電子商務自動化：13 種自動化 Shopify 商店的工具

很久以前——在“自動化”成為營銷人員的流行詞之前——著眼於增長的企業家必須自己解決這一切，從培訓客戶服務代表到聘請營銷機構。 快進到今天：多虧了眾多強大的電子商務自動化工具可供品牌使用，我們只需花費一小部分成本、時間和精力即可獲得相同的結果。 增長不再等同於飛漲的費用和破壞您的營銷預算。

準備好更聰明而不是更努力地工作了嗎？ 這是您需要了解的有關使用電子商務自動化擴展 Shopify 山的所有信息。

客戶支持

隨著您的 Shopify 業務的發展，您很快就會意識到最難成功擴展的領域之一就是客戶支持。 幸運的是，自動化並不意味著提供低於標準的客戶支持體驗。 雖然訓練有素的客戶服務代表應始終處理更複雜的客戶問題，但自動化流程可以更快、更有效地解決小問題。

在這里大有幫助的電子商務自動化策略是支持聊天機器人，它隨時準備為從包裹更新到產品信息到運輸政策詳細信息的所有內容提供 24/7 的答案。 更好的是，機器學習的進步使聊天機器人變得更加複雜——您可以將它們與您的 CRM、營銷渠道等集成。 難怪一項研究發現，聊天機器人可以為企業節省高達 30% 的客戶支持成本。

一些需要檢查的客戶支持電子商務自動化工具包括 Chatfuel、Botsociety 和 Ada。

履行流程

使用電子商務自動化工具來支持您的業務看起來不像是一個只有一台筆記本電腦和零員工的辦公室。 雖然波士頓動力公司的機器狗庫存倉庫的精彩鏡頭在 Youtube 上獲得了數十萬次觀看，但事實是，品牌仍然需要多雙手來生產、包裝和交付商品。

但是，履行過程的某些部分可以（並且應該）自動化：

• Shopify 提供訂單管理幫助，您網站上的每個訂單都會被記錄和分類，以優化履行流程。 如果您是企業電子商務品牌，Shopify Plus 的 Flow 解決方案可讓您自動執行任務和流程，例如客戶和訂單標記、創建支持票證以及啟用庫存管理通知。

• Shippo、Shipstation 和 Shopify Shipping 可以幫助將訂單管理與大規模打印運輸標籤的任務自動化。 他們甚至會幫助您找到最優惠的價格。

• Oberlo 是 Shopify 最受歡迎的直銷工具之一。 下載插件後，您可以輕鬆地使用 Oberlo 查找產品並發貨。 有關直銷的更多信息，請查看這篇文章。

廣告、電子郵件和營銷豐富

無論您的營銷工作包括促銷電子郵件、數字廣告還是社交媒體帖子，電子商務自動化都有大量機會。

AdRoll 是一款一體化營銷自動化工具，提供從強大的重定向營銷活動到高轉化率電子郵件的所有功能。 作為 Shopify 和 Shopify Plus 認證的合作夥伴，我們的人工智能平台使營銷人員可以輕鬆地在 Facebook、Google 和 500 多個其他網絡上針對客戶旅程的每一步開展廣告活動。 您還可以在整個過程中輕鬆衡量和分析您的跨渠道績效——所有這些都來自一個儀表板。

以下是品牌認為有用的其他工具：

• Mailchimp 允許您自動發送有用的、以客戶為中心的警報，例如，當購物者之前查看過的最暢銷產品重新有貨時發送電子郵件通知。

• Referral Rock 利用口碑營銷的價值，幫助品牌建立推薦計劃，包括推薦朋友和影響者營銷。

• Hootsuite 是一個全面的社交媒體自動化工具，可幫助安排內容、監控社交媒體對您的品牌和行業的提及以及分析社交媒體數據。 它是市場上領先的社交媒體電子商務自動化平台之一。

• Sprout Social 也是一種社交媒體管理自動化工具，專注於社交聆聽和智能，以幫助比以往更早地識別趨勢和機會。

準備好，設置，自動化！

關於自動化工具要記住的最重要的提示是什麼？ 它們不僅僅是為了擺脫您最討厭的煩人任務。 通過使用電子商務自動化工具來擴展您的在線商店，您正在以基於數據和指標的方式簡化重複性任務。 因此，您可以將時間重新分配到其他優先事項上，降低人為錯誤的風險，並在不花費大量資金的情況下擴大營銷和銷售規模——這意味著為您的底線節省更多！

你在等什麼？ 如果這篇文章激起了您對電子商務自動化的所有興趣以節省時間，請查看我們 2021 年及以後的電子商務自動化趨勢。 此外，獲取適用於 Shopify 的 AdRoll 應用程序，以自動化和加速您的營銷工作。