社会的責任マーケティングの例と効果を高めるためのベストプラクティス

消費者は、気遣うブランドを支持するのが大好きです。 実際、 Sprout Social の調査では、消費者の 71% が、ブランドが社会問題に立ち向かうことが重要であると述べています。 社会的責任マーケティングが、グローバルブランドと中小企業の両方にとって大きな焦点になっているのも不思議ではありません.

この投稿では、社会的責任マーケティングとは何かを詳しく見て、いくつかの優れた例を紹介します. また、開始するのに役立つベスト プラクティスもいくつか示します。

社会的責任マーケティング:

• 社会的責任マーケティングとは何ですか？
• なぜ社会的責任マーケティングが必要なのですか?
• 社会的責任マーケティングの10の例
• 社会的責任マーケティングの4つのベストプラクティス
• よくある質問

社会的責任マーケティングとは何ですか？

社会的責任マーケティングは、大義を支持したり、購入の決定で前向きな変化を起こしたい消費者を引き付けようとするマーケティングへのアプローチです. これには、寄付の実施、大義のためのボランティア活動、倫理の維持、持続可能な慣行の遵守、地域社会の支援など、企業の社会的責任 (CSR) の取り組みを促進することが含まれます。

企業の社会的責任（CSR）とは？

企業の社会的責任とは、利害関係者に対してであろうと一般市民に対してであろうと、企業が社会的責任を果たし続けることができるようにするためのビジネス モデルを指します。 企業は、環境、経済、社会に与える影響を意識することができます。 基本的に、CSR は、ブランドが道徳的および倫理的に正しい選択を行うのに役立ちます。

なぜ社会的責任マーケティングが必要なのですか?

社会的意識の高い消費者の台頭は、マーケティング環境の進化につながっています。 ブランドは、倫理的および道徳的に意識した選択を行う必要があるだけでなく、それらの選択を積極的に表現して、消費者に自分の価値が何であるかを示す必要もあります. 目標は、価値観が一致する消費者を引き付けることです。

消費者がますます社会的意識の高いブランドをサポートしたいと考えるようになるにつれて、これはこれまで以上に重要になっています。 2021 年の SurveyMonkeyの調査によると、回答者の 46% が 1 年前よりも社会的価値を重視しています。 予想通り、回答者の 78% が自分の価値観に基づいて購入を決定していました。 さらに、55% は、自分と価値観が一致する企業を選ぶ可能性がはるかに高いとも述べています。

持続可能性と環境意識は、今日の消費者にとって最大の懸念事項の 1 つです。 その結果、デロイトの調査の回答者の 40% は、環境的に持続可能な慣行または価値観を持つブランドも選択していました。 実際、38% は、より耐久性があり長持ちする製品に追加料金を支払う意思さえありました。 さらに、37% は倫理的な慣行と価値観を持つブランドを選択していました。

ソース: www2.deloitte.com

当然のことながら、調査回答者の 34% が、倫理的または持続可能性への懸念から、特定のブランドや製品の購入をやめたことさえありました。 消費者が倫理的で持続可能なライフスタイルをリードすることをますます意識するようになっていることは明らかです。 ブランドは、これらの懸念に対処するために、マーケティング アプローチを調整して適応する必要があります。

社会的責任マーケティングの10の例

マーケティング戦略に社会的責任を組み込むことを考えていますが、どのように始めればよいかわかりませんか? 正しいことをしているこれらの 10 のブランドからインスピレーションを得てください。

1.テントリー

持続可能性を重視するブランドとして、テンツリーは社会的責任を熟知しています。 ブランドは、顧客が購入の選択と環境への影響について非常に意識していることを理解しています. これらの懸念に対処するために、Tentree はクライメート プラスを導入しました。これは、顧客が木を植えて二酸化炭素排出量を相殺できるサブスクリプション プランです。

ソース: www.tentree.com

顧客は、13 本の木を植えることで、平均的なカナダ人のライフスタイルを相殺する 1 か月のプランを選択できます。 または、ファミリー ツリーを選択することもできます。これは、カナダの 4 人家族の生活を月に 22 本の木を植えることで相殺します。 また、顧客が選択できるいくつかの家族オフセット パッケージ、旅行オフセット パッケージ、日次オフセット パッケージ、およびイベント オフセット パッケージも提供しています。

Tentree は、顧客が二酸化炭素排出量を簡単に相殺できるようにすることで、主要な問題点に効果的に対処しています。 また、ブランドを持続可能性の最前線のリーダーとして確立し、環境に配慮した多くの顧客の信頼と忠誠心を勝ち取るのに役立ちます.

