE aide les marques à faire des choix moralement et éthiquement corrects.

Pourquoi avez-vous besoin d'un marketing de responsabilité sociale ?

L'essor du consommateur socialement responsable entraîne une évolution du paysage marketing . Les marques doivent non seulement faire des choix éthiques et moralement conscients, mais elles doivent également exprimer activement ces choix pour montrer aux consommateurs quelles sont leurs valeurs. L'objectif est d'attirer des consommateurs dont les valeurs correspondent aux leurs.

Cela devient plus important que jamais, car les consommateurs souhaitent de plus en plus soutenir les marques socialement responsables. Selon une étude SurveyMonkey de 2021 , 46 % des répondants se souciaient beaucoup plus des valeurs sociales qu'un an auparavant. Comme prévu, 78 % des répondants prenaient des décisions d'achat en fonction de leurs valeurs. De plus, 55% ont également déclaré qu'ils étaient beaucoup plus susceptibles de choisir des entreprises dont les valeurs correspondaient aux leurs.

La durabilité et l'éco-conscience sont parmi les plus grandes préoccupations des consommateurs d'aujourd'hui. En conséquence, 40 % des répondants à une enquête Deloitte choisissaient également des marques ayant des pratiques ou des valeurs respectueuses de l'environnement. En fait, 38 % étaient même prêts à payer un supplément pour des produits plus durables et plus durables. De plus, 37 % choisissaient également des marques aux pratiques et valeurs éthiques.

Source : www2.deloitte.com

Sans surprise, 34 % des personnes interrogées avaient même cessé d'acheter certaines marques ou certains produits pour des raisons éthiques ou de durabilité. Il est clair que les consommateurs sont de plus en plus conscients de mener des modes de vie éthiques et durables. Les marques doivent s'adapter en alignant leur approche marketing pour répondre à ces préoccupations.

10 exemples de marketing de responsabilité sociale

Vous songez à intégrer la responsabilité sociale dans votre stratégie marketing, mais vous ne savez pas par où commencer ? Laissez-vous inspirer par ces 10 marques qui le font bien.

1. Tentée

En tant que marque qui mise sur la durabilité, Tentree n'est pas étrangère à la responsabilité sociale. La marque comprend que ses clients sont très conscients de leurs choix d'achat et de leur impact sur l'environnement. Pour répondre à ces préoccupations, Tentree a lancé Climate Plus, un plan d'abonnement qui permettrait aux clients de planter des arbres et de compenser leur empreinte carbone.

Source : tentree.com

Les clients peuvent choisir un plan d'un mois pour compenser le mode de vie d'un Canadien moyen en plantant 13 arbres. Ou ils peuvent choisir l'arbre généalogique, qui compenserait le mode de vie d'une famille de quatre personnes au Canada en plantant 22 arbres par mois. Ils proposent également plusieurs forfaits compensatoires familiaux, des forfaits compensatoires de voyage, des forfaits compensatoires quotidiens et des forfaits compensatoires d'événements parmi lesquels les clients peuvent choisir.

En permettant à ses clients de compenser facilement leur empreinte carbone, Tentree résout efficacement un problème majeur. Cela établit également la marque en tant que leader sur le front de la durabilité, l'aidant à gagner la confiance et la fidélité de nombreux clients soucieux de l'environnement.

2. Beauté Fenty

Fenty Beauty reste simple avec son marketing de responsabilité sociale en maintenant la transparence sur ses initiatives écologiques. La marque a une page dédiée sur son site Web expliquant les actions qu'elle mène pour réduire l'impact de ses produits sur l'environnement. Ils expliquent comment ils ont éliminé les boîtes dans la mesure du possible et choisi des matériaux recyclables même pour les boîtes de protection en papier qu'ils utilisent encore.

Source: fentybeauty.com

La marque met en place des systèmes rechargeables, les clients n'ont donc qu'à acheter la recharge si un produit vient à manquer. Cela coûte non seulement moins cher au client, mais nécessite également moins d'emballages, ce qui minimise l'impact environnemental. En mettant l'accent sur ces initiatives, Fenty Beauty donne aux clients la tranquillité d'esprit pour acheter leurs produits puisque leur impact sur l'environnement sera moindre.