2.フェンティビューティー

Fenty Beauty は、地球を意識したイニシアチブについて透明性を維持することで、社会的責任のマーケティングをシンプルにしています。 このブランドのウェブサイトには、製品が環境に与える影響を減らすために取っている行動を説明する専用ページがあります。 彼らは、可能な限り箱をなくし、現在も使用している保護用の紙箱にもリサイクル可能な素材を選んだ方法を説明しています。

ソース: www.fentybeauty.com

ブランドは詰め替え可能なシステムを実装しているため、顧客は製品がなくなった場合にのみ詰め替えを購入する必要があります. これにより、顧客のコストが削減されるだけでなく、必要なパッケージも少なくなり、環境への影響が最小限に抑えられます。 これらのイニシアチブを強調することで、Fenty Beauty は、環境への影響が少なくなるため、お客様に安心して製品を購入していただけるようにしています。

3. トルパニオン

トルパニオンは、ペットの所有者とペット全般に前向きな変化をもたらすことを積極的に試みているペット保険会社です。 たとえば、このブランドは Twitter で We Rate Dogs と提携して、ピットブルに関する有害な神話を打ち破りました。 また、ペットに関する役立つヒントや情報を定期的に共有して、教育と認識の拡大を図っています。

最近、トルパニオンは、ウクライナの人々とペットを助けることを目的として、「ウクライナの足」と呼ばれる募金活動を組織しました。 集められた資金で、彼らはペットフードへのアクセスを提供し、ペットの所有者を失ったペットと再接続し、ウクライナの人々に薬とペット用品を送るのを助けました. このイニシアチブを通じて、トルパニオンは、動物の健康を真に気遣い、ペット所有者をサポートするブランドとしての地位を確立しています。

#PawsForUkraine の更新をお知らせできることを嬉しく思います。 私たちは 238,000 ドル以上を集め、誇りを持ってウクライナの人々とペットに奉仕する組織に寄付しました。 私たちの大義に基づく支援イニシアチブを支援してくださったすべての方々に感謝します! 詳細：https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

— トルパニオン (@Trupanion) 2022 年 8 月 21 日

4.ファブティクス

Fabletics は、インクルーシビティを重視するアクティブウェア ブランドであり、ソーシャル メディアであらゆる形やサイズの本物の女性をフィーチャーすることを選択しています。 しかし、ブランドの取り組みはこれだけにとどまりません。 彼らはまた、アジアのコミュニティを対象とした憎悪などの社会問題について発言することにより、前向きな変化をもたらすために積極的に努力しています. さらに、Fabletics は、これらの問題に焦点を当てた組織や活動に定期的に寄付を行っています。

このブランドは、関連する組織と提携することで、乳がんについての意識を高めることにも貢献しています. 彼らはこの目的のためにコレクションを立ち上げ、最大 25,000 ドルの純利益の 100% が組織に寄付されました。 さらに、Fabletics は、「私たちの影響」というタイトルの専用のInstagram ストーリー ハイライトカテゴリを通じて、これらすべての社会的責任イニシアチブを推進しています。

ソース: instagram.com

5.ズーム

消費者は、使用している素材や製品が環境に与える影響だけを見ているわけではありません。 彼らはまた、あなたがブランドの背後にいる人々をどのように扱っているかを調べて、あなたが本当に気にかけているかどうかを判断しています. これを知っている Zoom は、社会的責任マーケティングにおいて重要な役割を果たしているため、強力な雇用主ブランドの構築に専念しています。 2021 年には、 Glassdoor の Best Places to Workの 1 つにランクされました。

Zoom は、LinkedIn の「Life」タブを使用して、企業文化を強調しています。 彼らは、従業員がワークライフ バランスを維持できるように、従業員の幸福と福利厚生を提供することへのコミットメントを説明しています。 ここでは、彼らが提供するさまざまな健康上の利点と、従業員をどれだけ気にかけているかを示す寛大な休暇制度を強調しています。

出典：linkedin.com

6. ウェンディーズ

ウェンディーズは皮肉なツイートや病気の火傷で知られているかもしれませんが、ファーストフード チェーンも社会的責任をためらうことはありません。 ブランドは Twitter や Instagram などのプラットフォームではあまり宣伝していませんが、定期的に社会的原因をサポートし、LinkedIn でニュースを共有しています。

たとえば、彼らはコロンバス女性委員会とどのように提携して、賃金の平等を達成するために取り組んだかを共有しました. 彼らは毎年 Frosty 5K Run for Adoption を開催しており、登録料の 100% を Dave Thomas Foundation for Adoption に寄付しています。

出典：linkedin.com

これらのイニシアチブは、Wendy's に一般的に関連付けられている皮肉で皮肉なアイデンティティの背後にある会社がまだ深刻なことを気にかけていることを示しています. 重要な社会問題に関しては今でも立ち向かう姿勢を貫き、価値あるブランドとして確立しています。

7. オラクル

オラクルは持続可能性の実現に取り組んでおり、顧客がエネルギー使用量を抑えてビジネスを運営できるよう支援することを目標としています。 サステナビリティ計画も実施しており、 2021 年だけでも、廃棄されたハードウェアの 99.6% をリサイクルして再利用することができました。 同社はまた、2025 年までに再生可能エネルギーの使用を 100% にすることを目標としており、2050 年までにネット ゼロ エミッションを達成することを計画しています。

2022 年のアースデイに向けて、Oracle は Instagram の投稿を共有して、彼らがどれだけの違いを生み出したかを紹介しました。 この短いビデオでは、同社の回収およびリサイクル プログラムによって、33,000 トンの CO2 が大気に放出されるのをどのように防いだかが強調されています。 また、車両の使用と家庭でのエネルギーの使用に関して、聴衆がこれが何を意味するかを視覚化するのにも役立ちました。 これにより、オラクルは環境への影響を気にする企業として確立されました。

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8.カンバ

多様性と包括性を重視するブランドとして、Canva は多様なバックグラウンドを持つアーティストを積極的にサポートしています。 彼らは、過小評価されているコミュニティのアーティストに資金を提供するために、 Canva Represents Fundを導入しました。 目標は、すべての人を代表するコンテンツの作成をサポートし、会社がより多様で包括的なコンテンツ ライブラリを構築できるようにすることです。

これらの Canva Represents アーティストによって作成されたコンテンツは、Canva ユーザーが自由に使用できるようになります。 過小評価されているコミュニティのアーティストを擁護し、より多様なコンテンツ ライブラリを作成することで、同社は多様性と包括性への取り組みを確立しています。

Sophie のようなアーティストは、Canva Represents Fund の支援を受けて、より多様で包括的な無料コンテンツ ライブラリの構築を支援しています。

「私は子供の頃を思い出させるちょっと風変わりなアニメーションとレトロなデザインに触発されました。」 - Sophie Kietzmann、Canva Represents Artist. pic.twitter.com/WcxD1dO27Z

— キャンバ (@canva) 2022年9月1日

9. 概念

概念は、いくつかのアプローチを通じてその価値を行動に移します。 多様で包括的な職場を促進するために、同社は、Notion の Accessibility や Immigrants at Notion など、従業員主導のいくつかのアフィニティ グループを奨励しています。 同社はまた、チーム プランを 50% 割引で 501(c)3 組織に提供することで、重要な社会的大義への支援を示しています。

社会的影響をさらに拡大するために、Notion は多様性、公平性、包括性、反人種差別を促進するためのいくつかのプログラムとパートナーシップも運営しています。 これには、826 Valencia のような支援組織が含まれており、リソースが不足している背景を持つ学生が作家やアーティストとしての声を見つけるのを支援しています。 BreakLine は、彼らがサポートするもう 1 つの組織であり、技術分野でのキャリアを開始しようとしている退役軍人、女性、POC にリーチすることができます。

Notion は、社会的影響を採用ページに表示することで、雇用主のブランドを効果的に売り込むことができます。 これにより、価値観が一致する従業員を引き付け、組織内に社会的意識の高いコミュニティを構築することができます。

ソース: notion.so

10.テスコ

Tesco の食品部門は、いくつかの重要な社会的原因を積極的に支援し、Instagram を通じてこれらのイニシアチブを促進しています。 これには、有力ながん擁護者と提携して大腸がんの徴候と症状についての意識を高め、Bowelbabe Fund に寄付することが含まれます。