3. Trupanion

Trupanion est une compagnie d'assurance pour animaux de compagnie qui essaie activement d'apporter un changement positif pour les propriétaires d'animaux et les animaux de compagnie en général. Par exemple, la marque s'est associée à We Rate Dogs sur Twitter pour briser les mythes néfastes sur les pit-bulls. Ils partagent également régulièrement des conseils et des informations utiles sur les animaux de compagnie pour éduquer et sensibiliser.

Récemment, Trupanion a organisé une collecte de fonds appelée Paws for Ukraine dans le but d'aider les habitants et les animaux domestiques d'Ukraine. Avec les fonds collectés, ils ont aidé à donner accès à de la nourriture pour animaux de compagnie, à reconnecter les propriétaires d'animaux avec leurs animaux perdus et à envoyer des médicaments et des fournitures pour animaux de compagnie au peuple ukrainien. Grâce à cette initiative, Trupanion s'impose comme une marque qui se soucie vraiment du bien-être des animaux et offre un soutien aux propriétaires d'animaux.

Nous sommes ravis d'annoncer une mise à jour #PawsForUkraine ! Nous avons recueilli plus de 238 000 $ et avons fièrement fait des dons à des organisations au service des habitants et des animaux de compagnie d'Ukraine. Merci à tous ceux qui ont soutenu notre initiative de soutien axée sur la cause ! En savoir plus: https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

– Trupanion (@Trupanion) 21 août 2022

4. Fabletique

Fabletics est une marque de vêtements de sport qui privilégie l'inclusivité, choisissant de présenter de vraies femmes de toutes formes et tailles sur leurs réseaux sociaux. Mais les initiatives de la marque ne s'arrêtent pas là. Ils s'efforcent également activement d'apporter un changement positif en s'exprimant sur des problèmes sociaux tels que la haine envers les communautés asiatiques. De plus, Fabletics fait également régulièrement des dons à des organisations et des causes axées sur ces questions.

La marque a également contribué à la sensibilisation au cancer du sein en s'associant à une organisation pertinente. Ils ont même lancé une collecte pour cette cause, où 100 % des profits nets allant jusqu'à 25 000 $ seraient versés à l'organisme. De plus, Fabletics promeut toutes ces initiatives de responsabilité sociale par le biais d'une catégorie Instagram Story Highlights dédiée intitulée "Our Impact".

Source : instagram.com

5. Zoomer

Les consommateurs ne regardent pas seulement les matériaux que vous utilisez ou l'impact de vos produits sur l'environnement. Ils examinent également la façon dont vous traitez les personnes derrière votre marque pour déterminer si vous vous en souciez vraiment. Sachant cela, Zoom est extrêmement dévoué à la construction d'une marque employeur forte car elle joue un rôle crucial dans le marketing de la responsabilité sociale. En 2021, l'entreprise a même été classée parmi les Best Places to Work par Glassdoor .

Zoom utilise l'onglet "Vie" de leur LinkedIn pour mettre en avant la culture d'entreprise. Ils expliquent leur engagement à apporter le bonheur et les avantages qu'ils offrent pour aider les employés à maintenir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ici, ils soulignent les divers avantages pour la santé qu'ils offrent et la généreuse politique de vacances pour montrer à quel point ils se soucient de leurs employés.

Source : linkedin.com

6. Chez Wendy

Wendy's est peut-être connue pour ses tweets sarcastiques et ses brûlures, mais la chaîne de restauration rapide ne craint pas non plus la responsabilité sociale. Bien que la marque en fasse moins la publicité sur des plateformes comme Twitter et Instagram, elle soutient régulièrement des causes sociales et partage l'actualité sur LinkedIn.

Par exemple, ils ont partagé comment ils se sont associés à la Columbus Women's Commission pour travailler à la réalisation de l'équité salariale. Ils ont même organisé une course annuelle Frosty 5K pour l'adoption, où ils font don de 100% des frais d'inscription à la Dave Thomas Foundation for Adoption.

Source : linkedin.com

Ces initiatives montrent que derrière l'identité sarcastique et sarcastique communément associée à Wendy's, l'entreprise se soucie toujours des choses sérieuses. Ils prennent toujours position lorsqu'il s'agit d'enjeux sociaux importants, ce qui les établit comme une marque avec des valeurs.