ブランドは、経済的困難を経験している家族を支援するために、フード コレクション イベントも開催しています。 Tesco はInstagram の投稿を共有し、フォロワーにフード コレクションへの寄付と支援を呼びかけました。 彼らはまた、寄付されたすべてのアイテムに対してさらに20％の現金を追加することを約束しました. このような取り組みは、テスコが地域社会を大切にする企業としての地位を確立するのに最適です。

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社会的責任マーケティングの4つのベストプラクティス

再現する優れた例がいくつかあるので、おそらく、独自の社会的責任のマーケティング イニシアチブを開始することに興奮しているでしょう。 覚えておくべきいくつかのベスト プラクティスを次に示します。

社会的責任への取り組みを促進する

自分の善行を発表するのを少しためらうかもしれませんが、社会的責任マーケティングの要点は、社会的意識の高いイニシアチブを促進することです。 アイデアは、社会的責任のある価値観と行動で、志を同じくする消費者と従業員を引き付けることです. そのため、ターゲット ユーザーを闇に葬り続けていては、あまり意味がありません。

適切な場合は、社会的責任のイニシアチブを売り込むことを躊躇しないでください。 自分が行ったポジティブな変化についてのニュースを常に共有しているわけではない場合でも、関連する機会や休日を逃さず、それについて話してください。 たとえば、上記の例の 1 つで、オラクルはアースデイのアカウントで Instagram の投稿を共有し、彼らのイニシアチブがもたらした環境への影響を促進しました。

自分が支持する理念に真摯に向き合う

消費者が社会的意識の高い選択肢よりも好むものがあるとすれば、それは信頼性です。 彼らは、どのブランドがプライド月間をマーケティングの機会としてのみ使用しているか、どのブランドが年間を通じて LGBTQ+ コミュニティを真に包括しているかを知っています。 同様に、どのブランドが持続可能性と倫理性を見せかけとしてのみ使用し、労働者を搾取しているのかを知っています。 言い換えれば、彼らは、あなたが真に大義を支持しているときと、マーケティングのためだけにそれを行っているときを見分けることができます.

そのため、ブランドの価値観と真に一致する原因をサポートするように十分に注意してください。 社会的責任のマーケティングはマーケティングですが、アイデアは、あなたが本当に信じている社会的責任のイニシアチブを売り込むことです。基本的に、マーケティングのためつまり、プライド マンス中に LGBTQ+ コミュニティへのサポートを示す場合、企業文化もコミュニティにとって安全で包括的でなければなりません。

聴衆の価値を理解する

あなたの聴衆は何を信じていますか？ 彼らはどのような原因を支持していますか? 社会的責任マーケティングの目標は、消費者（または将来の従業員）へのアピールを改善することであるため、ターゲットオーディエンスの心に近い原因は何かを考える必要があります. その後、ブランドの価値観と視聴者の価値観に一致する原因の間で適切なバランスを見つけることができます。

たとえば、Just Food for Dogs は、生鮮食品を通じて人生を変える栄養を犬に提供することを目的としています。 つまり、彼らのターゲットオーディエンスは犬を愛する人々で構成されています. ブランドは We Rate Dogs と提携して、Pantry Fresh 製品をシェルターやレスキューに寄付することを決定しました。

2 月には、パントリー フレッシュ製品をサンディエゴ郡とロサンゼルス郡の多くの救助隊と避難所に多額の寄付をすることができました。
@dog_rates チームは私たちと協力して、この食べ物を助けを必要としているレスキュー ペットの足に届けました。 pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

— JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 2022 年 3 月 15 日

コミュニティに参加してもらう

過度に自己宣伝的に聞こえることなく、社会的責任イニシアチブを効果的に売り込む 1 つの方法は、コミュニティを巻き込むことです。 特定の原因についての認識を高めるために、投稿をフォロワーと共有するようフォロワーに勧めます。 または、かなりの金額を寄付するか、彼らの寄付と一致させることによってリードする寄付を彼らに求めます。

そうすれば、あからさまにブランドを宣伝することなく、大義への支持を公に共有できます。 さらに、コミュニティを参加させることでより大きな影響を生み出すことができ、その結果、認知度が高まり、さらに多くの寄付が得られます.

始める準備はできましたか?

社会的責任のマーケティングを成功させるのに役立つアイデアとベスト プラクティスをご紹介します。 信憑性を取り組みの中心に置き、ブランド価値を使用してイニシアチブを導くようにしてください。

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