7.Oracle

Oracle s'engage à favoriser la durabilité, dans le but d'aider ses clients à gérer leur entreprise en consommant moins d'énergie. Ils ont même mis en place un plan de développement durable , qui leur a permis de recycler et de réutiliser 99,6 % du matériel obsolète au cours de la seule année 2021. L'entreprise vise également une utilisation à 100 % d'énergie renouvelable d'ici 2025 et prévoit d'atteindre zéro émission nette d'ici 2050.

Pour le Jour de la Terre 2022, Oracle a partagé une publication Instagram pour montrer à quel point ils ont fait une différence. La courte vidéo a mis en évidence comment leurs programmes de reprise et de recyclage ont permis d'éviter que 33 000 tonnes métriques de CO2 ne pénètrent dans l'atmosphère. Cela a également aidé le public à visualiser ce que cela signifiait en termes d'utilisation de véhicules et de consommation d'énergie à la maison. Cela a fait d'Oracle une entreprise soucieuse de son impact sur l'environnement.

Voir ce post sur Instagram

Une publication partagée par Oracle (@oracle)

8. Toile

En tant que marque qui privilégie la diversité et l'inclusivité, Canva soutient activement les artistes issus de divers horizons. Ils ont introduit le Canva Represents Fund pour fournir un financement aux artistes des communautés sous-représentées. L'objectif est de les accompagner dans la création de contenus qui représentent tout le monde, permettant à l'entreprise de construire une bibliothèque de contenus plus diversifiée et inclusive.

Le contenu créé par ces artistes Canva Represents est ensuite mis gratuitement à la disposition des utilisateurs de Canva. En défendant les artistes des communautés sous-représentées et en créant une bibliothèque de contenu plus diversifiée, la société établit son engagement envers la diversité et l'inclusivité.

Des artistes comme Sophie nous aident à créer une bibliothèque de contenu gratuite plus diversifiée et inclusive, soutenue par le Canva Represents Fund.

"J'ai été inspiré par les petites animations fantaisistes et les dessins rétro qui me rappellent mon enfance." - Sophie Kietzmann, Canva représente l'artiste.pic.twitter.com/WcxD1dO27Z

– Canva (@canva) 1er septembre 2022

9. Notion

Notion met leurs valeurs en action à travers plusieurs approches. Pour favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif, l'entreprise encourage plusieurs groupes d'affinité dirigés par des employés, tels que Accessibility at Notion et Immigrants at Notion. La société montre également son soutien à d'importantes causes sociales en offrant 50 % de réduction sur son plan d'équipe aux organisations 501 (c) 3.

Amplifiant encore leur impact social, Notion gère également plusieurs programmes et partenariats pour promouvoir la diversité, l'équité, l'inclusion et l'antiracisme. Cela comprend le soutien d'organisations telles que 826 Valencia pour aider les étudiants issus de milieux défavorisés à trouver leur voix en tant qu'écrivains et artistes. BreakLine est une autre organisation qu'ils soutiennent, ce qui leur permet d'atteindre les vétérans, les femmes et les POC qui tentent de démarrer une carrière dans la technologie.

Notion affiche leur impact social sur leur page Carrières, ce qui leur permet de commercialiser efficacement leur marque employeur. Cela les aide à attirer des employés dont les valeurs correspondent aux leurs et à créer une communauté socialement responsable au sein de l'organisation.

Source : notion.so

10. Tesco

La division alimentaire de Tesco soutient activement plusieurs causes sociales importantes et fait la promotion de ces initiatives via Instagram. Cela comprend un partenariat avec un défenseur influent du cancer pour sensibiliser aux signes et symptômes du cancer de l'intestin et faire des dons au Fonds Bowelbabe.

La marque a également organisé des événements Food Collecte pour aider les familles qui connaissent des difficultés économiques. Tesco a partagé une publication Instagram encourageant les abonnés à faire un don et à soutenir leur collection alimentaire. Ils se sont également engagés à ajouter 20% supplémentaires en espèces pour chaque article donné. Ces types d'initiatives sont idéales pour faire de Tesco une entreprise soucieuse des communautés locales.

Voir ce post sur Instagram

Une publication partagée par Tesco (@tescofood)

4 meilleures pratiques pour le marketing de responsabilité sociale

Maintenant que vous avez d'excellents exemples à reproduire, vous êtes probablement ravi de lancer votre propre initiative de marketing de responsabilité sociale. Voici quelques bonnes pratiques à retenir.

Promouvoir vos efforts de responsabilité sociale

Bien que vous soyez peut-être un peu hésitant à annoncer vos bonnes actions, le but du marketing de responsabilité sociale est de promouvoir vos initiatives socialement responsables. L'idée est d'attirer des consommateurs et des employés partageant les mêmes idées avec vos valeurs et vos actions socialement responsables. Donc, cela n'aura pas trop de sens si vous gardez votre public cible dans l'ignorance.

N'hésitez pas à commercialiser vos initiatives de responsabilité sociale lorsque c'est approprié. Même si vous ne partagez pas constamment des nouvelles sur les changements positifs que vous avez apportés, ne manquez pas les occasions et les vacances pertinentes pour en parler. Par exemple, dans l'un des exemples ci-dessus, Oracle a partagé une publication Instagram à l'occasion du Jour de la Terre pour promouvoir l'impact environnemental de son initiative.

Soyez authentique avec les causes que vous soutenez

S'il y a une chose que les consommateurs aiment plus que des choix socialement conscients, c'est l'authenticité. Ils savent quelles marques utilisent Pride Month uniquement comme une opportunité de marketing et lesquelles sont vraiment inclusives de la communauté LGBTQ+ tout au long de l'année. De même, ils savent quelles marques n'utilisent la durabilité et l'éthique que comme façade tout en exploitant les travailleurs. En d'autres termes, ils peuvent dire quand vous soutenez authentiquement une cause et quand vous le faites juste pour le marketing.

En tant que tel, soyez très attentif à soutenir des causes qui correspondent authentiquement aux valeurs de votre marque. Bien que le marketing de la responsabilité sociale soit du marketing, l'idée est de commercialiser les initiatives de responsabilité sociale auxquelles vous croyez vraiment. Fondamentalement, vous ne le faites pas Cela signifie que si vous montrez votre soutien à la communauté LGBTQ+ pendant le mois de la fierté, la culture de votre entreprise doit également être sûre et inclusive pour la communauté.

Comprendre les valeurs de votre audience

En quoi votre public croit-il ? Quelles causes soutiennent-ils ? Étant donné que l'objectif du marketing de responsabilité sociale est d'améliorer votre attrait auprès des consommateurs (ou des employés potentiels), vous devez réfléchir aux causes qui tiennent à cœur à votre public cible . Vous pouvez alors trouver le bon équilibre entre les causes qui correspondent aux valeurs de votre marque et les valeurs de votre public.

Par exemple, Just Food for Dogs vise à fournir aux chiens une nutrition qui change la vie grâce à des aliments frais. Ainsi, leur public cible est composé de personnes qui aiment les chiens. La marque a décidé de s'associer à We Rate Dogs pour faire don de ses produits Pantry Fresh à des refuges et à des refuges, une cause que leur public cible soutiendrait.

En février, nous avons pu fournir d'importants dons de nos produits Pantry Fresh à de nombreux refuges et refuges dans les comtés de San Diego et de Los Angeles.
L'équipe @dog_rates a collaboré avec nous pour mettre cette nourriture dans les pattes des animaux de compagnie dans le besoin. pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

– JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 15 mars 2022

Impliquez votre communauté

Une façon de commercialiser efficacement vos initiatives de responsabilité sociale sans paraître trop autopromotionnelle consiste à impliquer votre communauté. Encouragez les abonnés à partager votre message avec leurs abonnés pour aider à sensibiliser à une cause particulière. Ou demandez-leur des dons là où vous menez en donnant un montant important ou en égalant leurs dons.

De cette façon, vous partagez publiquement votre soutien à la cause sans promouvoir de manière flagrante votre marque. De plus, vous pourriez générer un impact plus important en impliquant votre communauté, ce qui entraînerait une sensibilisation accrue et des dons encore plus importants.

Prêt à commencer?

Nous vous avons fourni des idées et des meilleures pratiques qui vous aideront à réussir votre marketing de responsabilité sociale. Assurez-vous de garder l'authenticité au centre de vos efforts et utilisez les valeurs de votre marque pour guider vos initiatives.

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